將知識經濟融入企業管理和營銷的探討

羅喆

摘 要：將知識經濟融入企業的管理和營銷中其實就是將創新融入企業的管理和營銷中，在進入經濟時代之后，企業要想立于不敗之地，就必須要跟隨時代的發展，在自身的發展中融入創新理念，在企業管理和企業營銷中進行不斷創新。本文就知識經濟融入企業管理和營銷中的途徑進行探討。

關鍵詞：知識經濟；企業管理；企業營銷

中圖分類號： F062 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）34-7-2

0 引言

當今社會已經進入了知識經濟的時代，創新是經濟時代的顯著特征，進入經濟時代以來，企業在發展過程中也應該將創新融入其中，以創新推動企業的發展，從而促進社會的進步。企業在發展過程中貫徹創新的理念，最直接的形式就是在企業管理和營銷過程中進行創新。在經濟時代，企業之間的競爭其實就是人才和管理的競爭，為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，就一定要進行創新。

1 知識經濟的興起和特點

1.1 知識經濟的興起

知識經濟就是以知識為基礎的經濟，是自然經濟、工業經濟之后的另一種人們創造財富的經濟形態。在知識經濟時代中，對人力資源提出了更高的要求，其中高素質和具備知識是最基本的要求。在經濟時代中，經濟的發展已經不能僅僅依靠資本資源和勞動力了，主要是靠知識的占有和配置來實現財富的增長。知識是知識經濟的最基本要素，發揮著生產資源和生產力的作用。知識經濟時代的到來預示著人類經濟的重大革命。1996年，經濟合作和發展組織定義知識經濟為以知識為基礎的經濟，并在相關的報告中指出，知識經濟是一種建立在信息和知識基礎上的經濟。

1.2 知識經濟的特點

①資產投入的無形化：在知識經濟中，知識是第一生產要素，經濟的增長也主要依靠知識來獲得，而知識是一種無形的資產，因此知識經濟的資產投入是無形化的，為了增長收益，需要投入知識和智力等無形資產。值得注意的是，在知識經濟中，也是需要投入一定的資金的，知識收益的增長主要是依靠知識來實現。②經濟發展可持續化：在知識經濟中，經濟發展具有可持續化特點。知識經濟可以有效促進人與自然的和諧，人們主要合理、科學地運用各種現有的資源，就可以獲得較大的收益，在利用現有資源的同時，還需要不斷開發各種稀缺的自然資源。③經濟決策知識化：在知識經濟中，知識是最基本的要素，因此知識經濟是一種以知識決策為導向的經濟形勢。在知識經濟中，要想獲得收益，也需要合理、正確的決策，而這個決策往往是由知識來進行確定。宏觀調控作用在知識經濟中發揮的作用也在不斷增強。2 知識經濟對企業管理和營銷造成的影響

2.1 對消費者造成的影響

進入知識經濟時代，人們的觀念發生了巨大的變化，首先人們的需求也朝著個性化的趨勢發展，如果企業還是傳承以前工業經濟下單一的營銷方式是行不通的，不能滿足現代人們的消費需求。因此，企業為了發展，就一定要改變以往大批量的營銷方式，而是應該根據消費者的實際消費需求和情況進行個性化和多樣化的營銷。其次，消費者的消費需求已經不再停留在生理層次的需求，而是逐漸轉變為高層次的需求，精神需求大于物質需求。消費者的消費行為也更加理性，雖然消費者的消費水平在不斷提高，但是消費者可以通過各種形式收集產品的信息，從而對購買決策造成影響。所以消費者的消費更理性，企業一定要從產品入手完善產品[1]。

2.2 對營銷造成影響

在知識經濟時代，互聯網在不斷發展，網絡已經成為人們工作和生活中非常重要的部分，因此企業和用戶被要求直接定價，用戶可以直接和企業溝通構成購買行為。在這種背景下，傳統的分銷營銷模式已經不能適用，很多商品都不需要經過中間商而直接向消費者銷售。

2.3 對產品造成影響

知識經濟對產品的內涵和外延都產生了一定的影響，產品的內涵和外延發生了一定的變化。首先是對于產品價值的衡量發生了變化，在傳統的營銷中，對于產品價值的衡量主要為物質基礎，而現階段，對于產品的價值含量則主要有知識含量確定。其次，知識經濟時代是以信息技術為核心，因此對于商品的開發、設計以及制作都更加簡化，生產的周期在不斷縮短，企業要想尋求發展，一定要在短時間內開發出新的產品，并投入市場[2]。

3 知識經濟融入企業管理和營銷中的措施

3.1 創新管理和營銷理念

將知識經濟融入企業的管理和營銷中，其實就是將創新融入企業的管理和營銷中，因此企業在實際的發展過程中，最重要的就是要創新管理理念和營銷理念。只有改變以往的管理理念和營銷理念，才能真正發揮知識經濟的作用和功能。

①在強化管理理念和營銷理念時，首先應該擴大營銷范圍，不能局限于一個片區或者一個地區的營銷范圍，企業可以將國內的營銷觀念向全世界的營銷觀念轉變，樹立全球營銷觀念，才能將業務從國內擴展到國外， 從而實現企業的全球營銷。②從單向營銷轉化為互動營銷：在傳統的管理和營銷中，大多數企業都是采用單向營銷的方式對企業生產的產品或者服務進行營銷，而知識經濟時代，企業應該改變這種觀念，充分利用現代科技進行營銷，例如可以充分利用網絡，實現和消費者的互動。將單向營銷轉變為互動營銷之后，企業的產品設計、產品生產以及產品的使用過程都可以和消費者進行互動，整個過程都以消費者為中心[3]。③實現個性化營銷：在多元化社會中，人們的需求也呈現多樣化的形式，單一的營銷模式已經不能適用，因此，企業應該根據市場需求實行個性化營銷，針對消費群體的實際需求，設計和生產滿足不同消費者需求的個性化產品，讓產品的規格、性能和型號等都可以滿足不同消費者的需求，這樣才能不斷開拓新的市場，同時維護好已有的市場。④重視知識營銷觀念：在知識經濟時代，企業應該注重知識營銷觀念，在營銷過程中注重科技、知識和信息等。隨著人們物質生活不斷充裕，人們對產品蘊含的文化因素給予了更高的重視[4]。因此，企業應該不斷重視產品蘊含的知識結構、技術結構等，以滿足消費者的高層次需求。

3.2 創建品牌意識

在知識經濟時代中，企業要想取得發展，應該創建品牌意識，創建品牌產品，然后通過品牌產品帶動其他產品的營銷。在進行品牌營銷時，首先對于品牌的名稱設計應該給予更高的重視，只有設計一個好的品牌名稱才能真正讓其留在消費者的心中，從而提高企業的市場競爭力。對于創建的品牌產品，一定要保證其質量，質量是品牌產品的生命，如果質量不能滿足消費者，將很快就會被淘汰。在創建品牌產品時，企業應該加大科技的投入，并采用先進的管理理念和技術進行管理，這樣才能保證品牌產品的質量和品質保持一個較高的高度。在創建品牌產品時，還應該注重提升服務質量，尤其是在知識經濟時代，消費者非常注重服務質量，因此企業一定要為消費者提供高質量的服務，采取消費者滿意策略，也就是在開發或者設計產品時，包括品牌產品的設計，都應該在產品的價格、促銷和售后等方面為顧客提供滿意的服務。只有通過提高服務質量，才能真正使顧客滿意，最后將品牌產品和其他產品推向市場。

3.3 實現綠色營銷策略

知識經濟具有經濟可持續發展的特點，因此企業為了更好地進行營銷，就一定要注重綠色營銷。在以往的很長一段時間內，人們在發展生產力的同時對環境也造成了一定的污染，而現如今人們的環境意識在不斷增強，認識到了生態保護對人類發展的重要性，因此各行各業在發展的過程中都應該將環保、節能理念貫徹其中。在知識經濟下，企業應該制定綠色營銷策略，制定綠色產品和服務戰略，產品在質量和設計以及包裝過程中都應該將綠色營銷戰略融入其中，對于產品的設計生產中，應該考慮減少能源的消耗，使用安全、環保的材料，例如采用綠色包裝，為消費者提供綠色服務。

4 結語

在知識經濟的背景下，企業要想在激烈的市場競爭力脫穎而出，就一定要適應時代的發展，將知識經濟融入企業的管理和營銷中，轉變以往的營銷觀念，加強全球范圍內的營銷、個性化營銷、多樣化營銷好客戶關系營銷，充分發揮品牌優勢，以品牌產品的營銷帶動其他產品的營銷，并大力開展綠色營銷策略，將環保和技能理念貫徹在產品營銷中，真正實現社會的可持續發展。

參 考 文 獻

[1] 李璨，王崢.知識經濟對企業營銷管理產生的影響及對策研究[J].信息與電腦：理論版，2014，14（10）：154-155.

[2] 楊波，葛貴付，祝湘陵.淺議知識經濟下企業管理的創新[J].科技創業月刊，2013，28（1）：78-79.

[3] 朱冬蓮.基于知識經濟下的經濟管理體制創新思路探討[J].商情，2014，12（25）：45-46.

[4] 張博雅.淺議知識經濟時代企業營銷策略[J].科技與企業，2015，34（19）：78-78.