目標管理在高校辦公室工作中的作用探討

摘 要：目標管理理論是由現代管理學大師彼得·德魯克根據目標設置理論提出的目標激勵方案，并在世界各國推廣運用。目標管理理論在高校辦公室管理工作中同樣發揮著啟示作用和深刻影響，對高校的深化改革與創新發展起著建設性的作用。文章就目標管理在高校辦公室工作中的作用提出幾點思考。

關鍵詞：目標管理；高校辦公室管理；高校辦公室工作

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A

一、目標管理的提出、內涵及意義

1954年，彼得·德魯克在《管理的實踐》一書中，提出了一個劃時代意義的概念——目標管理。目標管理強調組織、群體共同參與指定的、具體的和可行的能夠客觀衡量的目標，其基本內容就是動員全體員工共同制訂目標并保證目標的實現。具體地說，就是由本單位或部門負責人根據上級或上司要求，結合本單位的實際情況，在聽取廣大員工意見的基礎上制訂出整個組織的總體目標。根據目標的設置，展開層層落實工作。目標管理要求下屬及各部門負責人以至每個員工需按照上級的目標，分別制訂出個人目標和保證措施，形成一個整體的、全過程的和多層次的目標管理體系。

目標管理要求管理者了解或明確行業及公司的目標以及需要達到什么樣的成效。行業或公司的決策者應該明白企業能創造出什么樣的成果、作出什么樣的貢獻。如果沒有達到這樣的要求，管理者就走錯了方向。

彼得·德魯克的研究領域涵蓋了管理學、社會學和政治學的諸多范疇，并使其理念更具寬廣的視野和持久的穿透力。彼得·德魯克論述了管理的新范式，闡明了如何改變和如何繼續改變我們在管理實踐及管理理論的基本認識。他在管理方面的遠見卓識、超前思維豐富的知識、廣泛的實踐經驗、精辟的分析和撥云見霧般的常識，成為管理專業的里程碑。

二、目標管理在高校辦公室工作中的作用

1.設置目標，完善機制

高校的管理工作是一個全方位、復合性的系統工程，其管理模式與結構較為復雜，既有政府模式的層級行政管理，又有學術模式的寬松自由管理。但無論采用什么樣的管理方法和手段，均離不開目標與規則管理，有了目標，可定規則，執行規則，又便于實現目標。高校經過近40年來的改革開放的建設與發展，完成了許多重要任務，實現了許多重大突破，也取得了許多突出成果，為國民經濟建設、科學研究與技術創新發明及提升綜合國力作出了卓越貢獻。

高校在日常事務管理中，必須設定工作目標，制訂工作計劃，執行規章制度，堅持用制度管理人員、管理事務，建立健全一系列規范的管理機制、體系和系統。在學校各級事務管理工作中，均要設立明確的工作目標和完善的計劃，并根據本部門的實際情況，及時調整與修改目標計劃，認真加以落實。尤其是在高校辦公室日常工作管理中，面對各類錯綜繁雜事務時，需要設置一個目標，明確一個方向，朝著這個方向去努力奮斗，最終才能達到目的。高校辦公室是學校各項工作的窗口，也是各部門聯系的網點，只有抓好辦公室工作這個主線目標，其他目標才能因勢利導、順理成章。

高校在辦公室工作管理中，有效做好目標管理設置可以完善與彌補機制、體制建設中的不足之處，運用管理學的基本理論指導日常工作，更好地促進高校辦公室工作常態化的創新與完善。高校各級管理人員要充分認識到目標管理在日常工作中的重要性，強化自主學習意識，增添現代化辦公理念，把理論學習與工作經驗有效結合起來，運用對比及總結的方式，找出理論運用于實際的切入點，從而在提高理論水平的基礎上提升自己的實際管理能力，更加有效地服務于高校的教育事業。

2.設置目標，增添責任

目標管理的設置在高校日常管理工作中具有重要的指導作用，除了增添工作目標任務，還增添了工作責任。用設置目標來推動承擔或完成工作的責任性，對強化高校辦公室人員的工作責任感和提升工作激情，均能起到積極的作用。

在高校的辦公室工作管理中，我們一般沿襲傳統的做法，這主要是因為我們的管理人員大多數沒有受過正規的管理學培訓與學習，他們的管理理念基本上是受到本部門的傳統固定模式影響，也就是單一化的服務式管理。因此，高校辦公室的管理能力與水平難以到達高效、規范及科學化的管理程度。

近年來，隨著高等教育事業的不斷完善與發展，高校辦公室的管理能力與水平也發生了深刻的變化。有的高校辦公室工作有特色、有亮點，在人員配置上，已全部錄用具有碩士學位以上的年輕人員擔任辦公室管理人員，徹底改變了過去辦公室人員學歷低、技能差的不利因素。在工作方法上，積極創新理念與思路，強化學習與思考，逐步引用一些國內外一流高校的成功管理經驗和模式，并嘗試去實行，不斷發現問題，及時完善與改進，取得了理想的效果。在日常工作中，辦公室管理要設置目標，明確方向，并要求每一位辦公室管理人員對自己的崗位工作設置目標，增強工作責任意識，用責任感精神去渲染辦公環境，并影響周邊的每一位工作人員，促使目標責任意識落到實處。

新常態下，高校的發展與完善又面臨著新的挑戰，如何更好地適應國內外形勢的發展與需求，是高校所面臨的新課題。高校應順應時代的潮流，在教育部提出的統籌推進加快一流大學、一流學科建設的新背景下，積極把握機遇，努力落實工作，力爭使學校在綜合管理、人才培養、學科建設等領域取得突破性的進展與提高。

3.設置目標，強化落實

設定目標只是理論上的計劃，實施或完成計劃還要有個過程，這就需要高校各級領導強化落實步驟和環節。在以往的各項工作中，我們的計劃制訂得完整、周全，但到了執行落實階段就會大打折扣，甚至還會遠離目標、脫離計劃，使原定的工作任務難以按時完成，最終造成工作失誤或經濟損失。因此，抓好落實工作已成為實現目標的首要任務，只有完成這一任務，才能充分保證各項制度、規則和計劃落實到位。

高校辦公室在強化落實的過程中，可以采用部門強化落實與個人自主強化落實相結合的方式來進行。部門強化落實工作需要各級領導自身做好表率，以高度的責任感和敬業精神切實負起責任，認真對待，積極投入，發現問題，并逐步解決問題。各級領導干部要有大局觀念，不斷提升自身的綜合能力，努力克服個人缺陷，用心為單位的事業多做奉獻，為群眾樹立榜樣。而在個人強化落實方面，則需要尋找一些優秀的管理人員做示范推廣，尤其是本部門管理工作做得比較出色的人員。只有來自身邊的真實的事例才能真正打動或感染人心，從而起到良好的榜樣效果。

強化落實過程，必須抓好環節與細節工作，堅持持之以恒的決心，用心做好每一件事情。在遇到困難、阻力時，要及時調整方案，仔細分析問題，根據當時實際情況做出適當的調整，絕不可敷衍了事。只有扎扎實實做好落實工作，兢兢業業完成工作內容，目標管理的總任務才能最終得到實現。

4.設置目標，提升層次

目標管理的任務實現可以完善體制機制，增強人員的工作責任感和事業心。當更多的目標實現以后，便可以提升整個單位或部門的綜合能力及層次。高校辦公室工作確實已到了需要提升整個層次的階段，無論從辦公理念、工作效率，還是人員素質方面來看，目前高校辦公室的層次、格調還是顯得偏低，大學校園的整體氛圍及大學文化精神還有待于全面提升。首先，理念提升。高校辦公室必須樹立現代化辦公意識，創新工作思維，強化理論學習，狠抓落實到位，以嶄新的姿態促使日常工作發生根本性的轉變。其次，技能提升。高校辦公室要使用現代化信息技能，促使傳統辦公室工作模式向信息化、智能化模式全面轉化，實現高效、便捷一體化服務。最后，人員提升。高校辦公室可通過多途徑、多渠道方式積極培訓工作人員，提高技能，提升水平，以確保日常工作的高質量完成和整體人員層次的提升。

高校辦公室管理工作的全面提升，離不開辦公環境的建設與完善，辦公環境的建設又依托校園文化的創新與發展。因此，提升高校辦公室的層次，必須建設好校園文化與環境，讓優美的自然環境與活躍的學術氛圍有效結合起來，營造高雅、博學和樸實的大學學習氛圍與風氣。

高校各部門辦公室可根據自身的特征，建設好本部門教學樓、辦公樓、實驗樓及學生宿舍樓的環境與文化，渲染社會主義核心價值觀，讓教師、職工和學生走進校園便感受到大學文化與精神的氣息，從而促使全校教職工及學生努力工作與學習，在實現個人目標的過程中，有效提升各自的層次。

提升個人層次與技能，需要各級部門領導認真重視、統籌安排、積極組織、落實到位，同時，更需要從業人員努力奮斗，從自身做起。高校的辦公室工作人員要對自己工作有一定的要求，制訂基本的工作目標和計劃，力爭實現和完成目標，并在此基礎上逐步提高個人工作標準和要求。在日常工作和事務中，辦公室工作人員要自主培養學習理論和技能的良好習慣，樹立追求高標準、高質量的境界；遇到困難問題，不能急于求成，但要逐步改進；要創新理念、積極思考、勇于探索、大膽嘗試，用新方法解決新問題。高校辦公室只有堅持不懈地努力，才能起到良好的目標管理效果，最終達到理想的目標。

三、結束語

目標管理理論的實現，在高校辦公室工作中發揮著積極的作用，對完善與改進高校辦公室工作產生了深刻的影響。新常態下，如何全面提升高校辦公室工作層次，是學校面臨的新課題。高校各級領導要深入貫徹落實黨的“十八大”，十八屆三中、四中和五中全會精神，按照《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》的指示和要求，深入學習和研討習近平同志關于“四個全面”戰略布局的一系列重要論述，堅持“五位一體”的發展思路，全面推進和落實創新、協調、綠色、開放和共享五大發展理念，同心同德，齊心協力，真抓實干，狠抓落實，促使高校的辦公室管理工作提升到新的層次。

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