基層員工績效考評中的過程激勵問題研究

王璐璐

【摘 要】當前，事業單位正處在改革發展的關鍵時期，如何提升員工素質持續推動發展，增強事業單位的核必競爭力正是最為關鍵的一環。作者在機關事業單位工作實踐展開分析和研究，具有較強的針對性和實用性，在努力解決實際問題的同時，也希望為全國機關企事業單位員工激勵管理提供優化意見，為結合自身崗位特點的用工分配制度改革提供一些參考。

【關鍵詞】基層員工；績效考評；過程激勵

事業單位具有自身的特殊性，其激勵機制建設更多地受制于機關身份、工作性質和發展環境等體制政策方面諸多因素的影響，無疑給員工績效考評帶來了許多問題。當前管理中不單單需要運用現代管理理念和工具，還要重視員工管理的科學性和有效性。因此事業單位在研究員工績效考評的時候，必須結合有關激勵理論，綜合考慮部門短期目標與長遠發展、個體利益與整體利益的協調，找準激勵措施的落腳點，做到激勵重點和激勵措施隨著改革發展而改變，并且把可持續發展思想貫穿到整個激勵機制建設中去。

一、關于績效考評中過程激勵的概述

1.1績效考評的實施

績效考評就是對單位員工績效的考核和管理，其目的是為了促進員工績效的穩步提升，從而實現整個集體的績效總目標。根據績效管理理論中的結果應用法，員工的需求和動機會在這一步驟中到激勵，這對員工完成目標績效有著積極的意義，同時引導員工進行下期的績效目標的制定。根據績效五步論的觀點，其過程包括績效計劃、績效實施與管理、績效評價、績效診斷與反饋和績效結果應用五個部分，這五個部分相互促進和循環構成整體績效機制。

1.2過程激勵的概念

績效管理的對象是單位的員工，其是對員工當前工作中的績效部分采取的激勵措施，從而促使員工主動并積極的為達到績效目的而努力，從管理的職能分析成為過程管理。參照“績效過程”和“結果利用”的劃分方法并提煉績效發生的過程概念，可以將過程激勵理解為：發生在績效管理過程中的激勵，包括參與激勵、目標激勵、溝通激勵、職責激勵、評價激勵、自我實現激勵和成長激勵等。

二、基層員工過程激勵策略

2.1不同職責的員工打破晉升的壁壘

事業單位目前各個崗位的晉升是相對封閉的，管理職責、專業技術職責、技能職責的員工基本是在本部門內部變動，一個專業高級職稱的員工想要實現管理的目標，要申請崗位調動后從辦事員級別做起，能不能最終走上副科或正科管理崗位還很難說；又如一個從事管理崗位多年的員工基于自身性格或追求原因，想走技能發展路線，成為專家型員工，但要實現這個目標只能申請轉崗后從最低級別技能鑒定考試開始做起，這些狀況對員工積極性無疑都是很大的打擊。只有打破各個崗位職責間的晉升壁壘，即明確由專業技術崗位中級調整到管理系列副科級需要具備的流程和條件，工資收入的層次劃分，讓員工在不同崗位之間擁有選擇權利，才能實現參與和目標激勵的原則。

2.2完善科學的績效考評機制

管理人員把績效評價定義為一種衡量、評價影響員工工作表現的正式系統，以此來解釋員工工作的有效性及其未來工作的。針對基層員工隊伍，按照“按需設崗、按崗競聘”的原則，科學設置相應的崗位，完善專業聘用和管理機制，積極鼓勵員工完成績效任務，并健全人才的職業成長晉升通道。本身是對計劃、任務執行情況的檢查監督，同時與各種利益掛鉤，直接影響到員工下一輪的工作行為和價值取向，其意義遠遠超過了“提供獎罰依據”的層面，是一種監督手段，也是一種具有較強激勵作用的激勵手段。從員工的角度來看，績效評價不僅是對自己績效計劃實施情況的檢查監督，也是對自己辛勤勞動的確認和肯定，是尊重自己勞動果實的表現。

2.3加強與基層員工的有效溝通

績效管理是可以理解為雙方管理者與員工的信息共享過程，在實施中更需要有效地進行各類與績效相關的信息溝通，這樣才能更好的了解彼此的困惑并盡快解決。交流也有助于員工更充分地理解管理者，只有當員工和管理者能夠做到相互信任和幫助時，企業才能朝著共同的目標前行?？冃Ч芾碇v求管理者和員工之間的績效協作關系，在這種管理模式中，員工被鼓勵承擔適當的責任，除了必要的績效溝通外，員工主要靠自覺、自主和自治來開展自己的工作，“職責”是激勵員工持續努力的動力。

2.4重視反饋和培訓的意義

通過網上培訓、基層調研、基層實踐鍛煉等多種形式對員工進行培訓，探索員工進修的途徑，不斷拓展培訓渠道和受益面。引入員工學分模式，每年對學分名列前茅的員工進行表彰獎勵，充分調動全體員工的積極性，促進“學”與“做”相結合，引導干部職工帶著問題參加培訓，運用所學知識思考和解決問題，提高教育培訓質量和效率。同時，大力開展企業內訓師隊伍建設，大量的內部培訓交給員工自己，充分利用內部現有人力資源開發一批有針對性的課程，以員工“傳、幫、帶”為主要形式，引領更多的員工在實踐中鍛煉、在崗位上成才?？冃Х答佒泄芾碚呒皶r將已取得的員工績效和組織績效反饋給員工，并告訴他們的努力與最終目標之間的偏差，引導員工正確歸因。通過反饋，一方面可以使員工從已經取得的成績中受到鼓舞，另一方面員工知道自己的進度，知道今后的努力方向，對尚存在的差距，有可能產生沖刺式的干勁。

三、結語

綜上所述，事業單位基層員工績效考評的目標達成是工作的基本任務，每個人都具有挑戰和完善自身的潛力，領導和人力部門也要著眼于員工的實際情況，在激發員工的對績效的態度和工作的能力上勇于實踐，積極開闊思路。同時力求培養員工自我激勵思維，讓績效考評的激勵力量在實踐中得到提升，為單位的整體效益做出貢獻。

【參考文獻】

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[2] 包國憲，任怡，馬佳錚.公務員績效管理中的激勵問題研究[J].蘭州大學學報（社會科學版），2010，38（3）：96-101.