真人圖書館與高校教師第三年齡人力資源開發

嚴予若　候藺　劉素清

摘要 關于老齡化社會與圖書館發展的議題主要集中在圖書館如何為老年人服務方面，而甚少關注老年群體對于圖書館發展的價值和意義。高校第三年齡教師真人圖書館項目，既是對老年人力資源的再開發利用，又能助益退休人士達至成功老化，從而實現高校圖書館自身建設需要與退休教師身心發展需求的有機結合，達成圖書館發展和第三年齡教師個體發展的共贏。

關鍵詞 真人圖書館 高校 第三年齡教師 人力資源 老齡化社會

人口老齡化是人類社會發展到一定階段的產物。聯合國經濟和社會理事會人口局（Economic and Social Council，簡稱ECOSOC）在《2009年世界人口老齡化報告》（World Population Ageing2009）報告中指出：當下席卷全球的人口老齡化趨勢在人類歷史上前所未有并將長期持續，且老齡化程度還可能進一步加劇。因此，聯合國以及各國政府都在積極制定政策以應對人口老齡化的挑戰。2002年，世界衛生組織（World Health Organization，簡稱WHO）在《積極老齡化政策綱領》（ActiveAgeing：A Policy Framework）中提出健康、社會參與、安全三大策略以應對人口老齡化。其中，在社會參與方面，特別強調老年人力資源的開發，對老齡人士參與社會事務的能力與價值給予充分肯定，鼓勵并協助老年人從事志愿服務，反對年齡歧視；倡導集終身學習、工作與休閑于一體的人生愿景。中國已于2000年進入老齡化社會的行列。截至2014年底，中國60周歲及以上老年人口為2.12億，占總人口的15.5%（數據來源：國家統計局網站.[EB-OL].[2014-12-01].http：//WWW.stats.gov.cn/.）。老年人口規模大、老齡化速度快以及老齡人口高齡化的人口情勢是我國在未來相當長的時期內必須面對的人口新常態。如何發掘并善用老年人力資源是因應人口新常態不可或缺的關鍵環節。聯合國與世界衛生組織所大力倡導的通過社會參與來開發利用老年人力資源的政策思路，將原本被視為非生產性人口或依賴人口的退休群體轉變為生產性角色（Productive Roles），這不但可以緩解青壯年勞動力資源減少帶來的負面影響，而且能拓展和彰顯老年價值，豐富生命意義，增進老年人及其家庭乃至全社會的福祉。

1.第三年齡人力資源的特點

學者皮特·納什利特（Peter Laslett）將人的生命周期分為四個年齡階段，第一年齡為個體出生至其開始工作之時；第二年齡始于就業止于退休，亦即整個職業生涯階段；第三年齡為正式退休至身心機能開始快速衰退的時期；第四年齡為身心機能快速衰退直至生命終點。第三年齡是身心狀況相對健康的階段，盡可能延長第三年齡而壓縮第四年齡的長度是生命后期的理想狀態。

現代人力資源管理理論認為，人的職業生涯中，其能力軌跡會經歷培育期、成長期、成熟期、鼎盛期、維持期和衰退期。通常在45～65歲的年齡段，大多數人的職業能力處于高水平維持期。在緊隨其后的第三年齡階段，職業水平并不會陡降，而是會延續退休前的較高能力水平，然后才開始緩慢下降。此外，從認知發展理論的角度來看，人的智力可以被劃分為液態智力和晶態智力，液態智力水平至青期達到峰值后會逐漸衰退，而晶態智力水平則到壯年期開始上升，并能通過學習和訓練進一步得到發展提高。因此，即便第三年齡人士的液態智力水平隨著年齡增長而有所下降，但晶態智力的增進仍然可能令其總體智力水平保持相對穩定。第三年齡人力資源的優勢集中體現于其經年累積的知識和經驗、尤其是其中的默會知識（Tacit Knowledge）；隨年齡和閱歷增長而增加的社會資本以及較低的人力資源開發成本。所以，開發利用第三年齡人力資源有助于人類智慧和社會文化的傳承。

新中國成立之后，我國人口預期壽命不斷提高，勞動力平均受教育年限，尤其是高校教師的平均受教育年限也持續增加?，F階段我國具有高級職稱的專業人士的法定退休年齡為60歲，在此制度安排既定的前提下，意味著高校教師職場期的相對壓縮以及從退休到生命終點時段的絕對擴張，即：第二年齡階段相對縮短、第三及第四年齡階段絕對延長。從人力資本投資的角度來看，則是投資的收益期縮短。高校教師工作是腦力勞動，所要求的核心能力是對知識的理解及創新，該能力在退休后不但不會隨增齡而明顯下降，反而還可能進一步提高。因此，高校教師第三年齡人力資源所蘊藏的獨特經驗價值和文化價值，應該被充分發掘善用，而不應被閑置浪費。有鑒于此，以知識和信息的集散地——高校圖書館為平臺、高校退休教師以志愿者的身份提供真人圖書借閱服務的方式不失為一種對第三年齡人力資源開發利用的新途徑。

2.真人圖書館的緣起與現況

真人圖書館（Human Library）以人為“書”，特定個體的知識、信仰、族群、政見、經歷等都可以成為“書”的主題。讀者通過借閱“真人圖書（HumanBooks）”與之面對面溝通與分享，于是閱讀便不再僅僅是閱讀者的單向行為，而成為人與閱讀對象間的雙向對話和互動。國外多以具有特殊經歷或污名化的小眾群體為借閱對象，通過近距離交流溝通，加深彼此了解，減少偏見，消除歧視。正如真人圖書館的創立者羅尼·阿博格（Ronni Abergel）所言：“我們生活在一個需要對話的時代，隨著對話而來的是理解以及理解所帶來的寬容，暴力與攻擊源于人們彼此不了解”。真人圖書館讓原本不可能有交集的人進行面對面溝通對話，藉此消除人們心目中對于特定人群的偏見或刻板形象。

真人圖書館發端于丹麥。1993年居住在丹麥哥本哈根的青年羅尼·阿博格因親眼目睹朋友在種族沖突中受重傷而被觸動，于是在哥本哈根成立“停止暴力（Stop the Violence）”組織，以此反對種族沖突，寄望通過真誠溝通讓世人摒棄偏見、減少社會暴力。短短幾年間，僅丹麥就有逾3萬人署名加入該組織。2000年7月，該組織參與共同籌辦丹麥羅斯克爾德音樂節（Roskilde Festival），主題是反暴力、鼓勵對話及建立關系。真人圖書館于音樂節上首次設立，包括同性戀者、女權主義者、穆斯林、殘障者、無家可歸者等在內的、身份易遭致非議或歧視的75人獲邀作為真人圖書供音樂節參加者借閱。該活動旨在讓所有參加音樂節的民眾通過面對面的溝通對話來消弭對彼此的誤解與偏見。真人借閱活動組織者提出“勿以封面度書（Dont Judge A Book By Its Cover）”的口號，鼓勵讀者挑戰自己的偏見，揭下彼此的標簽，直面標簽背后鮮活的人和事。真人圖書館的雛形便由此而來。目前，真人圖書館已在全球多個國家推廣，在多元族裔國家的發展尤其迅速。真人圖書的主題由最初的邊緣化群體相關議題逐漸擴展到人們日常生活中所關注的重要議題，閱讀主題和參與范圍日益廣泛。

我國真人圖書館的開辦以高校為主力。2008年，美籍華裔教授曾蕾在“圖書館2.0中文論壇”上，首次向中國圖書館界介紹了真人圖書館的服務理念；而關于真人圖書館的研究論文則最早見于2009年林夢笑所發表的《圖書館活體資源芻議——以“活體圖書館”（Living library）為例》一文。上海交通大學圖書館是我國首家全面開辦真人圖書館的機構，也是真人圖書館項目開展相對成熟的機構。該校于2009年3月首次開展真人圖書閱讀活動，以“鮮悅living library”為其真人圖書館命名；每期邀請校內外各領域有所建樹的人士作為真人圖書供讀者借閱，踐行“以人為書，分享智慧；眾人薪火，傳承你我”的主題思想。截至2014年4月，上海交通大學共舉辦了37期真人圖書借閱活動，收藏“圖書”62冊，共有1200余名讀者直接參與借閱活動。與國外真人圖書館“一對一”的交流方式不同，“鮮悅living library"的理念更傾向于知識性、專業性，貼近大學生的學習和校園生活，活動形式類似于小型座談會的問答交流。目前已有同濟大學、江蘇大學、南京師范大學、武漢大學、浙江師范大學、四川大學等多所高校以及一些公共圖書館開辦了真人圖書館服務。

真人圖書館通過營造一個沒有壓力的閱讀場域，令讀者與真人書得以充分對話和互動，彼此坦誠交流，讓不同知識背景和社會文化背景的人有機會互相認識和了解，為促進人與人的溝通理解以及知識和信息的分享提供了平臺。此外，真人圖書館還為倡導閱讀提供了新途徑。但真人圖書館項目在我國的公眾知曉程度很低，現階段發展主要集中在為數不多的高校圖書館，尚有待宣傳普及。此外，尚無高校專門推出以退休教師為真人圖書載體的借閱服務。

3.高校第三年齡教師真人圖書館的價值和意義

高校第三年齡教師在健康狀況尚佳、智慧不減的同時擁有更多可自由支配的時間；職業特點使其養成了對于時代和社會的高度責任感和使命感，對生命意義和自我價值的實現也往往有更高追求。若其能繼續投身于教育性活動，不僅可以奉獻寶貴的智慧財富于社會、助力年輕一代成長，而且還能豐富退休生活、彰顯其人生價值。真人圖書館項目，通過高校第三年齡教師的志愿者服務，一方面延長了教育投資收益的回報期，避免了人力資本的閑置浪費；另一方面可以減輕教師退休后的無角色感，緩沖退休所帶來的負面沖擊。其價值和積極意義主要體現在以下幾個方面：

3.1避免退休震蕩，助推成功老化目標的實現

退休震蕩（Retirement Shock）是指退休后，由于社會角色的改變并伴隨著生理、心理的變化所產生的不適應和負面沖擊。退休是重大生活事件，是個體生命歷程中的一大轉折，這一轉折意味著原有生活秩序、自我認知與社會聯系的改變，包括：與職場相關聯的身份地位的喪失、自由支配的閑暇時間的增多、生活目標的重新定位等，因而容易出現退休震蕩。退休震蕩通常源于經濟上的不安全感、人際關系的匱乏感、工作角色喪失及與社會脫節所致的失落感和無用感、對大量閑暇時間的無所適從、自我評價降低等。

成功老化（Successful Aging）的概念緣起于1950年代，于1980年代開始普及，迄今并無嚴格的定義。較具代表性的觀點是：在個體從衰老到死亡的過程中，如果免于疾病或失能，且認知水平和生理機能均維持在較高水平，并能進行有意義的人際互動，則被視為成功老化。成功老化主要表現為生理、心理及社會適應狀況良好；第三年齡期逼近人生終點，第四年齡期被最大限度壓縮。

社會老年學的活動理論和角色理論認為，從職場退休后，如果沒有適當的活動填補工作角色喪失后的生活空白，則老齡人士的身心衰退會加速，因此需要尋求非強制性的、有意義的社會角色替代職場角色的喪失，通過新的角色活動重建生活目標及自我評價。非強制性角色有助于改善老年人的精神狀態，且非強制性角色的數量與老年人心理健康呈正相關。保持較高的活動水平可以令老年人內在需要的角色認同在角色支持方面獲得更多的資源，而穩定的角色支持則可保證穩定的自我認識；自我認識越明確，生活滿意度就越高。實證研究顯示，適應良好的第三年齡人士往往擁有多重生產性角色（Productive Roles），通過參與志愿組織、教會或休閑組織的各種活動獲得符合自己身心特點的替代性角色。越活躍的老人越具有適應力，自我評價也更積極正向，幸福感更強。因此，老年人應積極參與社會活動，在社會參與中重新認識自我、肯定自我，并保持生命的活力。同時，老齡相關政策和項目也應鼓勵老人社會參與，并提供恰當的平臺讓第三年齡人士重新投入職場或參與志愿性服務，提供更多的機會幫助退休人士發展新的社會角色。

高校第三年齡教師真人圖書館正是符合這一需求的服務平臺，退休教師藉此平臺延續社會角色、保持一定的社會活動水平及社會聯系，不但社會受益，還有助于退休教師保持穩定的自我角色認同，緩沖退休震蕩，并可從中收獲尊重和自我價值實現的滿足，有益于成功老化愿景的實現。

3.2肯定老年群體的貢獻和價值，消除對“老”的歧視與偏見，增進代際和諧

傳統社會文化將“老年”形塑為一種問題建構，“老”總是與衰弱、退化、依賴等相聯系，而其與增齡伴生的更高的職業素養和更豐富的經驗閱歷卻往往被忽視。老齡政策設計也多聚焦于老年人的生計與福利，較少關注第三年齡人士繼續服務社會的議題。社會上充斥著對老年的偏見與歧視，甚至一些老年人也不自覺地對號入座，進而強化了社會文化所預設的老年期的負面刻板形象。因此，第三年齡人士重新服務社會，僅延長了人力資本投資的收益期，更是消除對“老年人是社會負擔”的偏見的有力證據。

代際關系是和諧社會的重要維度之一。不同代人由于生理、心理以及社會角色的差異，加之生活經歷迥異，難免彼此不理解、不認同、不接納，從而造成代際關系的疏離、隔閡和冷漠。積極的代際互動有利于提升老齡人士的正向評價，幫助老年群體融入社會和維持社會關系，同時消減其孤獨感及負面情緒，促進成功老化。第三年齡高校教師，通過真人圖書借閱活動與年輕學生展開充分的代際互動，經由對話與溝通，增進年輕一代對老一代生活場景及其老化體驗的了解，消除年輕人對老年人的歧視，打破老少兩代以彼此年齡為標簽的刻版形象甚至偏見，從而促進代際融合。而這正是真人圖書館的使命所在：通過對話消除偏見、增進理解與寬容。

3.3充實館藏資源，促進圖書館對知識的挖掘、轉化和傳遞

高校第三年齡教師在大半輩子的人生歷程中累積了許多無法從書本上直接獲得的默會知識，當作為真人圖書提供借閱時，其自身擁有的顯性知識和默會知識便成為圖書館館藏資源的一部分。真人圖書在被“閱讀”的過程中，并非如其他閱讀介質一般是被動的客體，反而在很大程度上是主導閱讀過程，并且與閱讀者有話語、情緒、肢體語言和表情的交流互動，而這樣的閱讀過程是有利于默會知識的轉化與傳承的。雙方在閱讀活動中分享觀點、技能、價值與知識，思想反復碰撞交鋒；閱讀者與閱讀對象彼此受益、共同成長，因此，“圖書”與“讀者”之間并無主客二分的截然界限，而是互為主體的關系，這種關系更能激發閱讀過程中新知的產生。

圖書館作為知識和信息的集散中心，對知識和信息的發掘整理以及提高知識和信息傳遞的便捷性、高效性、可靠性是其知識服務的重要內容。第三年齡教師真人圖書館從兩方面提高圖書館知識服務的水平：一方面，第三年齡教師真人圖書作為一種“動態的”、“活”的知識資源充實了圖書館的館藏；另一方面，通過對真人圖書閱讀過程中默會知識和新知的挖掘、傳遞和管理，擴大了高校圖書館的知識資源存量。讀者與“書”于閱讀中的互動令讀者不易分神，同時能及時獲得答疑解惑，加深對閱讀內容的理解，從而提高知識的傳遞效率。

3.4有助于彰顯閱讀的本質意涵

關于閱讀的本質有不同的觀點，其中批判性識讀（Critical Literacy）觀點認為：閱讀是關于意義的建構，經由閱讀者與閱讀材料、其所處的生活世界之間的互動后產生，此互動過程重構了文本的意義，讀者得以于閱讀過程中詮釋其所處的世界。既然認知與閱讀的本質內涵是世界觀的建構過程，而個體世界觀的建構原本就與其生活世界中人的影響密不可分，因此真人圖書對于讀者世界觀的建構便具有了雙重影響。讀者在與真人圖書的面對面交流過程中，有觀點的往復交鋒、有疑惑與偏見的澄清、有情緒和情感的傳達、有超越語言文字的默會知識的傳遞；讀者于此互動中獲得豐富的閱讀體驗，得以更加直觀、具象、深入地理解閱讀主題，并藉此對自身的生活世界進行重新編碼和意義建構，從而其世界觀的建構過程便于此互動中展開。

高校第三年齡教師以其深厚的學術積累和人生智慧，在學生世界觀的建構過程中理當扮演積極正向的角色。較之于講臺授業，真人圖書可以更充分地展現其非學術領域的人生智慧和影響力，讀者可以收獲更多文字閱讀無法傳遞的知識。一本好書，能以“言傳”照亮前行的道路；而一本好的真人圖書，不但能“言傳”、更能通過“身教”‘引領讀者人生的方向。

3.5提升圖書館多元化、個性化服務水平，助力閱讀推廣

隨著網絡和資訊科技的快速發展，人們的閱讀習慣發生了巨大改變，閱讀介質日益多樣化，而紙質圖書在閱讀載體中的權重在降低。作為追求時尚、求知欲旺盛的高校學生，自然渴望不一樣的閱讀體驗。走下講臺的高校退休教師，以真人圖書的身份供學生近距離閱讀，這種輕松靈活、不拘一格的新鮮閱讀方式既能滿足學生對多元化、個性化閱讀體驗的需求，還能激發學生的閱讀興趣、促進閱讀推廣；同時也是對圖書館“以人為本”的核心價值的踐行。

4.高校第三年齡教師真人圖書館的組織實施

高校圖書館可以通過與各個院系、學校的離退休處建立日常聯絡機制，這樣便于匯集退休教師的信息。圖書館通過電子郵件等方式向每一位退休教師發出真人圖書志愿者活動的邀約和具體要求，有意為之的教師將自己愿意出借的閱讀主題、時間安排、出借要求等具體信息予以反饋。圖書館則據此建立退休教師真人圖書資料庫并加以編目，根據真人書的意愿、讀者反饋等具體情況進行書目的動態調整。圖書館可以為真人圖書志愿者提供指南或簡短的培訓，幫助退休教師了解真人閱讀活動的主旨、原則及操作規范等，協助其確定真人圖書的閱讀主題?？紤]到高校圖書館讀者的特點，真人書的主題既可以與退休教師的學術背景有關、也可以是教師不適合在講臺上展示的非學術方面的積累和特長、還可以是學生群體高度關注的議題等。

圖書館定期開展真人圖書借閱活動，通過在校園網和校園里張貼海報的方式宣傳真人圖書閱讀活動，借閱內容、時間、場地、人數、借閱倫理等細節在對每一本“書”的介紹中均須明確規定；根據閱讀主題的特點安排私密或非私密空間；學生則通過管理系統預約“圖書”。每一次真人閱讀活動結束后，讀者和真人書填寫各自的簡短問卷，便于項目組織者及時獲知反饋意見以改善服務。除了涉及態度和評價一類的封閉式問題外，問卷中還應設置閱讀感想一類的開放性問題，該部分信息經匯總整理后可以在圖書館網站的真人圖書館版面中予以張貼，這也是知識共享的一種途徑。

高校真人圖書館的組織運行應有別于公共圖書館的真人圖書項目，應更多結合本校的文化傳統、學科特點、讀者偏好以及作為真人圖書的退休教師的個人特質來提供適切的真人圖書借閱服務。第三年齡教師在真人圖書館出借的“圖書”內容和風格宜與傳統課堂講授有所區別，應更注重默會知識的傳遞，同時避免閱讀活動演變為學術講座。

5.人口老齡化與高校圖書館的社會責任

關于圖書館的社會責任，學界并無定論，大體上指圖書館作為社會成員需要承擔的關乎人類未來可持續發展的一系列“非典型”的圖書館議題，包括經濟、種族、環境、戰爭、社會排斥、宗教等社會問題。人口老齡化對我國經濟社會發展的影響持久而深遠，人口新常態正在形塑大眾生活的方方面面，任何社會組織和社會成員都無法置身事外。因此，高校圖書館不應畫地為牢，僅將社會服務局限于知識和學科服務等狹義的圖書館傳統業務；而是應著眼時代需要，在更宏觀的社會層面審視自身的角色和義務，廣泛參與到社會公共事務中，主動承擔與自身組織特性和資源優勢相匹配的社會責任，將圖書館自身發展的需要同步于社會發展的需要。真人圖書館的誕生本身就是對社會問題的關注和社會責任的擔當。高校第三年齡教師真人圖書館項目，既是對“以人為本”、“知識信息服務”的圖書館核心價值理念的踐行，又是積極回應老齡化社會現實需要、主動承擔社會責任的實際行動，同時也符合高校圖書館可持續發展的需要。

現代社會中，退休通常是老年生活開始的標志。然而，退休并必然意味著退出工作，而可以只是工作內容、工作角色的轉換或另一種形態工作的開端。老年生活并非人生華彩樂章的落幕，而是新樂章的開始。第三年齡高校教師通過真人圖書服務為社會奉獻其寶貴智慧財富，一方面增強了圖書館的服務能力，另一方面豐富了退休教師老年期的生命內涵，還有助于延長其第三年齡的長度。因此，無論是從退休教師需求的角度，還是高校圖書館自身發展需要以及社會需要的角度，高校教師第三年齡真人圖書館都具有重要的實踐價值。