基于社會安全理念的障礙設計

王永東 WANG Yongdong

武漢理工大學 ,武漢 430070（Wuhan University of Technology，430070 Wuhan）

基于社會安全理念的障礙設計

王永東 WANG Yongdong

武漢理工大學 ,武漢 430070（Wuhan University of Technology，430070 Wuhan）

設計不是一種單純的造物過程，而是通過一系列的創造性活動，引領消費者建立一種安全、健康、合理、有序的生活方式。這就要求設計師在設計的過程中不但要滿足消費者追求舒適、安逸生活環境的物質需求，更要從設計師所背負的責任角度，探索那些經常被消費者忽視的安全隱患。障礙設計就是基于這種理念所產生的一種新的設計方式。文章主要通過一系列例證的分析，探究社會安全理念下，障礙設計的基本原則與方法，以及障礙設計在未來的發展方向。

障礙設計；社會安全理念；人文關懷

一、障礙設計的概念

障礙設計（Barrier design）又稱有障礙設計，1974 年由聯合國組織提出。在 2014 年的國際會議上，這個概念又一次被設計行業者所討論。與無障礙設計不同，障礙設計從誕生至今都沒有像無障礙設計那樣引起學界的共鳴，在設計行業仍屬于一個全新的領域，但卻無時不刻在保障消費者的健康與安全，在改善消費者不良的消費習慣方面發揮著舉足輕重的作用。隨著社會生活水平的提升，消費者都在極力地追求舒適安逸的生活環境，設計師更是以滿足消費者的消費需求為唯一的價值導向，遺憾的是，產品的安全性一直沒有被引起足夠的重視[1]。障礙設計的概念并不是相 對 于 無 障 礙 設 計（Barrier-Free Design） 而 產生的，兩個概念中的“障礙”二字有著本質的區別。無障礙設計（Barrier-Free Design）[2]是為社會弱勢群體所需的生活環境消除障礙，創造一種更舒適安逸的生活環境[3]。障礙設計（Barrier-Free Design）中的“障礙”則指的是外界環境中阻礙消費者行為的限制性因素，即是在產品設計過程中，設計師有意地添加進去以輔助消費者完成其消費需求的限制性因素。障礙設計有狹義和廣義的區分，狹義的障礙設計是指設計師在設計過程中，通過改變產品的造型、結構、顏色、材質等使得消費者在使用產品時能夠更加安全合理，最常見的障礙設計類型有刻意提高產品操作復雜性的操作障礙設計、在操作過程中環環相扣的功能障礙設計等，其目的是通過一系列的限制因素對使用者的操作行為造成一定的約束，對消費者在享受產品功能時過度寬松自由的環境加以限制，例如最常見的汽車減速帶設計就是狹義上的障礙設計。所謂“障礙”并不是隨意地設計障礙，更不是產品功能本身存在的不合理因素，這里的“障礙”實則是對人機工程學更深層面的要求。廣義的障礙設計是指一切能夠在保證產品使用功能的基礎上充分考慮人的安全性、舒適性、宜人性，以及人、機、環境之間和諧性的設計，“障礙”指的是能夠實現這類設計的一切因素，“安全”則包括了消費者生命財產安全、隱私安全、產品安全以及生態環境安全等。

二、障礙設計中的“限制因素”

1．移動障礙限制因素

移動障礙限制是人為地設置使人不能移動或難以移動的障礙，亦或是人們只有在依靠別人和器械的幫助下才能夠移動的障礙[4]?！跋拗啤倍质且幎ǚ秶?，使產品的功能在合理的范圍內得以發揮[5]，這種限制不是建立在產品功能本身之上，而是在產品使用功能以外對人的行為習慣進行約束，限制的對象在不同的領域有著不同的目標。從這個層面來看，障礙設計的范圍要比無障礙設計更加廣泛，因其涉及的群體既包含有生活障礙的人群[6]，也涵蓋了沒有生活障礙的人群。例如十字路口紅綠燈的設計，其限制了人們隨意穿越馬路的自由，這看似是對人們的出行造成了一定障礙，人們必須等到交通指示燈變為綠燈的時候才可以通過，但實際上這恰恰保障了人們的出行安全，大大降低了人們在穿越馬路時引發交通事故的概率。還有一些減速帶的設計，比如一些學校附近、急轉彎路段、小區門口的減速帶就大大限制了機動車的行駛速度，這些看似“障礙”的設置有效地降低了因車速過快而引起交通事故的可能性。

2．視覺與聽覺障礙限制因素

在當代社會，光污染和噪音污染的現象極為嚴重，這類污染雖然不像生活中被我們所普遍提及的水污染、空氣污染等對我們的身體健康造成直接的危害，但是長時間的光污染和聲音污染會影響到我們的正常工作和休息，給生理和心理造成嚴重的影響，長此以往，我們的身心健康將會受到一種長期的隱性傷害，這便是視覺和聽覺障礙（是指對產品施加的限制消費者視覺和聽覺的因素）設計能夠在障礙設計中出現的原因之一。原因之二是針對消費者的隱私保護，視覺障礙包括視力障礙、視野障礙、明適應和暗適應障礙、色覺障礙。視力障礙是指人們在識別物體方面施加的障礙；視野障礙是指對人們視覺所能看到的轄區范圍進行限制；明適應和暗適應障礙則是針對材料的感光性能來說的，這在相關視覺限制因素的設計中極為普遍；色覺障礙是指遠距離辨別物體顏色的障礙；聽覺障礙限制因素是指專門設計障礙使得接受者無法辨別或很難辨別聲音信息亦或是不能對聲源進行準確地定位。各種視覺和聽覺障礙的設置很好地保護了消費者的隱私與身心健康。例如一些高層建筑的玻璃選用了單向隔音玻璃，單向的原因是因為在玻璃的表面附著有一層薄薄的金屬薄膜。這層薄薄的金屬膜可以阻擋大部分光線的通過，再根據光的強度決定是否是單向可見。隔音的原因是因為雙層或多層的玻璃夾層造成的，有不少場所用到這種類似的設計，比如一些研究所、科技工作室等，其主要通過在玻璃上粘貼一些啞光貼膜、在建筑材料上選擇一些隔音板的方法以避免外界的干擾,也不會對外界造成干擾。

3．智能障礙限制因素

智能障礙限制因素相對于物理障礙限制因素（后文說明）來說更為抽象，主要通過一系列的程序來增強產品操作時的復雜性，這里的程序不是那種普通的操作步驟，而是隨著科技的發展衍生出的一系列智能密碼。例如今天所能看到的一系列復雜的智能密碼（數字、手勢、指紋等），這種復雜性是建立在對人機工程學充分了解的基礎之上，這不會對產品的功能造成絲毫的影響，消費者也可以選擇放棄這種智能限制因素，這種障礙對于受眾人群來說是非強制性的，但是對于非受眾人群卻是強制性的。也就是說對于除了直接使用者以外的其他人，這種障礙是存在的。這就在很大程度上保障了使用者的財產與隱私安全。例如智能手機密碼，隨著電子產品的快速發展，智能密碼層出不窮，先后出現了數字、手勢、指紋密碼等。在智能手機出現之初，這類密碼主要出現在智能手機的開機過程中，隨著手機被賦予各種各樣的功能，今天的智能手機已經與人們的財產與隱私直接掛鉤。各種各樣的支付方式（例如支付寶、微信、網銀等）日益方便著人們的生活，相應的密保措施也就應運而生，因此就出現了軟件安全鎖（如圖 1）、支付密碼（如圖 2）等一系列的智能障礙限制，確保消費者在手機丟失或被盜情況下財產與隱私的安全。受眾人群以外的人要控制他人財產必須經過層層智能密碼障礙。

圖 1 手機軟件安全鎖①

圖 2 手機支付密碼①

4．物理障礙限制因素

以物理障礙作為限制因素的障礙設計在生活中最為普遍，這也是最為傳統的障礙設計。顧名思義，這類設計是指在產品的設計過程中人為地添加一些看得見摸得著的物理障礙，以達到對消費者或一些受眾群體不良行為習慣的有效遏制。物理障礙和智能障礙作為兩個對立的層面被提出。相對于抽象的智能障礙，物理障礙就很容易被理解。如公園里長凳的設計，設計師在進行長凳的設計時故意將凳子的長度值設計在成年人的平均身高值以下，或者在長凳的中間位置設置隔擋，這樣做的目的都是為了防止人們在凳子上睡覺。為了達到同樣的目的，甚至有些設計師在設計長凳時將凳面設計成“S”形（如圖 3）。這樣以物理障礙作為限制因素的障礙設計在生活中隨處可見，例如公園柵欄的設計，設計師通常為了防止人們翻越柵欄，會在柵欄的上端設置一些尖銳的尖錐（如圖4）。

圖 3 公園長凳②

圖 4 隔斷柵欄③

三、障礙設計的發展趨向

1．純障礙性設計

（1）設置操作障礙

操作障礙一般被用來刻意糾正消費者使用產品時不正確的行為習慣（能夠直接或間接地傷害到產品使用者），指當消費者以習慣性的錯誤行為來操作產品時，產品就會出現不能正常工作的情況。例如，最近幾年嬰幼兒因誤食藥物導致中毒的事件頻頻發生，如何拋開藥瓶以往傳統的開合方式，打破這種習慣性的操作行為以阻止此類事件再次發生。設計師針對這一問題設計了安全藥瓶，在操作的過程中避開傳統的操作方式，與其說是對藥瓶進行的設計，更不如說是對消費者行為習慣的重新塑造。這種安全藥瓶的設計糾正了人們以往僅靠旋轉就可以打開瓶蓋的操作方式，要求在藥瓶蓋打開的過程中不僅要旋轉而且還要用力往下按。顯然嬰幼兒的力氣是無法開啟這種藥瓶蓋的，這就大大降低了此類惡性事件發生的概率。類似安全藥瓶這種有意地增加產品操作復雜性的障礙設計還有很多。在將來的設計中，這種障礙主要會在公共產品的設計中出現，舉例來說，當下最流行的摩拜單車極大的方便了人們的出行，在節能減排、保護生態的方面做出了巨大的貢獻，但是現如今消費者的素質還沒有跟上科技的發展，摩拜單車頻頻被盜，如何在設計過程中考慮到單車的丟失和被盜就顯得很有必要。因此，可以在摩拜單車上人為設計一些防止丟失與被盜操作障礙。以降低單車被盜的幾率。在公共場所還有很多類似的現象，未來將主要在一些公共產品的設計上引入一些操作障礙，以保障人們的生命財產安全以及降低公共產品的丟失和損壞現象。

（2）設置功能障礙

設置功能障礙是指在設計產品功能的過程中進行一系列的障礙設計[7]，以確保產品在整個的使用過程中安全有序地進行。這種設置功能障礙的設計運用最廣泛的是功能連鎖安全裝置，也就是在整個使用產品的操作流程中，如果不能正確地進行上一項的操作，就無法進入接下來的環節。這類障礙設計在未來主要會出現在交互設計領域，交互設計中主體和客體常常出現交換，用戶的行為既可能是主動的也有可能是被動的，例如ATM機的交互界面，當我們要在 ATM 機上取款時，如果我們輸入正確的密碼，就會進入下一步的操作，如果輸入的密碼錯誤，就會提醒操作者再次輸入密碼。重復操作就是一種被動的行為。這種功能上的障礙其實也是強迫性障礙的范疇。此外，一些比較危險的產品在使用過程中也可以看到類似的障礙，例如滅火器的設計，在使用的時候必須嚴格地按照規定步驟進行。例如洗衣機在進行脫水工作時，脫水桶會高速旋轉做圓周運動，在此過程中如果不小心打開蓋子，高速運轉的脫水桶就會立即停下來，以免對操作者造成危險。

（3）設置智能障礙

設置智能障礙指的是人為地增加操作方面的障礙[8]，當然這種障礙一般不是普通的物理障礙，這些障礙主要是一些復雜的網絡程序，隨著互聯網技術的快速發展，用作這種智能障礙的網絡程序不斷地被開發。對于一些復雜的程序障礙，除了直接受眾群體，普通人一般無法逾越。甚至部分障礙在產品的使用過程中必須通過相關的輔助工具才能破解。按照現在的發展趨勢，未來這種擁有智能障礙的設計將會得以普及，而當下的物理障礙將會被完全淘汰，比如目前的門鎖在將來就會被各種密碼鎖、指紋鎖完全取代。密碼鎖主要有機械式密碼鎖和電子式密碼鎖兩種，指紋鎖就是最常見的一種電子密碼鎖，現已被廣泛地運用于各式各樣的安保設施中。機械式密碼鎖的工作原理是通過多個轉輪來控制鎖芯的位置，使得鎖栓可以找到缺口進而成功打開。電子式密碼鎖的打開過程其實就是一個內外信息的匹配過程，這類信息主要有各種數字與生物信息，例如數字、指紋、掌紋、視網膜等。當且僅當找到唯一那個與內部信息對應的密碼信息時方可打開。機械式密碼鎖如果有一個轉輪沒有轉到合適的位置，就無法將鎖栓打開，每一個轉輪所固定的位置就是開鎖這個過程中的層層障礙，電子密碼鎖便是把這種“障礙”做到了極致。

2．強迫性障礙設計

強迫性障礙設計是指在產品的操作過程中，如果沒有執行某一項操作將無法繼續接下來的功能[9]，但是這項操作一般與產品的使用功能沒有直接的聯系，是產品使用功能以外的安全保障措施。例如根據國內交通管理部的一項調查顯示，有 80% 的駕駛員在駕駛時不系安全帶，安全駕駛意識普遍較低。根據這一現象，一家汽車公司經過改進，使得汽車在駕駛員沒有系安全帶的情況下將無法啟動。這種看似強制性的障礙在很大程度上保障了駕駛員的生命安全，這種強制性的障礙設計其實是引導消費者建立一種良性、健康的生活方式。未來這種基于人文關懷的強制性障礙將在產品設計中屢見不鮮。目前酒駕現象極為嚴重，如果可以在汽車的控制系統中設置一項對酒精的識別功能，當駕駛員飲酒后汽車的控制系統就會立馬識別出來，然后汽車將不能夠被正常地啟動，這樣或許就會杜絕因酒駕對駕駛員造成的安全隱患。當然這只是一個假設，相信在未來這方面的設計將會被得以重視。

3．提醒性障礙設計

未來人們的生活節奏勢必會越來越快，如何保證消費者每天都可以有條不紊地進行舒適、安全的生活和工作將顯得極為重要。鬧鐘的設計就是一款典型的提醒性障礙設計，在未來，會有更多的人在忙碌的一天中需要這種提醒。提醒性障礙往往都是視覺和聽覺層面上的障礙，按照目前這種提醒性障礙設計的發展趨勢，在不久的將來這將會是設計師主要考慮的方向。目前出現的一款智能 WiFi藥盒的設計（如圖 5）充分地展現了提 醒 性障礙 設 計的必 要 性[10]。 智能 WiFi藥盒對藥物有自動檢測的功能，如自動檢測藥品是否過期以及藥品中各成分所占比例等，還能根據患者體質制定一個最適合患者的用藥時刻表。這款智能 WiFi藥盒可以根據不同的人群提供給受眾群體最佳的管理措施，可以根據藥盒內溫度傳感器所反映數據時刻了解藥品的安全狀況[11]。對于獨自在家的老年患者，這款藥盒可以提醒他們按時按量地服藥，即使沒有家人的陪伴也可以獨自養成按時吃藥的習慣。當有人從旁邊經過時，外置的紅外感應器會接收到信息，發出語音提醒。此外，患者還可以根據自己的身體狀況人為地調整用藥時間、用藥療程等。這方面的設計主要圍繞人類健康的生活方式展開，會出現類似于智能手環的設計，實時推薦消費者每天的營養搭配、運動量以及測量消費者體內各元素的含量，其功能絕非是今天的智能手環設計所能比肩的。

圖 5 智能 WiFi藥盒④

類似的提醒性限制因素的障礙設計案例還有很多，又如圖6計算機在執行刪除文件命令時會彈出一個小窗口，上面顯示操作者在接下來操作的兩個選擇?！按_認”或“取消”刪除該文件，相信大多數計算機操作者對此都深有感觸。此時操作者點擊“確認”，文件將會被刪除，如果操作者點擊“取消”，文件刪除過程將會被終止。這種看似無用的限制性因素實際給操作者提供了一個短暫思考的環境，在很大程度上降低了文件被誤刪的概率。

圖 6 文件刪除示意圖①

四、結語

所謂設計是指設計一種良好的生活方式、一種健康的行為習慣。消費者的生命、財產、隱私安全以及設計對環境帶來的負面影響，這些都是設計師應該考慮的問題。障礙設計雖然還沒有形成一個成熟的理論，但是隨著設計更加以人為本，更加人性化的目標確立，這種基于人文關懷理念的設計勢必會在未來的設計中受到重視[12]。安全是人類生存、生活的基本要求，作為一名設計師，在不斷滿足消費者追求宜人性設計的同時，也應該為消費者的安全與健康負責。

注釋

① 圖1、圖2、圖6來源:作者自制.

② 圖3來源:http://www.51gongyuanyi.com/wsyxl/25.html

③ 圖4來源:http://www.abiz.com/supplier/ jack131482_OqQxPiHJaBro

④ 圖5來源:奕欣：智能藥盒為了喊你按時吃藥，有多努力你造嗎[EB/OL].(2016-04-22).https://www.leiphone.com/news/201604/UVSevyaqt3uPB8Yw.html

[1]柳冠中.從“造物”到“謀事”——工業設計思維方式的轉變[J].蘇州工藝美術職業技術學院學報,2015(03):1-6.

[2]Jia Shan Wang,Xiao Wang.About Product Design of Barriers Design[J].Advanced Materials Research,2014.

[3][日]高橋儀平.日本無障礙設計[J].設計,2010(10)：62-65.

[4]成建剛.產品障礙設計方法研究[D].南京航空航天大學,2008:5-11.

[5]原研哉.設計中的設計[J].山東人民出版社， 2012 (10):94.

[6]曹儒.張琲.無障礙設計與無障礙服務設施[J].包裝工程,2008(06):151-153.

[7]吳冬梅.無障礙設計原則中的人文主義精神[J].藝術百家,2007(05):88-94.

[8]應曉瑤.基于障礙設計的OTC藥品包裝設計研究[D].南昌大學,2013:4-6.

[9]范琨.產品障礙設計的應用及研究[D].湖南工業大學,2013:29-37.

[10]熊晨.基于障礙設計的兒童包裝設計研究[D].南昌大學,2010:5-8.

[11]袁恩培.祝蓬陽.兒童食品包裝的無障礙設計研究[J].包裝工程,2013(06):1-4.

[12]于廣琛.探析現代產品設計中的障礙設計[D].天津美術學院,2009:6-8.

（責任編輯 汪笑楠）

Barrier Design Based on the Concept of Social Security

Design is not only a simple process of creation, but a series of creative activities which can lead consumers to establish safe, healthy, reasonable and orderly ways of life.Thus, the designers shall not only meet the consumer's materialistic demands for comfortable and stable living conditions, but also take obliged responsibilities to make up hidden security dangers for the consumers which are often overlooked by them.Thus, the barrier design was born.This paper based on a series of case studies sorts out the basic principles and methods for barrier design under the conception of social security and also explores the development direction of barrier design in the future.

barrier design；social security concept；humanistic concern

J0

A

10.3963/j.issn.2095-0705.2017.03.012（0065-06）

2017-03-14

王永東，武漢理工大學藝術與設計學院碩士研究生。