關于煤炭企業后勤管理的困境及完善措施思考

陳芳

【摘要】煤炭企業屬于勞動力密集型企業，涉及到的部門種類、人力資源較多，因此后勤保障工作顯得尤為重要。后勤管理是煤炭企業管理工作中的重要一環，是保障企業高效、健康、可持續發展的先決條件。本文主要針對當前煤炭企業后勤管理中的瓶頸展開分析，并提出相應的改革建議和對策，旨在提高煤炭企業后勤管理水平，促進煤炭企業改革發展奠定基礎。

【關鍵詞】煤炭企業 后勤管理 思考分析

改革開放以來，我國煤炭企業在市場經濟改革浪潮的帶動下，勇于探索和實踐，企業管理體制進行了一次又一次的變革，職能轉變、管理理念、組織結構、管理模式等方面都做出了重大調整。后勤管理作為煤炭企業管理的重要組成部分也面臨著更為嚴峻的挑戰，這就要求我們積極轉變觀念，與時俱進，形成一套系統完善、科學規范、高效實用的后勤管理體系。

一、煤炭企業后勤管理現狀及存在的突出問題

（一）不規范的管理制度限制了后勤服務質量的提升

受傳統計劃經濟體制的影響，煤炭企業后勤管理制度基本屬于附屬體制，后勤服務基本處于管理體系的末端，根本不受重視。在傳統的后勤管理制度下，后勤工作人員沒有服務意識，把大量的經理花費在日常會議、行政管理方面，對后勤服務管理的業務領域不熟悉、難精通，進而影響了煤炭企業后勤管理的服務質量，后勤工作中人力、物力、財力產生了無形的浪費。

（二）煤炭企業后勤部門的基礎設施較為落后

長期以來，由于后勤部門不受重視，導致煤炭企業后勤部門的基礎設施年久老化現象嚴重，為后來后勤管理工作留下了許多隱患和困難。當前煤炭企業后勤部門面臨的是水、暖、電線路老化；房屋、食堂、澡堂等亟待修繕；一些防火設施年久失修；沒有配備最新的防水、防火設施等問題。后勤部門是一個只出不進的“燒錢”部門，加上企業重視程度不夠，資金投入力度小，后勤管理上的問題層出不窮，基礎設施的修補、完善需要大量的財力、人力。

（三）后勤工作人員專業技能低下，服務意識缺失

煤炭企業后勤工作范圍非常廣泛，有環境保潔、設備維修、員工食堂、園區綠化、企業安保等，因此對后勤工作人員的技能要求比較高。然而目前情況卻是煤炭企業的后勤人員存在年齡較大、身體素質差、工作能力不高等問題，還有些員工不滿意目前的工作狀態，常常消極怠工，得過且過。我國煤炭企業后勤人員普遍存在專業技能低下，服務意識缺失，且人員流動性較大，嚴重影響了后勤服務質量的提高。

二、完善煤炭企業后勤管理的策略分析

（一）建立健全煤炭企業后勤管理體制，注重科學管理

煤炭企業后勤管理體制的改革是深化國有企業改革的內在要求，遵守市場經濟發展規律，與時俱進，積極推進后勤管理體制改革。首先是創新煤炭企業后勤管理制度。進一步完善后勤工作流程和規章制度，推動后勤管理逐漸走向規范化?？茖W嚴謹的管理制度要有相配套的績效考核和獎懲機制，要使員工的辛勤付出跟回報成正比，這樣一來有利于提高后勤工作效能和質量。其次是后勤管理部門的工作方式要變被動為主動。煤炭企業后勤部門要簡化工作流程，落實積極主動服務機制，要做到主動服務、優質服務、高效服務、拓寬服務范圍和渠道，增加服務項目。與此同時還要做好后勤服務預警機制，要防患于未然。定期召開部門座談會，聽取意見，積極改正。

（二）加大資金投入力度，完善基礎設施建設

后勤管理工作是煤炭企業管理建設工作的重心，要想使煤炭企業后勤管理邁上一個新臺階，就要加大資金投入的力度，強化基礎設施建設，以滿足現代化企業建設的需要。一是做好后勤管理工作規劃，對職工宿舍、食堂進行維修改造，添置一些新的硬件設備，提高員工生活質量和滿意度。二是針對一些老化水電氣等線路進行檢修，更新，引進一批最新的防火、防水系統，及時排查安全隱患。三是新添一批辦公設備，包括員工電腦、打印機、投影儀、傳真機等，及時更換辦公室損壞的桌椅，大大改善員工的辦公條件。

（三）做好后勤人員業務培訓工作，強化服務意識

煤炭企業后勤管理水平的提高離不開高素質的人才隊伍建設。首先是要對后勤工作人員開展專業技能操作培訓，結合員工工作特點和崗位需要進行專業的精細化的培訓，這樣既可以充分挖掘員工特長，更好地服務于后勤工作，又能滿足員工自我成長的需要。其次是加強員工職業道德教育工作。后勤工作人員要重視自身修養建設，端正工作態度，嚴格遵守企業的規章制度，不貪圖小利。三是培養后勤服務意識。與時俱進，貫徹科學發展觀，加強煤炭企業后勤服務意識建設。鼓勵員工自發組成后勤服務團隊，創新服務意識，轉變服務方式，拓寬服務渠道，提高后勤員工工作成就感和認同感，以更加飽滿的熱情投入到后勤服務工作中去。

（四）制定科學、嚴謹的員工激勵考核制度，促進后勤管理條例高效落實

制定科學、嚴謹的員工激勵考核制度是推進煤炭企業后勤管理科學化、精細化改革的必然要求，既可以促進后勤管理條例高效落實，又能夠激發員工潛能，實現公平競爭。加大績效考評意識的宣傳力度，將預算績效管理理念深入人心，貫徹落實到實際工作中，讓員工感到公平、公正，促進良性競爭。建立健全后勤績效管理制度，績效目標的制定，考評計劃、部門協調、資源配置、考評評估、績效監督等都要納入制度化管理體系中。

三、結語

后勤管理涉及部門、人員較多，工作內容相對冗繁，對維護企業穩定，提高員工向心力有著重要作用。隨著社會不斷發展進步，社會經濟形態逐漸走向產業化、服務化，進而對后勤服務管理的要求也是越來越高。煤炭企業后勤管理不應再是孤立存在的個體了，它與企業的發展息息相關，對促進煤炭企業和諧健康發展具有重要意義。在當前形勢下，我們應該積極轉變觀念，遵循市場經濟發展規律，運用現代化企業制度變革后勤管理模式，開創煤炭企業后勤管理新局面。

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