“互聯網+”背景下大學生特色旅行平臺的現狀及對策分析

金博宇 陳思霖

摘要：隨著人們生活水平的顯著提升，大學生可支配資金日益增加，且其可支配時間相對寬松，在旅行時間的選擇上自由度較高。與此同時，由于調節精神和豐富知識的需求，大學生旅行意愿不斷增強。因此，大學生市場已經成為旅游業中不可小覷的一部分。且現如今，隨著互聯網的普及，旅游信息獲取方式更加多元化，旅游產品結構更加完善，“互聯網+旅游”已經成為一種新型方式，并正在加速旅游業的發展，但目前，線上旅游市場中專門面向大學生的特色旅行產品相對較少。在此背景下，旅游企業應順應“互聯網+”的發展趨勢，結合當代大學生旅行需求，進一步開發受大學生歡迎的、有地域特色的旅游產品。

關鍵詞：互聯網+;電子商務;大學生旅行

中圖分類號：F59 ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? 文章編號：1672-7517（2019）05-0280-01

1大學生旅行特點分析

1.1 講究性價比，注重旅行體驗

由于大部分的學生受無穩定收入、對生活費依賴程度高等經濟限制，他們在旅游過程中講究經濟實惠，對住宿和飲食方面要求不高。且大學生普遍的低消費性決定了交通和門票占其旅行支出的絕大部分，其次才是購物。大學生的旅行動機偏向于培養友誼、放松心情、緩解壓力、豐富知識等，因此他們更加注重旅行過程中的經歷和感受。

1.2旅行方式多為自助式

大學生作為旅游業市場中的年輕消費者，他們追求新鮮、追求刺激、探索精神強，不甘于墨守成規，不愿被束縛，這決定了他們的出游方式與傳統的大眾旅行不同。大學生向往自由，對自己的旅行有著獨特的想法和認知，他們自行安排旅游行程，最大程度上保證旅行過程的彈性和自由度。

1.3 旅行目的地多以自然風景區為主

根據相關抽樣調查顯示，大學生更愛與大自然親近，調查對象中的42%選擇自然風景區為目的地。選擇繁華城市區和海濱城市區的人數約占總人數的25%和19%，選擇民俗特色風景區的約占9%，而紅色革命旅游區和高校校園相對不受歡迎，只占調查總人數的5%。

1.4 出游顧慮較多

雖然大學生旅游愿望強烈，但因其步入大學校園前學業繁重，加之家長擔心，所以旅行機會較少，缺乏旅游經驗，且與他人的溝通能力、自我照顧能力較弱，導致其出游顧慮較多。據調查數據顯示他們對于人身安全、交通、食宿等問題較為擔心，女生的出游顧慮高于男生。

2“互聯網+”背景下大學生旅行電子商務的現狀分析

2.1旅游產品缺乏創新型

近些年來旅游線上平臺層出不窮，但其推出的旅行產品多為景點和交通方式的簡單組合，產品重合度較強，且多以觀光為主，難以達到大學生追求新鮮、刺激，豐富自身經歷的需求，沒有體現出大學生想要的旅行特色。因此，導致了各大型旅游企業對大學生旅游產品的開發仍處于停滯階段。

2.2涉足企業數量、規模較小

根據國際青年旅游組織聯盟的資料顯示，在其成員中，微型企業所占的比例高達8%。這些微型旅游企業社會知名度與認可度較低，政府對其扶持力度不足，資源匱乏，可支配資金有限，而大型旅游企業對于開發大學生旅行市場熱情不高，并沒有投入很多精力。目前我國正處于經濟轉型期，社會不安定因素仍然存在，且大學生旅游消費的社會環境缺乏誠信、安全、健康等問題較為嚴重，中小型企業的社會認可度不足以突破目前大學生旅游消費社會環境這一瓶頸。

2.3旅游平臺支付環境不夠完善

目前線上旅游平臺推出的產品價格多為住宿、交通、飲食三者的總價，再采用相應折扣，靈活度較差，在直觀上很難被大學生接受。且當前互聯網發展迅速，隨之而來的網絡漏洞也相對嚴重，加之中小型企業對網絡平臺的維護與監管力度相對較差，直接導致大學生對其信任度較低。據調查數據顯示，65%的高校學生對旅游電子商務消費中的網站支付安全問題存在顧慮， 61% 的學生擔心在電子商務網站上交易后個人信息會被泄露。

3對策與建議

3.1加大投入，構建專門面向大學生的線上旅游平臺

“互聯網+”時代的來臨為旅游企業帶來了新的發展思路并提供了更多與年輕人交流的機會。因此，旅游企業應積極順應“互聯網+”時代的發展趨勢，秉承開放包容、規范有序、自由共享、顧客至上的發展理念;把握機遇，加大技術、人員、資金投入，結合行業自身特色與大學生需求構建一個真正立足于大學生、服務于大學生的旅游產品平臺，并積極進行網絡營銷與宣傳，不斷擴大平臺的使用率與知名度。

3.2注重服務品質，推出特色產品

大學生旅行群體更加注重旅行體驗，這就要求旅游企業結合“互聯網+”時代大數據獲取的便利條件制定出更加符合大學生特色的旅行路線。并且在線答疑，完善線上服務，給予用戶心里肯定，在一定程度上減少大學生對旅行電子商務的顧慮，增強信任感，讓大學生從內心接受并使用。

3.3誠信為本，合理定價

由于大學生群體的消費特殊性，旅游企業若想獲得更大的經濟效益，必須結合大學生旅游市場的特點，降低利潤，采取薄利多銷的方式。同時應秉承誠信原則， 根據旅游產品的不同分層次定價，降低直觀價格對大學生造成的心理定勢，讓其根據自身條件合理選擇所需要的產品。

【通聯編輯：梁書】