淺談整車AUDIT與整車檢驗

呂彬

AUDIT 來源于拉丁文，中文意思是“審核、檢查”的意思，在汽車行業中，它泛指產品審核，是“通用”的一種質量工具。

整車AUDIT指：站在用戶的立場，用專業的 “眼光”（標準）對取得合格證的產品實施主、客觀評價，以扣分形式表達評價結果，反映產品在出廠時的質量水平，為產品改進提供依據，它是一個旨在追求產品的“零缺陷”，提高用戶滿意度的質量工具。

一、目的

客觀的評定和掌握公司整車產品的質量水平，并按用戶的要求不斷維持和提高質量。

二、說明

通常，AUDIT方法對檢查出來的缺陷用扣分的形式來表示，根據缺陷的等級程度確定扣分的多少.扣分越多則說明用戶的滿意度越低。

三、缺陷等級評定基本準則

缺陷級別判定的目的是為了有一種統一的方法來確定問題的優先性以實施糾正流程。以下描述是正確判定問題嚴重程度的總體方針。

1、QRSYC公司AUDIT扣分標準對缺陷分為6個類別，具體如下：

2、缺陷的分類

功能：氣味、密封、噪聲、使用方面的質量特性，包括安全可靠的使用車輛，良好的人機工程，設備運行穩定，無異響和振動等

外觀：可見的質量特性，包括表面狀態、尺寸配合、顏色一致性等

3、優先順序

當同一原因造成不同狀態缺陷時，若其缺陷等級一致，則按照下列優先順序進行扣分，且只扣一次

氣味- 密封 - 噪聲 - 使用- 外觀

4、按缺陷種類扣分

原則上，同一個件上出現的各種不同類型缺陷都扣分

四、抽樣原則

審核車輛必須是隨機選擇的

評審工作應該概括每種車型、各個裝配線、每個班次等

評審樣本應考慮抽取最新狀態的車輛

為了保證評審樣本的代表性，抽樣比率應不小于1%

五、工藝標準

整車評審主要包括5個部分，推薦順序為：靜態審核-力矩檢查-淋雨試驗-道路試驗-跑道試驗-底盤復檢

AUDIT的困惑-責任判定：

責任的概念有兩個方面：一是問題的“制造”者，二是問題的“解決”者，兩者不完全是同一個“人”。

當兩者不同體時：對問題制造者的考核是必然的，對歷史錯誤的追究可以警示，以防止同樣的錯誤再發生。對問題的“解決”者是不是就不應該給予壓力和責任呢？

對于個體而言，似乎接收這一任務是額外的付出，只應該獎，不應該罰;但對于團體而言，在用少資源解決問題才是根本，因此， “額外”這一概念是不存在的，“接收”與“執行”均是義務，負有同樣責任。

此外，不是所有問題都能在短時間內查清楚的，因此“誤判”是難避免，對于顯然易見錯誤，審核員會即時更正，但對于“說不清楚”的問題，“責任單位”應理性對待，并針對問題進行分析，以便于審核員判定。

AUDIT優缺點

優點：

1、以用戶為中心，可指導企業質量關注方向，提高改進效率。

2、直觀、及時。在AUDIT中，對產品上存在的缺陷的所在位置，缺陷的形貌及其嚴重性程度做出標記，能使人看得見、摸得著，是一種很好的質量教育形式。很好的質量教育形式。

AUDIT評審頻繁進行，能及時凹陷產品的缺陷，及時進行質量信息反饋，問題識別、改進效率較迅速、提供系統性分析：以產品質量特性反映質量能力

3、全面、快捷：全面檢查用戶可感知的所有內容，信息可以迅速反饋，如有重大問題，基本都可以控制在車輛出廠前。

4、檢查成本低：評價以主觀為主，很少使用復雜精密儀器，因此設備及設備維護投入

較少，且樣本仍可商品化。

缺點：

以主觀評價為主，一致性較難控制;

人員綜合技能（技能的全面性、經驗、專業等）要求高。

顯然AUDIT與質量檢驗同樣都是對產品質量進行檢查.但兩者有著明顯的不同。通過將檢驗方法與AUDIT方法進行對比分析，可以更深刻地認識AUDIT方法的內涵：

①時立場不同。質量檢驗主要是站在生產者的立場上給質量把關代表企業檢驗產品質量。AUDIT是站在用戶的立場上檢查和評審產品質量，兩者的立場是完全不同的。

②時間不同。質量檢驗在前，AUDIT在后，只有經過質量檢驗合格，井出具合格征的產品，才能進行AUDIT審核。檢驗則是需要在作業指導書要求時間內對各項目進行檢查。

③標準不同。質量檢驗依據的是各種技術標準、工藝要求、遵行作業指導書等要求。AUDIT依據的是用戶的各種要求《產品AUDIT扣分標準》，它的目的是使用戶更滿意。

④數量不同。質量檢驗可以有全檢和抽檢，AUDIT只進行抽檢，且抽檢的準則與常規抽檢不同，強調了抽樣的隨機性、全面性。

⑤結論不同。質量檢驗判定被檢產品是否合格，對合格的產品出具合格證，對不合格的產品展出具不合格證，AUDIT檢查則不出具合格證，它只給出用戶的滿意度。

⑥作用不同。質量檢驗主要是把關，AUDIT則著重預防，主要是找出產品的缺陷，使產品質量不斷得到提高。