DCA循環理論在精準家訪中的應用研究

董維娜

【摘 要】精準家訪是思想政治教育的重要創新方式。PDCA循環理論為精準家訪工作的深入開展提供了堅實的理論支撐點，深入探討和研究PDCA循環理論在精準家訪中的具體應用及應用方法，對于提高精準家訪的實效性、達到預期教育效果、進一步將思想政治教育做實、做細、做活具有長遠而重大的意義。

【關鍵詞】精準家訪；思想政治教育；PDCA循環理論

精準家訪是將學校教育和家庭教育有機結合的產物，是高校落實立德樹人任務，貫徹落實黨中央關于高等教育和全國思政工作會議及全國教育大會精神的有效載體，開拓了思想政治教育的新思路、新路徑，體現了全員、全過程、全方位的“三全”育人理念。

當前高校在深入有效開展精準家訪的過程中在思想觀念、人員配置、經費支持、宣傳力度等方面存在一系列問題。為有效的解決一系列問題，除了明確目的、立足實際、扎根基層，開展精準家訪之外，必須尋找精準家訪的理論支撐和依據，而PDCA循環理論為精準家訪的更好開展，提供了理論支撐。

一、PDCA循環理論闡述

PDCA循環理論被美國著名質量管理專家戴明博士所提出來的過程管理理論，是由英文Plan（計劃）、Do（實施）、Check（檢查）、Action（處理）的首字母構成的縮寫詞；其中，Plan（計劃）即明確活動目的和意義、制定活動方案和策劃也就是為了什么；Do（實施）即此項活動的具體開展，將活動目的落到到具體實踐層面；Check（檢查）即在開展此項活動中，總結問題、明確效果；Action（處理）即在此項活動結束后，總結經驗、查找問題、明確對錯，將已知的錯誤和問題進行分析并查漏補缺放置于下一個問題當中去解決處理。PDCA循環理論具有反復性和無限性的特征，該理論應用于各個領域，教學過程、產品質量監督等。被人們有意識或下意識地運用于所做的每件事和每項活動。

二、PDCA循環理論與精準家訪的耦合性

精準家訪的主要特點體現在“精準”上，即精細化和準確化。筆者認為精準家訪是指高校教師深入經過辨別篩選的學生家庭內部進行的走訪交流溝通活動。精準家訪體現了全員、全過程、全方位的三全育人理念；凸顯了學校教育、家庭教育聯合育人方式及“雙管齊下”的育人合力；精準家訪顯現了方式的精準化、內容的精準化、目標的精準化及受訪對象的精準化。

一般而言，在開展精準家訪之前，高校、院系、教師等多個主體依據實際、立足自身制定精準家訪的方案和策劃、明確受訪對象；在精準家訪過程中院系、教師及學生家長三方進行交談溝通；在精準加飯結束后，高校、院系及教師進行經驗總結、查找問題以期在下次精準家訪過程中進行完善和改進，實現精準家訪的良性循環；一次家訪工作是學校教育與家庭教育相結合的過程，前后進行的家訪工作也是一個不斷總結、調整、鞏固提高的過程。

三、PDCA循環理論在精準家訪中的具體應用

（一）Plan（計劃）——準備部署階段

1.明確目的。深入學習黨中央關于思想政治教育工作的相關部署安排、了解國家關于教育的大政方針，根據黨中央相關文件精神及高校自身實際和安排，從思想上高度重視、實踐上積極落實，明確精準家訪的目的即以家訪為契機，發揮家校育人效果，深入了解學生，與家長共同助力學生成長成才；

2.制定方案。根據精準家訪的目的制定方案，方案包括家訪時間、地點、受訪對象、人員配置、經費預算、路線選擇等。

3.了解溝通。精準識別受訪對象，在選擇受訪對象時，堅持實事求是原則，對于建檔立卡生、經濟困難、心理問題學生、學習困難學生等進行重點甄選；識別結束后和受訪者進行親自溝通，對于受訪學生及家庭情況有初步的掌握，通過各種方式了解家長的意愿。

4.組織培訓。教師承擔著傳播知識、傳播思想、傳播真理、塑造靈魂、塑造生命、塑造新人的時代重任。打鐵還需自身硬，培訓是建設學習型強國、提高教師素養的必由之路。在精準家訪之前進行培訓，主要通過講解法、實踐模擬法、觀看視頻等方法了解精準家訪過程中的應知應會、方式方法及其他的突發狀況的處理等，便于提高精準家訪的效果。

（二）Do（執行）——實施開展階段

1.用心交談。精準家訪過程中，要堅持“三心”即耐心、愛心、誠心，使學生家長體會感受到溫暖和關切。在交流溝通過程中，堅持以人為本的教育理念，以鼓舞教育為主，全面、客觀、認真仔細的觀察詢問學生的各個方面，對學生的在家情況進行掌握，堅持普遍性和特殊性相結合的原則、遵循不同學生成長規律，以達到因材施教的目的。家校雙方就學生的在校、在家情況進行意見交換，就學生存在問題達成一致并協商解決。

2.言行得體。百年大計，教育為本。教育大計，教師為本。以習近平同志為核心的黨中央高度關注教育和教師發展，在不同場合、不同文件中強調了教師的重要性。2016年12月7日，習近平在全國高校思想政治工作會議中強調：‘教師不能只做傳授書本知識的教書匠，而要成為塑造學生品格、品行、品味的“大先生”。中國素來是禮儀之邦，懂禮貌不僅是公民的基本素養也是為人師表的基本操守和要求，教師的言談舉止、儀容儀表潛移默化的影響著學生，因此，教師在精準家訪過程中，要注意儀容儀表、言辭懇切、舉止得體、神態自若。

（三）Check（檢查）——總結反饋階段

精準家訪結束后，院系及教師會對學生形成全面整體的認識和了解，此時應積極整理歸納精準家訪的材料和信息，包括學業、家庭、性格、經濟等方面進行全面系統的整理。整理結束后，教師特別是輔導員應該積極建立該生的成長檔案，根據實際，堅持共性和個性相統一的原則，及時調整該生的教育方式方法，制定與該生個性發展相匹配的成長方案；與此同時，向學校的學工部門提交總結，及時表彰先進和典型，給予物質獎勵和精神鼓舞，便于后續工作的深入開展。

（四）Action（處理）——調整完善階段

以培訓會、研討會、分享會為主，著手解決精準家訪過程中存在的問題，著手下一輪循環。

1.完善精準家訪的途徑。傳統家訪的方式以上門走訪為主，隨著科學技術的快速發展，電子式家訪勢必會作為傳統家訪方式的補充和完善。通過現代通訊手段搭建QQ群、飛信群、微信群，不斷拓寬輔導員和家長聯系常態化、扁平化、信息化、無障礙化交流模式的內涵和外延，形成“線上線下良性互動，家校聯動全面對接”的良好局面。高校應堅持線上線下相結合的方式，充分積極利用書信、微信、電話、QQ等學生喜聞樂見、符合學生個性化發展的方式及時有效的進行家訪。

2.拓寬精準家訪的主體。受訪對象群體具有多樣性、個性化特征，精準家訪的開展僅僅依靠輔導員的力量是完全不夠也是無滿足需求的，根據高等學校輔導員職業能力暫行標準，輔導員承擔思想政治教育、黨團和班級建設、學業指導、日常事務管理、心理健康教育與咨詢、網絡思想政治教育、危機事件應對、職業規劃與就業指導、理論和實踐研究九大職能，責任重大，任務繁重。

3.建立精準家訪的機制。精準家訪工作長效性機制的建立，需要各方的不斷支持。完善的規章制度、適當的獎勵待遇、專業家訪隊伍技能培訓的開展。立體化家訪模式的建立和家訪工作的宣傳報道等必不可少，這是以輔導員為主的家訪隊伍實行日?；鸵幏痘ㄔO的必要條件，同時，家訪工作的開展，切實提高了輔導員對大學生學業指導、就業目標的明確、心理健康工作等的開展，家訪工作的日?；鸵幏痘ㄔO切實提升了大學生思政教育水平，形成了輔導員家訪工作的長效機制。

【參考文獻】

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