電子商務條件下市場營銷理念的創新要點淺談

摘 要：隨著互聯網高速發展帶來的信息化時代，電子商務作為其中的新興產物，正在飛速的發展。電子商務不僅改變了人們的生活方式，更是對市場營銷的理念帶來了改革。本文就根據電子商務自身的特點優勢，對市場營銷的影響，如何創新等多個方面進行探討研究。

關鍵詞：電子商務；市場營銷；理念；創新

電子商務指的是互聯網中的交易，互聯網的高速發展帶動了電子商務的發展，越來越多的人在網上購物，互聯網成為市場營銷的另一個戰場，尤其是電子商務的發展，給企業的市場營銷帶來了新的機遇和挑戰，他能有效地提高企業的經濟效益，具體表現在商業活動更加便捷化，可以隨時隨地的開展，有效地節約了人力物力和資金方面不必要的浪費，能利用最小的付出換取最大的回報，為企業的可持續性發展提出了科學的依據。然而這畢竟是一項新興產物，還有許多需要完善的方面，企業要想在市場競爭中占據有力優勢，就必須創新營銷理念和營銷方法，更好的推動企業的發展。

一、電子商務對市場營銷環境的影響

從市場營銷的角度來說，市場營銷是企業內部結構和外部環境所組成的，主要是負責產品的宣傳銷售市場的需求影響等過程。而在互聯網影響產生的電子商務，則對市場營銷的外部環境造成了很大的沖擊和變化。

1.市場全球性

電子商務具有網絡全球通信編輯、信息共享的特性，它通過網絡可以市場擺脫空間和時間的限制，讓每個人在不同的時間、不同的地點可以共享資源，解決了國家的界限問題，讓市場真正成為一個整體化的全球性市場，為企業開拓了更加廣闊的市場，為企業的發展提供了潛在的機會，網絡營銷自此成為市場全球化必不可少的營銷手法。

2.市場銷售環節更加便利

企業舊有的銷售過程需要中間商參與完成，過程往往很復雜，既浪費時間又會產生更多的費用。而電子商務可借助網絡讓企業和消費者直接溝通交易，電子商務可以全天不間斷服務，免去了中間商的環節，節約了時間和成本，降低了產品的銷售價格，不僅有利于企業的銷售，也有利于消費者能夠以更便宜的價格購買更優惠的產品，對雙方都有益。

3.信息的傳播和溝通渠道更高效

網絡是帶動人類社會進入信息化時代的重要產物，它可以結合全球信息，比傳統的報紙、廣播電臺的傳播設施，能夠更快速更全面更大范圍的傳播，它可以達到文字、圖片、視頻的完美結合。電子商務依托于網絡，作為多媒體信息傳播要比傳統的傳播媒體信息和傳播溝通渠道更加高效。

4.交易和支付手段的變化

電子商務通過網絡，對企業產品的銷售和消費者的購買方式產生了很大的改變，也就是交易支付的變化。由現金交易變成了網絡錢幣交易，節約了紙幣的資源，對國家相關建設有很大幫助。電子商務中消費者訂貨選擇和付款方式也更加便捷，方便了交易，增強了交流。

二、電子商務背景下市場營銷理念優勢特點

1.電子商務為市場營銷的促銷手法帶來了更多的選擇

在電子商務環境下，像淘寶、天貓、京東等都產生了會員、積分等新型的促銷手法，這種新型的促銷手法改變了以往現實生活中的交易的局限性，它不僅增加了銷售產品的種類，也可以為銷售產品做出更具有效率的宣傳效果，從而吸引更多的消費者。會員積分在產品的價格優惠、買一送一等方式的靈活運用，刺激了消費的購買心理，產品的銷售更加良好。

2.誠信度更高

現在商家都知道網絡的信息傳播速度快、范圍廣，一點風吹草動就會滿城皆知，因此企業要想提高自己的銷售量，就應該有一個好的信譽，在網絡信息傳播迅速的情況下，消費者會詳細精準的了解商家產品的好壞，可見商家誠信的重要性。為了能夠讓消費者對商家認可，就要想法設法的提高產品的知名度，知名度的提升不能只是靠廣告宣傳，更應該是產品的優秀、價格的合適，商家的整體信譽，這就是最好的宣傳手段。由于網絡營銷不能由消費者進行現場檢查，這就需要商家的自覺性，商家只有通過誠信才能得到消費者的信任，消費者對商家認可后就會宣傳并且再次購買，從而增加了商家的經濟效益，商家和消費者有了強有力的聯系，形成良好的循環，對雙方都有好處，同時也有利于網絡市場的凈化，因此誠信度對市場營銷極其重要。

3.營銷的個體化、獨一性傾向

傳統的市場營銷是企業根據大部分消費群體需求的整體調查，從而設計出能得到廣泛消費者共同喜歡需要的產品，而市場營銷也是由大部分消費群體的整體需求所形成，這是一種良好的營銷手法?？呻S著社會的發展，人們生活水平的提高，更多的消費者提出了不同的需求，他們希望產品能夠獨一，能更夠更加新穎。為了滿足消費者對產品的不同需求，國內最大電商淘寶，打破以往一對多的服務模式，采用一對一的營銷、服務方式，更好的發揮營銷的個體化、獨一性，對消費者的需求能夠最大化的滿足。這種新興的營銷理念，對商家提高經濟效益有著跨時代的作用，商家一定要考慮消費者追求個性和獨一性的心理，讓產品更加多樣化，能夠充分滿足消費者的審美需求和心理需求，從而帶動產品的銷售。

4.注重服務質量的提升

傳統的市場營銷，企業大多是通過生產新產品、提升產品質量、降低生產成本和銷售成本、活動宣傳等方式營銷產品，提高市場競爭力。而電子商務條件下，市場需要的是企業的快速適應。企業要通過市場調研在第一時間了解消費者的需求，制定相應的方案，滿足客戶需求，更快更好的適應電子商務，這是企業在當代最需要培養的能力。企業還應該通過更多的渠道去調查、了解消費者各方面的信息，了解消費者對產品的滿意程度、訂單處理、售后服務等方面，要加大透明化。電子商務作為虛擬組織，依托于網絡，會時刻發展變化的，因此企業要高度關注、密切聯系市場，與不同的企業進行信息共享、交換，對產品的發展、對客戶的理解等方面優勢互補、缺點消除，更好的服務消費者，滿足消費者的需求，更科學、更迅速的適應電子商務的環境，提高企業的競爭能力，推動企業的可持續性大展。

三、電子商務背景下市場營銷的發展

1.搜索引擎營銷

據調查統計，我國79%的網民在購買所需物品時會通過搜索引擎，查詢物品的具體信息：企業知名度、銷售數量、網友評價等。其中大部分網民會對排名靠前，各方面評價可以的物品選擇購買，從這可以了解到，在搜索引擎排名靠前的企業，它們的產品更好銷售，網絡排名對企業營銷有著不可估計的作用。他的作用主要是范圍廣、靈活度高、便捷的優勢，很多企業紛紛加入排名，希望通過這種方式宣傳營銷，推動產品的銷售。

2.E-mail營銷

E-mail也是網絡發展的產物，他對于傳遞信息有著重要作用。將多媒體信息融入E-mail中，可以提供更加多樣化、豐富性的營銷信息。而E-mail自身的傳遞信息功能，能夠讓企業對用戶信息及時、全面的了解。通過用戶特征進行分析，E-mail可以通過對數量繁多的數據源進行分析，讓企業對消費者科學分類，并且確定用戶的特點，進而加強企業和消費者之間的聯系，企業和消費者都能夠獲得更多的數據信息，在交易選擇中更為方便。

3.網絡品牌營銷

電子商務給企業發展提供了平等的機會，無論是大型企業還是小型企業，只要能夠適應電子商務，并科學正確的運用電子商務都能推動企業發展。電子商務的網絡傳媒、廣告宣傳等方式，都能宣傳企業，企業在電子商務中的網絡品牌營銷對企業發展有著重大的影響力。

四、電子商務條件下市場營銷理念的革新

1.誠信觀念

中國傳統文化中常說人要以誠信為本，對于商人來說誠信更是尤為重要，它決定了企業發展的長久。網絡時代的電子商務是虛擬現實，消費者只能通過網絡交易進行購買，無法現場檢查產品，因此，企業的誠信就更為重要。消費者只有對企業有充分的信任才會購買，企業產品才能銷售出去，品牌才能得到宣傳推廣。企業必須講究誠信，才能樹立良好的聲譽。擁有良好的品牌聲譽，企業能夠明確的了解消費者的需求，消費者才會真誠對待企業，假如企業不講誠信，那么消費者也不會再信任企業，也不會真誠的對待企業。

2.“一對一”的營銷觀念

過去的大眾市場消費營銷不能更好的滿足消費者的需求，隨著社會的不斷發展和人們生活水平的提高，個人消費逐漸成為社會消費的主體，為了順應時代的發展，企業樹立了“一對一”的營銷觀念，通過客服對話，例如淘寶的“旺信”企業與個人對話，提供個人服務，滿足個人的定制要求，形成一個長期，雙方互利的關系。

“一對一”的營銷具有以下特點：企業針對消費者個人自身的需求，有針對性的進行生產，為消費者提供獨一的服務，充分滿足消費者追求個性的心理，從而讓消費者得到滿意的產品和服務，更好的宣傳企業也有利于回頭客的形成。與此同時，企業要科學運用互聯網的優點，統計形成信息全面的數據庫，數據庫要包含消費者的喜好、需求，為消費者提供全面的服務。

3.服務觀念

電子商務在推動市場營銷理念發生改變的同時，也推動了市場競爭的變化。如何更好的為消費者服務，滿足消費者的需求，改善消費結構，提高消費者的生活質量，做好售后服務，成為企業競爭的核心內容。由于網絡的普及化，不同企業的同類產品在價格、質量、功能等方面差距不是很大，那么如何更好的服務與消費者，滿足消費者追求個性的心理，成為企業必須所思考的問題，這需要企業樹立誠信觀念，全心全意的為消費者服務，為消費者提供更全面、更優秀的服務，來吸引消費者二次消費，從而發展企業。

4.合作觀念

合作觀念可以體現在企業與企業合作、企業與消費者合作兩個方面。從企業上來看，不同的企業雖然看似聯系性不大，實則有著千絲萬縷的聯系，企業之間應當相互加強聯系，分享信息，對市場調研做出更詳細的調查，對消費者的心理做出精準的了解，只有充分了解消費者的需求，采取措施對其進行滿足，才能推動產品更好的銷售，從而提高企業的經濟效益。

從企業和消費者來看，企業應當誠實守信，保護好消費者的權益，消費者也要提供真實的需求信息給企業。企業和消費者要加強聯系，緊密合作，企業要從消費者的實際情況出發，為消費者提供更優質的服務，達到雙方平等互利的良好循環，以最小的利益換取最大的回報，從而推動企業發展。

5.理解觀念

隨著網絡的高速發展，和社會科技的高度進步，我國網民數量越來愈多，據一項統計數據顯示，我國網民數量已超過6億。通過這項數據可以看出在網絡環境下電子商務背景下，網絡市場營銷有著很大的發展前途。網絡在滿足企業產品銷售，經濟效益提高的同時，也能滿足消費者的各種需求。網民就是消費者也是商家，他們有所不同卻也有一定的相似性，也就是共同特點。商家要通過網絡仔細調查網絡市場的整體需求，加大與消費者的交流溝通，了解消費者對產品的心理需求，滿足消費者個性化的心理，對產品價格定位到消費者可以接受感覺合理的價位。在講究誠信的前提下，通過網絡媒體開展廣告宣傳，讓產品廣為人知，成為市場的一股潮流，利用消費者的從眾心理，實現良好的營銷作用。此外，為了加深消費者對產品的深刻印象，要定期開展網絡推廣、廣告宣傳的活動，加強產品的知名度，形成輿論風暴。拿淘寶來說，淘寶會定期調差市場和消費者的需求，對產品進行網絡推廣，實行淘搶購等活動，并且根據消費者的實際情況推薦產品，為消費者提供更優質的服務，這樣一系列的措施，為淘寶的經濟效益作出了巨大的貢獻。

五、結語

在互聯網和電子商務的刺激影響下，市場營銷走入了一個新的時代，他對人們的日常生活、企業的營銷等方面都產生了巨大的影響。企業要想能夠把握更好的發展機會，就必須適應當前的大環境，創新營銷觀念和營銷手法，打破傳統的交易方式，形成依托于網絡平臺、為消費者提供最好的服務為核心的全新市場營銷理念。只有企業的服務能夠讓消費者滿意，消費者才能購買更多的產品，企業得到更好的宣傳，所以企業應當重視服務消費者，同時網絡作為消費者表達滿意度的信息平臺，企業也應當重視信息系統的建設，只有各方面都做好，才能更好的推動企業長久發展。

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作者簡介：董緯（1994.02- ），男，浙江溫州永嘉人，學歷：本科，研究方向：市場營銷