淺談營銷活動中的高績效員工管理

摘 要：本文對高績效團隊的特點進行了細致的分析，結合了當下的現實情況和較為成功的銷售管理案例進行了舉例說明。高績效團隊的積極意義和在企業長遠發展之路上的地位重大，因此眾多企業管理問題中“如何管理高績效團隊員工問題”一直處于風口浪尖。本文首先指出了目前高績效團隊在隊內合作，企業管理層的管理政策等多方面出現的弊端和不足，繼而針對這些問題和現象提出了相應的解決方案。

關鍵詞：高績效員工；管理；問題；對策

一、高績效員工的標準

高績效的團隊在企業的發展銷售起著至關重要的作用。企業通過團隊的工作效率和銷售業績等最直觀的方式來判斷是否為高績效團隊。因此往往忽視除了業績之外團隊的潛在價值。這種草率的企業失誤判斷可能致使團隊得不到合理的管理和開發，造成企業內部人力資源結構黃金資源流失。對企業而言如何準確的衡量高績效員工，這種伯樂之責就當下來說尤為重大也尤為重要。員工與團隊是包含關系，個人榮辱直接關乎整個團隊。同樣團隊的榮譽也離不開每一位員工的共同努力。因此在簡單的包含關系下，員工和團隊間更有一定的關聯性。以下就是通過這種必要的關聯性，對高績效員工的衡量標準和工作特征進行了分門別類的概括和簡述。

1.高績效員工的衡量標準

高績效員工的衡量標準顧名思義體現在“高績效”上，因此“高績效”即員工的業績成為衡量員工是否優秀最直接的辦法。衡量高績效員工與否的先決條件是員工的基本素質?；舅刭|體現在為人合作和工作能力兩方面上。

首先，團隊合作無論是對個人而言還是團隊而言都是完成業績的基礎條件也是必要條件。每個團隊成員有著合作他人的處事原則是使團隊成為高績效團隊的堅實基礎。學會合作是整個團隊的靈魂之所在。團隊和個人的區別就在于團隊具有合作精神。人心齊，泰山移。員工間默契配合相互合作不進能有效減少工作上的摩擦和失誤，還能創造出更大的業績創造業績神話。

其次。組成團隊成員的個人工作能力更為重要。員工個人能力的優異程度為團隊的發展錦上添花。短時間組成的人力資源優質的團隊可以在短期內崛起發展為高績效團隊。個人工作能力需要企業的合理管理開發和團隊領導的充分調度發揮出最大的作用，創造出最大的價值。將個人優勢體現轉化為團隊優勢也也是衡量高績效團隊的標準之一。

2.高績效員工的工作特征

高績效員工和非高績效員工的區別就在于在相同時間內高績效員工的工作效率非常高，簽單成功率也要略勝一籌，甚至耗時更少。其高績效特征尤其體現在其對時間的有效掌控和合理利用，并且高績效員工通過對短階段目標進行計劃性的實施來達成目的。第二，高績效員工在工作上有一個共通性就是整個團隊目標一致有著共同的理想。一致明確的工作目標基于員工自身積極向上的工作態度和企業對員工的精神鼓勵和物質獎勵。團隊成員間有著共同的目標， 在工作中能相互進步相互配合，在一定程度上由于個人能力不同實現的方式和時間也不盡相同。因此在一定程度上能促進團內成員進行對比，從而促進自己進步帶動整個團隊的進步。團隊成員由于學歷年齡工作經驗參差不齊，所以團隊構成成分也較為復雜，固在處理工作的方法包括和客戶交流相處上融合了多元化的方式。業務成熟有經驗的老員工的穩重嚴謹，年輕員工在業務上思想上的朝氣蓬勃，在團隊的終極目標明確且相同的背景下，這些新興元素在團隊的發展階段相互碰撞促進著團隊不斷進步，成功躋身在高績效團隊的大隊伍中甚至能根深蒂固發展壯大。

二、高績效員工管理的現狀

當下經濟發展飛速，打造一支高績效團隊的意義尤為重大。高績效的團隊能在以發展創新的大話題下助企業一臂之力，甚至在淘汰制為原則的競爭舞臺上讓所服務的企業有安身立命之地。企業和高績效團隊的關系就如同樹根和枝干。高績效團隊共同努力如同枝葉開散汲取養分，為作為樹根的企業提供營養使其在整個行業中根深蒂固。同樣高績效的團隊也需要企業的庇護才能更好的與機遇正面相逢。企業給每個高績效團隊的成員提供了一個資源豐富的平臺。企業和高績效團隊間的關系密不可分，只有緊密聯系雙方才能互利共贏。

當下企業和高績效員工之間的包含關系并沒有得到足夠的重視?，F階段的企業管理模式依舊沿用傳統管理模式。普遍現象為高績效員完成階段任務，但有的企業在此階段員工的提成和福利并沒有實質性的提高，或者允諾給員工的待遇遲遲不到位，以手續繁瑣等名義進行拖延。這種現象無論是站在企業的角度去看待還是站在高績效員工的角度去考慮雙方都是最大的受害者。

其次，在銷售行業中還有一種非常普遍的管理方式。評選每月的銷售冠軍，對銷售標兵高度表揚，對銷售排位靠后的員工進行施壓甚至是發表紙質通告進行批評。而且企業的施壓方式還體現在給員工定銷售任務數額上。部分企業的銷售任務不考慮實際情況盲目制定，給員工巨大壓力的同時，也打擊了員工的銷售積極性。在銷售并不景氣的背景下，難如登天的銷售任務和員工的消極態度只會讓銷售雪上加霜并不能起到積極作用。目前企業高壓的管理模式暴露出的弊端重重，原有的傳統管理模式體系早以不堪重負。

三、營銷活動中高績效員工管理存在的問題

1.企業對高績效員工培訓力度不夠，高績效員工的作用沒有充分發揮

企業對員工進行專業的工作培訓能促進員工對產品的了解進而更好的尋找到銷售渠道和試用人群。同時通過培訓企業管理者能更好的發現每位員工的長處從而幫助他們找對團隊內最適合的角色。然而企業的培訓工作不到位，憑借個人簡歷或工作經驗進行相應的安排和適當的調度容易產生偏差。這種偏差對員工而言體現在工作中對業務不熟悉和在團隊中沒有存在感，專長被抑制，對企業而言也是一種損失。并且企業相對局限的培訓往往疏忽了對員工心里上的培訓和開導，導致了員工頻繁離職現象的發生。如何充分發揮員工個人專長，讓員工在團隊中充分發揮作用成為企業管理發展中不可避免的問題。

2.對高績效員工的缺乏正確的引導，忽視目標激勵在員工管理中的作用

當下員工離職率居高不下再次向傳統的管理模式提出了質疑。因此如何把握企業重量級員工資源不再流失和如何吸引新生代員工，成為管理者進行管理改革的新方向。優質的高績效人才有一個普遍現象：注重強調自己在整個團隊中的重要性。如果員工素質較高團隊內部的適度比較，具有一定的競爭性，員工在這種競爭的氛圍中積極向上并有助于刷新歷史業績。但這種內部競爭往往得不到企業適度的管理，導致“五個手指比長短”不良現象的發生，致使高績效的團隊走向下坡路。經驗豐富的老員工自尊心很強，換而言之，對團隊中的位置排位期待較高。企業對這些老員工沒有進行其心理上的適度培訓，一旦老員工在整個團隊中得不到平臺施展才能，容易另尋高就。而新生代員工由于涉世不深，對未來前景過于樂觀的估計加之抗挫折能力差也容易發生離職現象。企業精心培養的高績效團隊如果不能有效的解決上述問題，那么在團隊上的投入就不可避免的出現泡沫化。

3.企業管理缺乏對高績效員工的定期審核機制

企業管理中對高績效員工定期審核機制還有很多不足。目前業績高的員工得不到相應的獎勵和提拔，而團隊中工作態度消極，業績不好的員工卻能和高績效員工享有一樣的待遇。并且企業中的干部選拔依然缺乏公平公正公開透明，在一定上企業定期審核制度的缺失影響了高績效團隊的發展也影響了企業的盈利和銷售。

4.高績效員工工作動力不強，管理者缺乏獎懲機制

高績效團隊員工能力和綜合素質固然重要，但是員工的工作積極性在整個銷售活動中起著絕對性的作用。而現階段最大的問題是很多企業并沒有貫徹施行按勞分配制度。能者多勞卻不能多得，對高績效員工的工作熱情來說是一種打擊。其次獎懲制度不完善漏洞紕漏很多對員工并沒有吸引力。員工的工作熱情得不到提升，業績也會逐漸下滑。長此以往對企業也造成了一定的經濟損失。

四、高績效員工管理的方法對策

1.高績效員工提升職業素養，增強對績效管理的認識、樹立正確觀念

高績效團隊的組建工作尤為重要，一個高績效的團隊需要企業在人力資源上投入大量的資金和精力。當然一支強大的高績效的團隊也能創造出更大的盈利價值，因此在團隊構建上需要投入更多的精力。根據企業合作客戶的需求進行篩選，再通過團隊員工的學歷年齡工作經驗進行一層一層的淘汰，組建出高質量高績效的團隊。高質量團隊是企業培訓提高高績效員工的基礎。企業的培訓對于這些優質人才而言是畫龍點睛之筆。對于員工的工作能力進行培訓，提高大家的銷售能力，對員工的心理素質進行培訓也有利于引導大家樹立正確的觀念。

2.企業建立科學的、完善的績效管理體系幫助高績效員工明確目標

企業的管理在整個團隊的發展工作起著至關重要的作用。嚴謹的工作管理條令在一定程度上有利于規范員工的行為并在銷售業績上對員工有一定的鞭策作用。但是工作管理條例過于苛刻沒有相對的柔和性并不利于企業對員工的管理?？藬持聞俨辉谮A于體膚在于贏得人心。同樣，企業和高績效的團隊關系不是相對的上下級關系，企業若想擁有一支忠心的高績效的團隊僅憑期限性的勞動合同和高額的待遇薪金是不夠的。如果企業的管理制度不足并且和員工之間存在代溝隔閡，一旦團隊成員遇到更好的機遇便會脫離團隊單飛。并且這種離職效應具有傳染性和擴散性不能從根源上解決問題，整個團隊馬上就會分崩離析，企業在人力資源和時間資金上的長期投資立刻付之東流。因此如何能使員工為企業盡心盡力需要不僅需要員工單方面的忠心，也需要企業有吸引員工為之鞍前馬后的魅力。事情都是有相對性的，人性化的管理模式和公平透明的選拔制度對企業未來發展有著積極的作用，還能更好的讓員工為公司做事不會輕易離職跳槽。同時，企業的管理制度也能作為其潛在發展的企業文化吸引著更多的有有志之士的加入，招賢納士壯大自己的高績效團隊。茶倒七分滿三分為君留。人性化的企業管理制度如同茶杯中七分滿的熱茶。建立科學的管理體制有助于企業與員工目標一致，上下一心。

3.營銷活動管理者要落實績效考核關鍵環節

物欲橫流時代對于企業和員工個人而言“時間金錢化”的換算方式越來越實用。因此在等價的時間里創造如何創造出更大的經濟利益成為高績效團隊最為關心的問題。員工的績效單是對其整體綜合業務能力的客觀評價。雖然以銷售盈利額為主要依據的績效單在一定程度上不能細致的概括出高績效團隊成員的工作表現，但是業績單可以作為選拔任用領導的參考材料。企業應該加重對高績效員工的銷售額的重視。首先高績效員工對企業短期盈利有著重要作用，高績效員工有著穩定的客源并且社交能力毋庸置疑，接觸人群面非常廣泛，因此高績效員工能為企業簽到大的合同訂單。同時高績效員工的業績表是企業發展的晴雨表。為了企業更好的發展，加強對高績效員工的引導勢在必行。高績效團隊的員工之所以在工作上盡心盡力實現團隊的銷售營業目標，銷售提成起著重要的作用。提高提成在總工資中的比例，高額的薪金有效的激勵員工不斷進步。企業提高員工待遇，對員工有很大的誘惑和吸引，更有利于提高企業在該階段的銷售盈利。同時根據員工的績效高低進行評估，并依據評估結果來選拔干部或是給予相應的現金獎勵。以公平作為管理的基礎條件，建立科學的管理方法。同時要將團隊內的不良競爭扼殺在搖籃之中。杜絕高績效團隊內的成員相互拆臺惡性競爭現象的發生。因此完善當下逐漸淘汰的傳統管理體制，建立新型管理體系越發重要。

4.完善員工的績效管理考核的激勵機制，提綱高績效員工工作動力

市場經濟體制的舞臺上，企業技術產品質量甚至是銷售方式上的不足都可能導致在殘酷的商業競爭中被踢出局。因此提升企業的戰斗實力需要多方面多層次的共同配合?！澳苷叨鄤凇钡墓ぷ鞣绞酵瑯舆m用于企業內部成員的日常工作。而能者多勞的前提是明確的賞罰制度。能力越來責任越大，本著按勞分配的原則收入就應與員工的業績成正比。企業通過物質獎勵，充分調動員工的積極性，提高員工的工作動力。同時可以采用末位淘汰制的方式，對高績效團隊的混水摸魚的員工進行一定的警告，甚至是辭退來減輕整個團隊的負擔。企業需要以懷柔的態度，讓員工全心全意的為企業服務。但并不意味著企業在管理制度上一味的包容，無規矩不成方圓，明確的賞罰制度，不僅能約束員工的不當行為，也能帶動員工的工作積極性。

在企業承受限度內適度提高員工待遇。根據企業階段性的盈利給員工適度的提高工資不失為一種有效的方式，但是細節性的人性化措施更能打動人心贏得人心。阿里巴巴馬云建房六折買給員工解決員工的住房問題，支付寶春節期間給員工發紅包，國內企業老板請優秀員工三亞豪游，這些公司大打感情牌讓更多青年才俊爭先恐后的去該公司應聘。高績效的員工的工作動力和熱情是企業發展的基礎。員工的工作態度是企業發展壯大的前提，同樣企業的有效管理對員工來說也是一份相對安心的保單。這種激勵機制也帶動了員工的工作積極性進而促進企業在銷售盈利上的大幅度增長。

五、結語

在企業的營銷活動中高績效團隊都發揮著重要的作用。高績效團隊的業績單也是對企業近階段的發展起著某些指示性的作用。高績效團隊在管理上還有很多的不足之處，需要企業在員工培訓，績效考核等多方面進行完善。同時企業當前需要對獎懲制度進行補充和修改，充分協調發揮高績效團隊每位員工的潛在價值。企業做好整體統籌規劃，對高績效員工的管理有著重要意義并對企業未來的發展發揮著不可估量的作用。

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作者簡介：寧曉鳴（1993- ），女，漢族，渤海大學管理學院，工商管理專業，本科生