企業組織架構設計思路研究

摘 要：本文通過專業化分工理論對組織效率的正效應和負效應分析，闡明專業化分工程度、組織效率、個體效率和流程效率四個變量間相互作用的原理，得出對組織結構設計具有現實指導意義的結論。

關鍵詞：組織結構設計；專業化分工；個體效率；流程效率；組織效率

一、組織結構設計的效率重心類型綜述

組織設計的效率重心是指在組織設計過程中，以何種效率理念進行組織資源配置、搭建組織結構和設計組織控制策略。目前在組織架構設計實踐中，主要有兩種組織結構設計類型：一是以亞當斯密的勞動分工理論為依據，通過分工思想以提升個體工作效率為組織設計重心，簡稱組織結構設計的個體效率重心型；二是以邁克爾·哈默和錢皮的流程再造思想為指導，通過“合共”思想提升流程效率為重心，簡稱組織結構設計的流程效率重心型。

依據上述兩種效率重心類型設計的組織結構分別是職能型組織結構和流程型組織結構。無論是哪種組織結構都跳不出勞動分工理論思想的影響范疇，都存在專業分工一定程度上對組織效率的優化。專業化分工思想在組織結構設計中，不僅可以通過使組織中個體工作“專一”來提高處理單一問題的單位效率的組織效率正效應——個體效率提升，同時也存在因為分工而造成了個人之間、部門之間大量的監督、協調等工作量的組織效率負效應——流程效率下降。專業化分工的正效應和負效應共同決定著組織結構對組織效率貢獻的大小。

為了更好的研究專業化分工與個體效率、流程效率和組織效率之間的關系，我們延用《企業組織效率最優條件下組織結構設計的思路研究》中的兩個結論作為研究條件：一是組織結構設計工作是在某一時點上進行的；二是影響企業效率的靜態效率因子（企業外部環境因素和內部環境因素）在組織結構設計的某一時點上對組織效率的影響是固定不變的。

二、組織結構設計中專業分工對個體效率的作用原理分析

評價任何組織機構設計質量優劣的唯一標準就是對組織效率貢獻的大小。以個體效率為重心的組織結構設計的思想精髓是依據勞動分工理論為理論指導，通過個體工作專業化為實施手段，提升個體工作效率，進而達到對組織效率貢獻的提高，這也稱之為專業化分工理論的正效應。專業化分工理論是個體效率重心型的組織結構設計的理論基礎。

專業化分工程度對個體效率的作用可以分為有效期和失靈期。專業化分工的有效期是指隨著專業化分工程度不斷提高，個體效率與專業分工程度呈現正相關關系，如下圖曲線AT。個體效率上升的速度是表現出先快后慢，逐步達到個體效率頂點。專業化分工的失靈期是指當個體效率達到頂點后會隨著專業化程度的繼續提高而出現個體效率不再提高甚至會略有下降，如果持續提高專業化分工程度，個體效率會長期保持在某一水平范圍內不變。這種現象的出現的原因有兩方面：一是專業化分工會導致工作單調和枯燥無味，降低了工作興趣；二是因為個體效率的提升伴隨著個體工資收入不斷增加，當個體工資收入增加到一定程度后會影響個體工作動機的改變，比如工作內容的個性化和多樣化等需求不斷增加。以上兩方面原因共同導致個體效率停滯現象。這種停滯現象不會出現個體效率的大幅下降，因為個體效率的大幅下降會導致個體收入的下降，個體效率會維持在一定水平上去追求工作的的個性化和豐富化。專業化分工程度對個體效率的作用機理如下圖所示：

注：上圖A點表示零專業分工程度下個體自然效率；0B屬于專業化分工的有效期，B點以后專業化分工的失靈期，T點是個體效率頂點。

基于上分析，專業化分工不能無限期的提升個體效率，進入失靈期后繼續提高專業化分工程度對組織效率提升就不會有任何貢獻。因此，組織結構設計中專業化分工程度達到B點是對組織效率的貢獻最大，之后將無差異。

三、組織結構設計中專業分工對流程效率的作用原理分析

專業化分工理論不但有使個體效率提升的正效應，同時也存在專業化程度達到一定程度時，使流程效率下降的負效應。專業化分工的負效應是專業化分工造成了個人之間、部門之間的監督、協調等工作量增加以及導致業務流程的條塊分割和組織整體運行效率的下降，即本質是專業化分工造成的流程效率下降的組織設計缺陷。專業化分工初期，隨著專業化程度的提高，流程效率也呈現上升的趨勢，究其原因是：組織職能對工作能力要求的多樣性，決定任何個體能力不可能完全滿足組織全部工作能力的需要。專業化分工初期，組織通過人崗匹配技術使得具備多種不同能力的個體群體跟多種崗位之間最優匹配，崗位工作效率提升速度遠遠大于因分工專業化造成負效應，因而初期呈現流程上升的趨勢；隨著專業程度的繼續提高，橫向和縱向上流程內部之間和流程外部之間的協調和控制的工作量會呈現幾何數級的增加態勢，這種協調和控制工作量的增加速度遠超過崗位工作效率提升的速度，所以，出現流程效率達到頂點后迅速下降的趨勢。專業化程度與流程效率的關系如下圖2所示：

上圖2中，A點是單位流程效率——表示零專業化程度時的流程效率，即沒有分工合作，由一個人完成全部流程工作時的效率；B點是專業化初期帶來的流程效率提升達到的頂點。B點之后，流程效率會隨著專業化程度的不斷提高而不斷降低，其降低的速度會越來越快。C點表示流程效率等于單位流程效率。C點之后表示流程效率低于單位流程效率。

基于以上分析，專業化程度對流程效率的影響是在初期階段出現短暫的流程效率上升期，之后隨著專業化程度的提高而呈現急速下降趨勢。

四、組織結構設計中專業分工對組織效率的作用原理分析

專業化分工對職能型組織效率的影響是通過專業化的組織效率正效應和組織效率負效應共同作用的結果。具體關系如圖3所示，當專業化分工程度達到B點時，職能型組織效率達到最優狀態，即專業化分工對組織效率的正效應等于負效應；當專業化分工從B點繼續提高時，專業化分工帶來的組織效率負效應開始大于正效應，并且隨著專業化分工程度的提高，負效應的增長速度遠大于正效應的增長速度，因此，曲線出現急速下降、增大彎曲的程度。

五、小結

綜上所述，組織結構設計過程中專業化分工與職能型組織效率、個體效率因子和流程效率因子的關系總結如下：1、專業化分工既有使個體效率提升的正效應，也有使流程效率下降的負效應；2、當專業化分工的正效應等于負效應時的專業化分工程度是職能型組織結構對組織效率貢獻最優點；3、專業化分工程度對個體效率因子的影響分為有效期和失靈期；4、專業化分工程度對對流程效率因子的影響，既有與個體效率一致性的一面（專業化分工初期），更重要的關系是與個體效率因子矛盾性的方面。

（作者單位：石家莊厝鼎食品有限公司）

參考文獻：

[1] 秘新建，秘新梅，黃少盈.流程型與職能型組織設計思想的本質區別研究[J].中小企業管理與科技，2015，02