“互聯網+”時代公共圖書館開展網絡教育公益服務工作的新思路

陳艷冬??

關鍵詞：“互聯網+”；公共圖書館；網絡教育；公益服務

摘要：文章闡述了“互聯網+”時代公共圖書館網絡教育公益服務新趨勢，分析了“互聯網+”時代公共圖書館開展網絡教育公益服務工作的必要性與可行性，提出了“互聯網+”時代公共圖書館開展網絡教育公益服務工作的新思路，以期促進公共圖書館網絡教育公益服務的發展。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）08-0028-03

現代公共圖書館不僅是文獻資源的儲藏室，更肩負著提高讀者文化水平、培養讀者學習能力的責任，對此，現代公共圖書館應關注知識的有效輸出。傳統公共圖書館教育多局限于固定時間、固定場所，其服務模式、用戶會受到種種限制。隨著互聯網的不斷普及，越來越多的公共圖書館開展了多種形式的網絡教育公益服務，這一方面有利于提高館藏資源的利用率，使更多的讀者有機會閱讀館藏文獻；另一方面，有利于促進公共圖書館教育公平，避免了資源在使用上的“兩極分化”。2015年，“互聯網+”作為一種全新理念被首次提出，后成為我國一項重要的發展戰略[1]?！盎ヂ摼W+”旨在推進互聯網與傳統行業的相互融合，“互聯網+”并非是兩種方式的簡單相加，而是將互聯網運用于傳統行業的指導理念，具有深度融合的內涵?！盎ヂ摼W+”時代下，公共圖書館不再作為一個線下的單獨場所而存在，更多地突出了其服務的廣泛性?！盎ヂ摼W+”時代特征決定了公共圖書館要充分發揮其資源優勢與服務優勢，落實“平等、無區別、無償、公益”的核心理念，開展面向全社會的網絡教育公益服務。由此可見，“互聯網+”時代是一個全新的時代，“互聯網+”在促進公共圖書館現代化轉型的同時，對公共圖書館服務也提出了新的要求，公共圖書館要想貫徹落實網絡教育的公益性，必須認真面對“互聯網+”環境對圖書館提出的要求和挑戰。

1 “互聯網+”時代公共圖書館網絡教育公益服務新趨勢

“互聯網+”時代倡導傳統行業與網絡的深度融合，在此情況下我國公共圖書館迎來了新的發展趨勢。具體體現在：①在服務內容上。公共圖書館更加突出公益性與普適性。②在服務方式上。公共圖書館進一步借助網絡的便捷性，創新開展了網絡教育公益服務工作。③在服務理念上。公共圖書館堅持以讀者為中心、服務為民的公益精神。

1.1 網絡教育內容延伸，增添公益服務

“互聯網+”時代下，我國公共圖書館的網絡教育內容有了新變化，傳統的網絡教育內容分類模糊，涵蓋范圍小。為滿足“互聯網+”環境下用戶的多方需求，公共圖書館的服務內容從宏觀上劃分為面向社會的信息素養教育和以網絡教育為主的知識型教育。

1.1.1 面向社會的信息素養教育。①提高讀者查詢與獲取資源的能力。②掌握多媒體工具的使用方法，增強“互聯網+”時代下信息素養需求的應對能力。③由專業人員組成教育團隊，即時為讀者答疑解惑。以上這些常規的網絡教育服務基本上能夠滿足社會大眾的信息需求，公共圖書館依托網絡平臺，進一步普及文獻的檢索和應用，不僅為讀者帶來了便利，也有利于公共圖書館的現代化轉型。

1.1.2 以網絡教育為主的知識型教育。其核心內容是公共圖書館應根據學科的不同進行分類，推出面向特定用戶群體的教育內容，集中體現公共圖書館網絡教育的公益性，具有“大規模、網絡化、免費制”的特點[2]。公共圖書館的網絡教育延伸，其本質上是以互聯網為媒介，面向更多用戶開展教育，對構建學習型社會具有深遠的意義。

1.2 服務方式拓展，構建多種網絡平臺

在“互聯網+”時代下，傳統的網絡教育已不能滿足讀者的多樣化需求，從20世紀初期我國興起公共圖書館網絡教育以來，很多公共圖書館都以本館網絡主頁為唯一的網絡教育平臺，用戶只有登錄公共圖書館網站才能享受其提供的網絡教育內容，這種單一的服務方式限制了公共圖書館網絡教育規模的擴大，更不利于激發讀者接受教育的熱情。受“互聯網+”時代的影響，我國公共圖書館積極構建多種網絡平臺，如：鹽城市圖書館開通了新浪微博，定期發布網絡教育視頻，引來許多網民用戶觀看。另外，公共圖書館還可加大與第三方平臺、自媒體的合作力度[3]，吸引用戶的興趣，避免網絡教育資源的浪費，真正做到傳統行業和新興網絡產業的有機結合。

1.3 服務理念創新，貫徹公益精神

公益性是公共圖書館的本質屬性，其如何運用已有資源擴大對讀者的影響力，是目前公共圖書館開展服務的難點?！盎ヂ摼W+”時代為公共圖書館知識輸出提供了良好機遇，其應轉變服務理念，擺脫“不作為、不上進”的懶惰思想。作為當代社會的文化傳播機構——公共圖書館最應貼近讀者、貫徹公益精神，做大、做強、做好公共圖書館網絡教育公益服務，這關系著社會各方面的發展。網絡教育的內容影響著公共圖書館服務的效果，網絡教育的方式影響著公共圖書館的受眾群體，而網絡教育的服務理念則直接決定著公共圖書館的發展方向和前景。因此，公共圖書館服務理念指導著服務工作的開展，貫徹公益精神和創新精神的服務理念至關重要。

2 “互聯網+”時代公共圖書館開展網絡教育公益服務工作的必要性與可行性

2.1 必要性

無償服務是公共圖書館公益性的集中體現。近年來，部分公共圖書館出現了借閱圖書資料收費的現象，嚴重背離了公共圖書館的服務宗旨，且一些偏遠地區的公共圖書館資源有限，難以滿足當地讀者的閱讀需求。在這種情況下，公共圖書館依托互聯網開展網絡教育公益服務成為大勢所趨。一方面，“互聯網+”時代公共圖書館開展網絡教育公益服務工作保障了不同地區、不同需求、不同專業的用戶獲取知識信息的權利，從服務內容和理念上落實了無償性、公益性精神，體現了公共圖書館的服務本質[4]；另一方面，“互聯網+”時代公共圖書館開展網絡教育公益服務工作拓展了公共圖書館的服務范圍，從傳統的服務于本社區、本市區，拓展為服務于全國，甚至全世界，豐富了公共圖書館網絡教育的內涵?？傊?，“互聯網+”時代下公共圖書館開展網絡教育公益服務，對于促進教育公平、促進資源交流，具有深遠的現實意義。

2.2 可行性

“互聯網+”時代公共圖書館開展網絡教育公益服務工作的可行性分為資源可行與技術可行兩個方面。①資源層面上。公共圖書館擁有豐富的紙質資源和數字資源，在網絡越來越普及的今天，許多公共圖書館相繼構建了數據庫與數字圖書館，成為開展網絡教育公益服務的物質基礎；同時其還擁有大批尖端人才，強大的人力資源優勢也為“互聯網+”時代公共圖書館開展網絡教育公益服務工作提供了充足的人才保障。②技術層面上?！盎ヂ摼W+”時代下，網絡與傳統行業的結合是一項重要課題，互聯網作為信息交換的平臺，打破了物理空間的資源獲取，而“互聯網+”則更加強調網絡教育與互聯網的深度融合，即不僅僅是將網絡教育內容呈現于互聯網上，而是將互聯網思維滲透進公共圖書館網絡教育的始終[5]。從圖1可知，目前，我國公共圖書館的網絡技術在某種程度上能夠確保網絡教育公益服務的高效應用，并在保證公共圖書館網絡教育質量的同時，兼顧了其公益特征。

3 “互聯網+”時代公共圖書館開展網絡教育公益服務工作的新思路

3.1 突出公益性質，保障公眾平等獲取知識的權利

公共圖書館的網絡教育不是針對某一群體而開展的，更多的是面向全體讀者。因此，在內容的選擇上要避免過于專業與晦澀，要選擇有利于提升全民素質的教育內容，突出其服務的公益性。李靜麗以安徽蕪湖圖書館為例，該館開設的網絡課程種類有人文、數學、計算機、歷史、生活等幾大類，讀者可根據自身的需要自由選擇[6]。公共圖書館所列出的網絡課程均為無償免費使用，讀者可在任意時間、任意地點登錄公共圖書館網站獲取所需信息資源。此外，讀者還可兼學其他網絡教育內容，既可選擇知識指向的內容，也可選擇信息素養方面的內容?？傊?，突出公益性質，保障公眾平等獲取知識的權利是“互聯網+”時代公共圖書館開展網絡教育公益服務工作的核心，也是公共圖書館網絡教育公益性的集中體現。

3.2 依托網絡平臺，擴大公共圖書館網絡教育受眾群體

“互聯網+”時代，公共圖書館應加強與第三方網絡的融合，突破原有的網絡教育模式，充分利用網絡資源，推進公共圖書館網絡教育的內容輸出和宣傳推廣。筆者以大連保稅區公共圖書館為例，該館于2004年開通官方微博，之后定期在微博平臺上發布并更新網絡教育資源，與公共圖書館網站的網絡教育資源內容保持一致，第三方社交網絡的加入激發了更多用戶的學習興趣，進一步拓展了受眾群體。此外，網絡平臺進一步深化了公共圖書館網絡教育的公益性，促使更多網民認識、了解公共圖書館網絡教育，保障了用戶公平、開放獲取信息資源的權利。

3.3 打造“互聯網+”公共圖書館服務品牌

“互聯網+”技術給公共圖書館提供了發展機遇，同時也給其帶來了嚴峻挑戰。一方面，公共圖書館之間的競爭力加大，文獻不再是衡量公共圖書館的唯一標準，提高綜合實力成為公共圖書館的首要任務；另一方面，公共圖書館要想打造特色的服務品牌，保證網絡教育公益服務的順利實施，都需要加強對館員現代化技術的培養?，F代化、復合型的圖書館員是提升公共圖書館網絡教育水平的關鍵[7]。因此，公共圖書館應制定嚴格的館員選拔制度與培養制度，結合“互聯網+”時代，創新網絡教育公益工作服務的內容與方式，更新服務理念，最大限度地為用戶提供更加完善、更加優質的網絡教育公益服務。

4 結語

堅持公共圖書館網絡教育公益性的整體原則，打造多元化的網絡教育內容，依托網絡平臺打造個性化與特色化的公共圖書館品牌，引進現代化圖書館工作人員，是“互聯網+”時代的需求，也是公共圖書館完成網絡教育使命的新思路。

參考文獻：

[1]陸康.淺談“互聯網+”時代公共圖書館服務工作[J].內蒙古科技與經濟，2016（9）：113-114.

[2]康耀瑋.“互聯網+”時代公共圖書館網絡服務創新研究[J].圖書館學刊，2015（10）：100-102.

[3]繆廣霞.探討“互聯網+”時代下的公共圖書館閱讀推廣工作[J].科技視界，2016（17）：185-186.

[4]宋憲晴.公共圖書館延伸服務的思考與探討[J].科技情報開發與經濟，2012（23）：39-41.

[5]吳信訓，吳小坤，高紅波，等.互聯網與傳統媒體融合趨勢研究[C]//世界傳媒產業評論：第七輯，2011：69.

[6]李靜麗.全媒體時代高校圖書館信息服務模式研究[D].合肥：安徽大學，2013.

[7]劉琳琳，郭涵，袁澍宇.“互聯網+”時代公共圖書館館員培訓與發展方略[J].圖書館學研究，2015（13）：20-23.

（編校：馬懷云）