世界自然遺產梵凈山旅游商品市場規范化管理研究

龍建輝

[摘要]近年來，我國積極響應世界自然遺產保護的號召，并為旅游商品市場規范化管理提供合理化意見，從而凈化旅游商品市場，為自然遺產保護工作做出積極貢獻。本文以最早自然生態保護區——梵凈山為例，全面了解梵凈山旅游商品市場管理現狀，并總結常見問題，最后提出促進梵凈山旅游商品市場規范化管理的建議。希望這一論題能為世界自然遺產保護者提供借鑒，吸引更多的人參與到旅游商品市場管理活動中來。

[關鍵詞]梵凈山;旅游;市場規范化;管理

[中圖分類號]F59

[文獻標識碼]A

[文章編號]1671-5918（2019）09-0100-02

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2019.09.045

[本刊網址]http：//www.hbxb.net

前言

貴州省梵凈山不僅作為自然生態保護區，而且還大力發展旅游產業，這對自然生態保護理念大范圍傳播有促進作用，同時，還能憑借旅游行業帶來經濟效益。隨著游客量的增多，旅游商品琳瑯滿目，這在一定程度上會增加旅游商品市場管理難度，一旦旅游商品市場管理達不到規范化要求，那么梵凈山知名度和影響力會自然下降，并且世界自然遺產保護工作也會舉步維艱?；诖?，重點探究規范管理旅游商品市場策略，促進旅游商品市場有序發展。

一、梵凈山旅游商品市場發展現狀

雖然梵凈山作為最早被確立的自然生態保護區，但梵凈山旅游商品市場發展仍處于初級階段，旅游商品生產、銷售等環節存在較多阻力。據貴州省旅游局網站統計，2017年梵凈山景區元旦假期接待游客22.31萬人次，對比于2016年梵凈山景區元旦假期接待游客人次，增長率為38.7%;實現旅游綜合收入1.29億元，對比于2016年梵凈山景區元旦假期旅游綜合收入，增長率為38.9%，但旅游商品收入占旅游總收入不到19%%。這意味著梵凈山旅游商品銷售工作存在一定阻力，間接反映旅游商品開發能力較弱，并且旅游商品市場管理不到位。下文全面總結當前梵凈山旅游商品市場發展現狀，以便了解梵凈山旅游商品市場管理的真實狀態。

（一）旅游商品缺乏特色

梵凈山具備豐富的自然資源以及文化資源，但成功開發的旅游商品較少，并且市場上可見的旅游商品缺乏特色，市場上較為常見的旅游商品主要為工藝品，再者為土特產品。實際上，商品開發者在其中蘊含的文化因素少之又少，滲透的創新思想較單一，再加上，旅游商品存在同質化現象，商品結構類似。換言之，梵凈山多數旅游商品并不能全面突顯區域風情，這在一定程度上會使消費者失望，消費者購買欲望未被激發?？上攵?，缺乏特色的旅游商品，很難得到消費者的認可，這也是旅游商品經濟收入居低不高的主要原因，這對梵凈山今后旅游行業發展、自然生態保護觀念傳播有不利影響。

（二）旅游商品收入比例較低

旅游商品收入在旅游業整體收入中占有重要地位，目前，梵凈山旅游商品收入偏低，這對旅游行業發展有消極影響。要想改變這一現狀，大大提高旅游商品收入比例，務必分析具體原因，并加強旅游商品創新，針對旅游商品市場加強管理力度。確保旅游商品收入比例與旅游業整體收入同步發展，這對旅游業發展步伐加快，貴州城市經濟水平提高、和諧社會建設有推動作用。

（三）旅游商品銷售體系有待完善

梵凈山旅游商品銷售方式主要有三種，分別為零售、商店銷售、站點銷售。這種銷售方式仍屬于傳統銷售，這與網絡信息時代發展不相適應，間接反映出旅游商品銷售體系不夠完善。如果旅游商品銷售體系長時間得不到完善，那么旅游商品市場會出現無序營銷現象，從而增加市場管理難度，這對旅游業日后發展有消極影響。

二、梵凈山旅游商品市場管理常見問題

分析上述梵凈山旅游商品市場發展現狀可知，旅游商品市場管理水平提升是極為必要的?，F如今，旅游商品市場管理存在一定問題，下文針對常見問題具體總結，以期為同行提供借鑒，并為管理措施制定提供依據。

（一）管理意識淡薄

長時間以來，旅游業開發者和管理者集中精力于景區建設，相對來講，旅游商品開發與管理處于次要地位。主要是因為旅游業商品經營者的意識淡薄，對開發創新旅游商品、提升旅游商品質量、優化旅游商品銷售體系等工作形式化推進，進而旅游商品的經濟收入長時間得不到提高，并且旅游購物環節的作用片面發揮。因為管理意識對管理行為有指導作用，如果旅游商品經營者管理意識長時間得不到強化，那么旅游商品資源配置效果達不到預期要求，最終旅游資源會被大量浪費，并且旅游商品市場管理水平隨之降低，導致梵凈山旅游業發展舉步維艱。

（二）管理人才缺失

我國旅游業起步較晚，意味著旅游商品市場管理經驗不夠豐富，并且優秀管理人才培養工作緩慢推進。旅游商品市場管理的過程中，管理人員在其中發揮重要作用，梵凈山旅游景區多數管理者學歷偏低、能力較弱，一旦遇到旅游商品營銷問題，往往推卸責任，在問題解決方案制定方面無計可施。這不僅會使游客滿意度降低，而且還會對梵凈山旅游景區宣傳產生負面影響。旅游商品市場管理期間，之所以達不到規范化要求，因為梵凈山景區組織的培訓活動較少，進而管理者在固有思維影響下，長時間應用傳統的管理方式，因此，不能更好地解決旅游商品營銷問題。

（三）管理體制有待健全

現如今，旅游商品集功能性、美觀性、藝術性于一體，意味著旅游商品動態發展、不斷創新，這不僅能夠避免旅游商品同質化現象，而且還能擴大旅游商品銷量。旅游商品創新發展的同時，管理體制應隨之創新，以便為旅游商品營銷工作提供可靠的制度保障，這是市場規范、管理的基本要求。目前，旅游商品市場管理體制不夠健全，進而市場上經常出現亂價、劣質等行為，導致梵凈山商品旅游市場管理效率大大降低。