制造企業一線員工流失原因分析及對策

黃天寶

一、制造業一線員工概述

（一）制造業一線員工的界定

一線員工通俗的來說就是為企業直接產生經濟效益的部門下的員工，是直接執行管理層命令的員工。一般將企業人員大致劃分為三層：決策層、管理層和執行層，而一線員工就屬于執行層。在制造業中，一線員工一般就是那些在車間內工作的員工，他們從事的主要是體力勞動，工作內容較為單一、機械，技術含量不高。

（二）制造業一線員工流失的含義

制造業就是指投入一些原料，通過特定的若干種制造的程序生產出產品，通過銷售這些產品來取得利益的企業。而一線員工流失一般可從狹義和廣義兩方面理解：一是“個體作為組織成員狀態的改變”；二是“一個從企業領取貨幣性報酬的人中斷作為成員關系的過程”。

二、制造業一線員工流失的原因

1、工資水平低

工資水平低可以說是造成員工離開企業最主要的因素。大部分一線員工的收入來自于工作所獲得的工資，他們在求職時也著重的關注這一方面。然而目前制造企業中的薪酬制度不夠健全，對于他們的工資由高層管理者決定，并沒有一套完整有效績效考評系統，因此在確定一線員工工資上不夠嚴謹。而對于基層員工來說，他們處于車間內工作，工作環境和其他崗位的員工的比會比較差，再加上工資又低，會使他們產生不公平的心理。根據亞當斯的公平理論，追求公平是每個人都會有的心理需求，而對于獲得報酬是否合理是人們衡量是否公平的主要方面。如果企業內一個員工認為自己的投入和產出之比要比別人的高，那他就會產生不公平感。一個員工長期處于這樣的情況下，影響到他的工作態度從而導致離職現象的產生。

2、人際關系環境較差

員工的工作環境和人際關系都會影響一個員工的工作效率。當一個班、組、車間內員工的關系很友好、和諧，他們的合作可以發揮出極大的效益。但假如是有個別員工的品德上的問題而導致他所在的班組里的人際關系環境惡劣，使員工之間難以很好的配合，如果人力資源部門忽視這個問題，短期內就會影響他周邊人員的工作積極性，使工作效率下降，最終導致他們工作壓力的增加，長此以往，自然難以在企業中很好的生存而選擇離開。

3、生存環境差

員工的生存環境由工作環境和生活環境組成。工作環境是員工在進行工作時所處的環境。在制造業企業中，一線員工通常都是用機器進行工作，在那樣的車間內，機械加工過程發出很大噪音，又或者有些是有刺鼻氣味，還有的產生很多的灰塵，長期在這樣的工作環境會對員工的健康和安全問題產生威脅，因此也使得員工對這樣的工作環境難以適應或者排斥。生活環境是員工在企業中休息、食宿的環境。制造業企業一般都是建立在工業園區內，里面的娛樂設施、難以滿足每個人的口味，時間一長員工自然就會覺得太單調、乏味。所以一個企業的沒有良好的生存環境也會造成一線員工流失率的增加。

4、缺乏優秀合適的企業文化，員工沒有歸屬感

沒有合適、良好的文化，會使一些關于工作的信息就不能很好的在員工之間傳遞，員工的合作就不能很好的協調，會讓員工產生一種自己孤單一人在工作的感覺，對企業缺乏歸屬感而難以適應企業，無法和同事順利合作。而且目前浙江大多數的民營企業都是家族式企業，企業的產權、權責都不清晰、分明，親屬員工往往阻礙了優秀文化的形成。親屬員工的待遇、晉升機會都要好于一般的員工，這就明顯讓企業中存在了不公平的現象，有違了企業的制度。而不適合的企業文化，不但難以讓員工產生歸屬感，而且會阻礙企業的發展。

三、降低制造業一線員工流失率的對策

1、提高一線員工薪酬和福利待遇

薪酬是讓員工對于自己獲得的收入能夠得到滿足，而福利是讓員工在保護自己的這方面得到滿足，比如養老保險、工傷保險等。根據制造型企業的特性，對于一線員工的薪酬制定要除了依據員工的崗位，還要考慮到他們的工作能力，制造出產品的質量、合格率等。為了激勵員工，提高他們的工作積極性，可以選擇計件工資制，做出的產品越多獲得的工資也越高。但與此同時，要保證作出的東西的質量，對于做出的產品中不合格率最高的幾名員工采取相應的處罰措施，而對于做出合格率最高的幾名員工，除了對他們進行物質上的獎勵之外，同樣也要在精神層面上進行獎勵，比如授予優秀員工稱號、升職、讓他們向其他員工傳授經驗等方式。在一線員工的福利方面，由于制造企業一線員工的工作環境相對來說環境較差、噪音污染、粉塵污染比較嚴重，因此對于他們的福利應該比同級其他崗位的員工有所區別。除了基本的五險一金外，還要定期的組織一線員工進行體檢。

2、注重一線員工的職業生涯規劃

要做好員工的職業生涯管理，首先是要了解員工內心對工作的興趣及志向，幫助員工來制定或者完善他們的職業規劃，讓他們不至于為自己所處的地位和將來的發展道路感到迷茫。其次，企業內部要為基層員工提供更多的晉升機會。在了解員工需求的基礎上，為他們提供多個發展渠道和學習、獲得等多教育的機會，提供更多的平等升職的道路，讓員工感受到在企業中擁有良好的發展前景，讓他們有機會實現自己的抱負和理想，滿足他們的個人榮譽感。最后還要在企業內部創造充分的流動機會。當員工不適應當前工作或者對其他工作更感興趣時，讓他們有機會去自己想呆的崗位。員工在自己感興趣的崗位工作時，往往能夠激發更大的工作激情，提高工作效率。

3、樹立“以人為本”的管理理念

企業的高層人員必須樹立起“以人為本”的管理思想，要能知道到一線員工是寶貴的資源，充分的尊重他們。關注一線員工的日常工作情況和生活情況，了解他們的需求。制造企業一線員工的工作環境一般都是噪音大、粉塵多、會釋放不利于員工身體健康的氣體等污染，而企業在保護員工身體健康避免受到污染、提高勞動環境條件的舉措并不足，這也反映出了企業對一線員工的重視不夠。因此企業要改善環境，讓一線員工能夠在溫和適宜的環境中從事工作。國家要完善關于這方面的法律，加強對企業實行上的監管力度，企業也要主動的加大對車間內的環境改善的資金投入，而員工也應該維護自己的權力，通過工會等途徑來保護自己的權益。

4、培養一線員工歸屬感

要建立起員工的歸屬感是一個艱難、繁雜的過程，但只要培養起來之后，將會使員工產生內心自我約束力和強烈的責任感，調動員工自身的內部驅動力而形成自我激勵最終產生投桃報李的效應。

優秀的企業文化能體現出員工共同的價值觀及目標，有利于增強企業的凝聚力，使企業和員工之間的聯系更為緊密，從而是員工在工作的中逐漸對企業產生歸屬感，因此對員工歸屬感的培養，最重要的就是建立優秀、適合的企業文化。要建立企業文化首先是從高層管理者開始，由他們提出理念，做出決策。然后對企業的總體情況進行評估，對企業文化進行設計。最后由全體員工進行執行，讓他們參與實踐，只有這樣企業文化才有可能被員工認同接受，企業文化才能產生它應有的成效。

結束語

當前浙江的制造企業員工流失率過高，不但影響了企業的發展，同時也在一定程度上影響了浙江經濟的發展，因此對于員工流失問題的研究也是日趨重要。本文是針對浙江民營制造企業一線員工流失問題進行研究，并通過分析造成員工流失原因，為企業提供一些對策。造成員工流失的原因有多種角度和層次，有企業外部的和內部的，有企業和員工個體的，還有員工主觀的和客觀，但最主要的原因還是在于企業，只有完善企業的相關制度，轉變管理觀念，尊重員工，并且了解到員工離職最根本的原因才能從根源上解決員工流失問題。