基于勝任力模型的高職院校輔導員績效管理模式研究[*]*

劉冰 李小平

【摘要】：輔導員績效管理工作是高職院校人力資源管理的重要環節，直接影響著高職院校思想政治教育隊伍的穩定，本文將勝任力模型應用在高職院校輔導員隊伍的績效考核和管理中，對高職院校輔導員隊伍建設工作有著重要的理論和實踐意義。

【關鍵詞】：勝任力模型；高職院校；輔導員；績效管理

一、前言

中共中央國務院《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》（中發[2004]16號）和教育部《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》（教育部令第24號）中均指出：“輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，是開展大學生思想政治教育的骨干力量，應切實加強高等學校輔導員隊伍建設?！敝泄埠鲜∥?、湖南省人民政府發布了《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的實施意見》（湘發[2005]8號 ）指出要提高我省大學思想政治素質，促進大學生全面發展，完善我省輔導員隊伍建設。目前，我國高職院校輔導員人力資源管理開發還存在著諸如輔導員工作周期短、隊伍穩定性差、專業化水平較低，職業意識淡薄等問題，這些問題的存在直接影響著高職院校輔導員隊伍的建設及大學生思想政治教育的效果。

二、構建高職院校輔導員勝任力特征模型

如何確定高職院校輔導員勝任力指標？首先應該對招聘崗位進行工作分析和評估，組織專家、學生進行討論，擬定包括硬性指標（如學生考試通過率、獲獎勵情況等）和軟性指標（如工作態度、學生評價等）在內的輔導員工作績效標準。然后，根據兩組的共性與差異特征，再次進行歸類，估計各類特征的大致標準，構建輔導員勝任力初級模型。最后，通過回歸法或其他相關方法進行效度檢驗，建立較為完整的輔導員勝任力模型，再結合輔導員工作實際，采取焦點小組訪談和專家審核相結合的方式對勝任力模型進行驗證。

本次研究所選取的訪談樣本為高職院校的專職輔導員，在進行抽樣過程中，為使樣本選取更具代表性，筆者綜合考慮了選取對象的學院、年齡、性別、學歷、工作年限和學生情況等因素對勝任力構成要素的影響，并在訪談結束后，對獲得的數據進行驗證性因素分析和結構建模，初步確定了高職院校輔導員勝任力模型的4個核心要素以及15個構成要素：

1、職業能力（創新能力、計劃組織能力、領導能力、溝通能力、解決問題能力）；

2、職業素質（責任感、政治素質、奉獻精神、職業忠誠度）；

3、自我成長（持續學習、心理輔導、科研能力）；

4、個性魅力（親和力、寬容心、影響力）。

通過層次分析法，進行方差分析，我們發現，不同高校背景、工作年限、學歷層次的輔導員在勝任特征的溝通協調、持續學習及心理調適等維度上存在著顯著性差異；不同的性別、聘用性質也在勝任特征的創新能力、問題解決及計劃組織等維度上存在著顯著性差異；在聘用性質上，專職輔導員的創新能力及問題解決能力要明顯高于兼職輔導員，這可能是由于學校對不同聘用性質的輔導員所要求或所期望具備的能力不同而造成的。

三、高職院校輔導員勝任力模型在教育管理中的應用

（一）職務分析

在高職院校人力資源管理實踐中應充分考慮輔導員的“存量”與“流量”關系，根據高職院校招生人數及輔導員流失人數確定招聘的輔導員人數，結合高職院校自身情況，以勝任力為基礎進行工作分析，招聘合適的人才。不同專業、不同年級輔導員的勝任力構成結構也不一樣，教育、服務于管理的側重點也不同，因此，進行具體職位配置的時候應根據服務對象的特點、輔導員崗位的要求做到人職匹配，符合實際。

（二）教育培訓

根據輔導員自身成長和職業發展的方向，對高職院校輔導員進行培訓與開發，有利于提升高職院校思想政治教育工作水平。要加強思想政治教育學科建設，培養思想政治教育工作專門人才，建立思想政治教育人才培養基地，選拔一批優秀的輔導員進行學業提升、參加社會實踐、掛職鍛煉等?；诟呗氃盒］o導員勝任力特征的14個維度，應以協助輔導員獲取高績效的工作能力、適應未來環境的能力和勝任力持續發展的能力為目的，有效地設計培訓內容，提升培訓效果。

（三）績效管理

制定輔導員工作考核的具體方法，健全輔導員隊伍的考核體系。針對輔導員的績效評估，在標準設計上不但要充分考慮任務績效目標的設定，還要全面考慮對其勝任力發展目標的考核?？己私Y果要和輔導員的職務聘任、獎懲、晉級等掛鉤，在薪酬管理上，實行彈性薪酬管理模式，增加獎勵性福利比例，引入切合實際情況和發展需要的高職院校輔導員激勵機制，以促進個體與組織快速、健康、持續地共同發展。

（四）職業生涯規劃

高職院校輔導員的職業發展，對個人和學校都是非常重要的，利用勝任力模型能幫助輔導員認識自身發展特點及未來發展規劃，從而在滿足大學輔導員自身發展需要的同時，通過其個人能力的提高與行為模式的完善促進學校相關工作的優化，達到個人與組織協同發展的目的。

四、研究高職院校輔導員勝任力模型的意義

首先，根據高職院校輔導員勝任力模型，可擬定輔導員管理的總體規劃，通過科學管理，保障輔導員管理工作有序、高效運行，促進高職院校思想政治建設的有序進行；其次，處理好工作和學習、個人和集體、專業能力培養和全面素質發展、眼前利益與長遠目標、個人成長與社會發展之間的關系，秉公辦事、是非分明、顧全大局、正確看待個人得失，對于所從事的學生工作具有忠誠度、事業心和責任感是努力工作并取得成效的動力和源泉。最后，高職院校輔導員勝任力模式是一個多維度、多要素的動態綜合模型，要結合時代變化的特點和學生的特點，要系統地學習專業文化知識，科學技術知識和人文素質知識，高校要結合工作實際需要開展學習有關文書寫作，計算機網絡應用技能等相關培訓，針對在勝任力模型上的維度劃分對高校輔導員進行細分，采取差別化培訓方式。

五、結論

只有綜合多種方法、考慮多方面因素、進行多角度審核考量，才能對應聘輔導員崗位的求職者進行包括知識、技能等外顯特征以及核心動機、特質等深層次特征在內的全面素質的考察，才能立足高校教育的長遠發展以及學生工作的穩定開展，選拔出對高校思想政治教育工作有切實促進作用的高素質潛能型人才。

參考文獻：

[1]劉晶，張祥蘭.高職院校教師勝任力模型研究[J].北京科技大學學報（社會科學版），2013

[2]董曉林，馬連杰.高校行政管理人員勝任力與工作績效的關系[J].高等教育研究，2013