新媒體時代“網絡暴力”的成因及應對策略

常民強

(平頂山學院新聞與傳播學院，河南平頂山，467000)

內容提要：伴隨著新媒體的高速發展，“網絡暴力”問題近來大有愈演愈烈之勢。如果說“特朗普的南瓜門”僅僅是網友無傷大雅的調侃；但是“女記者自殺門”的現實影響卻頗耐人尋味。社交網絡里虛擬世界的非理性狂歡，正在越來越多地給我們的現實生活帶來巨大的沖擊。在微博、微信、論壇等新媒體言論集散地，“把關人”的意識薄弱成為“網絡暴力”產生的一個重要原因；而新媒體從業者自身的浮躁和網民對信息辨別能力良莠不齊也加劇了此類問題的社會影響。我們認為媒體人對網絡信息的有效把關，網民甄別信息判斷力的提升，國家從法規層面對網絡行為的合理規范，應該是解決“網絡暴力”問題的關鍵所在。

2016年11月27日凌晨1點20分，女記者段某在朋友圈發下長文，表達因感情問題意欲輕生，并配有一張與男朋友潘某相擁的親密合影。在朋友圈中，段某寫道：潘某有新歡楊某，在短短幾天變化太快，沒有給她留下緩沖的余地，潘某已經一天兩夜沒接她電話，自己此刻正在新房外。27日凌晨2點多，小區保安在巡邏時發現段某墜樓在地。急救醫生到達現場后，發現墜樓者已無生命體征，送醫院搶救無效確定其死亡。段某29歲，山西人，在北京的一家媒體當記者。段某還有一個哥哥和弟弟，據段某哥哥段先生告訴記者，妹妹與他男朋友潘某是在一場采訪活動中認識的，后兩人相戀。潘某在安徽合肥一家媒體做攝像記者，兩人一直是異地戀。據他介紹，妹妹和男友的感情一直非常好，兩人相戀一年多，已有結婚的打算，國慶期間雙方家長已經見過面。這個月初，他還來北京見過兩人，相處了約20分鐘，看得出兩人仍然很恩愛。段先生稱，但是雙方還沒有訂婚，網傳兩人從學生時期就在一起也不實[1]。本來一起普通的情感出軌悲劇由于某些媒體及媒體人的別有用心的介入，普通社會事件進而演化成熱點新聞和話題，這未必是死者和家人所愿看到的結果。女記者跳樓，除了身份特殊，和公眾利益又有多大關聯？網絡眾生喧嘩的背后，實則是對社會良知和民主法制的考驗。有媒體說，平民自殺可能不是什么新聞，記者自殺就是新聞了，一個大的媒體單位記者或名記者自殺就是大新聞了。盡管此話也有一定道理，不過在新媒體時代如何尊重私權，如何不至于公器私用，如何不超越新聞報道的邊界，這些才應該是我們思考本次事件的重心所在。也正源于此，有媒體人尖銳地評論說：“一些媒體、自媒體，以及一些人在社交平臺上，用粗鄙而又做作的手法，在報道傳播此事的同時，過度消費涉事三方的隱私。比如，不做任何處理的照片、當事人的身份信息、聊天信息、地址、朋友圈內容等等，人肉男友潘某及新女友。媒體標題及文字內容更是極盡渲染，與大字報無二。這種近乎網絡暴民的方式，讓人不禁汗顏，這些媒體人的基本素養到底體現在哪里？這樣做，是不是已經越界？”

共青團中央網絡影視中心、中青奇未網絡科技有限公司和360互聯網安全中心聯合發布的《2016年互聯網不良信息對青少年的危害分析白皮書》顯示，色情、暴力、詐騙等不良信息已經成為網絡毒瘤[2]。伴隨著信息時代的來臨，新媒體信息傳播的速度越來越快，不過與之相伴的網絡問題也日益凸顯，這其中尤為明顯的就是“網絡暴力”事件不斷發生。而且這些事件發生時，往往沒有相應的媒體“把關人”做好宏觀調控，也在一定程度上導致了這類問題愈演愈烈。而有些新媒體從業者自身的浮躁和網民對信息辨別能力良莠不齊也加劇了此類問題造成的社會影響及危害性。本文認為，媒體人如何對網絡信息把好關，網民如何提高自己對信息正誤的判斷力，國家如何從法律法規層面規范網絡行為，是解決“網絡暴力”問題的關鍵所在。

一、“網絡暴力”的主要表現形式

在一個法制健全的社會里，互聯網確實能給人們營造極大的自由言論空間。在這個虛擬空間里，人人都能表達自己對社會的看法，人人都能宣泄自己對丑惡現象的不滿。不過如果超出了一定的限度，以一種偏激的方式去抒發自己的不平，就非常容易適得其反。一般來說，那些匿名在網上發表具有攻擊性、侮辱性、煽動性的言論，侵害當事人名譽的行為，我們常常稱作“網絡暴力”。網絡暴力往往打破了道德底線，同時會演變成法律侵權行為。以互聯網為平臺的新媒體是一個對所有人開放的自由世界，但是以誣蔑乃至謾罵的語言給他人帶來精神和心理上的打擊，乃至致人死亡的語言暴力行為，則是不道德甚至是違法犯罪的。中國青年報社調查中心聯合騰訊網新聞中心共同舉辦了一項在線調查活動(3 226人參與)，設計的問題是“您認為下面哪些是‘網絡暴民’的典型特征？”，調查結果如下[3]：

內容比例/% 主觀上有惡意制裁別人的傾向62.6 出口成“臟”57.4 不經當事人允許就擅自公開其隱私56.8 威脅當事人的人身安全54.3 動不動就質疑當事人的道德品質48.2 盲目跟隨別人的意見44.8

網絡暴力可能就潛伏在你我的身邊。2005年9月5日，重慶某在校大學女生陳易發布了一則題為“賣身救母”的帖子，稱自己的母親患重病急需用錢，她愿“賣掉自己”換取幫助。帖子發出后，她的遭遇得到廣大網民的理解和同情，她的個人賬號很快收到各地網友超過10萬元的捐款。隨后網友“八分齋”赴重慶調查并寫出質疑文章，引發對陳易的大范圍譴責。賣身救母的一片孝心，在網上的質疑和謾罵聲中，導致了這位母親以死亡為女兒證明清白。在其母親去世后，陳易在網上公布所有捐助開支及剩余款項。有文章認為，“陳易救母失敗，某種程度上是網友集體殺人”。

美國總統特朗普(Donald John Trump)也曾遭遇“網絡暴民”的諷刺、“圍毆”：“特朗普和南瓜的相同點是什么？他們都是外黃內空，并且應該在11月初被徹底扔掉?！边@段話的潛臺詞是：特朗普不但是個花花公子，而且智商很低，是個白癡。德國網民也不甘人后，隔空叫板美國新一屆總統：“親愛的美國人：去吧，投票給那個高聲反對少數民族，威脅毒害對手，背離民主，并聲稱可以修復一切的那個人吧！這有什么？祝你幸運！——來自德國的朋友?！?/p>

當然，世界上從來沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。中國網民喜歡的特朗普，也可稱得上“網絡暴民”的戰友。請看特朗普曾針對中國的一段競選演講：“他們買走我們的糧食，賣給我們辣條和方便面，買走了我們的鋼鐵，賣給我們比基尼內褲。買走了我們的石油，賣給我們玩具。這都不是主要的，中國現在人民幣國際化直接拿美國的美元作保，就算人民幣不值錢了，立即可以兌換美元，誰都知道，他們有很多美元，比我們還多。非洲都被他們奪走了，這就是我們的下場。我絕對不支持奧巴馬的TPP，我要讓民主黨的奧巴馬和希拉里變成美國歷史上最大的笨蛋?！?/p>

特朗普競選總統時一直說要在美國和墨西哥邊境建立一條約3 200公里的“邊境墻”，他指責非法越境的墨西哥人給美國“帶來了毒品，帶來了犯罪”，他要求墨西哥政府為此買單。2016年2月底，墨西哥前總統?？怂乖诮邮苊襟w采訪時表示，墨西哥不會為這堵墻付費，“他(特朗普)應該支付這筆費用”，他說，“他有錢”。在提到這堵墻時，他用了以F開頭的臟字。他還用了“無知”、“瘋狂”、“利己”、“骯臟”等詞來形容這位共和黨候選人。對此，特朗普要求?？怂沟狼?。后來，?？怂瓜驅μ乩势毡衷挼狼?。在接受美國新聞網站Breitbart News獨家專訪時，?？怂贡硎静粦撚么拄數恼Z言回應特朗普在墨西哥邊境建墻的提議，他還邀請后者前往墨西哥訪問。

“人肉搜索”被稱為世界上最恐怖的社會搜索引擎,也是網絡暴力的主要技術幫兇?！叭巳馑阉鳌弊钕绕鹪从谪垞渚W，這是相當于一種網友問答的網站。當你想要解決一個問題時，可以選擇到“貓撲”發帖并且獎勵一定數量的貓幣作為回答者的酬勞，過不了多久就會有“賞金獵人”看到這個帖子，他們會通過各種途徑，如搜索引擎、百科等途徑為你找出答案?！叭巳馑阉鳌钡膮⑴c者基本上都是網上的“憤青”，他們看見使人憤恨的社會事件就會頭腦發熱、打抱不平，往往不會冷靜思考問題的真偽，致使一些“人肉搜索案件”頻頻發生，給當事者及其家人帶來了極大的傷害?！叭巳馑阉鳌睍r經常有一定數量的網民，因網上發表的一些和傳統道德價值觀相違背的事件發表言論，這些文字尖酸刻薄，已經超過了對當事人和事件的正常談論范圍，不但對事件當事人進行人身攻擊，惡意誹謗，更將這種討伐從虛擬的網絡空間轉移到現實社會中，對事件當事人進行“人肉搜索”，將個人的真實身份、姓名、照片、生活細節等隱私公開發布于網絡，再到線上甚至線下更加激烈地辱罵和攻擊，這些無疑都侵犯了網絡公民的隱私權。2013年，廣東陸豐市高中女生琪琪前去一家服裝店購物，當她離開服裝店沒多久，店主蔡某就將琪琪購物時的多張監控視頻截圖公布在微博上，并聲稱：“穿花衣服的是小偷。求人肉，經常帶只博美小狗逛街。麻煩幫忙轉發?！辈痪?，琪琪的姓名、相片、家庭地址等個人隱私就被曝光，她無法忍受周圍同學的指指點點，從望洋河橋躍下身亡釀成慘劇，一個花季少女就這樣從世界上消失了[4]，“人肉搜索”導致的慘劇再次上演，網絡暴力也隨之跨過了道德和法律底線。悲劇的上演，除了讓我們對這個家庭同情遺憾之外，更多地是讓我們把焦點集中在“人肉搜索”以及網絡把關的力度上來。不可否認，這起案件中的確有“人肉搜索”的因素，但結合具體案件看又不能從整體上認定其違法。用“人肉”的方式將個人在“網絡示眾”，不但違背公理，更可能涉嫌違法。

二、“網絡暴力”產生的主要原因

勒龐(Gustave LeBon)認為現代生活是以群體的聚合為特征，在《烏合之眾：大眾心理研究》(TheCrowd：AStudyofthePopularMind)一書中，他曾說個人一旦進入群體中，他的個性便淹沒了，群體的思想占據統治地位，而群體的行為大多表現為無異議、情緒化和低智商[5]。盡管以“人肉搜索”為代表的“網絡暴力”很多時候是一種無奈之舉——很多明顯違背社會道德的事件，未必一定違反法律，因此很難得到應有的懲戒；網友們便自發使用互聯網，自己進行“偵破”，目的是想使用“社會道德”評判來約束“不道德”的行為。但是出發點再好，也絕對不能以侵犯他人的利益為代價。

(一) 網絡的匿名性容易滋生非理性暴力

“網絡輿論在傳播的過程中出現信息不對稱、信息死角，并且由于存在信息串聯的情況，意見觀點相類似的群體形成‘信息繭房’，相似的觀點通過‘繭房’內的‘回音壁’進行發酵，易導致群體意見的極化，甚至還會走向網絡暴力和線下行動?！盵6]盡管網絡是一個虛擬的公共空間，群體的壓力沒有現實生活中那么明顯，但是一旦言語與主流言論不一致或者想法有偏頗的時候，往往會引來大量網民的言語攻擊，這會給異議者帶來心理和精神上的不適，遭遇網絡暴力。另一方面，網絡事件和用戶的利益往往沒有直接聯系，其他網民常常不會因為支持一個和自己沒有利害關系的“異議者”而同樣誘導語言暴力攻擊，這也就是“沉默螺旋”效應。網絡作為一種公共開放區，已經成為用戶情緒的釋放場，這種情緒化或不合理的語言氛圍，必將影響網絡平臺中的其他參與者，進而激發他們的言語暴力。當一群理性的思維不占主導地位的人一起討論時，經常會遭受到情緒的感染，隨波逐流，會不自覺地被帶入這樣的言論場中，而且經常無法意識到自己的行為是錯誤的。所以，網絡事件中理智的聲音慢慢會消失在非理性的暴力中，情緒化的暴力語言也因此大行其道。

(二) 網民的盲目跟風助推“網絡暴力”

曾經一位網友聲稱自己妻子有外遇，并在網上公布了妻子和情人“銅須”的聊天記錄，許多網民隨即加入這場網絡“銅須討伐戰”，有人甚至表示要“以鍵盤為武器砍下奸夫的頭，獻給那位丈夫作祭品”。一時間，“江湖追殺令”再現網絡，在天涯社區更有網友發布“銅須”的照片和視頻，呼吁社會機關團體，對“銅須”及其同伴甚至所在大學進行全面抵制，要求“不招聘、不錄用、不接納、不認可、不承認、不理睬、不合作”。銅須及其家人的正常生活受到嚴重干擾，有媒體慨嘆“在網上沒有人知道你是條狗”的時代已經一去不復返?！般~須事件”也引發國外媒體的關切?！都~約時報》、《國際先驅論壇報》和《南德意志報》等歐美報紙，紛紛質疑中國網民的做法是對個人隱私權利的嚴重侵犯，而《國際先驅論壇報》以《以鍵盤為武器的中國暴民》為題，指責這種“暴民現象”[7]。網民的從眾心理可以說是網絡語言暴力的一個重要的助推器。巨大的網絡點擊量的背后在很大程度上是網民大量無意義的跟帖回復，也就是常說的“起哄”。當網民在不驗證消息真實性的情況下，盲目地追隨他人的思想，以此得到自己心理上的滿足，當大量的網民擁有相同的態度時，在信息強勢的“傳染”下，涌現出眾多沒有對事態進行認真分析考慮的追隨者。較之現實中相對狹小的話語空間，網絡使草根掌握了很大的話語權。在網絡輿論強勢的影響下，很多持有理性意見的人選擇沉默，越來越多的不知情者蜂擁而至?，F實生活中沒法獲得的東西，在網絡中能得到很大的滿足和補充。這種關注度提升，極大膨脹了網民的認知，從理性的聲音，到小心地嘗試參與，再到一發不可收拾，在極短的時間里形成一個信息交流圈，就可以使一個網民從無知變成了無所畏懼。

(三) 媒體“把關”意識的缺位導致網絡暴力的蔓延

近幾年，網絡暴力呈現出傳播速度快、社會影響及危害加重等新跡象。這當然有傳播環境更復雜等客觀因素，媒體競爭日趨激烈，媒體人愈來愈尋求轟動性和時效性，“把關人”的壓力也越來越大。為了網絡媒體的生存、發展和利潤，媒體人必須使出渾身解數，吸引用戶的注意力，同時新媒體的快速發展也使得“把關人”越來越年輕，其工作經驗和風格有待進一步磨練和積累。然而，一些主流媒體防線失守的背后，也在一定程度上反映了媒體從業者的浮躁心理，浮躁的心理容易導致失去新聞原則。所以，從業者要有客觀正確的判斷能力，不跟風，并且要有強烈的求證意識。在復雜的新聞傳播環境下，從業者的求證意識更為重要，只有這樣才會形成一個有效的屏障，以防止網絡暴力的蔓延。主流媒體的公信力和權威性來自報道的真實、權威。它不僅關乎記者的職業素養，更主要的是媒體機構應該有一整套制度來保證?！鞍殃P”是一種組織行為，消息選取過程中的“把關人”并不僅僅是一個：記者是“把關人”，決定著應當將哪些素材寫成新聞稿；編輯作為“把關人”，決定哪些新聞稿應當被通過；編審和總編是“把關人”，決定著哪些內容該當成為重要新聞等。傳統媒介傳播信息會通過記者、編輯一步一步地篩選最后確定發稿，其傳播內容的真實性以及信息的正確性較容易得到保障，而基于網絡的新媒體是一個公共的平臺，人們可以匿名表達自己內心的原始情感。所以當一條信息剛剛出現在互聯網上的時候，記者編輯們往往不會太在意。但是當“人肉搜索”的“獵物 ”被數目龐大的網民“追捕”的時候，就會為時已晚。

三、“網絡暴力”的主要應對策略

“網絡暴力”已經打破了道德底線，而且經常伴隨著法律侵權行為，需要運用道德、教育、法律等綜合手段來規范引導。廣大網民要想獲取自由表達的權利，也要承擔起維護文明與道德的起碼義務，利用新媒體時要盡可能做到全面、客觀、公正。

(一) 完善網絡傳播的法律法規

無規矩不成方圓，網絡暴力現象借助網絡平臺迅速傳播，對社會秩序構成極大的危害。共同抵制網絡暴力、營造健康文明的網絡環境已經成為社會各界的共識。網民和新媒體人傳播信息時也應承擔起相應的社會責任，應擁有強烈的“把關意識”。首先，要規范網站的“把關意識”。某些網站職業道德和責任意識的缺失引起的“人肉搜索”的侵權行為違反了國家法律法規，給當事人造成很大的精神和身體傷害?！八匀绻W絡服務提供者知道網絡用戶利用其網絡服務侵害他人民事權益，未采取必要措施的，與該網絡用戶承擔連帶責任?！盵8]此外，“人肉搜索引擎”成了網絡公民隱私挖掘的工具，網絡技術帶來的自由傳播成了侵害隱私的武器?！叭巳馑阉饕妗钡臒o孔不入引起了網絡混戰及道德滑坡，有關事件中的搜索又反過來刺激更多的網民加入“人肉搜索引擎”的隊伍之中。但由于網絡傳播的匿名性、群體介入性，許多網民自律意識較差，甚至以為法不責眾。所以在“人肉搜索”方面，法律的威懾力欠缺，沒有徹底起到應有的作用。規范“人肉搜索”侵權行為，除了進一步細化法律法規之外，更需要普及相關法律知識，加強網民的守法意識?！盎ヂ摼W新聞信息服務單位應當建立新聞信息內容管理責任制度，發現提供的信息中含有禁止的內容，應當立即刪除，保存有關記錄，并在有關部門依法查詢時予以提供?！盵9]“新聞傳播媒體應注意的事項有：其一，對未成年人案件、涉及個人隱私案件，應注意用匿名報道；其二，要尊重對采訪對象的意愿，不能以非法方式和手段進行調查取證和收集新聞素材?！盵10]因此，網站在傳播信息的時候就應該把好關。其次，要規范網民的“把關意識”?；ヂ摼W的出現在某種意義上是為人們提供一個自我表現、自我發泄的平臺，同時網絡的匿名性，更使它成為一個“自由抒發”的王國。對那些在網上對他人的利益有侵犯，給當事人及家人造成極大傷害的，并且把自己的快樂建在別人痛苦之上的行為，要實行嚴厲的懲戒，防止某些“跟隨起哄”的網民心懷“法不責眾”的僥幸心理。國家應該盡早出臺完善相關的法律法規，抵御網上有害信息的滲透。實行“網絡前臺匿名、后臺實名”，就是要讓每一個網民、每一家網絡媒體明白，即便匿名，違法也是要付出代價的?！拔┯性黾泳W絡違法的成本，網絡媒體的把關意識才會提高。網民的這種‘語言暴力’行為侵害民事權益，應當按照本法承擔侵權責任?！盵11]互聯網作為新生事物，需要網民形成一個共識，建立良好的網絡新秩序?？傊?，進一步完善相關的法律法規，防止對個人權利的侵犯，尤其是侵犯隱私權的行為，侵權者絕對不能逃脫應負的法律責任。

(二) 提升新媒體人的“把關意識”

網絡編輯是網絡安全的第一個關口，網絡媒體本身也需要加強自己的把關機制，強化篩選信息的重要性，堅持正確的輿論導向，充分發揮媒體的教育和警示作用。為了提高網絡媒體的自律意識，有必要先從提高新媒體人的自我把關意識開始。新媒體人應從以下幾方面來提高自我把關意識：首先，要培養高度的判斷能力。網站如同供水流動的管道系統，凈水、渾水應當分開。如那些適合飲用的凈水，無論如何流動都不會有問題。而對渾水甚至是毒水肯定不能放任?！盎ヂ摼W訊息服務提供者一旦覺察到其網站傳輸的信息明顯屬于散播謠言，攪擾社會秩序，敗壞社會穩定的行為，應當立刻停止傳輸，留存相關記錄，并向國家有關機關報告?！盵12]媒體工作者要具備“火眼金睛”，及時找出擾亂網絡環境的罪魁禍首，具備明辨是非的能力是媒體工作人員做好工作的先決條件。其次，要堅持正確的輿論導向。隨著社會的發展，網民們參與網絡言論的程度日益提高，網民通過網絡來參與重大事件的自由討論更加廣泛。在傳統新聞媒體記者尚未接觸的地方，發生的大大小小事件都有可能被網絡受眾上傳到網上，與其他網絡用戶分享討論。這時就需要網站把關人給予正確的輿論導向，引導網民盡量關注正面的影響，呼吁大家對矛盾的解決提供建設性意見。再次，要維護網絡信息的真實。真實是新聞的生命，真實對于信息的傳播尤為重要。媒體不僅要進行輿論監督，還要向受眾傳達信息，如果某個網站散布虛假信息，將對社會發展造成不良影響。新媒體把關人在整理和過濾新聞信息時，真實性仍然是第一標準，只有客觀地傳播真實的事件，才能營造良好的網絡環境。

(三) 提高廣大網民的媒介素養

網絡給了大家一個“麥克風”，但不是每個人都能理性地演講。發布真實的信息和負責任的言論是每個網民應盡的最起碼的責任，但是目前網民的整體素質偏低，并且大部分情況下都采用匿名的方式進行信息傳播，這樣易于缺少社會道德和責任感的約束，進而肆無忌憚地在網絡上發布一些不實的言論，甚至傷害別人的切身利益，所以網民要有高度的社會責任感，承擔起自己應負的社會責任，不傳播虛假信息和對他人造成不良影響的言論；網民要不斷提升自己的媒介素養，對“擬態環境”和現實的關系有一個正確的認識。除了要提高網民自律和素質之外，還應當多從網民的心理教育上著手，培養其健康的人格。廣大網民要增強自信心，相信自己，避免盲目從眾?；ヂ摼W用戶要從自身做起，文明上網，讓“網絡暴力”無立足之地。要想獲得尊重先得尊重別人，增強自身的責任感，為促進網絡的健康發展，推動社會和諧貢獻出自己的一份力量。

當下，我們必須警惕一種以自由的方式扼殺另一種自由，以表達的方式限制“他者”表達的可能。毫無疑問，群情激憤的網絡口水，吞沒了另一方合法表達的權利，“他者”們的自由與權利，在虛擬世界里看起來已經可有可無。作為新媒體把關人的網站，一方面要強調發展網絡言論自由，另一方面要增強把關意識，制約一些無原則性、無底線的問題出現，主動維護網絡的健全、和諧；同時作為網絡把關人的網民應加強自律，掌控好言論自由和暴力言論的尺度，把網絡暴力之場轉化為互聯網之善，把網民的從眾心理轉化為弘揚社會正能量的新風尚。只有在遵循網絡道德的前提下，善用網絡工具，這才是最明智的抉擇。

總之，“網絡暴力”問題是現在新媒體時代至關重要的一個問題?！熬W絡暴力”問題不僅關涉互聯網的穩定發展，而且對于互聯網信息安全的保護至關重要。有效遏制“網絡暴力”，新媒體“把關人”的重要性不言而喻?！熬W絡暴力”現象的屢屢發生不僅僅與網絡的特性有關，也與網絡媒體把關作用的弱化、新媒體從業者的不正當參與及網民媒介素養的缺乏有著這樣那樣的關系。在微博、微信、論壇等新媒體言論集散地，“把關人”的意識薄弱成為“網絡暴力”產生的一個重要原因。網絡把關人責任意識的缺失，會對媒體和社會造成極大的危害，因此新媒體人和網民都應該提升自身的把關意識，政府更應該健全完善相關的法律法規來引導網絡發展、凈化網絡環境，進而使網絡、社會及個人全面和諧地發展。

注釋：

[1]唐李晗：《為情自殺女記者的男友愿公開道歉》，《法制晚報》2016年11月29日。

[2]張江：《女記者為愛自殺！一些媒體和記者與網絡暴民無異》。(2016年11月29日)http：//chuansong.me/account/jizhezhan.

[3]王開廣：《近80%青少年接觸過不良信息 詐騙、色情和暴力成三大主類型》，《法制日報》2016年6月5日。

[4]謝小亮：《六成多網友認同主觀惡意是網絡暴民首要特征》，《中國青年報》2006年9月18日。

[5]劉英團：《“人肉搜索”不該要人命》，《中國青年》2013年12月17日。

[6]李曉蕾：《網絡推手道德失范對社會的危害》，《青年記者》2013年第35期，第29～30頁。

[7]李良榮：《新聞學概論》，上海：復旦大學出版社,2012年，第100頁。

[8]黃艷：《銅須事件引發海外媒體嚴重關切 中國網民變暴民》，《江南時報》2006年6月20日。

[9]林建軍：《人身損害賠償糾紛訴訟指引與實務解答》，北京：法律出版社,2014年，第115頁。

[10]黃瑚：《新聞傳播法規與職業道德教程》，上海：復旦大學出版社,2012年，第51、81頁。

[11]張巖：《侵權責任法典型案例與法律適用》，北京：中國法制出版社,2013年，第108頁。

[12]戴蕊：《侵權損害賠償法律·法規·規章·司法解釋·裁判要旨》，北京：中國法制出版社,2013年，第453頁。