泛在學習環境下知識管理網絡化模式構建研究

劉華+敖謙

摘 要：文章對泛在學習定義、知識管理的內涵、社會性軟件的特性進行了分析，闡述泛在學習環境下大學生群體知識管理與社會性軟件之間的內在聯系，利用這種聯系來探究泛在學習下大學生知識管理網絡化模式構建，以期通過這種模式促進大學生群體在web2.0時代充分利用適合的社會性軟件進行有效的知識管理，提高自身的學習能力。

關鍵詞：泛在學習； 知識管理； 社會性軟件

中圖分類號：G434 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2016）16-0019-04

一、研究背景

當今信息技術飛速發展，網絡相關的電子產品日益普及，尤其是“90”后的大學生都能熟練的掌握和運用各種電子產品，日常的生活和學習都與網絡密切相關。對于這樣的趨勢，高校的教師不能固守傳統的教學組織模式和傳統的教育理念，應探索網絡與教學相結合的新模式，充分了解當前廣泛應用的網絡教學工具。正是由于這種需求背景的出現，各高校的數字校園逐漸出現混合式學習模式的應用，包括：網絡教學平臺、課程建設、教學資源庫、教學論壇等，逐步為廣大教師所熟知和使用[1]。隨著高等教育信息化的迅速發展，泛在學習正以驚人的速度改變著高等教育的學習方式。技術變革大學生學習方式，從移動學習到泛在學習再到泛在學習的轉變。

在“互聯網+”時代，大學生具有信息素養高、使用網絡頻繁、高度依賴網絡、利用網絡效率高等顯著特點，計算機和互聯網對當代大學生來說，已不再是一種技術工具，而更多地表現為一種基于現代信息通信技術的生活方式。他們熱衷于記錄博客、參與維基，傳照片、視頻，相互探討，彼此評論，被稱之為“I一代”，在“國際互聯網（Interaction）環境下長大的一代”，傾向于以“我”為中心的，總是愿意“互動”（Interaction）而非被動[2]。從這個意義上來說，計算機和互聯網正在成為大學生群體不可少的學習、生活和娛樂工具。 隨著Web2.0 時代的到來，以用戶為核心的社會性軟件層出不窮， 極大地豐富了大學生的網絡生活。在信息時代，在信息的海洋里如何不迷失自己，如何加強信息的處理？如何在泛在學習環境下有效地獲取、存儲信息，實現知識管理與共享、創新？因此，在泛在學習環境下如何構建大學生知識管理網絡化模式是亟需解決的問題。

二、泛在學習與知識管理

1.泛在學習與知識管理的內涵

泛在學習是指學習者可以在任何時間、任何地點、任何方式都可以獲取自己所需要的學習信息和學習支持[3]。Yang.H.J Stephen研究認為泛在學習環境是指一個由物理空間、智能空間、信息空間等空間上多維度構成的學習環境。它是一個由學習者、學習內容和學習服務等構建的一個隨時隨地的學習環境[4]。余勝泉研究認為泛在學習具有情境性、社會性、非正式性、適應性等特征[5]。

知識管理的定義為在組織中建構一個量化與質化的知識系統，讓組織的資訊與知識，通過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創新的過程，不斷地回饋到知識系統內，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環。即知識管理的對象是知識以及知識的獲取、存儲、共享、應用和創新的過程，它是一個動態的過程。

知識經濟時代，新知識的產生速度和更新速度令人應接不暇。發端于企業領域的知識管理迎合了時代的需求，成為充分提升個人和組織的內在競爭力，快速地提升個人和組織績效的重要手段。知識管理包括幾個方面工作：建立知識庫；促進成員間的知識交流；建立適合知識傳遞的內部環境；把知識作為資產來管理[6]。在教育領域，知識管理理念也日益受到重視，通過個人運用知識管理的理念和方法，學習者將不斷學習的知識轉化為自身的知識庫體系，把知識當作學習的資產來管理。

從所依據的教學思想和教學理論層面看，泛在學習這種新的教學組織形式和教學模式深刻地滲透了建構主義的教學理念，在保留傳統教學方式特點的同時，強調學生是學習過程的主體，重視協作學習與分組教學，注重師生交流互動，利用各種電子教學工具來激發學生的學習興趣和主動性，強調在教學中應用網絡課件、網上論壇、電子檔案袋、同伴互評和在線測驗等，被認為是提高教學效果和教學質量的重要手段。這些都體現出了信息時代高校教學變革的新發展與新潮流。

2.泛在學習環境下知識管理圖

在信息化越來越普及的時代，伴隨著網絡技術、信息技術、計算機技術和通信技術的飛速發展，大學生群體獲取知識的渠道變得異常豐富，可獲取的內容也呈幾何級數量漸增。但同時也出現很多新的問題，比如：海量的信息、不適合的信息和無關聯的信息往往耗費掉學習者大量的精力，以及信息的分布過于分散，缺乏恰當的組織工具等，加重了大學生群體對知識的習得、保存、創新的困難。因此，在當前的環境下大學生是否能充分利用可行的工具有效地進行個體的知識管理變得越發重要。

國內關于知識管理模式相關文獻研究主要有：王碩研究認為泛在學習環境中知識的共享模式主要是在組織機構層次、機構與個人層次、學習者層次等三個層次上進行的，并從技術與教育的角度提出了如何實現泛在學習環境下知識共享的最優化[7]。李映兵研究設計了基于知識網格的知識管理模式[8]。郭亞軍從學校教學出發，構建了面向教學創新的高校知識管理模式[9]。不同的研究都從不同的角度研究了知識管理，而本研究中認為大學生知識管理是指借助可利用的信息技術手段與其所處的網絡化環境，進行有效地知識的習得、保存、交流共享、利用和創新的不斷循環過程。管理知識，即學習知識、保存知識、共享知識、創造知識。如圖1所示。

三、泛在學習環境下基于社會性軟件大學生知識管理網絡化模式構建

1. 理論基礎

網絡環境下，新知識源源不斷地產生，大學生群體面臨著新的信息化學習環境的挑戰，學會網絡化的知識管理尤為重要。連通主義是一個描述在網絡時代學習是怎樣發生的理論，是探索混沌理論、網絡理論、復雜性理論和自組織理論的原理整合。連通主義認為，學習有以下特征：混沌的、持續的（強調按需學習和按需獲得知識）、共同創造的（每個人既是生產者也是消費者）、復雜性（多方面、綜合的）、專門化、持續性等。學習是一個建立網絡的過程。結點是我們能用來形成一個網絡的外部實體。結點可能是人、組織、圖書館、網站、書、雜志、數據庫或任何其他信息源[10]。

連通主義的原則：①學習和知識需要多種看法來呈現整體，并允許選擇最佳方法。學習是一個連通專門化結點或信息來源的網絡形成過程。②知識駐留于網絡。（分布式認知）知識可以駐留于非人類的器具，并且技術能夠促進學習。③探尋知識的能力比目前知道什么更重要。知識的習得和管理是恒定的、持續的過程。④在領域、想法和概念之間看到連通、識別模式和生成意義的能力，是當今個體的核心技能。保持知識的時代性是所有連通主義學習活動的目的。決策過程就是學習[10]。

2.網絡時代知識管理的工具——社會性軟件

莊秀麗認為社會性軟件概念的界定包括以下三點：（1）個人軟件，個人參與互聯網的工具；（2）構建社會網絡；社會網絡包括弱鏈接（Week-Ties）和強鏈接（Strong-Ties），不同的鏈接在不同的時候體現不同的社會價值；（3）個人性和社會性的統一。

社會性軟件是近年逐漸興起的網絡軟件和工具，日益廣泛的被廣大大學生群體接受和應用，這給他們對知識的管理提供了很好的信息化環境及前所未有的便利工具條件，使得利用網絡化環境對知識管理有了現實的物質基礎，成為可能。社會性軟件能夠促進個體建立社會關系網，促進個體知識與群體知識的協同發展，以及促進集體協作行為和關系的形成。社會性軟件提供大學生學習的可行工具及交流平臺，使得大學生在知識的采集和知識的獲取變得更加便利，是知識習得和知識間轉化的有效工具。大學生可以利用社會性軟件實現對個人知識的管理、思想的表達、意義的構建，同時也可以利用社會性軟件實現對群體間知識的交互、群體間知識的共享和探究。在整個知識的管理過程中，學生不但是知識的接受者，同時也是知識的創新者和建構者。社會性軟件的特性決定了它對知識的共享和知識的交互的重視，大學生群體本身對信息網絡技術的良好掌握也使得其利用社會性軟件工具來構建個人的知識網絡成為可能。

3.基于社會性軟件構建大學生知識管理模型

以數字時代的學習理論——連通主義理論、 社會性軟件理論為基本理論，并根據社會性軟件的功能結合其知識管理中的作用，構建適合大學生進行網絡化知識管理模型，讓學習者在日常網絡使用過程中，有意識地獲取知識、內化知識、協作交流、共享資源。在數字時代，大學生群體通過利用計算機技術、網絡技術和現代化信息服務機構幫助個人有效管理飛速增長的知識，從海量的信息中提取重要的信息整合到個人知識庫的框架內，為零散的、隨機的信息轉換為系統可以利用的和可擴展的個人知識提供了一種策略[11]。大學生知識管理可以理解為在個人需要的基礎上，利用具有搜索、存儲和交流的社會性軟件工具，對于獲取知識、組織知識、交流共享知識和創新知識活動進行管理，從而不斷的整合和補充個人知識庫資源，逐步建立與完善個人的知識體系，實現知識傳遞到價值的過程，提高自身的競爭力。

web 2.0網絡環境以及與其對應的具有“零成本”、“零技術”等特點的典型社會性軟件如：博客、RSS、維基等，這些豐富的社會性軟件為學生的個人知識管理提供便捷、高效的環境和成熟的技術條件，同時也為大學生群體利用計算機技術、網絡技術和現代化信息服務機構，幫助自身有效管理飛速增長的信息和零散隨機的信息轉換成可系統利用的和可擴展的知識提供了諸多切實可行的工具。這些切實可行的社會性軟件應用過程可以理解為在個人需要的基礎上有目的和有意識地進行學習知識、保存知識、共享知識、創造知識的知識管理的過程[12]。本研究構建了泛在學習環境下大學生知識管理網絡化模式圖，如圖2所示。

泛在學習環境下學習者知識管理網絡化模式中主要包括學習知識、保存知識、共享知識、創造知識等四個環節。其中在泛在學習環境下，學習者可以隨時隨地的借助web2.0工具進行學習，如微信公眾平臺、網絡學習平臺、MOOC、搜索引擎等。學習者通過泛在學習平臺，學習者通過個性化學習平臺將學習管理等知識存儲起來，再通過電子存檔、云存儲等將知識保存起來，無縫實現泛在學習環境下的知識管理。雖然知識管理是一個動態的過程，但是泛在學習環境下的知識管理模式主要經過學習知識、保存知識、共享知識、創造知識等四個過程，而且都是在泛在學習環境下完成整個知識管理的過程。學習者在共享知識的過程中主要借助微博、博客、論壇等web2.0工具來實現知識的共享，而且學習者可以按照自身所需，隨時獲取各種學習資源，從而在泛在學習環境下借助各種web2.0工具來完成共享知識。在知識創造階段，學習者主要借助在線協作、思維導圖等可視化工具和軟件來實現知識的創造。

四、泛在學習環境下基于社會性軟件大學生知識管理組織與實施策略

在泛在學習環境下，基于社會性軟件的大學生知識管理是一個復雜的、動態的過程，要使學生在泛在學習環境下達到有效的知識管理，必須做到知識管理的有效組織與實施，主要包括以下幾個方面：

1. 信息素養能力

大學生對自己知識管理過程中，應該需要不斷的提高自己的信息素養能力，提高知識管理的能力和素養，熟悉知識管理的步驟和過程，明確自己知識管理的目標。

2. 做知識管理的規劃者

大學生在自己平時的學習中，需要對自己的知識管理有個很好地規劃與協調，達到自己預期的知識管理的目標，自己不斷地在知識管理的過程進行修正和及時反饋。

3.恰當的知識管理軟件與系統

知識管理的實施需要借助一定的知識管理軟件和系統，本研究主要是基于社會性軟件來促進學生的知識管理。社會性軟件可以方便的實現知識的分類、整理、搜集、存儲、查找、交流和共享等功能?；谏鐣攒浖拇髮W生知識管理網絡化模式可以隨時隨地的通過這些社會性軟件將自己的理論知識、實踐知識和反思性知識上傳到自己的社會性軟件，也可以與其他人共享和分享、討論觀點和交流心得，以及共享過程中的經驗和知識，從而達到知識的積累、交流和共享。

4.知識管理的評價

即修正和更新知識庫，并對知識管理的過程進行反饋。知識管理是一個動態的過程，我們需要對其不斷地修正和更新，以確保共享的知識是有價值的，可靠的，有價值的，也能使自己的知識不斷地更新。知識管理的評價和修正是非常重要的一個環節，有效地做好知識管理的評價，對知識管理是非常有作用和有價值的。

五、結語

研究認為，知識管理既是個性化行為，也是社會性活動。泛在學習下大學生知識管理網絡化模式是大學生群體培養自身知識應用與創新能力的一種嘗試，有助于形成適應知識經濟時代需求的關鍵素質。泛在學習下大學生知識管理網絡化是一個循環持續的過程，大學生群體在熟練的掌握各種高效便捷的知識管理工具后更應該做的是要持續不斷的利用這些工具對個人的知識庫進行維護管理，比如：對已有的知識資源進行選擇、刪除老舊資源、修改和更新為最新的知識資源，同時不斷地獲取最新的最有用的學習資源和知識類別。除了對知識庫資源的維護管理外，積極地與其他師生進行交流，實現知識的共享、知識的創新，逐步完善個人知識庫。在泛在學習的環境下不斷地對知識進行信息化的管理并在此過程中很好地完善個人的知識結構，增強自身對知識的理解和運用能力。應注意的是雖然大學生信息素養總體較高，能夠快速的掌握各類社會性軟件，但也存在利用社會性軟件進行學習時自控和自律能力較弱的問題。

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（編輯：郭桂真）