關于在高職院校開展職業禮儀教育的思考

黃凱

【摘要】學習職業禮儀是適應時代發展、促進個人進步和成功的重要途徑。職業禮儀貫穿著一個人的整個職業生涯，高職教育應將職業禮儀教育貫穿于整個教育過程中，對大學生進行系統的職業禮儀教育。高職院校應重視職業禮儀教育重要性，并利用職業禮儀教育指導學生成長成才。

【關鍵詞】職業禮儀；高職學生；教育

高職教育應該堅持“以人為本”的教育理念，加強培養學生的專業技能素質，同時還應注重學生職業理想、職業道德、職業精神等職業素質的培養。禮儀是一個人道德修養、精神面貌、思想覺悟和文化教養的綜合反映。職業禮儀教育則通過塑造個人良好形象，養成得體的言談舉止，了解各類社交禮儀，培養學生的規則意識、內在修養，引導學生樹立正確的審美觀，教導學生形成完善的人際交往能力。職業禮儀教育作為高職院校素質教育的一個重要組成部分，使學生在學好專業技能的同時具備較高的職業素養，這滿足了學生走向社會的需要，也體現了時代對學生的要求。

一、高職院校系統開展職業禮儀教育的必要性

1.職業禮儀教育有利于提升學生的個人整體素質

根據大學教育的特點，成功素質可分為專業素質和非專業素質，大學生的文明禮儀修養是非專業素質中的重要內容，對于促進大學生的成功非常重要。職業禮儀教育正是切合了成功素質教育的理念，成為其非專業素質教育中不可缺少的一部分。職業禮儀教育內強素質外塑形象，以禮待人就能使禮儀之美成為一種高尚的人格力量。只有通過系統的職業禮儀理論教育，加強對學生的職業禮儀訓練，做到體貌兼習，文質彬彬，舉止與表情一致，行為美與心靈美相統一，才能使外塑逐漸轉變為禮儀的內化，從而提高學生的個人整體素質。

2.職業禮儀教育有利于提高學生處理人際關系的能力

大學生學習職業禮儀的基本規范和知識，可以幫助學生掌握交往技巧，積累交往經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，在交往中鍛煉自己的禮儀能力。高職生在社會化過程中，需要學習的東西很多，而職業禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的行為教育，職業禮儀是整個人生旅途中的必修課。系統的職業禮儀教育可以幫學生盡快接觸到成為社會人走上工作崗位之后應該遵循的規矩，有利于幫助學生更快融入新的工作環境并與同事和諧相處。

3.職業禮儀教育有利于提高學生的就業競爭力

高職生在學歷處于弱勢的情況下，更要通過職業禮儀教育提升禮儀修養和綜合素質，增強在求職過程中的競爭力。高職生畢業后即走向社會，作為一個職業人，要想在未來的職場中求得更好的發展并有所作為，個人的職業素質、職業意識至關重要，而禮儀素質是其中必不可少的重要內容，能為未來的職業發展奠定基礎，所以高職生在校期間的職業禮儀教育至關重要。

二、目前高職院校職業禮儀教育的現狀及問題

1.對禮儀內涵認識不到位，忽視職業禮儀教育

目前很多高職院校的職業禮儀教育忽視了禮儀中蘊含的文化內涵，僅注意禮儀表象的學習，狹隘理解禮儀，使學生無法深入理解禮儀的意義和內涵，從而學生很難從內心主動接受禮儀，因此學生的職業禮儀修養提升困難。同時，由于高職教育將培養學生就業技能作為教學的主要目標，重視專業學生的專業技能、專業課程學習，在禮儀課程開設方面比較流于形式，授課時間短，教育質量不理想。此外，一些高職院院校忽視基本職業禮儀教育，認為學生的禮儀教育應該是家庭教育、其他教學單位的責任，不應由高職院校進行教育，教育觀念比較片面。

2.缺乏專業化師資隊伍，教師素養有待提高

目前，很多高校沒有建立起專業的職業禮儀指導教師隊伍，甚至學校的就業指導部門沒有一位專業的職業禮儀教師，而許多高校的職業禮儀教育課程多是由輔導員擔任，而這些老師多憑興趣自學成才，往往缺乏相應的職業禮儀專業知識和技能。這些教師隊伍在職業禮儀教育上表現出指導不專業，很難達不到理想效果；同時，很多老師意識不到，認為職業禮儀教育只是本職工作之外的任務，指導的隨意性很大，常出現為了應付的情況。這些現象在根本上制約了高校職業禮儀的發展。

3.職業禮儀教育體系不完善，環境不理想

高職學生未來的職業受科學職業禮儀教育影響，因此，對于高職院校而言，職業禮儀教育體系建設必不可少，需要完善的職業禮儀教育體系。但是，目前我國許多高職院校仍沒有深刻認識職業禮儀教育的重要性，在整個教育環境中，院校對職業禮儀教育的重視程度不高，忽視職業禮儀教育，因此教育環境并不理想。例如，目前一些高職院校成立學生就業指導中心，給予學生就業幫助，但缺乏專門學生職業禮儀培養方案，缺乏規范體系。同時，這種短時間的教育具有較強的功利性，實際上導致學生缺乏對職業禮儀內涵、本質的把握。

三、加強高職院校職業禮儀教育的途徑

根據職業禮儀教育的目標定位，職業禮儀教育應形成可以貫穿整個高職教育階段的職業禮儀教育體系。

1.開設職業禮儀教育系統課程

職業禮儀教育應占據課堂主陣地，通過系統的課堂教學強化學生的禮儀意識，學生可以較系統地學習職業禮儀知識。由于高職院校各專業學生職業需求的不同，職業禮儀教育的內容設置也應有所變化。開設專門的職業禮儀課，對高職生進行系統的禮儀基本理論和具體規范的教育。注重把職業禮儀教育的內容融入思想道德修養中，鼓勵相關教師根據高職教育現狀編寫校本教材，規范高職生的言談舉止，矯正粗俗、不雅的行為。通過系統的課程學習，學生會在社會交往中懂得適時表達尊重與友好，增進與交往對象的了解與信任，能良好地展現個人形象，對于學生是否能適應激烈的人才競爭具有重要的影響。職業禮儀課程在重視理論教學的同時也要抓好禮儀實訓，高度重視實踐，積極開展課內課外實訓活動，使學生學到的禮儀知識外顯為禮儀行為，表現出規范的行為、良好的習慣、優雅的氣質。職業禮儀訓練應作為職業禮儀教學的重要內容，應占教學內容的一半以上。

2.建立高素質的專業師資隊伍

目前，許多高校職業禮儀教育師資隊伍在質和量上都存在著非常多的不足。高職院校應當建立一支職業化、專業化、專家化的高素質專業職業禮儀教育指導隊伍。首先，積極邀請職業禮儀教育專家來校進行授課和講座。其次，學校要提高重視，積極籌備建立大學生職業生涯規劃教育教研室，努力建設本校的專職化師資隊伍，挑選專業知識強、實踐經驗豐富的教師，擔任大學生職業禮儀教育工作，并集中進行專業方面的研究和教學，同時每年選派部分年輕教師進行進修、培訓，鼓勵教師走專業化道路，并為他們提供便利條件和保障，以保障職業禮儀教育隊伍的穩定性和創新性。

3.將職業禮儀教育融入學生管理工作

職業禮儀教育不只是在課堂上給學生講授知識，更要從學生管理入手。認真制定《學生禮儀規范》，充分調動學生管理隊伍的力量，讓輔導員、班主任在新生進校之初就對禮儀知識進行宣講。同時將職業禮儀教育融入日常教育之中，融入班級活動之中。建立有效的激勵機制，將學生平日的禮儀表現與班級、個人考核掛鉤，對不良行為及時通報批評、糾正，對良好行為給予表揚、獎勵。通過加強管理，促使大學生從一點一滴小事著眼，從檢點自身一舉一動著手，逐步養成良好禮儀行為舉止并固化為習慣。同時，要善于利用第二課堂豐富多彩的活動為載體，從各方面對學生進行禮儀的滲入式教育。

總之，職業禮儀教育是長期并有效的系統工程，高職院校只有積極不斷地探索關于職業禮儀教育的新思路、新方法，讓禮儀教育成為高職院校深入、長效的人文素質教育活動，才能培養出適合時代發展的德才兼備的合格人才。

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