引入TQM方法提高計算機考級通過率的探討

勞甄妮

（廣西衛生職業技術學院，廣西 南寧 530023）

正在被快速推廣的全面質量管理模式是一種被企業長期實踐證明科學的、有效的改進質量的管理思想動，現已被引入的教育領域。中國職業教育目前進入全面質量管理模式階段、全面質量管理理論和保證過級率的教學相結合，構建以質量為基礎的高職計算機教學質量管理模式，具有重要的理論和意義。

計算機教學工作是繁重、瑣碎、艱苦的,是學?；A教育的重要組成部分，也是學校質量管理的關鍵環節。研究“全面質量管理”的理論運用于學校管理，更有現實意義和指導作用。計算機等級考試是我學院學生畢業必須通過的考試，計算機應用基礎為必修課程，而計算機的基本應用能力也是學生畢業后應具備的基本能力，現代社會競爭激烈，掌握技能越多，對求職也越有幫助。因此如何將全面質量管理的運用使計算機教學更好的與等級考試相結合。如何讓學生提高技能，提高對計算機興趣，順利通過等級考試，同時避免出現應試教育，考完即丟的現象是本文探究的重點。

計算機教學全面質量管理方法包含的基本工作程序是：P——計劃(PLAN)，大綱的制定，授課計劃的編寫，教學方法的設計；D——執行(DO)，練習、作業；C——檢查(CHECK)，批改作業，單元考查，期末考試；A——處理(ACTION)，計算機等級考試是我學院學生畢業必須通過的考試。全過程管理教學法符合計算機基礎課程中Windows，Word，Excel，PowerPoint等7個模塊教學的層次性和實用性，便于培養學生的綜合應用能力。同時結合計算機等級考試大綱設計出相應的教學模式，可以讓學生在提高應用能力的同時順利的通過等級考試（CCT）。

依據學情考綱制定教學計劃，依據教學大綱結合7個模塊提煉出各個模塊用于教學的項目，課程中共分為7個模塊，其中必學的教學內容為4個模塊，分別是：基本知識、操作系統（Windows）、字表處理（Word、Excel）、計算機網絡技術（Internet）；選學的教學內容為 3 個模塊，分別是：數據庫（Access）、多媒體技術基礎（含 Flash）、信息獲取與發布（含PowerPoint），針對這7個模塊進行知識點挖掘，以便有效地引入研究性學習理念。對必學模塊要求每個學生都要學習，相同班級的學生一起學習；不同模塊由不同的教師擔任教學；對選學的三個模塊，安排同一時間授課的2至3個班級學生同時開設三個模塊的教學，分別由不同的老師授課，學生可以根據自己的興趣愛好選擇其中一個模塊學習，完成“4+X”（4個必學模塊和1個選學模塊）的課程學習。

1 教學計劃的內容包括學習目標、課程安排、實訓開出安排等

（1）建立明確的教育目標及計算機學習的方向和標準是制定計算機教學計劃的核心。

（2）設置計算機課程里每個模塊的具體搭配，構成計算機教學體系，學生掌握的知識技能，通過等級考試取決于教學體系和教學內容，這些都是教學目標的具體實現。

（3）時間分配。教學執行計劃中要列出每個模塊的教學時間分配。

2 組織實施

計算機考級的通過率和技能人才的培養受到組織實施過程的質量的直接影響。理論課和實訓課相結合是計算機教學的主要模式。組織實施是對計算機考級管理的中心環節。本文主要討論實訓課程的實現過程。

針對計算機基礎課程的特點，在注重理論基礎知識學習的同時，更要重視操作技能的掌握。特別是課堂實訓和課外加強練習等環節的質量管理。首先，要通觀全局搭建相對獨立的實訓項目。制定課程實訓教學大綱，實訓學習指導書、實訓報告等。完善實訓成績評定辦法，從學生的實訓操作、實訓結果、實訓報告等方面進行綜合考查。為保證和提高學生對操作技能的掌握，計算機的學科特點決定，可以開展的課外活動和科研訓練很多。我們學校很重視計算機與課外活動和科研相聯系的環節。組織過大多次的電子板報創作比賽,收效甚佳,同學們通過這些活動,提高了計算機操作水平,也使得在計算機等級考試中出現很多優秀。我校還成立課外興趣小組，例如，計算機協會。

3 學習成果考核

項目模塊檢查按項目特點分為不同的檢查方式，學習初檢查學生出勤率、教師到課情況，課件教案準備情況等；中期檢查教學運行情況，項目教學質量和學生計算機過級率的反饋等；教學督導由教學、管理部門改進管理提供支持。課程考核分兩種方式，一個是課程要求，即期末考試，評分按考勤10%、實訓作業20%、期考（含理論與上機考試）70%計分；另一個是畢業要求，只有通過全國高等院校計算機一級考試才能達到畢業要求。

4 教學評價

教學評價是基于一定的標準和指標對某些課程進行評價的過程。通過收集信息，教師和學生聯合實施一套完整的"項目"工作和教學活動。其旨在把實踐與理論教學相結合，充分發揮學生的創造性潛力。提高學生的綜合能力來解決實際問題。項目教學法是基于建構主義理論將傳統知識在學科體系中的內容轉化成圍繞項目組織的幾個程序去展開，并且學生參與整個過程的一種教學方法。它讓各類學生都能親身體驗解決工作任務的樂趣。促進學生主動學習、培養學生的各方面能力。

計算機教學過程將教學評價有計劃地去開展，吸取經驗教訓，找出問題，將推動科學化的教學管理，促進教學體系的改革和教學質量穩步提升。包括教學水平評估、課程評價、項目考核、實訓室評估，以對教學質量進行多個角度和多層面教學質量評估。

5 總結經驗提高自身

教學總結是教學質量管理過程的最終環節。經過對前幾個階段進行分析和評價，總結出行之有效又各有特色的教學方法,在“邊教、邊學、邊練”的格式化教學基礎上，注重對學生作業的課堂講評，充分發揮教師個人的教學特長，展現不同教師的不同教學風格，比如：（1）使用“知識連貫式教學”與設置“知識障礙”，提出問題，設置障礙，解決問題，逐漸提高難度。（2）使用建構主義學習理論為指導思想，以任務驅動的原則為教學模式，即以任務為主線、教師為主導、學生為主體。（3）在計算機教學中通過設計一定量的開放性練習和研究性習題引入“研究性學習”理念，從而培養學生的自學能力，為終生學習打下基礎。

總之，根據TQM提高計算機過級率教學模式具有一定的指導，通過對提高高職計算機等級考試合格率的調查和研究，力求打破現狀，深入探討高職計算機教學模式的建立，以計算機實訓課程教學為切入點，不斷積累成功經驗，以期以此為基礎提高高校各實訓課程課的教學質量。

［1］邢永富.現代教育方法[M].北京：中央廣播電視大學出版社，2002.

［2］贊科夫.教育與發展[M].北京：文化教育出版社，1983.

［3］劉淼.素質教育的界定[J].北京師范大學學報，2002(3).

［4］沈保成.推進大學生素質教育的實踐與設想[J].高教研究學報，2000(4).