大學生使用教育類APP現狀調查研究

陳艷芳 李嫻 冷玉婷 袁子涵 陳卓婷

摘 ?要 近年來，移動互聯網迅猛發展，傳統行業和傳統營銷模式正在轉變，其中具有代表性的行業就是教育行業。隨著網絡教育的不斷普及以及手機終端市場的不斷擴大，應用市場上各類教育類APP層出不窮，且覆蓋了幼兒、小學、中學、大學等教育階段。大學校園中，教育類APP作為一種可提供兼具豐富性、多樣性和互動性等特點的移動學習資源，受歡迎程度日益提高，促使大學校園中現有教育教學模式和學習模式的改變。本文對教育類APP在大學校園中的應用情況進行了分析，評估其對大學教育的價值和效果，并對未來應重視的問題給出了建議。

關鍵詞 教育類APP;互聯網;設計開發;大學生

引言：

隨著智能手機的普及，互聯網技術的迅速發展，越來越多的用戶追求更高速更高質量的學習方式。WIFI覆蓋點的增多，移動終端的學習日漸融入學生的日常生活，以及近來對于網絡課程的重視和開發，當代學生對使用移動終端APP來達到隨時隨地學習的狀態的需求越來越迫切。本研究的目的是了解大學生使用教育類APP的基本情況，通過對南昌的大學生使用教育類APP的現狀的調查分析，歸納總結并找到存在的問題，提出解決對策，為以后教育類APP的開發提供參考。

一、教育類APP發展現狀

（一）教育類網站商業模式

在線教育的發展風起云涌，各家的在線教育平臺層出不窮，通過查詢各類資料和數據，我們可以把在線教育網站分為以下5類：

1.B2C模式

B2C模式指的是企業向個人提供教育培訓服務的交易模式，現在很多網絡教育都屬于B2C模式，如猿題庫、51Talk。B2C模式所面對的受眾非常廣泛，可以接觸數千萬甚至過億的對象，故而吸引大量的投資進入該領域。

2.C2C模式

C2C這種模式是近幾年新興的一種模式，最具代表性的就是YY教育和滬江網。它的特征就是搭建在線教育平臺，跳過傳統的線下培訓機構，讓老師和學生直接在平臺進行一對一的授課學習及交易。

3.O2O模式

O2O模式在原本的線下培訓機構的基礎上開始開展在線教育網絡授課業務，或者原本做線上教育的企業開展線下業務，這種線上線下相結合同時發展的模式就是O2O模式，比如“e學大、新東方”都是O2O模式的代表。

4.B2B模式

B2B模式主要指的是企業與企業之間，在這里就是商業對商業，比如向企業、政府、學校提供在線教育服務的都屬于B2B。如百度、搜狐、新浪等大型門戶類網站，擁有大量的用戶，通過用戶量，給教育機構提供信息瀏覽，以此將一定比例的用戶轉化為教育培訓的付費用戶。除了大型的門戶類網站投資的在線教育之外，也有通過技術起家的做B2B模式的公司，比如云朵課堂這種，靠強大的技術支撐、人性化的內容、極佳的用戶體驗開辟出屬于自己的在線教育行業的一片廣闊天地的品牌，為個人老師提供平臺服務。

5.B2B2C模式

通過和線下教育機構合作，讓個人老師入駐到平臺的形式，為學習者提供課程資源。比較典型的就是網易云課堂和51CTO。

（二）教育類網站的盈利和營銷模式

根據我們的調查，發現教育類APP的盈利模式主要來自三個方面。一是內容收費，其涵蓋了課件視頻和題庫以及購買考試資源的費用;二是服務費，指的是為學生的提供的個性化增值服務，如學生的面對面輔導和網絡測試等;三是軟件收費，即公司的內部收費模式，通過分配一些更優質的資源對學生進行專業輔導，產生收費。教育類APP營銷包括廣告的植入和用戶參與等，不同時期的產品在市場上的銷售情況會發生變化，經營中選擇合適的產品最為重要。教育類APP有的是免費的，免費的APP比較方便簡單，一些公司在前期通常是免費的，這樣能增強市場的競爭能力，然后在后期客戶量較大時再實施收費。教育類APP的推廣的方式多種多樣，可借助媒體營銷，也可在相應的軟件下載商店做推廣，另外，還可以通過微信、貼吧、微博等社交軟件進行推廣。

目前教育類APP在市場中的數目不少，但大多數軟件的針對性不強，覆蓋方面較少。用戶在使用的過程中，會遇到軟件資源混亂、信息無法及時更新等現象，造成了用戶較差的體驗感。教育類APP在目前的發展中還面臨著一系列的問題，如價位不夠合理，用戶的接受能力不高和不能提供高質量的學習資源等。

二、南昌大學生使用教育APP現狀分析

（一）南昌大學生使用教育類APP的基本情況（頻率、原因、獲取途徑等分析）

大學生中60%的人經常使用教育類APP，只有40%一般或者比較少使用教育類APP。其中，80%的人手機中有1到3個教育類APP，只有20%的人手機中有超過3個教育類APP。對于選擇網絡教育平臺進行學習的原因也是具有多樣性（見圖1），其中大多數人使用教育APP的原因是可以隨時隨地使用、便捷和學習資源豐富。獲取教育類APP的途徑也多種多樣，其中朋友、老師或同學推薦所占的比例最大（見圖2）。

從調查結果中可看出，幾乎所有的學生都意識到了教育類APP的實用性，且非常樂意使用1到2個教育軟件，有的人手機里甚至有3到5個教育類軟件。由于學習的需要，學生喜歡運用詞典類和考試類的教育APP，對于教育類APP的發展，他們是不可或缺的部分。只有APP軟件質量高，才能吸引更多的人來使用，并發揮它的價值，因為大部分的學生還是依靠朋友、同學、老師的推薦，才會使用某款教育類APP。

（二）南昌大學生已使用的教育類APP所存在的問題（內容設計、交互設計、界面設計、技術性能等）分析

大學生中48%的人認為他們運用教育類APP理解一個知識點的時間與書本相比較長;45%的學生認為他們現在所使用的教育類APP并不是他們所喜歡的模式，10%的同學反映有的教育APP存在知識點錯誤或是沒用進行知識更新;60%的同學利用所使用的教育類APP與其他學習者進行交流，但是只有18%的同學認為現在所使用的教育類APP可以對學習者所提出的問題進行即時反饋;30%的同學認為現在所使用的教育類APP界面復雜、導航設計不方便;20%的同學認為界面無美感、聲音、內容與音效結合不好;30%的同學認為現在所使用的教育類APP中有大量的廣告植入;26%的同學認為軟件會出現卡機或閃退現象。

（三）南昌大學生使用的教育類APP對其學習的影響情況分析

大學生中26%的同學可以從他現在所用的教育類APP中獲得新的知識與技能;24%的同學可以獲得充足的教育資源;60%的學生認為教育類APP對他們的學習起了很大的作用。由此可見教育類APP 對大學生的學習產生的更多的是積極的影響，無論是學習新的知識與技能還是對于所學課程知識的擴展，教育APP都是大學生熱衷的選擇。

（四）對于網絡教育產品的發展方向的建議

與傳統教育相比，網絡教育具有開放性的特點，它打破傳統的、封閉的辦學模式，實現了可以在任何時間、任何地點、學習任何由優秀教師開設的課程這樣一種教學模式，真正突破了時間、空間的限制，改變了教與學的關系，使各種教育資源迅速產生輻射效應，開創了教育在知識經濟時代的全新天地。網絡教育在教育資源的處理上一個最大的特點就是資源共享。這種資源共享有利于培養學生的學習興趣。面對不同類型教育類APP的爆炸式出現，選擇適合自己的類型對大學生來說是一個讓人頭疼的問題，所以對于網絡教育產品的發展方向南昌大學生有這幾方面的建議（見圖3）。

三、教育類APP設計開發啟示

面對現有教育APP存在的問題，啟發我們要分別從內容設計、交互設計、界面設計、技術性能等方面對現行的教育類APP進行不斷優化，使教育APP的開發更能滿足人們學習需要。

（一）內容設計方面

教育類APP與其他APP最大的不同之處就是教育性，所以在內容的安排上一定要注重教育學習。教育性是教育學習類APP的靈魂，在設計中要融人符合學習內容的學習理論，此外，還應該注重APP的藝術性、技術性。藝術性決定APP能否達到教育目的的關鍵，它決定用戶是否會去使用APP。技術性是打敗其他同類APP最有力的武器，技術突破能夠提升學習的效率。

通過數據調查結果顯示，現有教育學習類APP的不足之處，主要體現在知識點存在錯誤或者許久未更新、內容缺乏專業性和完整性、缺乏吸引力等問題上。針對以上問題，今后在教育類APP內容設計方面要有系統性和完整性，同時，內容必須是正確并足夠專業的，在設計的時候遵循一定教學系統設計原理和方法。此外，對于APP提供的學習形式，我們可以運用心理學規律分析，從而對用戶的多種感官進行刺激，如文本圖片、音頻和視頻多種媒體結合。

（二）交互設計方面

根據研究數據分析，單一模式的教育APP很難受到大家的青睞，這就啟發我們在開發設計教育APP時注重交互設計，如學習類APP中加入社交元素。大學生對社交類APP的使用依賴度高于教育類APP，然而很多教育類APP大多數采用封閉式的資源分享，缺乏互動與溝通。在教育類APP中加入社交元素，有助于提升使用者的非認知技能，非認知技能與興趣、動機和意識相關，例如創建學習小組，可以在學習中找到志同道合的朋友，可以相互督促學習，一起打卡，增加學習的激情，促進學習的欲望，從一個人學習變成一群人學習，更有奮斗力。

學習類APP中加入娛樂元素。如果將教育學習類APP的學習性與娛樂性結合，在一定程度上可以改變以往呆板嚴肅的風格，適當加入一些趣味性，即以游戲的形式將某種知識點呈現作為教育學習類APP的創意核心，用戶在使用時就可以隨時隨地感受到學習的樂趣。交互設計的模式，可以使APP有趣起來，功能不斷增加，讓人們更加青睞。

（三）界面設計方面

對用戶來說，他們很在意APP界面設置。界面如同人的外表，一個好的界面會給人留下好的“第一印象”，相反，雜亂無章的界面設計很可能就會使用戶反感。所以在界面設計時，除了要具備美感和藝術感之外，也要注重分類。第一，界面要保持一致性;第二，界面設計要簡潔，第三，界面設計要符合一定的教育規律，主次清晰，要有層次感和系統性;第四，界面設計要根據不同的內容分模塊，使其具有導向性。

（四）技術性能方面

根據研究的數據分析，在技術性能方面，教育類APP存在的問題主要有：（1）卡機或閃退現象;（2）占用內存過大;（3）耗電;（4）沒有網就不能使用。針對以上問題，在以后的APP開發過程中，我們要利用不斷提升的科技水平，降低運行內存、減少耗電，不斷優化系統，解決卡機閃退問題。設計相應的模塊，支持沒有網也可以進行部分功能的使用。

四、結論

隨著智能手機的普遍使用，各類APP如雨后春筍般出現。在線教育使人們能高效率地利用碎片化時間去學習，這種互聯網結合傳統教育的方式適應了時代需求，因此受到了眾多年輕用戶的青睞。80后家長甚至是90后家長對教育APP認可度也很高，他們認為教育類APP方便了他們和孩子的日常生活和學習，因此他們愿意支付APP這筆開支。而開放二胎政策，龐大的新增人群為教育APP帶來巨大的市場潛力。但是教育類APP發展趨勢也應該緊跟時代發展，文章通過調查南昌大學生對教育類手機APP使用情況，分析教育類APP的使用現狀及需求，采納了他們對于網絡教育產品的發展方向的建議。對以后教育類APP開發從內容設計、界面設計、還有交互設計以及技術性能四個方面進行了分析研究。相信隨著人工智能和大數據的不斷發展，在不遠的將來，針對用戶不同需求而設計出來的個性化移動教育學習類APP一定會在各種智能移動終端廣泛使用，推進全民教育發展，，建設學習型社會。

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