衡水湖國際馬拉松賽體育志愿者理論培訓的現狀分析

李國金 藏 威

（衡水學院體育系，河北 衡水 053000）

0 前言

衡水市于2012年至2014年連續三年成功承辦衡水湖國際馬拉松賽，從銀牌賽事到金牌賽事，從金牌賽事到全國錦標賽第三站地，取得了優異的比賽成績和令世人矚目的辦賽效果。衡水湖國際馬拉松賽是我市舉辦過的唯一的國際型體育賽事，為衡水產生的綜合影響遠遠超越體育運動本身。2015年中國田協批準衡水湖國際馬拉松賽為全國馬拉松錦標賽第三站地，于9月19日在美麗的衡水湖畔舉辦。

雖然衡水湖國際馬拉松賽連續三年舉辦的都比較成功，但仍然存在很多問題，我們的理論培訓工作與實際需求還有很大差距，隨著賽事級別的增高，參賽國家和地區增加，參賽運動員的數量劇增。高級別的賽事對裁判員和志愿者的要求也越來越高，而良好的培訓是決定運動會是否成功舉辦的關鍵因素。本研究分析目前的培訓現狀找出存在問題進行分析，不但可以豐富志愿者培訓體系，而且可以從中總結出優勢及不足，為以后承辦各種大型賽事提供借鑒。

1 結果與分析

1.1 志愿者情況

通過調查了解到市領導借助所處地理優勢充分利用高校人力資源。近三年衡水湖國際馬拉松比賽的志愿者均是由高校組織招募，由衡水學院優秀大學生組成，通過學校團委、學生會等組織招募是學生參與志愿者活動的主要途徑，招募的大學生不僅整體素質較高有較硬的志愿服務精神和敬業精神，而且有較好的協調配合默契，具有很好的服務熱情和服務能力，另外便于集中管理和組織培訓。志愿者隊伍分為大會志愿者和專業崗位志愿者，專業崗位志愿者要求志愿者必須具備特定的崗位技能才能上崗服務。建立一支充滿活力、熱情、自信訓練有素的志愿者服務隊伍是我們的目標。

1.2 志愿者培訓內容

系統培訓是非常必要的，通過培訓可以使志愿者了解如何進行服務工作，我們的培訓主要有以下幾部分組成：通用培訓：介紹馬拉松基本知識、基本裁判方法、基本服務禮儀、醫學常識、急救技能等知識。

專業崗位培訓：對于不同崗位志愿者采用此形式，使其了解各個崗位的基本情況具體工作任務工作方法等。采用三級培訓：集體統一培訓、骨干代表培訓、骨干帶頭分組培訓。通過集體培訓使志愿者了解馬拉松賽裁判和服務工作流程及注意事項，骨干代表培訓選擇有一定專業素質和實踐經驗強的教師為骨干代表進行相關崗位培訓熟練掌握相關的崗位細則、工作分工、業務流程等知識。骨干帶頭分組培訓即骨干裁判員針對志愿者的具體工作進行專門培訓，三級培訓模式節省了時間和人力。場地知識培訓：對實戰技能進行培訓。

1.3 志愿者培訓方式

培訓根據不同對象選擇不同方式，方式靈活多樣。（1）面授：聘請專家講座、現場交流、案例分析等，多用于通用培訓和專業培訓。專業崗位培訓采用集體統一培訓——骨干代表培訓——骨干帶頭分組培訓的三級培訓模式進行。（2）媒體培訓：通過廣播、報刊、電視等，宣傳培訓內容弘揚奉獻精神。（3）實地培訓：采用實戰活動、實戰演練等。

1.4 志愿者培訓時間

分為四個階段：宣傳培訓階段（10月份到第二年5月份）、選拔培訓階段（5至6月份）、臨賽培訓階段（7至8月份）、賽時培訓階段（9月份至比賽）。

2 志愿者使用情況及存在問題

從衡水市馬拉松比賽的實際情況來看，學生通過申請、遴選、培訓、實戰演練之后正式參加馬拉松賽服務工作，三年來骨干裁判崗位基本不變，志愿者根據個人專業及興趣適當安排其崗位，既保證了志愿者工作的積極性，又能夠使其聽從組織分配認真完成本職工作。由于馬拉松志愿者崗位種類繁多：檢錄、起終點、途中檢查、飲料飲水等，不同崗位不同要求，細節不容忽視，僅僅三兩次的集中培訓，只能使其掌握比賽必備技能，而特殊情況下志愿者處理應急問題的能力交差，語音溝通能力、禮儀等方面有待進一步提高。而這些小問題正是決定馬拉松比賽成敗的關鍵。

馬拉松比賽期間個別崗位出現問題分析其原因有以下幾點：（1）培訓內容重復培訓方式不合理培訓不到位等。不合理的培訓內容和方式使得培訓對象興趣下降，影響培訓效果。（2）志愿者首次參加，缺乏實踐經驗。（3）志愿者臨時調換崗位，不聽從調配或者上下級協調不到位造成。（4）骨干裁判員能力較差或培訓不到位，骨干裁判員將培訓的知識技能及精神傳達給志愿者，如果骨干裁判不清楚工作流程和具體裁判方法；或者培訓能力較差；不負責任等將會影響比賽服務質量。

盡管沒有影響比賽大局，但事非小，要提高志愿者服務質量，不容忽視。尤其是突發事件的及時有效處理能力，管理者、裁判員和志愿者的交流和溝通非常重要。

3 培訓體系建立的必要性

隨著衡水湖國際馬拉松賽規模的不斷壯大，對于志愿者的組織和培訓顯得尤為重要，盡管衡水湖馬拉松志愿者整體服務質量較高，但是建立完善的志愿者培訓體系，對衡水市馬拉松事業的可持續發展具有重要的意義，為其他領域的志愿者的培訓提供有力的借鑒。

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