芻議企業市場營銷中企業信用的必要性

李雯熹

【摘 要】全球經濟一體化的經濟發展大背景對我國社會主義經濟的發展意義非凡。隨著我國順利加入世界貿易組織以后，企業間的貿易往來頻率不斷加快。與此同時，企業要想長久發展就需要市場營銷活動的助益。企業信用在營銷中扮演的角色日益重要，市場營銷中企業的信用缺失，損害著消費者利益的同時也制約著企業的長遠發展，降低了企業國際聲譽。本文將從企業市場營銷工作中企業信譽的相關問題入手，著重闡述企業信用建設對企業發展的重要作用。針對我國企業在市場營銷活動中的信用缺失現狀進行分析，并對企業信用建立提出相應的對策，旨在能夠提升企業競爭力和對規范市場環境起到作用。

【關鍵詞】企業發展；市場營銷；企業信用；重要性

在當前的經濟發展背景下，企業的信用問題已經發展成為制約企業長久平穩發展的關鍵因素。盡管如此，企業信用建設并沒有形成完整的理論體系。企業的信用建設與交易的成本輸出有著息息相關的作用，良好的信用能促進市場經濟的健康發展，進入世貿組織以來，我國企業面臨著開放市場帶來的多方面壓力與競爭，加強信用建設成為企業乃至市場經濟發展的首要任務。

一、當前經濟體制下市場營銷過程中企業信用缺失的具體表現

（一）惡意營銷手段層出不窮

企業內部的市場營銷活動的主要目的就是為了系我宣傳、不斷拓展新業務的重要手段。在我國的社會經濟制度尚不夠健全的今天，隨著市場開放程度的加大，很多不法企業看到了不正當的商業契機。在這種情況下，許多惡意營銷的手段層出不窮，給消費者、企業乃至國家帶來了一定程度的損害，如何遏制這一現象成為社會各界關注的焦點問題，從當前的信用缺失現狀上進行剖析是解決這一問題的首要任務，無論對市場營銷的自身發展，還是在對市場經濟環境的意義上都是不容小視的。

（二）營銷渠道中的信用缺失

所謂營銷渠道是指通過組織、分配等方式促使商品、勞務從生產環節進入消費領域環節的相關機構。某些營銷活動中，不道德企業往往在商品銷售的過程中，以欺詐的手段進行騙買和騙賣，不以營銷渠道中群體的共同利益為出發點，進行違背商業道德的系列活動，主要手段有壟斷、限制競爭等。

（三）缺乏科學依據的誤導性促銷信息容易導致消費者盲目跟風

企業的市場營銷過程中，適當的促銷策略對企業效益的提高十分有效。在當今的市場經濟體制中，企業的促銷形式也在不斷的更新，并且朝著多元化的方向發展。在市場競爭不斷激烈的今天，有很多唯利是圖的企業采取一系列非法的手段來招徠顧客，從中獲取高額的報酬。具體的形式上表現為廣告宣傳過程中對對手進行誹謗詆毀、或者在內容形式上選用蠱惑、缺乏科學依據的誤導性信息進行錯誤導向，損害消費者利益。

二、市場營銷活動中企業信用制度體系構建的策略分析

（一）建立健全企業信用評級管理制度，督促公平競爭經濟環境的構建

如果有一套完善的法律法規體系來對企業信用制度進行約束和重構，勢必能夠有效地越是企業的公平市場營銷發展運行環境。結合我國的信用體系發展實踐，逐步建立健全的法律制度和我國企業信用機構，對企業信用缺失行為嚴格監督、嚴厲懲戒，進而促企業在市場營銷中遵紀守法，充分利用逐漸在輿論監督機制上起重大作用的新媒體—微博、微信等工具，完善公民舉報制度，對于優秀的信譽企業進行報道宣傳，對品評不正惡性競爭的企業嚴厲執法，嚴厲打擊執法不嚴有法不依的黑暗執法勢力，力圖用社會輿論的力量監督信用法律法規的執法部門。這樣才能真正讓我國的信用法律制度對于企業市場營銷中不正當信用

缺失行起到威懾作用。

（二）加強企業的信用道德建設，提升市場營銷效率

企業文化的建立會潛移默化的讓信用道德觀念在公司上上下下決策者乃至員工每個人都深深烙印上信用的觀念，從內而外的自覺遵守市場法則、道德規范，如此才能解決企業內部市場營銷中的信用缺失問題。企業信用的建立是受多方面影響的，最重要的就是要讓信用道德觀念在企業內部培育、維護和發展起來，如此就設計到企業文化，企業信用是企業文化的組成要素，，提升企業市場營銷效率。企業營銷中的信用管理制度的規范化，還會進一步加大對于信用調查咨詢和評估的需求，從而進一步促進社會信用中介機構對于企業信用的監督機制的作用。

三、結語

企業營銷活動的高效化、合法化離不開企業的信用道德建設，市場經濟環境的良性發展也離不開企業信用。企業社會職能的體現必須以信用營銷為基礎進行，將信用貫穿于整個營銷的過程之中，包括營銷開始之前的市場調研、產品設計、價格定位、分銷途徑和方式以及整個營銷策略制定等，從而構建高效的信用道德評價體系，保障企業的市場營銷健康發展。

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