淺談提升工會干部做好群眾工作能力的有效路徑

汪海紅

【摘要】：要想讓工會工作取得良好的效果，就需要有一支過硬的工會干部隊伍作為支撐。而對于工會干部來講，必須要擁有良好的群眾工作能力。在文中主要就提升工會干部做好群眾工作能力的措施進行探討。

【關鍵詞】：工會干部 群眾工作 工會工作

工會工作是我們黨群眾工作的重要組成部分，重視并做好工會的群眾工作，是實踐黨的執政理念、提高黨的執政水平的必然要求。工會組織要發揮好“第一知情人、第一報告人、第一幫助人”的作用，工會干部要做到信念過硬、政治過硬、責任過硬、能力過硬，作風過硬。然而在實際中，我們一些工會干部在具體工作中存在一些欠缺，下面就如何提升工會干部做好群眾工作能力進行粗淺的探討。

基層單位存在這樣一些現象，工會干部文化素質提高了，卻越來越不會做職工工作了 交通條件改善了，與職工距離卻越來越遠了 信息手段先進了，與職工的溝通卻越來越少了，群眾工作能力上存在不足，主要是因為一些單位工會干部像個“殘疾”人，“盲”得看不見職工疾苦，“聾”得聽不進職工意見，“啞”得不會跟職工說話，“瘸”得無法走進職工中間。我黨最大政治優勢是密切聯系群眾。理論聯系實際、密切聯系群眾、批評與自批評三大優良作風，鍛造出了許多特有的優勢。其中具有根本意義的一條，就是黨同廣大人民群眾始終保持著血肉般的聯系，無論何時何地，無論做什么工作都堅定相信群眾、依靠群眾、為了群眾，堅持從群眾中來到群眾中去，虛心向群眾學習，與群眾同甘共苦。不斷從人民群眾中汲取營養來完善自己、提高自己優勢。這既是作風的優勢，又是思想政治優勢和組織優勢，是我們黨的力量源泉和勝利之本。

做好新形勢下群眾思想政治工作是基層工會義不容辭的責任，高素質工會干部隊伍是做好當下工會工作的關鍵，筆者認為要從以下四個方面提升工會干部做好群眾工作的能力。

一要學會換位思考，“看”得見群眾疾苦。工會干部要經常站在職工的角度思考問題，學會思考，相互體諒、融洽感情、增加理解、增進共識。把自己的位置擺進職工之中，與職工同呼吸共命運，真心實意關心職工疾苦，了解職工的需要，從職工最現實、最具體、最關心的問題入手，想職工所想，急職工所急，解職工所難。了解群眾疾苦要從了解人的內心世界入手，人的內心世界是豐富、復雜的，人的內心活動也是有規律的，是可以了解、感知和把握的。因為人的內心世界、思想活動，總是在交流中通過姿態、語言、面部表情出來，可以通過觀察、分析和判斷，準確捕捉到對方的心理信息，從而作出應有的分析，以語言、行動、表情等不同方式點化、感染、啟發、打動對方，以促進理解，交流思想，反映問題。

二要暢通交流渠道，“聽”得進群眾意見。工會干部在調研這程中，要以完全平等的態度、討論的方式、商量的口氣與職工交流信息。要學會聽、善于聽，給對方提供暢所欲言的條件和機會，悉心聽取對方了解的情況、談自己的著想法，要以博大寬客的胸懷、虛心誠懇的態度、真誠地歡迎職工發表不同的意見，并注意發現、及時肯定和虛心接受職工意見中的合理因素。只有這樣才能把信息調研工作轉化成愉快有益的思想交流過程，才能真正把職工想說的話反映上來。

三要增強溝通能力，“說”得出群眾語言。富有感情的語言是打開心靈的鑰匙，工會干部要進一步學習職工的語言，說職工能夠聽得懂的話，擺事實、講道理、以理服人、以情感人。諺語說得好：“眼睛可能容納一個美麗的世界，而嘴巴則能描繪一個精彩的世界”。的確，語言就是力量，富有感情的語言的力量是巨大的。一句話可以使人笑起來，一句話也可以使人跳起來。在與職工交談時要本著平易近人、平等待人的原則，談吐通俗易懂、深入淺出，堅決杜絕故弄玄虛、高深莫測、夸夸其談等令職工厭煩的現象。在與職工交談的過程中，要注重人情味，往往通過嘮家常、聊天的方式引入正題，致力于營造一種融洽的工作氣氛，這樣能有力地增強溝通效果。

四要善于抓住時機，“走”得進群眾中間。積極的行動是連接心靈的橋梁，工會干部在與職工打好交道時，要事先有準備、善于抓時機、更要講方式。當職工在節假日加班時，應該到他的離位上走一走、看一看、坐一坐、聊一聊，實在不能和他見面，也要別忘記打個電話問一問，給職工心里增添一份溫暖。當職工完成了一件工作，一定要正兒巴經地表揚一番，可以對他會心地一笑，也可以拍一下他的肩頭，不用多少話語，但這種特殊的肯定、祝賀、贊揚和鼓勵，會給職工增添一份信心。當職工生病了，工會干部應在第一時間到職工的家中或醫院的床頭坐一坐，讓醫護人員、病人家屬都能感受到來自組織的關心，給職工增添一份感動。善于抓住時機，哪怕僅僅是一個小小的行動，就會給職工以極大地鼓舞和激勵，進而為雙方的交流溝通打下良好的心理基礎。

【參考文獻】：

【1】董衛強.工會干部隊伍素質現狀思考[J].中國電力企業管理，2017（36）：42-43.

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