Kellogg Insight
各種形式和規模的企業都在努力適應當前的這場危機,家族企業也不例外。然而,凱洛格商學院家族企業中心(Center for Family Enterprises)主任詹妮弗·彭德格斯特(Jennifer Pendergast)解釋說,他們擁有一些獨特的優勢,也面臨著獨特的挑戰,應該用這些優勢和挑戰指導他們的短期和長期規劃。她在最近一次凱洛格高管教育(Kellogg Executive Education)網絡研討會上提出了自己的想法。她談到,家族企業可能會圍繞其長期商業模式做好了更充分的準備。畢竟,沒有幾家世代相傳的企業在其歷史上做過完全相同的事情。
過去幾周彭德格斯特與家族企業主進行了交流,他們對此感到寬慰。其中幾個人告訴她:“記得祖父母告訴過我,我們是如何挺過大蕭條的?!奔易迤髽I往往比一般企業更傾向于規避風險?!八麄儠从昃I繆?!迸淼赂袼固卣f,“所以,在經濟低迷時期,他們可能不會受到那么嚴重的打擊?!?/p>
這些優勢似乎正在發揮作用,至少在危機之初是這樣。彭德格斯特提到了班揚全球家族企業顧問公司(Banyan Global)正在進行的一項針對家族企業展開的調查,這項調查的結果顯示,只有不到一半的受訪者表示,他們的企業受到了嚴重沖擊,或者面臨倒閉的危險。
不過彭德格斯特也談到,家族企業的一個典型特征,或者說一種優勢,也可能是這次大疫情下的不利因素。她指的是他們對包括員工和客戶在內的眾多利益相關者的關注,而不是一心一意地關注股東價值?!叭绻沣∈剡@么高的標準,那么,為了生存,你就不得不做出一些艱難的決定,而結果卻往往適得其反?!迸e例來說,如果一個家族企業不得不裁員,它可能會比一家非家族企業遭受更多的阻力,因為人們認為非家族企業不會那么關心員工。
減少這種情況發生的一種方法是與所有利益相關者進行定期溝通,并對公司信息保持高度開放?!八麄冋娴膽摳叨戎匾曊\實和透明的重要性,因為這是人們對他們的期望?!迸淼赂袼固乇硎?,這可能意味著要分享通常保密的財務信息,以解釋為什么需要采取嚴厲措施來維持企業的運轉,也可能意味著對未來的不確定性保持透明。
彭德格斯特還談到了一家大型房地產公司,她最近與這家公司的老板進行了交流。該公司正在一個高度不確定的市場中運營,公司老板向員工解釋說,他們不知道接下來會發生什么。不過他們也補充說,他們正在開發多條潛在的前進道路,這樣,一旦未來變得更加明朗,他們就有了一個快速行動的計劃。
彭德格斯特說:“拉開遮掩著流程和現狀的帷幕,可以讓人們更有信心?!?/p>