縣級醫院互聯網建設的實踐與探索

陳小聰

摘 要：隨著我國互聯網技術的不斷發展，被廣泛的應用于各行各業，成為人們生活生產中不可缺少的一部分?；ヂ摰目焖侔l展，將帶入信息時代，網上醫療建設也成為人們關注的重大，現階段，使用互聯網技術對醫院相關信息采集、處理、發布，其自動化及電子化已經成為現階段醫院的基本要求?；诖?，本文針對醫院網站建設現狀進行分析，就縣級醫院互聯網建設進行全面探討，促進醫療事業的快速發展。

關鍵詞：縣級；互聯網；醫院

現階段，互聯網是傳播信息的主要途徑，被應用于各個領域，在醫院中建立互聯網平臺，將醫院信息、環境、技術、人才及設備等通過互聯網技術，公布于互聯網平臺上，使人們充分的了解醫院的具體情況，為患者構建網上尋醫問藥平臺，充分展示醫院的綜合信息及實力，樹立良好的形象，并且為更多患者服務。但是，互聯網是一個復雜多變的系統，在其發展過程中可能存在許多安全隱患，需要進行不斷的完善及改革，才能促進其快速發展。

一、網站的主要功能

（一）醫院概況

在網絡平臺上使用圖文并茂的形式對醫院概況、地理位置、領導班子、文化建設、先進設備、醫院榮譽及醫院承諾、重點科室及專家進行全面的介紹，使用圖片的形式使患者充分了解醫院，全面掌握醫院的實際情況。

（二）就診指南

對醫院的門診、科室、門診就醫程序、門診科室位置查詢、特色門診、今日出診醫生、如何辦理入出院手續、專家、教授等進行全面的介紹，減少患者在治療過程中走彎路，有利于患者就診，并且使其充分了解醫院。

（三）醫院簡報

對醫院動態、醫療動態、醫院新療法及新技術進行全面的了解。

（四）為您服務

對醫院常規檢查時間、標準值及取結果時間等進行記錄，并且建立健康園，為廣大患者提供豐富多彩的健康知識，加強其自我保健意識。并且，患者可以使用E-mail形式在網絡平臺上尋醫問藥，解答其提出的問題，網絡平臺是患者與醫院溝通的紐帶。

（五）網上資源

對醫學書刊、全國各大醫院網址、醫學院校、醫學專業及醫療機構進行全面介紹。

（六）互動功能

建立起患者檢查結果查詢，服務就診預約，費用繳存，投訴反饋，健康知識咨詢解答等。

二、醫院網站建設現狀

（一）網站策劃沒有一個明確、長遠的目標

很多醫院跟風現象比較嚴重，緊跟別人的腳步，沒有自己明確的意識，只將醫院網站建設作為一種潮流，有的醫院網站就是一份簡單的說明書，例如，對醫院概述、人力資源、醫院軟件、醫院硬件、科研項目等進行介紹。這種網站的建設，是“以醫院為中心”，對網站目標人群沒有進行充分的考慮，嚴重缺乏吸引力，訪問率比較低，導致醫院網站成為擺設，無法發揮其應有的作用。

（二）網站的形式呆板、功能簡單

很多醫院網站頁面設計過于簡單、粗糙，大多數以文字與圖片結合的形式出現，缺乏吸引力及美感，無法吸引瀏覽者的注意力，在線功能比較少、參與性比較差、形式比較呆板，難以發揮其價值，嚴重影響其訪問率。

（三）缺乏專業維護隊伍

很多基層醫院網站只注重早期投入，但上線后，沒有專人維護，更新不及時，互動反饋不到位，網站一成不變，患者和群眾感覺不到新意和實用，甚至形成無人點擊的僵尸網站。

三、縣級醫院互聯網建設

（一）確立“以病人為中心”和“從實際出發”的網站策劃思想

醫院網站建設的主要目標就是宣傳醫院，但是，根據相關經驗表明，醫院是一項服務型的事業，只有提供良好的服務，就是對醫院最好的宣傳。因此，在建設醫院網站過程中，應該“以病人為中心”，為優質服務為基礎，無論是醫院網站外在設計或者內容安排，都應該站在患者的角度思考問題，在網站中充分體現“病人至上”的宗旨。只有患者認為網站為其提供良好的服務，醫院網站才能發揮其作用，成為宣傳網站。

網站是一個虛擬事物，其主要的目標就是實現優質的服務。網站內容及功能設置應該根據醫院的實際情況及患者的需求出發，脫離實現的項目，無論多么優秀，都只是擺設。網站目標人群不會將時間浪費在一個沒有任何價值及意義的網站上，例如“遠程會診系統”及“網上掛號系統”由于實際因素的影響，現階段不會為患者提供良好的服務與幫助，因此，在網站設置過程中，應該充分考慮實際情況及患者的需求，網站內容及功能應該符合實際，使其充分的發揮其應有的價值及作用。

（二）可組建專門的互聯網運營管理和維護團隊

1.運行過程中的收費業務，提高醫院服務質量，創造良好的經濟效益。例如在線咨詢、居家健康指導、病例資料的郵寄及相關生活服務等。

2.提出新的服務模式及服務內容，全面擴展醫院互聯網服務內容及功能。在我國現階段，醫院信息化不斷趨于完善，但是，服務信息化處于初級階段，因此，需要站在患者的角度對服務信息化提出新的要求。

3.與醫院內部資源進行整合，提高服務質量?，F階段，各類服務都被劃分到各個部門中，使用互聯網進行全面的服務是非常困難的，因此，需要建設專業的部門，方便資源整合及協調。建設專業的部門，以建設促進運營，以運營帶動建設，有效的加強醫院互聯網服務建設，提高醫院服務質量。

（三）醫院模式的變化

隨著現階段網絡技術的不斷普及，就醫模式也在發生著不斷的變化，很多疾病可以在家中就得到治療?；颊咄ㄟ^互聯網技術聯系醫院網站，利用網站提供專家咨詢，網上預約或者掛號、選擇就診等服務，逐步與物聯網銜接，實現在家就可以就醫的目標。因此，醫院在發展過程中會面臨著巨大的改革與創新，較多網絡醫院模式的出現，打破傳統的就醫模式及醫院結構，對小型醫療機構及大規模醫療集群進行全面的轉變，促進醫療事業的快速發展。

四、結束語

現階段，建設醫院網站，是提高醫院診療水平、整體形象、改善醫患關系的主要措施，同時，可以促進醫院信息化建設的不斷發展，對傳統醫療體制進行創新與改革，促進醫療事業的快速發展。

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