醫院人力資源管理中績效管理的定位及應用研究

李海亮

摘要：通過強化人力資源管理，能夠在一定程度上保證人力、物力安排的合理性、省時性。其中，績效管理是人力資源管理過程中非常重要的組成部分，所以深入研究醫院人力資源管理中績效管理的定位及應用具有非常重要的現實意義。本文通過闡述醫院人力資源管理中績效管理的定位和作用，具體分析當前醫院人力資源管理存在的問題，并根據實際情況提出醫院人力資源管理中績效管理的應用策略，有利于為提升醫院人力資源管理的水平提供可參考的理論依據。

關鍵詞：醫院；人力資源；績效管理

在當前社會步入知識經濟時代時，現代社會的競爭已經逐步由資源的競爭逐步轉變為人才的競爭。尤其是在醫療體制深化改革的背景下，醫院面臨的市場競爭壓力逐步增大，所以需要強化醫院的人力資源管理，讓人才成為醫院增強競爭力的重要支撐點。其中，在醫院的人力資源管理過程中，績效管理串聯著人力資源開發、人力資源選擇和配置?？冃Ч芾硭降母叩驮谝欢ǔ潭壬戏从持F代醫院從業工作人員的成績，這也是對醫院所有從業人員職業生涯發展的有力引導。因此，為了最大限度提升醫院的管理水平，提高醫院發展的經濟效益，便需要采取多元化策略來強化績效管理。

一、績效管理在醫院人力資源管理中的定位

在醫院各項資源的管理過程中，績效管理發揮著非常重要的作用，有利于提升醫院的人力資源管理水平。其中，績效管理在醫院的人力資源管理中的定位主要表現在：

（一）設立專業的績效管理部門

在醫院的人力資源管理過程中，績效管理是非常重要的組成部分。因此，在開展績效管理工作的時候不能夠始終處于松散的狀態，而是需要負責績效管理的工作人員根據整個醫院發展的實際情況，尤其是在醫院規模擴大和醫護職工數量增多的時候所成立的專門的績效管理崗位，并安排專門的負責人對醫院的所有職工工作進行考核。同時，醫院的績效部門應該盡量與醫院的人事部門保持較為緊密的聯動，而人事部門也需要根據績效考核的實際結果合理的調整醫護人員的收入和崗位，醫護人員也擁有對績效管理部門提出異議，以及查閱自己績效考評結果的權利。

（二）績效管理部門職責與分工定位

績效管理工作涉及到員工績效考核和人力資源管理多個方面的內容，所以需要醫院的績效管理部門深入了解全院各個部門工作的開展情況，強化績效管理和人力資源管理之間的合作。同時，醫院的績效管理部門應該根據醫院各個崗位工作人員的工作能力和工作經驗，明確進行指責分工，并由不同的員工負責不同部門的績效考核，適時進行輪換調整。此外，醫院的績效管理部門還應該強化員工教育，以保證醫院所有的員工都能夠遵守績效管理的各項規章制度，從而對醫院的所有員工進行動態評價。

（三）績效管理在職稱評定中的定位

對于醫院的所有醫護員工而言，職稱評定是非常重要的環節。這主要是因為職稱評定不僅關系到員工當前的經濟收入，而且還會在一定程度上影響醫護員工今后的發展。因此，每一位醫院的員工都非常關心自己的職稱評定問題。作為醫院人力資源的管理工作者，則需要將人力資源績效管理工作落到實處，合理的將員工的績效評定和職稱評定緊密結合起來，明確績效管理部門在醫院員工的職稱評定過程中擁有一定的話語權，讓員工的績效考核結果與職稱評定緊密結合起來，甚至可對多年績效考核水平低的員工采取一票否決的權利，以便讓員工能夠充分認識到績效考核的重要性。

二、醫院人力資源管理中績效管理存在的問題

在當前醫院人力資源的績效管理過程中，雖然取得了一定的成效性，但依然存在著一系列的問題，具體表現在下列幾個方面：

一是績效管理部門的定位不清晰。部分醫院績效管理人員對績效管理的理解不夠深入，從而直接影響了醫院績效管理部門的定位。同時，還有的醫院直接將績效管理納入到醫院的人事科管理，將其作為人事管理的基礎數據搜集崗位；有的醫院在不斷發展的過程中直接將績效管理職能掛靠在質檢科，希望通過強化醫院的績效管理職能來強化醫院的醫療質量；有的醫院則直接由醫院的院長直接進行績效管理，尤其是在實際的運作過程中，尚未結合醫院的績效管理與人力資源管理的專業知識，尚未將績效管理的作用充分發揮出來。這樣因績效管理者對績效管理的認識不到位，直接影響了績效管理的定位和醫院績效管理工作的正常開展。

二是績效管理人員專業性差。當前醫院績效管理定位不清晰的重要體現就是績效管理工作人員的專業水平低下。通過分析當前醫院績效管理開展的實際情況，大部分績效管理的工作人員都并不是由科班人員擔任，直接影響了醫院績效管理的專業化水平，從而降低了醫院績效管理的成效性。其中，醫院績效管理工作人員的專業化水平較差主要表現在下列幾個方面：一是將績效管理納入到人事管理部門，并安排傳統的政工師承擔績效管理工作，這樣難以滿足現代醫院績效管理的實際需要；二是將績效管理工作融入到財務管理部門內，并安排財務管理工作人員進行績效管理，這樣則只是采用簡單的獎金進行核算；三是將績效管理納入到辦公室內，并安排經濟師進行管理，從而直接影響了績效管理的專業性。但是，不管是哪一種情況，因績效管理工作人員因專業化水平較低，所以難以將績效管理的作用充分發揮出來，嚴重影響了績效管理的成效性。

三是績效管理體系不完善。由于部分醫院在不斷發展的過程中尚未認識到績效管理的重要性，且績效管理體系不夠完善，難以對醫院的發展產生作用，從而無法滿足現代醫院競爭發展的需要。同時，因醫院績效管理制度的不完善和績效指標的不健全，片面的將績效管理視為獎金核算，這樣則難以將績效管理的功能充分發揮出來，從而直接影響了醫院的經濟效益。

三、績效管理在醫院人力資源管理中的應用策略

（一）增強績效管理意識

人才水平的高低直接影響著醫院的競爭力。其中，績效管理是提高醫護人員工作積極性的重要措施，所以需要合理的將績效管理合理的應用到醫院人力資源的管理過程中。首先，醫院管理者應該全面的認識到績效管理的重要性，靈活的將醫護人員的管理和財務管理工作統一起來，讓醫護人員將自己的專業技能提升和個人素質提升統一起來，充分發揮績效管理對醫務工作人員日常行為的指導和激勵作用，從而推動醫院更加穩定健康的發展；其次，還應該充分認識到醫護人員配置與崗位的匹配性，以確保每個崗位都擁有堅實的人才保障，最大限度提升醫院績效管理的水平。

（二）正確對待醫院績效管理

在現代醫院的日常管理過程中，績效管理是非常重要的組成內容，所以需要正確認識到醫院績效管理的重要性，不斷提高醫院醫護人員的績效水平，從而最大限度提升醫院在不斷發展過程中的經濟效益，有效增強醫院的核心競爭力。其中，在正確認識醫院績效管理的過程中，首先應該從醫院的領導著手，靈活的將績效管理納入到醫院的日常管理過程中，讓績效管理將醫院在不斷發展過程中的醫護人員管理和財務等各項內容串聯起來，讓績效管理充分發揮提升醫院管理水平的職能；其次，在醫院員工的崗位設置、人員配置方面應充分發揮績效管理的職能。通過借鑒企業所采用的員工管理經驗，將績效管理和人事管理統一起來，以便能夠讓績效管理的獎金核算職能轉變為全面職能。

（三）提升績效管理人員的專業化水平

醫院績效管理工作人員的專業化水平的高低是充分發揮績效管理效用的重要保障，所以應該提升醫院績效管理人員的專業化水平。首先，應適當加大醫院績效管理專業人員的引進力度。因績效管理是現代管理學中非常重要的一項內容，所以對績效管理專業人員的專業化水平要求較高，通過引入高水平的績效管理工作人員，能夠有效保障醫院的績效管理過程中不會出現那種只是作為獎金核算數據收集之用的尷尬局面；其次，應該強化績效管理工作人員的業務培訓。通過組織績效管理工作人員參與業務培訓，讓相關的管理工作人員能夠深入的了解現代企業績效管理的特點，并根據醫院發展的實際情況構建完善的績效管理制度。只有這樣才能夠真正提升醫院的績效管理水平；最后，應該強化績效管理工作人員的醫務知識培訓。通過引入高素質的績效管理工作人員之后，應組織其參與醫務知識學習，讓其能夠更好的滿足醫院管理的實際需求，最大限度提升醫院績效管理的水平。

（四）構建完善的績效管理體系

為了最大限度提升醫院人力資源管理中績效管理的應用水平，便需要建立完善的績效管理體系。首先，應完善績效管理的內容。醫院績效管理不僅涉及到醫護工作人員在崗位中所作出的成績、專業技能水平和出勤率等內容，而且還涉及到醫護人員對工作的態度、服務意識、創新能力和個人品格等內容。通過對醫院的所有工作者采取績效考核評價，有利于提升醫護人員的自身素質、服務意識和專業技能，從而為推動醫院更加穩定健康的發展提供有力的人力資源保障；其次，需建立科學的績效考核指標體系。通過根據醫院發展的實際情況構建適合醫院、科室發展的績效評價指標體系，讓所有的工作者能夠充分認識到績效考核的重要作用，讓精神獎勵和物質獎勵的方式來充分調動起醫務工作者的工作積極性和主動性。

總之，在醫院不斷發展的過程中，績效管理是非常重要的組成內容，而績效考核和分配制度直接關系到現代醫院的穩定發展。因此，需要對醫院績效管理部門的工作人員進行準確的定位，盡量選用和引進高素質的績效管理人才，以此來規范醫院的發展，讓其成為提升醫院核心競爭力的重要保證，促使醫院能夠更加穩定健康的向前發展。

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