中醫醫院人事檔案管理人員職業素養探討

王瑾 薛婉君 呂曉燕

摘要：本文在綜述2009-2017年間中醫醫院和相關科研單位所發表的論述中醫醫院人事檔案管理人員職業素養的文獻的基礎上，結合本單位實際情況并參考其他相關文獻，就中醫醫院人事檔案管理人員職業素養的內容、對從業人員職業素養的要求，以及改善和提升管理人員職業素養的措施等問題，展開討論，以期能為中醫醫院全面改善和提升人事檔案管理人員的職業素養，提供幫助和參考。

關鍵詞：中醫醫院；人事檔案管理人員；職業素養

習近平主席在2015年中國中醫科學院成立60周年慶祝大會上做了“推動中醫藥走向世界”的重要講話，中醫藥振興發展迎來天時、地利、人和的大好時機，中醫藥醫療機構事業現代化進程得到快速推進。目前，為數眾多的中醫醫院遍布全國。這些中醫醫院擁有大批優秀人才，人事檔案部門對人才資源的有效管理，對我國中醫醫院科研、教學和醫療事業的發展起著不可或缺的重要作用。隨著中醫藥事業不斷向前發展，我們對中醫醫院人事檔案管理的要求越來越高。為了更加科學有效地管理醫院各類優秀人才的檔案，從業人員加強自身建設，提高職業素養，任重道遠。

很多學者對醫院人事檔案管理員的職業素養從不同角度進行了探討和研究，但尚缺乏從中醫醫院人事檔案管理員職業素養角度出發進行的研究。從已發表的文獻來看，學者們對醫院人事檔案管理員的職業素養的認識也尚未完全統一，所持觀點比較分散。這方面的研究工作有待深入進行。本文擬在回顧2009-2017年間醫院人事檔案管理員職業素養文獻的基礎上，結合本單位的實際情況并參考其他相關文獻，就中醫醫院人事檔案管理員職業素養的內容、改善和提升管理員職業素養的措施等方面問題，展開進一步討論，以期能為中醫醫院全面改善和提升人事檔案管理員的職業素養，提供幫助和參考。

一、中醫醫院人事檔案管理員職業素養的內容

截止目前，中醫醫院人事檔案管理員的職業素養尚未有明確的定義，因而對其所應包含的內容也缺乏相對統一的看法。在此，筆者擬對中醫醫院人事檔案管理員的職業素養定義為：“中醫醫院人事檔案管理員所必須具備的能確保出色履行所承擔的崗位職責的綜合素質，包括檔案學和中醫藥學基本知識及技能，以及各種素養的總和?！备鶕@個定義，就可以方便地探討中醫醫院人事檔案管理員的職業素養所應包含的內容了。人事檔案管理工作是一項政治性和專業性很強的工作，人事檔案管理人員肩負著管理、保護檔案的職責，檔案管理人員的素質，直接影響著檔案業務工作的效率、水平和質量，而檔案工作者的工作質量和工作效率關系到檔案的完整、齊全、安全和利用效果。檔案管理工作的與時俱進，適應新形勢應不斷發展，對檔案管理人員的素質提出了更高的要求。筆者認為，中醫醫院人事檔案管理員職業素養的具體內容，可劃分為如下3個方面。

1.思想素質

人事檔案工作從業人員首先應具備基本的政治思想素質。政治思想素質是指人事檔案管理員必須具有較強的黨性原則，具有正確的政治方向、政治立場和政治觀點，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，主動抵制社會上不良風氣的影響，不弄虛作假，不收受賄賂，不隨意幫人更改檔案，有強烈的事業心和責任感。在涉及檔案工作的路線、方針、政策等重大原則問題上應同黨中央保持高度一致，貫徹執行《檔案法》、《干部檔案工作條例》，嚴守黨和國家的機密，熱愛檔案事業樹立良好的職業道德，全心全意為人民服務。

2.職業道德

職業道德，指中醫醫院人事檔案管理人員在履行職責的職業活動中，所應該遵循的精神文明層面上的各項指導原則的總和，具體包括如下內容：對國家和民族懷有真摯的感情，有社會責任心，樂于社會奉獻，愛崗敬業，辦事細心，熱愛中醫藥人事檔案管理事業，愿為中醫藥人事檔案管理事業獻身。作為一名人事檔案管理員，應熱愛本職工作，忠于職守。人事檔案事業的發展，要求從業人員各方面素質全面提高，而職業道德則應擺在重要位置。

3.專業技能

人事檔案工作是一項專業性較強的工作，管理人員應接受專業的教育培訓，掌握檔案專業理論知識和方法，掌握最新管理技術，以及最新檔案管理工具，注重把掌握的理論知識變為實際操作的能力，運用理論有效指導實踐。建立人才信息庫，開發人才檔案信息資源，對人才隊伍進行分析預測等，提高科學管理水平。嚴格按照《干部人事檔案材料收集歸檔規定》的收集范圍，做好人事檔案材料的收集、整理、歸檔工作，完善檔案內容，提高案卷質量。

中醫醫院與其他單位人事檔案管理工作相比，既有共性，又有特性，中醫醫院管理著大批優秀中醫藥人才的檔案，因此，筆者認為從業人員應具備如下專業技能。

3.1 基本業務管理技能

檔案管理人員應廣泛掌握檔案學相關知識及法律法規，并熟練地將之運用到實際工作的各個流程，包括文件的收集、分類、組卷、編目等每個環節。

3.2 自動化業務管理技能

管理人員在具備檔案學基本知識的同時，還應掌握計算機處理檔案信息技能，熟練地進行檔案信息輸入與輸出，以及獲取、鑒別、處理、利用信息的能力，進行信息的著錄、全文鏈接、電子查閱、開展網絡服務。根據人們對檔案信息利用的需求，對所管理和獲取的檔案信息進行綜合分析，挖掘信息資源，建立專門人才信息庫，將檔案價值最大限度地釋放出來，為醫院及社會提供全新的深層次的人事檔案信息服務。

3.3 中醫藥專業知識技能

作為中醫藥國際交流重要窗口的北京中醫藥大學東直門醫院，是全國示范中醫院，多年來積淀各類英才，不僅擁有名老中醫，還有一支中年骨干隊伍，以及一批后起之秀。醫院還先后有2名中國工程院院士，1名“長江學者”特聘教授和23名享受政府特殊津貼的專家，還有“首都國醫名師”3人，“全國五一勞動獎章”獲得者1人，“首都十大健康衛士”2人，“首都健康衛士”2人，省部級以上名老中醫33人。如何管理這些優秀人才，最大限度地發揮他們的潛能，這是擺在中醫醫院人事檔案管理者面前的難題。每個人才過去經驗和能力體現的人事檔案，記錄了他們個人真實信息，這是醫院人力資源管理的重要依據，管理者在具備基本中醫藥知識基礎上，科學管理這些中醫藥人才的檔案信息，方可最大限度地發揮資源效用，降低成本，讓他們在應有的崗位上合理地發生最大效用。因此，中醫醫院人事檔案從業人員，應具有基本中醫藥學相關知識，才能達到使各類中醫藥人才各盡所能的目的。

二、提升人事檔案管理人員素養的策略

1.提高思想素養水平

人事檔案工作是一項政治性很強的工作，檔案管理人員應努力提高思想政治覺悟和辨別是非能力，加強人生觀、價值觀、榮辱觀教育，增強檔案意識，充分認識人事檔案工作的地位和作用，忠于職守，恪守檔案工作紀律。

2.建立專職管理隊伍

人事檔案工作因其自身特性，有著基本信息生成，對人事檔案的日常管理，以及后期工作檢查等環節。致使管理步驟繁雜，對檔案管理人員的專業素養勢必提出較高要求。如果，從事這項工作的大部分人員是兼職的，盡管他們有著較高學歷，工作盡職負責，但是卻很少有人接受過檔案管理專業的系統培訓，從工作效果看，是非常不專業、不規范的。因此人才素質高低與否，對醫院人事檔案的管理工作有著非常重大的影響，這在一定程度上，需要加強對人才專業素養的培養，建立穩定的人事檔案專職管理隊伍，使醫院人事檔案管理工作更加規范有序。

3.形成專業技能培訓機制

目前，世界范圍內對人事檔案管理工作重視由來已久，已形成專門的學科教育。世界衛生組織對人事檔案工作也十分重視，定期組織培訓活動。在我國，對人事檔案管理人員的專業培訓重視不夠，尤其醫院人事檔案管理人員，如果沒有正規醫學教育背景，又缺乏檔案管理專業技能，很難勝任快速發展的互聯網時代的檔案管理工作。因而，中醫醫院要制定人事檔案管理員培養發展規劃，在知識結構、專業技能、職業素養等方面，定期培訓工作人員，使得醫院人事檔案管理工作，能夠適應時代快速發展需要。

醫院人事檔案管理工作不斷向前發展，即意味著不斷對管理人員的職業素養提出新的要求，這對他們的知識結構和管理水平都是挑戰。醫院管理者應正視檔案管理人員的職業素養狀況，把改善和提升他們的職業素養作為一項根本工作來抓。關于改善和提升醫院人事檔案管理人員職業素養的策略，筆者認為，首先要對檔案的業務和管理人員的職業素養現狀做出準確的評估，再對檔案的業務發展和將來對管理人員職業素養的需求做出科學的預測，然后制定長期有效的職業素養培訓制度（或人才培養制度），并且根據培訓制度的要求和所規定的培訓內容制定短期、中期或長期的職業素養培訓計劃。如此，便可從醫院的管理制度上使檔案管理人員職業素養的改善和提升有所保證。

三、結語

在中醫藥振興發展迎來天時、地利、人和大好時機之時，對中醫醫院人事檔案管理的要求也越來越高，中醫醫院檔案管理員必須加強自身建設，提高職業素養。一些學者對中醫醫院人事檔案管理員的職業素養從不同角度進行了探討和研究。為了討論的方便，筆者將中醫醫院人事檔案管理員的職業素養定義為：“中醫醫院人事檔案管理員所必須具備的能確保出色履行所承擔的崗位職責的綜合素質，包括檔案學和中醫藥學基本知識及技能，以及各種素養的總和?！北疚幕仡櫫?009-2017年間醫院人事檔案管理員職業素養的文獻，同時結合東直門醫院的實際情況并參考其他相關文獻，將中醫醫院人事檔案管理員職業素養分為思想素質、職業道德、專業知識3個方面。筆者在文中討論了中醫醫院人事檔案管理部門對從業人員的要求，以及改善和提升管理人員職業素養的措施。本文可為中醫醫院全面改善和提升人事檔案管理人員的職業素養，提供幫助和參考。目前來看，所發表的論述中醫醫院檔案管理員職業素養的文獻尚不夠多，這方面的研究工作有待深入進行。

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