高校圖書館微信公眾平臺應用研究

羅偉

摘 要：在科技飛速發展的今天，微信作為一款社交軟件，在大學生日常學習和生活中占有重要地位和作用，國內各大院校的圖書館都逐步創建了微信公眾平臺，該文分析了高校圖書館微信公眾平臺在圖書館建設中的重要意義及微信軟件的功能特點，提出如何應用好微信公眾號平臺的思考和建議，以期微信能在圖書館閱讀推廣中發揮重要作用。

關鍵詞：高校圖書館 微信 公眾平臺 應用服務

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2019）02（a）-0-02

隨著移動網絡的不斷發展，騰訊公司所創造的交友聊天軟件與大數據匯聚平臺——微信問世，微信公眾平臺更加具有易讀性、時尚性，給以年輕用戶為主要受眾的大學生群體提供了嶄新的平臺，也為各高校圖書館提供了一個除網站之外，開展閱讀推廣、服務推廣、與讀者聯系溝通的新途徑和新方法。越來越多的高校圖書館在網站建設的同時，更加注重微信公眾號平臺的建設和使用推廣，使得高校圖書館微信公眾平臺成為建設高標準高校圖書館的一項重要內容。

1 建立高校圖書館微信公眾平臺的重要意義

高校圖書館是大學生的第二課堂，圖書館的優劣最能夠彰顯高校綜合實力和學術影響力，因此高校圖書館的健康有序發展成為高校建設的首要目標。特別是隨著數字化時代的到來，高校圖書館作為高等學校的信息資源中心，不僅承擔著服務教學科研的重要職責，同時也愈來愈多地承擔著文化普及推廣、服務地方經濟建設的社會職能。

微信是一個免費的可以實現實時通信的應用程序，利用數據網絡可以即刻發送文字、圖片等內容。微信公眾號可以將自身品牌特色利用公眾平臺推廣給所有關注其微信公眾號的用戶，通過這種方式，極大程度地降低了宣傳所需的成本，同時又可以迅速高效地提高其自身的關注度和知名度。探索建立高校圖書館微信公眾號平臺，能夠大幅度增加圖書館線上與線下的服務功能，增多與讀者溝通的路徑，有助于高校圖書館閱讀推廣及服務推廣的順利開展，有助于高校圖書館服務模式和改革與創新，有助于及時了解讀者意見與需求，有助于拓寬大學生閱讀渠道增加閱讀平臺，有助于推動周邊地區文化經濟建設?，F代化數字手段在高校圖書館中的應用，對圖書館的館藏文獻信息結構的優化、讀者閱讀習慣信息的科學整理與歸類、后期創新以及科學的數據統計分析都有著重要的意義。

2 高校圖書館微信公眾號平臺的功能特點

書籍是人類進步的階梯，圖書館為讀者提供各種知識與信息，微信是中國最大用戶群體的移動即時通信軟件。將以上二者結合，建立高校圖書館微信公眾號平臺具有適合新時代發展的功能特點，主要包括以下幾點。

一是使用簡單便捷。關注微信公眾平臺十分方便，只需要對該平臺的名稱進行搜索即可。目前微信通過關聯QQ、手機號可以進行登錄和操作，且可適用于各種類型、大小規格的電子終端，特別是手機終端。

二是信息時效性強。手機隨時隨地查看各類信息，微信公眾號推文一經推出，讀者往往通過即時更新就可以接收到消息的推送，及時了解新聞、通知等各類資訊，及時掌握各類信息，消息傳遞的速度和范圍明顯優于廣播、電視等媒介。

三是視覺效果明顯。騰訊官方統計的數據顯示，擁有大量碎片時間的大學生是微信用戶的主體，占到了64%。微信提供的交流方式多種多樣，如使用文字、語音、圖片、小視頻，這些有趣的功能吸引了非常多的用戶，同時也迎合了當代大學生的閱讀習慣。

四是受眾人群廣泛。在當今數字化時代，手機幾乎人人必備，無論年齡、性別、民族、學歷，基本都會使用手機和操作手機上的各類應用軟件，使得推廣高校圖書館微信公眾號具有可操作性。

五是運用成本適宜。高校圖書館微信公眾平臺的運營和維護費用遠遠低于各類數據平臺和傳統的紙媒宣傳方式，可以節省大量的運作資金。

3 高校圖書館中應用微信公眾號平臺的思考和建議

3.1 館藏信息的查詢功能

高校圖書館微信公眾號平臺可以時時對接圖書館網站，進行館內文獻資源的查詢和館藏文獻目錄的檢索。用戶不再受到僅能使用電腦終端來進行館藏查詢的限制，而可以直接使用智能手機上微信公眾平臺來進行查詢和借閱，可隨時隨地的進行使用，打破了時間與空間的束縛。通過查找館內數據庫信息，可以查找讀者所需要的論文、報告、古籍文獻等電子資源，且不受時間和空間的限制，在任意一臺電子終端，都可以查詢和下載電子文獻；通過與OPAC書目檢索模塊對接，可以檢索所需的紙質圖書，根據系統上顯示的圖書的索書號、館藏地等信息，在圖書館內快速查找到自己所需要的紙質圖書，并進行借閱。

3.2 圖書館信息推送服務

高校圖書館微信公眾號平臺在消息推送服務上起到了不可替代的作用。圖書館可以即時發送學術講座預告、各類活動通知、運營團隊原創推文、各類新聞稿件及宣傳材料。這種推送方式和以往使用海報或者傳單進行宣傳和推廣的方式相比，具有即時、高效、低成本、宣傳面廣等優勢，不同的高校圖書館微信公眾平臺推送的標準和風格一般針對學校的特點并結合時下熱點進行推送。

3.3 參考咨詢服務

高校圖書館是服務于高校教學科研的重要機構，而學科服務和參考咨詢服務是微信公眾平臺重要的一項咨詢服務內容。對讀者在圖書館的微信公眾平臺提出的咨詢問題，微信平臺可以為讀者提供關鍵詞自動回復的功能，即微信搜索引擎通過分析讀者輸入的關鍵詞進行自動反饋。這種操作方式既改變了讀者以往需要翻看完所有“常見問題”才找到答案的情況，也在很大程度上減輕了圖書館咨詢窗口工作人員的工作量。

3.4 閱讀推廣服務

閱讀推廣服務是微信公眾平臺針對不同群體的讀者提供的推介服務功能，通過定時定量向用戶推送館藏好書，推送部分精彩片段，激發讀者閱讀興趣，引導讀者從碎片化閱讀轉為精讀館藏好書。高校圖書館的讀者以大學生群體為主，圖書館應以讀者為導向，結合大學生群體的閱讀特點，注重大學生群體的專業興趣和個性需求和，通過大數據分析將讀者進行分組管理，根據用戶的不同喜好，推送個性化的館藏資源。

3.5 開展社會化服務

高校圖書館應結合新時代的發展要求，積極探索社會化的服務模式。一方面探索建立吸引社會讀者的平臺服務，通過在館內張貼宣傳海報和圖書館官網發布閱讀推廣信息等方式擴大公眾號的社會知曉度和關注度，向附近正在使用微信的用戶推送圖書館閱讀推廣相關信息，推薦館藏好書，引導社會各類讀者使用平臺。另一方面探索走出校園，通過張貼宣傳海報、懸掛橫幅、播放宣傳視頻、分發宣傳手冊、開展宣講會、設立咨詢點等多種方式宣傳微信公眾號，配以二維碼掃描，引導社會受眾關注公眾號，通過閱讀提升讀者群眾的綜合素質，從而促進社會主義核心價值觀的建設，帶動周邊地區文化經濟發展。

3.6 讀者自助服務

通過微信公眾號平臺與圖書館OPAC對接，讀者可在高校圖書館微信公眾號平臺根據自身需求進行自助服務操作。最受讀者歡迎的功能一般包括讀者圖書薦購、借還時間查詢、借閱記錄查詢、辦理圖書預約、辦理圖書續借等服務，實現線上交流互動，使得圖書館服務更為人性化和合理化。

4 結語

黨的十九大報告指出，優先發展教育事業，加快一流大學和一流學科建設，實現高等教育內涵式發展。構建高校圖書館微信公眾平臺，拓寬對于人們傳統圖書館服務功能的認知，為讀者提供了更加便利化的服務，已然成為圖書館閱讀推廣的重要手段。為實現我國的教育強國之夢，高校圖書館必須意識到微信在圖書館閱讀推廣中的作用，合理地運用微信促進圖書館閱讀推廣工作向縱深發展。

參考文獻

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