關愛護理模式在耳鼻喉內鏡檢查護理中的應用方法及效果

岑仕嬌

（佛山市第一人民醫院，廣東 佛山 528000）

關愛護理在實施過程中以人為本，對于人自身內心情感比較重視，是具有較高個性化的護理服務方法。通過關愛護理，可使得患者感覺到關愛、尊重，由此可使得患者心理情緒保持放松狀態。關愛護理的應用可使得患者滿意度明顯提高，可消除其不良情緒，使之耳鼻喉內鏡檢查能夠順利完成[1]。本文選取94例耳鼻喉內鏡檢查患者，探討關愛護理模式的應用效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2016年7月-2018年3月94例耳鼻喉內鏡檢查患者，按照就診順序分為觀察組與對照組，各47例。觀察組男25例，女22例；年齡18歲-52歲，平均（33.65±1.45）歲；喉部檢查29例，鼻咽部檢查18例。對照組男26例，女21例；年齡18歲-53歲，平均（34.02±1.39）歲；喉部檢查27例，鼻咽部檢查20例。兩組基礎資料對比P＞0.05?；颊呔私獗狙芯績热莶⒅橥?。

1.2 方法 對照組實施常規護理，主要為環境護理、檢查方法講解等。

觀察組在對照組基礎上實施關愛護理，包括：①檢查前：患者在入院進行耳鼻喉內窺鏡檢查時，護理人員與患者接觸過程中應保持積極主動，對于患者問題應積極解答，建立良好護患關系，消除患者不良情緒，使得患者能夠配合檢查工作順利完成，并注意患者動態變化，預防出現意外事件。協助患者完成準備工作，且檢查環境應保持安靜、清潔，提高患者信心。應注意關閉檢查室門，不可讓人隨意出入，防止患者情緒受到影響。②檢查中：關愛護理就是為了讓患者得到關愛，使之保持舒適感，所以在檢查過程中，患者應保持適宜的舒適體位。檢查過程中患者可能感覺不適，應及時與患者交流溝通，使得患者有充分準備，如患者無法忍受應及時說出。整個檢查過程需嚴密監測患者表情、呼吸、臉色變化情況，且講解鏡下情況。若患者有惡心、嘔吐情況，需及時協助患者進行排解，確保檢查能夠順利完成。如患者出現嚴重癥狀可通過少量麻藥進行處理。因耳鼻喉內鏡檢查所需時間較長，因此可由家屬陪伴，避免患者出現孤獨感。注意室內保持合理溫濕度。采取播放音樂方式使得患者注意力能夠分散。整個檢查過程中，護理人員應具有嫻熟技術。③檢查后：完成患者檢查后，告知患者保持休息狀態十幾分鐘，如患者出現異常，應及時處理，如正?？呻x開。在此過程中應加強健康教育，使之了解注意事項，加強耳鼻喉疾病知識講解，利于生活中對疾病的有效預防。

1.3 觀察指標 觀察兩組不良情緒評分，通過焦慮、抑郁自評量表予以評估，得分越高顯示患者不良情緒越嚴重；觀察兩組護理服務滿意度，分為非常滿意、一般滿意、不滿意，滿意度=（非常滿意+一般滿意）/n×100%[2，3]。

1.4 統計學方法 采用SPSS 20.0處理數據，計量資料行t檢驗，計數資料行χ2檢驗，P＜0.05表明差異顯著。

2 結果

2.1 兩組不良情緒評分比較 護理后，觀察組焦慮評分、抑郁評分均低于對照組，對比差異顯著（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組不良情緒評分比較（Mean±SD，分）（n=47）

2.2 兩組患者依從性比較 觀察組非常滿意21例、一般滿意25例、不滿意1例，對照組非常滿意12例、一般滿意25例、不滿意10例，觀察組護理滿意度為95.87%顯著高于對照組的78.72%，兩組對比差異顯著（χ2=8.340，P＜0.05）。

3 討論

近些年來，耳鼻喉內鏡在臨床中得到廣泛使用，因患者不了解內鏡檢查方法，且對于結果比較擔憂，容易出現擔憂害怕情緒，此類不良情緒容易導致內鏡檢測結果受到影響。所以應對患者實施合理護理干預，使得患者及時消除不良情緒，且能夠積極配合臨床檢查的順利完成。關愛護理在使用過程中需要護理人員具有較高的責任心，在與患者溝通交流中具有較高技巧，專業技能高，且能夠通過心理學等方法緩解患者面對檢查產生的心理應激反應，通過嫻熟技術緩解生理應激反應，且應與患者具體情況相結合，實施符合患者實際的護理服務[3]。

本文中護理后，觀察組焦慮評分、抑郁評分均低于對照組；觀察組患者護理滿意度顯著高于對照組。關愛護理在耳鼻喉內鏡檢查中進行試驗，整個過程的每個環節均應融入檢關心、關愛，通過與患者交流溝通，及時了解其訴求，及時解決患者問題。有些患者有可能出現諱疾忌醫情形，因此護理人員應小心對待患者，在與患者溝通交流、護理操作實施過程中，均應充分考慮患者感受[4]。還應充分發揮關愛護理的作用，尤其檢查前應加強與患者交流溝通，消除其不良情緒，在檢查過程中，需關注孩子表現，如出現異常需及時進行處理，確保檢查工作能夠順利完成，檢查后應及時指導患者相關注意事項，提高其臨床治療信心。

總之，關愛護理模式在耳鼻喉內鏡檢查護理中的應用效果顯著，可消除患者不良情緒，提高滿意度。