高校圖書館數字資源推介服務模式探討

摘要：數字資源所具有的便利性特點使其成為圖書館資源建設的重點。但是，由于缺乏數字資源推廣服務，國內大學圖書館的數字資源利用率普遍較低。因此，可通過多種方式加強宣傳，如穩定培訓效果，開展個性化服務，科學設置教科書內容，定期獲取反饋，提高圖書館數字資源利用率，以提高圖書館的整體服務水平。

關鍵詞：大學圖書館 數字資源 推介服務

隨著信息技術的飛速發展，圖書館傳統的信息服務方式逐步被淘汰，高校圖書館在積極尋求新的發展方向和資源服務改革。高校圖書館擁有豐富的館藏資源，一直是高校發展的信息基礎和資源保障。近年來，新技術的應用使得數字資源越來越受讀者的歡迎。它信息內容豐富，覆蓋廣泛，不受時間和空間的限制，具有開放性和共享性等優勢。因此，各高校圖書館對數字資源的采購經費不斷增加，購買的種類也呈現出多元化的趨勢，數字資源的建設逐漸成為館藏資源建設的重要方面。然而，在實際工作中，很多讀者對圖書館的數字資源知之甚少，使得數字資源的檢索頻率和下載頻率都很低，特別是外文數據庫和外文書籍的使用率極低，造成資源浪費，出現這種現象的直接原因是缺乏圖書館數字資源推廣服務。本文首先分析目前高校圖書館數字資源推廣中面臨的問題，然后提出幾點解決方案，以期提高高校師生對圖書館數字資源的利用率以及圖書館的工作效率。

一、數字資源推廣服務面臨的困境

（一）宣傳效果不明顯

目前，各大學圖書館的主頁設計一般都很枯燥，項目太多，沒有突出點。用戶通常需要多次點擊才能到達所需要的頁面，從而降低了用戶的使用興趣，削弱了網頁上各種事件通知的效果。

（二）講座和培訓的效果不理想

雖然圖書館定期或不定期地進行各種培訓和講座，但數據庫的點擊和使用通常在培訓之后，用戶群的流動性和不確定性，使其隨著時間的推移而減少，經過一段時間后，數據庫的使用率呈下降趨勢。

（三）有限的學科活動

由于場館和設備數量的限制，圖書館組織的一些主題活動會受到不同程度的影響。例如當搜索知識競賽時，由于計算機的數量是有限的，每個部門參與者的數量只能是有限的，因此，不參加比賽的讀者就會失去學習的機會。

（四）推介服務團隊綜合素質有待提升

相較于傳統的高校圖書館館藏資源的推介服務，在信息化背景下，無論是館藏資源的表現形式，還是推介服務的實踐方式均發生了深刻的變化。傳統圖書館管理環境中的人員素質已經難以滿足數字資源的推介服務要求，因此，加強對數字資源推介服務專業隊伍的教育與培訓是當前對高校圖書館運行管理的迫切需求。

（五）教學效果不理想

高校圖書館數字資源擔負著信息化教學的重要職責，但是在文獻檢索課程構建中，教師將學生能力培養的重點放在了館藏數據使用上，忽視了對學生信息素養的全面構建。同時，大學生由于長期處于信息檢索環境下，對網絡信息資源的應用形成了一定的經驗，對于專業的文獻檢索缺乏重視，忽視了課程參與以及信息素養的培養，從而降低了高校圖書館數字資源的推介與服務效果。

二、加強數字資源推廣服務的拓展方式

（一）多渠道推廣宣傳

在信息時代，網絡推廣快速、廣泛且易于訪問。因此，圖書館主頁推廣應該是各種新聞發布的主要前沿。圖書館要設計和使用可以吸引讀者的圖書館主頁界面，以便吸引師生點擊，提高宣傳效率。目前，多所大學的圖書館已經建立了官方的微信公眾平臺，定期或不定期地在平臺上推送各種新聞，并在圖書館或校園內發布各種動態信息。我們可以使用官方微信公眾平臺推送收藏的電子資源，制作一系列推文，考慮添加背景音樂，增強可讀性。在微信推廣服務進行的同時，圖書館必須擴展官方微信公眾平臺的用戶群，通過新生入館教育或部門培訓介紹等，在微信公眾平臺上向讀者展示微信公眾平臺的二維碼和各種宣傳界面，確保后期其他資源的宣傳。

（二）做好教育培訓

高校圖書館數字資源推介服務工作的有效落實需要依托專業的團隊，針對圖書館數字資源推介服務的具體需要，高校應加強人才教育與培養，以打造專業的服務團隊。例如高?？梢越ｉT的培訓小組，一方面，通過定期培訓實現對推介服務人員的系統培養，另一方面，還應結合推介服務主題對讀者進行數字資源的介紹與宣傳，強化讀者對數字資源的印象，并在文獻檢索中主動實現查找與應用。此外，圖書館還應做好線上培訓，利用網絡平臺在時間與空間上的靈活性，拓寬推介服務范圍。例如，將圖書館數字資源錄制成微課，并精心設計推介語，介紹服務方式，并上傳在線教學平臺，提升圖書館數字資源的吸引力，推動圖書館數字資源的共享，進而打造專業的線上推介服務團隊。

（三）拓寬服務模式

在信息化背景下，信息宣傳、推廣的方式多種多樣，高校圖書館在數字資源推介服務工作模式創新過程中，應從互聯網平臺中汲取經驗，并豐富服務模式的表現方式。例如，打造云服務模式，將互聯網技術、并行計算機技術、網絡計算技術、分布式計算技術等相融合，形成一個強大的數據處理系統，并根據讀者需求制定有針對性的推廣服務方案，提高數字資源的應用效率；用戶驅動服務模式，即以用戶需求為目標，設計推廣服務分工，并構建驅動模式，引導用戶自主操作，以實現對信息的綜合檢索；交互服務模式，即建立雙向互動模式，實現讀者與圖書館的在線交流，利用數據處理系統分析讀者的偏好，適時調整推廣服務內容與方式，并利用雙方的資源互動實現數字資源的動態管理，提高數字資源的應用價值。

（四）注重個性化推廣

高校要找到用戶的需求，有針對性地推廣。高校的用戶類型相對復雜，有搜索經驗較少的本科生、具有一定搜索基礎的研究生、具有不明確的搜索目標和信息資源的中青年教師以及明確研究領域和深刻背景的教授。因此，圖書館可以考慮將收集數字資源的推薦服務合并到主題圖書館員的日常主題服務中，在制作主題信息導航和主題博客時添加相關的數字資源，將排序的數字資源推送到目標，開展個性化推廣服務。

（五）做好定期反饋

多年來，圖書館一直致力于推廣館藏數字資源，但尚未取得良好成果。原因與缺乏宣傳手段有關，但這也與缺乏獲取反饋信息有關。如果沒有館藏數字資源推廣服務的反饋信息，圖書館就無法明確讀者的信息需求，也就無法判斷宣傳手段的效果，導致數字資源的采購缺乏依據，收集數字資源的推薦服務也缺乏風向標。因此，圖書館應定期或者不定期地制作和發布關于館藏數字資源的收集和培訓的問卷調查，廣泛聽取讀者的意見，征求讀者對數字資源的需求。

三、結語

高校圖書館在高?？焖侔l展和改革中對發揮信息中心作用的要求不斷提高。教學、科學研究和學生培訓都需要圖書館的資源，特別是利用數字資源進行資料收集，但目前圖書館數字資源的使用率并不理想。本文針對圖書館在當前數字資源推廣服務中的不足，探索宣傳推廣手段，提出改進措施，希望推動數字資源推廣服務的進展。隨著時代的不斷發展，圖書館人應與時俱進，不斷研究和開發更有效的宣傳和推廣服務手段和模式。

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（作者簡介：許淼，女，本科，徐州幼兒師范高等?？茖W校，圖書助理館員，研究方向：高校圖書館數字資源綜合服務能力）（責任編輯 劉月嬌）