留學生輔導員工作中的信息化應用探究

孫曉曦

摘 要：在教育國際化和多元化的今天，隨著來華留學生人數不斷增加和新媒體的廣泛運用，作為留學生在華期間學習生活引導者和教育者的輔導員，管理工作的難度和廣度隨之增加。本文從當前留學生輔導員工作現狀入手，分析留學生管理過程中出現的問題，提出運用信息化手段，改進傳統繁瑣的日常管理模式，創新留學生管理的策略，以期減輕輔導員工作壓力，提高留學生管理的質量和效率。

關鍵詞：輔導員;留學生管理;現狀和問題;信息化

隨著教育國際化和多元化，中國留學生教育不斷發展，各地高校來華留學的學生數量也在逐年遞增。瀘州職業技術學院 （以下簡稱“我?！保┳?2019 年整班招收機電一體化專業南非進修留學生，目前在校人數23人。首次招收留學生，對于毫無留學生管理經驗的一線管理者----輔導員工作提出了挑戰。在此種背景下，迫切需要通過借助信息化手段，根據留學生管理特點，結合中國學生管理方式，改進傳統管理模式來減輕輔導員工作壓力，優化留學生管理。

1當前留學生輔導員工作現狀

1.1留學生數據統計繁雜

來華留學生身份特殊，他們既是學生，也是外國人。輔導員需要向各個部門報送留學生的各項數據，如外事辦、出入境、國安、派出所、社區、學校后勤、相關系部、教務處、財務處、學生處等，并且要求的數據側重各不相同。傳統的電子表格統計耗費時間且容易復制粘貼出錯，無形之中增加了輔導員工作量。

1.2 傳統管理方式滯后，不全面

輔導員現階段與留學生的溝通交流，主要通過班會、電話、短信、班級QQ群、微信群、班長（學習委員）代表傳達等。由于班級QQ群、微信群消息太多，很容易被覆蓋，群文件不及時下載就會在7天后過期;電話和班會雖然可以直接溝通，但是學生文化差異、接受能力差異、學習和認知差異，可能會導致師生交流困難;短信溝通中，原有信息也會因為理解不同造成誤解;崇尚個人主義的留學生有的也會分批單獨向輔導員詢問同樣的事情，無形之中增加了輔導員非必要的工作量，導致輔導員管理工作效率降低。

1.3留學生專業分布廣，日常管理困難

大多數留學生都是在各自專業學院參加學習，由國際學院或者對外合作交流處留學生管理中心等部門管理，輔導員很難掌握學生的出勤、日常學習和思想情況。然而，輔導員工作的一項重要內容就是檢查學生的出勤、思想和學習情況，防止各種突發事件的發生，而且如果通過傳統查課點名、下寢，很難及時發覺個別學生的異常。此外，由于留學生初到中國，無法辨別信息來源的真假，也很容易被網絡和身邊的一些虛假信息誘導，輔導員信息傳達的及時有效也特別重要。

1.4 輔導員因各種事務性工作，管理水平提升受限

輔導員既是留學生管理人員，也是教師。作為留學生管理人員，常常疲于各種信息上報、留學生出勤統計、日常數據報送等事務性工作;作為教師，也要提升學術能力，搞科研課題。扮演雙重角色的輔導員很難兩者兼顧，對輔導員隊伍水平的提升會帶來較大的影響。

2? 留學生輔導員工作中的信息化應用探究

留學生輔導員工作雖然復雜繁瑣，面臨許多困難，但是隨著新媒體技術和信息化手段不斷發展且廣泛應用于各個領域，如果能夠將之合理運用于輔導員留學生管理和教育工作，對于及時有效傳達相關信息，減輕輔導員非必要工作量，提高管理質量，優化管理效率作用巨大。

2.1 合理利用全國來華留學信息管理平臺

為進一步促進我國來華留學管理工作制度化、規范化、信息化建設，根據教育部的要求，全國來華留學信息管理平臺已于2004年9月1日在全國各省級教育行政部門、各接受來華留學生的高等學校正式啟用。該系統具備來華留學工作日常管理、采集教育管理質量評估數據、留學生數據庫、留華畢業生檔案、留學生數據統計等五項功能，涵蓋了來華留學工作中招生、教學、生活服務和管理、留華畢業生工作等四個基礎環節，是做好來華留學管理工作必須使用的系統。在招生過程中，留學生首先填寫相關信息，由招生人員審核錄取。學生入學報到時，輔導員只需在系統中核對學生的各項信息，修改狀態為入學，就可以大大降低留學生入學信息收集和統計的難度。此外，隨著系統的進一步優化，一些較為成熟的地區，來華留學信息管理系統已和出入境管理系統連接，出入境等相關部門可不需要學校上報學生信息，所需信息只需自行提取。這樣，留學生管理變成多方面，多角度，多部門的實時監控和更新，提高了留學生管理的實時性和準確性，避免了數據傳輸和保存中的失誤和遺漏，提高了管理效率。

2.2 通過微信公眾號，微信群，抖音，微博，QQ群公告等主流溝通平臺發布信息

輔導員現階段與留學生的溝通交流，主要通過班會、電話、短信、班級QQ群、微信群、班長（學習委員）代表傳達等。雖然留學生可以通過建立班長群、學生會等方式內部交流，但是他們來自不同國家，文化差異也不同，為了避免因國家、文化、語言等差異引起的不必要的矛盾，仍然需要輔導員直接與學生溝通。以微信和微信公眾號為例，現在各大高校都有自己的專屬微信公眾平臺，人人都有微信號。學?？商崆霸谡猩W站公布輔導員微信號，在留學生入學報到之前可以瀏覽查看，添加輔導員微信，建立初步聯系;輔導員再建立學生的微信群和微信公眾號，通過微信群和公眾號推送發布各類信息。這樣，留學生們逐漸習慣從輔導員建立的微信群和微信公眾號獲取信息，能更快更詳細了解各種信息，盡快融入留學生活。

抖音，2017年8月就推出了國際版TikTok， 2018年7月，全球月活躍用戶數突破5億， 2020年1，抖音日活躍用戶數已經突破4億。作為目前很流行的溝通交流平臺，學院可以在招生過程中使用抖音小視頻宣傳，增加關注度和流量;留學生到校后，通過添加關注輔導員抖音號碼，獲取相應的信息，還可以了解學校動態，增進對學校的感情。

2.3 采用與中國學生趨同管理的藍墨云、學習通、釘釘等系統考勤等方式檢查學生出勤情況。

由于留學生所學專業不一致，歸屬學院也不同，如果依靠輔導員每日到教室點名，或者從每日科任老師處獲取出勤記錄，將大大增加輔導員工作量，也無法及時獲取相關信息，幫助輔導員作出判斷。課堂出勤檢查也是輔導員日常管理工作的一項重要內容。因此，輔導員可以將留學生納入藍墨云、學習通或者釘釘系統，讓他們在自己的手機軟件上定位打卡。這樣，輔導員可以隨時從系統中調取學生在校和出勤情況，實時掌握學生動態。

3 結語

在信息技術不斷發展的今天，依托各種平臺和APP的新媒體、新技術在教育領域發揮著越來越大的作用。各大招收留學生的高校，應與時俱進，結合留學生管理工作實際需要，利用好信息化手段這把雙刃劍，堅持以人為本的思想，為留學生的學習和生活提供方便快捷的服務，為留學生輔導員提供高效的學生管理平臺，鼓勵輔導員在新的管理方式中不斷提高自身工作效率、管理水平、學術和科研能力，從而提高學校留學生管理的質量和效率，提升學校知名度和綜合實力。

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