國有企業改革中信訪工作的有效路徑

趙凱

摘要：社會經濟轉型的關鍵時期，經濟結構的調整勢在必行。而信訪工作的穩定實施，對于深化國有企業改革具有重要的作用。為了保障國企改革的順利運行，勢必要增加信訪工作的穩定性，積極聽取基層群眾的意見和建議。信訪工作的有效性直接影響到國有企業改革的效果，應當為國企改革提供穩定的環境。因此，本文就國有企業改革信訪工作的路徑進行研究，從增強國企信訪工作的重視、應用法治理念進行管理、優化信訪工作的機制以及提升信訪人員的素質等多個方面，提高信訪工作的效率，保障國有企業改革內外部條件的穩定，進一步提高其經濟效益。

關鍵詞：國企改革;信訪工作;路徑

引言

國有企業信訪工作主要是指企業基層員工通過一定的渠道，與企業信訪部門進行溝通和交流，具體的可以包括電子產品、書信以及走訪等多種形式。在與國企信訪部門進行接觸的過程中，反映出基層的基本問題和情況，陳述基層群眾的見解。在此前提下，要求信訪部門能夠有效解決相應問題。國有企業信訪部門由此也可以根據群眾的信訪內容，及時了解到群眾的意見，積極關注有關企業改革發展的問題。以信訪工作的穩定性來保障國企改革的順利進行。

一、牢固樹立責任意識，增強信訪工作的重視

信訪工作的穩定，對于促進固有企業改革，具有積極的作用。作為企業的經營管理者更加應當全面重視信訪工作，積極承擔起相應的責任，對合理的信訪工作給予全面的支持，保障企業信訪工作的順利開展。幫助員工之間建立溝通和交流的通道，維護國有企業的有效改革。

一方面，要全面重視信訪工作。國有企業的發展離不開廣大職工的支持，但同時只有在企業發展的基礎上，廣大職工才能得到更多的實惠。作為企業管理者應當樹立責任意識，全面關注職工的切身利益，認真聽取信訪職工的現實和直接性的要求。堅持服務基層、服務職工的理念，幫助員工有效解決生活以及工作中的基本問題。尤其是經濟轉型的關鍵時期，市場經濟較為激烈，更要激發員工的工作積極性，全力保障職工的實際利益，解決職工最為關心和關注的問題，才能增強員工對企業改革的擁護和支持。因此，應當積極完善企業信訪人員與基層職工進行聯系的方法，全面關注信訪工作?？梢酝ㄟ^實地調研、積極接待、結對幫扶等方法，增強服務意識，開展基層員工貧困救助、陽光助學等眾多的活動，將全體職工的效益放在發展的重要位置。有效解決群眾的實際困難，預防和減少基層員工信訪行為的出現。

另一方面，國有企業還應當積極完善信訪工作的責任制度。具體來講，可以實行信訪制度領導人制度，強化企業管理人員的責任意識。國企管理人員對于信訪行為的態度和行為，對于信訪工作的效果，具有積極的作用。增強管理人員的重視程度，促使其認識到信訪制度的重要性，就管理人員的相關責任和義務，都做出具體的規定。企業領導者應當根據規定要求，定期到基層就群眾問題進行實際信訪，對待群眾的來訪也要熱心接待，認真處理每一份信件，耐心傾聽群眾的心聲，精心辦好每一件事情。在出現相應信訪問題的時候，相關責任人要主動承擔相應的責任。根據規定給予領導人相應的處分，以此加強信訪工作的穩定性。同時，根據國有企業改革發展的需求，制定更加詳細的信訪計劃，保障國有企業內控工作的有效性，提高信訪工作的穩定實施。

二、建立健全相關法規，推進法治思維的創新

現代社會倡導的是法制化建設，依法治國的改革環境下，國有企業信訪工作也應當按照相關的法律規范，進行嚴格實施。因此，國有企業改革中，要保持信訪工作的穩定性，同樣離不開法治思維的治理。從國家層面來講，應當制定國有企業信訪法律制度。第一，根據國有企業改革的需要，制定信訪制度相關的法律，保障國有企業信訪制度的有效實施，同時在信訪渠道等細節上進行全面的約束和完善，保障信訪能夠從下到上順利實施，避免出現不必要的矛盾。第二，以法治思維創新工作方式，國有企業信訪工作人員，應當不斷加強法制的學習，更好地適應國有企業改革下信訪工作的而需求。具體需要增加現有工作人員在信訪制度方面的法律知識和政策理論的學習，增強自身處理問題，應對復雜問題的能力。促使信訪工作能夠更好地適應國有企業改革發展需求，提高企業生產經營的效率。第三，國有企業內部還應當制定完善的信訪工作制度，按照制度要求，對信訪工作的實際工作進行月度或者是季度的總結，以報表的形式及時上交上級領導，便于企業管理人員及時了解到信訪工作的實際情況。并且提出相應的建議，促使信訪工作的穩定發展。

三、健全矛盾排查網絡，優化信訪工作的機制

在國有企業發展中，信訪現象的出現，很大程度上都是基層出現相應的矛盾或者是問題。因此，要健全矛盾排查網絡體系，實現信訪工作的優化。信訪部門要及時定期的排查，隨時發現問題并且進行及時的化解，構建完善的信訪排查化解機制。在排查過程中，針對基層信訪事件出現的原因，制定出可以有效執行的措施，按照責任管理機制，尋找相關責任人的責任。使得大量可能出現的矛盾，扼殺在搖籃里，在基層就可以得到有效的解決。堅持預防和化解兩方面的措施，將排查和處理放在同等重要的地位，健全矛盾隱患排查以及預警工作機制。為了高排查的效率，可以采取定期排查和不定期排查兩種方式，實現橫向、縱向的全面覆蓋，優化信訪工作的機制。優化溝通渠道，可以定期召開信訪工作會議，構建暢通的信訪溝通渠道?；蛘呤峭ㄟ^約談、走訪、安排信息聯絡員等多種方法，提前了解基層所存在的問題，構建事前預防事后解決的有效信訪工作程序。

此外，創新當前信訪工作的模式，規范工作程序和信訪秩序。對于來訪的群眾，要做到第一時間接待和受理，并且在第一時間進行調查和解決。在調查清楚的基礎上，信訪部門要協調企業的相關部門，進行盡快的辦理。而對于暫時無法解決的問題，要對信訪群眾進行合理的解釋和疏導。而對于需要經過訴訟途徑來解決的問題，信訪人員要對群眾進行積極引導，幫助群眾得到有效解決。

四、完善基層基礎培訓，提升信訪人員的素質

國有企業改革的背景下，對于信訪工作提出了更高的要求，國企信訪工作人員的素質也要全面提高。需要推進基層人員的基礎培訓，健全信訪機構，完善信訪制度，強化人員的學習和培訓，提升信訪隊伍的整體素質，進一步適應國有企業改革的需求。新時期的信訪工作，需要應對不斷出現的新問題和新情況，強化信訪人員的綜合素質，是夯實信訪工作的基礎。加強信訪工作人員法律和政策理論學習，安排相應的培訓，提高應對復雜局面和處理復雜問題的能力，更好地適應國企生產和經營的需求。同時還應當加強信訪工作人員的網絡知識，構建完善的群眾工作網絡平臺，及時了解通過電子產品傳遞信訪需求的現代化方式。根據群眾的訴求表達，全面解決矛盾糾紛等。

結論

國有企業改革的經濟環境下，信訪工作的穩定對于企業生產和經營具有重要的作用，影響到國企內部改革穩定程度。只有在信訪工作完善的前提下，才能更好地保持企業發展的穩定，國有企業改革才能深入進行。因此，國有企業改革中應當優化信訪工作，從增強管理人員對信訪工作的重視程度、推進法治思維的創新、優化信訪工作制度以及提高信訪人員的綜合素質等方面，促使信訪工作更加的高效穩定，對于保障國有企業的穩定運營，提高生產效率，都具有積極的意義。

參考文獻：

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