培訓雜志 V: 企業中有很多“高手”,他們的經驗和智慧能夠對普通員工的成長產生莫大助益,但是高手們一般還承擔大量的工作任務,培訓部門應該如何高效地萃取高手智慧呢?
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評論
zhj1991:首先,跟相關的利益人講明益處,爭取領導的重視和支持,比如轉變業務部門領導的觀點,不再認為業務精英沉淀知識是不務正業、浪費時間,而是鼓勵精英員工這樣做。其次,設立首席知識官,由專人負責萃取企業民間智慧。只有把這件事提到一定的高度,員工才會重視起來。
lijin800811:知識萃取是一個長期不斷沉淀、更新的過程,長期的工作一定要有制度保障。應針對業務精英建立完善的激勵機制,比如給予他們物質與精神獎勵,增加優秀內訓師的 曝光度,以及列為晉升必備的條件等,讓他們知道輸出知識與技能會有更好的發展。這樣,不僅優秀員工樂意萃取和沉淀自己的智慧,普通員工也會更加努力工作,爭取成為優秀員工。
雨魂:很多業務精英即使有分享的意愿,也不知道應該從何說起。培訓部門應該幫助他們高效沉淀,掌握專業易學的萃取方式。讓業務精英覺得這件事沒有想象的那么困難與麻煩,并且需要的時間也不多,他們自然更愿意付諸行動。
Yorick:我們公司是這樣操作的:培訓專員負責把控培訓內容、培訓程序管理和培訓技巧,業務精英負責課程開發和內容講授。當然,業務精英的課程開發技巧,需要培訓部門事先給予培訓。要注意的是,業務精英應該得到相應的報酬。外部專家開發的課程不僅與業務結合得不夠緊密,而且成本高昂;內部業務精英的課程與業務結合緊密,所需的報酬卻不到外部專家十分之一,相比之下,性價比極高。
素顏me:知識萃取不一定非得是正式的課程開發,也可以為員工提供一個互相交流的移動平臺,采用各種形式,如積分制、與績效掛鉤等,鼓勵學習者互相學習、隨時隨地分享自己的經驗、思考。培訓部門注意收集其中的點滴智慧,久而久之,不僅會沉淀出比較完整的經驗,而且還有很多針對細節問題的“獨門秘笈”,這些其實不適合開發成專門的課程講授。