基層環境監測機構質量平臺的使用與問題討論

孫 佳（鎮江市環境監測中心站 江蘇 鎮江 212009）

環境監測是環境保護的重要基礎工作。為了進一步開展標準化、規范化、現代化環境監測工作，多數基層環境監測站都建立了質量管理平臺。該平臺綜合人員管理、監測能力管理、儀器管理等模塊，動態管理環境監測質量體系，不僅提高了工作效率，而且有效地保證了環境監測的質量?，F就筆者就所在單位的質量管理平臺的功能進行簡單論述和問題分析。

1 人員管理

1.1 人員基礎技術檔案

實驗室人員的技術水平、專業技能和經驗，決定著實驗室的技術能力，是實現質量方針和質量目標最基本的保障。該平臺建立了“人員信息基礎數據庫”，見圖1。對技術人員的相關教育背景、工作經歷、專業資格、各類培訓及考核等能力進行記錄，并定期補充完善職稱、上崗證情況，對人員進行合理配置，確保有足夠數量質量的人力資源，以便滿足工作需求和履行質量管理體系相關職責的需求，為計量認證機構對實驗室進行評審時提供依據，見圖1。

1.2 人員培訓信息

平臺及時將培訓信息錄入系統，并上傳證書等附件，見圖2?？梢酝ㄟ^培訓時間、培訓名稱等多種方式進行查詢，更加直觀、快捷的了解技術人員的培訓效果。

1.3 人員考核信息

所有從事樣品采集、檢測分析、報告簽發的技術人員，都應按要求進行相應的技能資格確認，該平臺將整合各技術人員的考核情況和附件，見圖3。方便質量負責人、各科室主任及時查詢人員考核情況，有利于環境監測工作的協調開展。比起以前的紙質版翻查，提高了工作效率，簡化了管理程序。

圖1 人員基礎信息

圖2 技術人員培訓信息

圖3 技術人員信息

2 質量管理

2.1 監測能力管理

監測能力是指檢測機構資質認定或實驗室認可的具備能力的檢測項目或參數，它體現了實驗室環境監測硬件、軟件能力水平的總和，主要包括人、機、料、法、環、測等要素。平臺結合我站的能力情況，建立監測能力信息庫，涵蓋每個項目所有類別的檢測方法、檢出限、標準曲線使用情況。對于不同技術人員設置權限，方便所有監測人員進行查詢，及時了解我站的監測能力范圍，見圖4。

圖4 監測能力信息

2.2 標準物質管理

環境標準物質是環境監測中傳遞準確度的基準物質，也是控制實驗室分析質量的物質基礎。我們這里所述的標準物質主要是有證標準物質。主要是對它的入庫、回收、發放、作廢進行全程的監督管理。平臺整合了所有標準物質的名稱、標準值、不確定度，廠家、到期時間等詳細信息，見圖5，標準物質信息。當有發放操作時，及時錄入發放人、測定人信息，之后根據測定人所報值，系統可以自動查詢合格與否，見圖6。當有標準物質快要到期時，系統可以自動提示，或者管理員可以通過過期時間排序，很明了的掌握標準物質庫存情況，便于及時回收、作廢和新的更補。同時系統對標準物質配備了綜合查詢功能，可以通過領用時間、領用人員、3個月后到期等要求對所有標準物質從進庫到使用到回收全過程進行便捷的跟蹤查詢，見圖7。

圖5 標準物質信息

圖6 標準物質發放

圖7 標準物質查詢

2.3 文件管理

文件管理是實驗室通過制定程序來管理構成質量管理體系的所有文件，包括文件編制、審核、批準、標識、發放、保管、修訂和廢止等內容文件管理員錄入標準基本信息并上傳其電子掃描件，建立標準文本庫，見圖8。發放過程變的簡單快捷，只要文件管理員將標準文本電子版發放至所需技術人員，技術人員僅通過各自賬號就可以隨時查閱文本內容，但沒有修改權限。如需要紙質版文本，可以向文件管理員申請打印發放。如遇標準更新、過期、作廢等現象，文件管理員在系統中申請，最高質量管理者審核通過，該文本及時被回收、作廢。使監測人員快速、準確的了解標準的有效性和廢止情況。其他記錄模板的管理與標準文本管理相似。

圖8 標準文本信息

2.4 儀器管理

實驗室對儀器設備的管理從其新增計劃、型號選擇、檢定校驗、檔案管理、維護保養直至報廢等全過程進行綜合管理。每臺儀器的基本信息，見圖8。對采購、入庫、使用、維護、報廢都有詳細的登記和附件的上傳，而且系統對于檢定到期的儀器，會自動提示，既管理員合理安排檢定工作，又便于監測人員合理安排監測工作。見圖9。

圖9 儀器設備信息

3 常見問題分析及建議

3.1 質量管理文件動態更新緩慢

質量管理中，平臺文件動態更新是優于紙質存檔的一大優點，各崗位的人員可以及時查到其所在權限內的所有文件信息。因此平臺管理員工作的時效性十分重要，它保證了全員能以最快的時間，得到最有效的信息，對采樣和分析工作的安排起到關鍵的作用。比如人員上崗證的更新，新舊標準的替換，新儀器的入庫等信息，都是監測工作的基礎信息，但卻對監測結果的準確性起到至關重要的作用。在這幾年的運行中，經常會發現標準更新慢，回收、作廢等審核拖延，人員信息更新跟不上等問題。原因主要在于（1）小部分人員沒有養成習慣使用信息平臺的意識，不少工作仍使用紙質存檔進行。（2）實驗室認證認可等評審工作，大部分仍然以檢查紙質文件為主，所以質量管理員在工作中會偏重紙質文件管理，忽略了平臺數據更新。解決措施最好是進行強化培訓和考核，加強對相關人員的思想教育，更新觀念，克服守舊思想，增進質量管理平臺的使用積極性和主動性，應該將質量管理平臺的使用納入到單位的管理體系當中，例如在質量手冊或程序文件中詳細規定平臺的使用，提高人員對平臺的重視。

3.2 信息平臺維護跟不上

該平臺整合了環境監測質量管理的所有基本信息，其維護人員既要對計算機和數據庫較為精通，還要有較強的環保專業知識。目前平臺使用中不斷遇到當初設計需求中沒有遇到的新問題、新要求，往往需要聯系廠家工程師，而且通過網絡交流，不能及時準確的反應問題所在，有時候需要幾天才能解決，嚴重影響了質量管理工作時效性。不僅增加了工作量還會造成錯漏。所以基層工作站在建立質量管理信息平臺的同時，還要要求廠家根據監測站的工作變化不定期對站內維護管理進行各類使用功能的培訓，能解決基本的軟件問題為宜。

3.3 新功能的添加

該平臺雖然涵蓋了質量管理的各方面，但在仍處在基礎使用功能上，如果再添加部分質管措施完善數據庫信息，比如內部審核、期間核查、管理評審等模塊，能更加清晰質量管理的流程，建立健全有效的環境監測質量管理系統。

4 結束語

環境監測質量是監測站的靈魂，抓住了質量管理就是抓住了提高監測管理水平的關鍵。我們不斷尋找環境質量控制的手段方法，保障監測數據的準確性，質量管理平臺作為一種新的模式使環境監測管理邁上了一個新的臺階，基本實現了質量管理無紙化，提高了環境監測質量管理工作水平。

〔1〕李國剛，池靖，夏新，張建輝，付強.環境監測質量管理工作指南〔Z〕.中國環境科學出版社.2010.8.

〔2〕吳邦燦，李國剛，邢冠華.環境監測質量管理〔Z〕.中國環境科學出版社.2011.9.