4G網絡環境下移動數字圖書館學習推送服務模式研究

陳良

摘要：4G技術的發展滿足了用戶的多樣化需求，也讓移動數字圖書館的服務模式發生了新變化，移動信息終端更為豐富，讀者信息需求更加多樣，信息資源環境逐步融合。學習推送服務即為移動數字圖書館適應4G時代內外部變化的結果，要結合4G技術，創新學習推送服務模式，讓用戶獲取高品質的學習資源。

關鍵詞：4G網絡；數字圖書館；學習推送服務

中圖分類號：G250.76 文獻標識碼：A 文章編號：2095-5707（2016）02-0031-04

移動通訊技術的發展改變了人們的信息交流方式，也催生了移動數字圖書館這種全新的移動服務模式。當前我國很多圖書館紛紛推出移動服務業務，用戶只需要借助移動終端設備連接網絡，就可以自由獲取各類學習知識資源。而各種網絡應用的日益普及，逐漸提高了人們對通信速率、系統兼容等方面的要求，并且希望尋求比已有通信網絡功能更加完善的全新通信系統。4G網絡即第四代移動通信技術，該技術是以已有移動通信技術為基礎研發的、具備兼容性與高效性的移動通信網絡。在4G環境下，數字圖書館應該在已有服務的基礎上，結合用戶需求開展學習推送服務，引入最新技術，借助新型通訊技術提升移動服務品質。

1.4G網絡的技術特征與應用前景

1.14G網絡的概念及特征

4G是以3G網絡（第三代移動通信技術）為基礎形成的全新技術產品，也是繼3G后的又一次通信革命。4G的信息傳輸速率為3G的50倍，是撥號上網的2000多倍，并可通過第三方設備進行身份認證。

與3G技術相比，4G具有以下4個特征：（1）無縫對接。4G在實現網絡層面信息互聯的同時，也需要實現用戶需求的無縫對接。（2）可靠性高。用戶對移動通信系統最為關注的就是安全穩定問題，包括隱私與金融安全兩方面。在用戶通過4G網絡開展業務時，若存在安全風險，能夠及時告知用戶，從而減少損失。（3）個性化。4G網絡具備自適應性，能夠根據用戶的個性化需求進行智能化調整，也允許用戶根據需要開發個性化應用模塊。（4）覆蓋面廣。4G網絡覆蓋面廣，引入多種先進技術為移動通信業務提供支持，涉及用戶生活的方方面面，并可將休閑娛樂、醫療、文化等行業緊密結合起來。

1.24G網絡在圖書館移動服務中的應用意義

近年來我國建設了很多移動數字圖書館，讀者可以隨時隨地開展信息查詢、文獻檢索等活動。3G環境下，圖書館開展移動服務所需成本較高，主要服務方式僅為瀏覽網頁、短信提醒等。4G技術在移動數字圖書館中的應用，不僅解決了信息傳輸與系統兼容問題，也可以提供更為便捷、及時、精確的服務（見圖1）。讀者可以隨時隨地接入移動數字圖書館，圖書館也可以隨時為讀者提供豐富的多媒體服務，讓他們感受多樣化的閱讀體驗。4G網絡可以為移動數字圖書館提供支撐，具有極強的拓展性，允許用戶根據喜好改變服務配置，進而滿足不同層次用戶的個性化需求。

2.4G網絡環境下移動數字圖書館面臨的變化

我國很多圖書館結合讀者的個性化需求開設了多種新業務，如互動式服務、學習推送服務等，但是由于技術等因素還存在諸多限制。4G技術的應用，改善了數字圖書館的服務環境，也讓圖書館的信息服務呈現出全新的變化。

2.1移動信息終端更為豐富

移動通信技術的升級進一步提升了圖書館的信息傳輸速率，也提高了通信系統的穩定性。4G網絡為數字圖書館移動服務的開展創造了良好的條件，支持圖書館海量數據的高速傳輸，也催生出多種類型的移動信息接收終端。相關研究表明數字圖書館讀者閱讀的滿意度與移動終端的信息接收能力有關，約50%的讀者認為紙質閱讀相對屏幕閱讀更加輕松。當前讀者常用的信息接收終端有智能手機、電子閱讀器等，其中手機的應用最為普遍，但是存在待機時間短等缺陷，而電子閱讀器信息接受能力較弱，平板電腦則主要用于游戲、視頻方面，也弱化了移動閱讀功能。這些移動信息終端的發展狀況，呈現出與信息軟件融合的趨勢，并且屏幕越來越大，成本也逐漸降低。

2.2讀者信息需求更加多樣

4G網絡增加了圖書館讀者在自媒體中的選擇空間，讀者不僅扮演著信息接受者的角色，也可以創造并使用信息資源。4G時代促進了移動學習的發展，讀者不再關注移動數字圖書館的信息系統本身，而更為關注信息資源獲取的便捷性，自主選擇信息的余地也更大。移動數字圖書館的服務主體就是讀者，只有掌握讀者的多樣信息需求，才能成為移動信息服務的贏家。4G網絡環境下，讀者的信息行為存在共性，表現在他們可隨時獲取、分享與創造信息，也可以參與到圖書館的信息資源建設工作中，提高信息資源的實用性。

2.3信息資源環境逐步融合

4G網絡的產生與應用促進了多個領域的聯系與業務融合，并且形成互聯網、移動通信與有線電視相互兼容滲透的局面。4G網絡的廣泛應用改變了圖書館的信息獲取環境，促進了與移動通信相關業務的變革。作為信息資源的主要集散地，數字圖書館需要明確當前讀者對學習資源的需求，梳理思路以應對內外部變化。4G網絡帶動了各領域信息資源的融合，拓展了用戶的信息選擇空間，也能夠滿足多樣化需求。但是數字圖書館還需要對這些信息資源進行整理加工，降低讀者的信息獲取與篩選難度，減少信息檢索的時間，進而最大限度提升信息資源利用價值。

3.4G網絡環境下移動數字圖書館學習推送服務的機制與關鍵技術

學習推送服務是圖書館適應4G時代變化推出的全新服務方式，也是順應讀者個性化學習需求的舉措。學習推送服務結合了移動通信、云計算等技術，能夠適應讀者移動學習環境的變化，能夠迅速獲取與讀者匹配度高的學習資源，也是保障移動數字圖書館持續發展的必要途徑。

3.1移動數字圖書館學習推送服務的內涵

讀者通過移動終端設備獲取信息并加強學習的過程，就是所謂的移動學習。信息資源數字化是移動學習的基礎，并且學習時間更加自由，可選資源空間更大。4G時代移動數字圖書館學習推送服務的開展，就是通過檢索數據庫與網絡資源，根據專題或學科分類及時提供給學習者，以滿足讀者的移動學習需求。學習推送服務具有高度集成性、智能化與主動性的特點，移動數字圖書館能夠根據讀者關注的學習主題或內容，以多種途徑進行學習資源匹配，然后對這些信息進行加工，進而形成高度集成、準確度高的信息。移動數字圖書館也設置有智能分析系統，能夠主動關注讀者的行為動向，及時更新館藏資源，迅速將讀者所需信息推送至移動終端，滿足了4G環境下學習者的個性化需求。

3.2移動數字圖書館學習推送服務的機制

4G時代移動數字圖書館需要開展具有針對性的服務，以滿足讀者的差異化需求。移動數字圖書館學習推送服務的開展本質上是一種個性化服務，能夠跟蹤讀者的瀏覽行為，分析讀者的興趣偏好，進而完成學習資源整合、匹配與處理等工作，并將結果推送至移動終端。學習推送服務大體可分為讀者登錄、構建需求模型、學習資源匹配與讀者反饋建議4步，是一個循環更新的過程（見圖2）。首先讀者登錄移動數字圖書館，在輸入個人基本信息后即可搜索感興趣的內容，選擇學習推送項目、學習推送模式等。系統根據讀者個人信息與需求的差異，構建相應的需求模型。并以模型為基礎完成學習資源匹配，從中獲取相關信息，并進一步加工與挖掘，最終呈現給讀者所需的學習定制內容。在獲取學習資源后，讀者也可以對移動數字圖書館進行評價反饋，以幫助改進并優化學習推送機制。

3.3移動數字圖書館學習推送服務的關鍵技術

移動數字圖書館學習推送服務的開展需要引入多種新技術，如即時通信技術（IM）、維基技術、云存儲以及簡易信息聚合技術（RSS）等。其中IM能夠支持讀者與圖書館之問的即時信息傳遞，也是當前綜合信息服務平臺中應用較多的技術。維基技術支持讀者對信息內容進行編輯、存儲改進，主要用于移動數字圖書館參考咨詢、學科資源庫與書目導航中。云存儲類似于云計算技術，它能加強系統中不同類型存儲設備的協同集成，動態整合各種資源與技術，讓異構資源形成整體，讓讀者通過1次檢索就能夠無縫鏈接所需資源。RSS技術可對海量信息資源進行聚合，并將不同來源的推送信息展示在一個瀏覽窗口，主要應用在學習內容訂閱、網絡日志（blog）管理與資訊推送中。

4.4G網絡環境下移動數字圖書館學習推送服務的主要模式

4G網絡環境下，各種移動智能設備的廣泛應用，為移動數字圖書館學習推送服務的開展創造了良好條件。當前移動學習終端更加豐富多樣，也出現了多元化的移動應用平臺，讀者逐漸形成移動資源為主的學習意識。這就需要移動數字圖書館充分利用各種先進技術，開展多種形式的學習推送服務，讓用戶能夠在不同設備、網絡系統之間實現左右轉換并輕松獲取學習資源。

4.1基于移動終端的學習推送模式

4G時代移動智能終端與移動通信網絡的普及，讓讀者能夠隨時隨地獲取移動數字圖書館的各類資源。鑒于此，移動數字圖書館可以為讀者提供移動閱讀設備，讓讀者在獲取圖書館網頁推送學習內容的同時，也可以通過移動客戶端進入圖書館信息系統，直接對館藏電子資源、紙質文獻資源進行瀏覽與檢索，并且參與到學科知識管理中。以移動終端為依托開展學習推送服務，實質上就是將移動數字圖書館的所有學科資源進行封裝集成，然后以更為便捷、直觀的方式呈現給讀者。而讀者只需要在移動終端下載應用，就可以輕松獲取移動圖書館的所有推送信息。例如，北京大學圖書館推出移動客戶端學習推送服務，將推送內容分為學科拓展信息、地理位置信息、技術支持信息等類別，讀者只需下載相關APP，就可以通過客戶端檢索與瀏覽學習資源。

4.2基于網絡日志的學習推送模式

移動數字圖書館可以引入blog這種免費信息交互軟件作為學習推送平臺，加強讀者與館員之間的互動交流，促進學習資源的流通與積累（見圖3）。圖書館員可以隨時在blog平臺上發布學習推送信息，包括視頻、圖片、文字等，讀者則可以通過RSS技術隨時接收圖書館的更新內容，并登錄移動數字圖書館發表觀點，也可以與其他讀者一起參與討論，或提出對學習推送服務的看法。館員在瀏覽并分析讀者評論信息的基礎上，可以掌握讀者的想法與需求，進而調整學習推送方式以提升服務質量。這里的blog可以看做依據時間順序排列的內容推送網頁，并且以Rss技術實現知識推送。讀者只需要將移動數字圖書館的blog網址添加到移動終端信息聚合器中，就可以第一時間了解blog站點的更新內容，極大提升了學習推送服務的效率。同時，blog頁面可以添加多種類型的信息，也可以建設專業學科知識庫，提升學習推送服務的專業性。blog屬于互動性強的雙向交流平臺，技術要求不高且成本低，讀者也可以根據需要添加相關內容，滿足讀者的個性化服務需求。

4.3基于多媒體資源的學習推送模式

4G時代互聯網技術的進步與多媒體設備的廣泛應用，讓多媒體資源成為移動學習的主體要素。多媒體資源集成了音頻、動畫、文字等多種信息格式，具有趣味性與生動性，且更容易被讀者接受。當前無論是移動學習服務商還是移動通信服務商，均在尋求與其他行業、領域的合作，以達到共建共享多媒體資源的目的。移動數字圖書館應正視4G時代出現的機遇和挑戰，發揮自身資源優勢，積極引入先進技術，梳理學習資源的獲取途徑，構建多媒體資源庫，以鞏固學習推送服務陣地。這樣讀者可以根據自己的興趣與學習需求，通過移動數字圖書館提交學習資源獲取申請，系統后臺在接收申請后會自動鏈接多媒體資源庫，在收集、篩選并處理學習資源后，將所需信息及時推送給讀者，不僅適應了讀者個性化學習的心理，也提升了圖書館員的服務效率。

5.小結

4G網絡在移動數字圖書館的應用，能夠滿足多樣化服務需求，也能夠根據用戶行為變化拓展系統功能。4G時代，讀者更加注重移動學習體驗，移動數字圖書館需要加快建設多媒體學習資源，并研究全新的移動學習服務模式。同時，移動數字圖書館需整合4G技術，通過移動終端、即時通訊平臺滿足讀者的個性化學習需求，推出以blog、移動終端等為基礎的學習推送服務，進而促進移動數字圖書館的創新。