好BOSS“罵”出好下屬

小雨

PART1 這樣批評不招人煩

1.要先“套近乎”

求人前要先套近乎，其實批評前也是一樣，開口就是“你怎么回事”必然引來反感，說什么對方都聽不進去。所以在開始批評前，先聊聊共同愛好等，讓對方對你產生信賴，即便批評稍顯嚴厲，也不會招來反感。

2.越具體越好

是遲到早退、做事拖拉還是資料傳錯？每次批評都必須針對具體的錯誤進行，一針見血才能讓人信服。例如明明是資料準備不足導致會議中斷，你卻批評對方把心思放在工作以外的事情上，不但無法讓下屬認識到錯誤，更會讓人覺得委屈，最后必然以不愉快結尾。

3.定好標準

標準的存在是為了讓下屬知道什么情況下會被批，如果沒有明確的批評標準，或者標準變來變去，就會讓下屬摸不著頭腦。例如今天要交報告，但是大家都不知道，而你沒收到報告就劈頭蓋臉把大家罵一遍，就會讓人覺得你沒有道理，不再信任你。反之，制定了標準，觸犯標準要挨批，就會讓人容易接受。

4.不當“傳聲筒”

Boss們往往高高在上，很多事情都是耳聞，但是一旦涉及批評，必須先了解事實，道聽途說就把人叫過來批一頓，很可能造成“冤案”，一旦下屬覺得被冤枉了，失去了對上司的信任，批評無效不說，信賴缺失更是大事。

PART2 這樣批評簡潔明確

1.硬話軟說：“拜托你件事！”

很多上司在批評下屬的時候都難免猶豫，怕掌握不好度，不敢批評，那就提出請求吧。比如“能不能……??？……‘如果能…就太好了！”這樣的語氣和命令不同，被批評者不會有抵觸情緒，而更愿意配合你。需要注意的是，語氣要保持中性，不要太放低身段。

2.善用小提醒：事實——影響——要求

平時發現小錯及時提醒，可以很好地避免需要批評的大錯。例如發現下屬粗心算錯了賬，可以這樣說：“這次數據不對啊，萬一在對外結算的時候搞錯，就麻煩啦！”這樣的提醒不會讓人覺得挨批了，也會很好地避免下次犯錯。

3.干脆利落：“我會在××的時候批評”

這是最簡便易行的批評法，提前清晰地告訴你的下屬，在什么時候、出了什么事情會被批評，這樣一來，一旦出事，就能名正言順、有理有據批評對方了。更重要的是，明確標準，會很有效地減少錯誤，因為大家都知道一旦觸犯了標準就要挨批。

4.先揚后抑：表場——問題——建議

如果碰到固執己見的下屬，一味說“你這樣不行，要那樣”，對方反而越會堅持自己的想法。這時候，先肯定他的優點，再從你想要建議的方向提問，看看他對此有什么想法，同時補充說：“如果你能……一就更好了?！边@樣一來，你的建議被接受就是水到渠成的事。

PART3 這樣批評事半功倍

1.分擔責任：“對不起，我也有錯”

碰到下屬不愿意接受錯誤，承認“我也有錯”是很有效的辦法。批評是雙向的溝通，道個歉，下屬也會退一下，這時候提出你的希望和要求，就能收獲更好的效果。

2.化缺點為優點：“為了發揮出你的長處！”

有些下屬會覺得被批評就是被否定，這時候，不要直接批評對方的錯誤，轉變重點，告訴對方你把這件事情交給他是為了發揮他的長處，這樣會讓對方覺得自己是被信賴卻沒有做好，確實應該接受批評，事后要更加努力。

3.自我引咎：“對不起，我就是愛操心?！?/p>

很多下屬在被批評的時候會產生“這點小事也要挨批”的心理，進而產生厭煩，顯然，你再暴跳如雷告訴對方這件小事反映出來多大的問題都沒有用，反而自嘲—下，紓緩矛盾，進而說明批評的原因，會更讓人容易接受。

4.提升對方：“只有你能做才讓你做的?！?/p>

每個人都喜歡被表揚，因此在批評的時候，先肯定對方的能力，就等于告訴對方犯錯的直接原因并不在他身上，再一起探究錯誤產生的原因，對方就比較容易接受，既照顧了下屬的自尊心，又能很好地維護雙方關系。