塑造農信社品牌形象之途徑研究

馮雙雙

摘 要：隨著銀行同質化趨勢及網絡金融沖擊性加劇等因素影響，客戶對金融產品的選擇具有更大自主性。為應對激烈競爭，農信社需加強塑造農信社品牌形象。農信社需在傳統優勢基礎上，通過業務、服務、宣傳等途徑加強品牌形象建設。

關鍵詞：品牌；形象；途徑

品牌是企業在市場競爭過程中自身標志的體現，是增強企業核心競爭力的核心武器之一。隨著農村金融改革深入的不斷推進，農村金融市場主體多元化、服務同質化的競爭格局日益凸顯。農信社作為扎根“三農”的農村金融主力軍，應積極建設綜合素質優良的品牌形象，作為提升農村金融市場核心競爭力的關鍵。對于處于轉型期的農信社來說，積極加強農信社品牌形象能力建設，提升農信社產品服務的社會認知度和滿意度，成為了農信社品牌建設迫在眉睫的戰略課題。

一、農信社品牌形象塑造必要性分析

（一）有利于農信社公共形象提升

品牌形象是信用社形象塑造的重要環節。增強信用社的凝聚力需要樹立良好的品牌形象，借此途徑利于取得社會各界的幫助和支持，有助于加快信用社文明建設的進程，有助于塑造與改善良好的外部環境，有助于擴大信用社的美譽度和知名度。信用社一旦樹立了良好的形象，能吸引更多的顧客和投資，能不斷擴大和鞏固信用社的目標市場，使信用社的經濟效益和社會效益盡可能最大化。

（二）有利于同業間競爭

優勝劣汰的競爭機制是伴隨著金融體制改革的步步深入而逐漸形成的，這就迫使農村信用社必須要樹立良好的社會形象。但是，隨著村鎮銀行、郵儲銀行及其他商業銀行深入農村，為農信社發展帶來一定沖擊。由于其現代化的經營管理、服務體系及電子設備遠遠先進于農村信用社，農村信用社所面臨的競爭壓力是巨大的，因此農村信用社必須盡快調整自己的經營理念和改進服務方式，在公眾面前樹立起一個全新的企業形象，才能有實力同其他金融機構進行競爭。

（三）有利于農信自身發展

良好的形象，可以為農村信用社的發展提供其生存所必須的良好外部環境，因此，農村信用社必須樹立自己良好的形象，才能發展自我，更好服務三農。若要重塑農村信用社的形象，最關鍵的是在三農樹立起符合自身特點和老百姓實際需求的形象，這樣才能更好地發展自己并服務好農村經濟建設。

二、農村信用社品牌形象塑造途徑

（一）特色業務 確立品牌形象

農信社的自身條件決定了其立足于“三農”的品牌定位。由于農信社點多面廣，擁有許多分支機構和信用代辦網點，更易于為“三農”提供金融服務，開發出與之相適應的特色金融產品滿足市場需求，明確特色業務品牌。

加強負債類業務產品的創新。對信用社而言，負債業務主要體現在存款上，存款是立社之本，因此，信用社要積極拓寬結算渠道、推廣現代金融工具、加大存款營銷等活動，形成便捷鼓舞品牌吸引客戶。加強資產類業務產品的創新。資產業務創新是指農村信用社在傳統貸款業務的基礎上推出貸款業務。以創新小額農戶貸款和創新消費貸款等方式緊抓個人貸款；以聯保貸款和積分貸款等方式創新中小企業貸款模式，加強農信社貸款品牌建設。加強中間業務創新。利用農信社網點優勢及客戶優勢，積極開展諸如水電代扣等中間業務，豐富農信金融產品拓寬農信盈利渠道。

（二）優質服務 鞏固品牌效應

金融行業作為第三產業服務業，服務質量對其品牌影響尤其重要。農信社要時刻遵循“以客戶為中心”的服務宗旨來服務客戶。有效劃分個人客戶、公司客戶、政府機構客戶等客戶群體，分不同層面不同方向來針對潛力客戶及優質客戶提供差異化服務。及時做好服務流程改進工作，積極打造星級網點，以便捷、高效的服務實現從業務營銷到客戶營銷的轉變。

（三）積極宣傳 擴大品牌影響

品牌形象最終要建立在社會公眾的心目中，最終取決于品牌自身的知名度、美譽度以及公眾對品牌的信任度、忠誠度。因而品牌形象塑造要面向公眾，以公眾為核心，高度重視公眾的反應。通過宣傳推廣，來塑造農村信用社的品牌形象。農信社品牌形象要深入人心，除其特色產品及優質文明的服務外，更應積極做好農信品牌形象宣傳工作。農信社應強化宣傳理念，豐富宣傳方式，創新宣傳機制，積極利用大眾媒體及公共交通設施，介紹農信社的支農惠農成績、推廣農信社特色產品，將農信社的品牌深入人心，提升農信社的品牌認知度，擴大農信社品牌影響效應。

（四）創新科技 支撐品牌創新

目前全球已進入信息時代，任何形式的金融創新必須以科技為先導。農信社由于信息化建設的起步較晚，在技術創新能力、業務研發水平、應用推廣等方面，都與其他商業銀行存在很大差距。農信社更應積極主動培養并引進科技人才，提升科技信息建設的投入工作，學習并探索金融科技的發展方向及趨勢，努力創造出適應農村金融發展的、滿足客戶需求的新產品及新服務，為農信社的品牌建設和可持續發展提供強有力的技術支撐。

農信社在服務三農和社會主義新農村建設中發揮重要作用，在自身轉型和外部競爭加劇等環境影響下，需著力加強農信社品牌建設，做強、做大、做優農村信用社品牌，提升農信社核心競爭力，為支持三農發展做出更大貢獻。