探索小組工作在越軌青少年情緒管理中的幫扶作用

符永宸　馬艷東　李浩東　梅嘉浩

摘 要：青少年作為國家未來發展的主力軍，是國家社會服務提供的重要對象，在青少年群體中，越軌、涉罪青少年群體往往因為其行為、觀念與社會主流價值相沖突，被社會邊緣化?；谖覈闯赡攴缸锇讣甙l，除了對涉罪青少年介入、幫扶之外，對越軌行為青少年進行有效幫扶，也是減少未成年人犯罪對重要手段。針對青少年這一階段情緒變化較大，而有效的情緒管理又是造就獨立人格、促進青少年群體從兒童向成人轉變的重要方式。對越軌青少年的情緒管理介入，對于其社會化有重要作用。在現有個案管理、社區矯正有其服務面小、與社會工作價值有沖突的弊端下，探索小組工作在越軌青少年群體中的應用。以去標簽化為基礎，ABC理論為指導，探索情緒管理如何在越軌青少年中的應用并產生效果。

關鍵詞：小組工作;越軌青少年;情緒管理;社會工作

一、緒論

根據中國司法大數據研究院正式對外發布《司法大數據專題報告-未成年人犯罪篇》中數據顯示，在2015年至2016年未成年人犯罪案件中，被告人年齡主要集中在16周歲和17周歲。從文化程度看，被告人以初中生為主，占比為62.63%?？梢钥吹?，這一部分青少年群體是未成年犯罪的高發人群，對有越軌行為的青少年實施有效幫扶，是減少未成年人犯罪的重要手段。隨著社會工作專業在國內的發展，社會工作隊伍的職業化進程不斷推進，青少年社會工作逐漸成為社會工作的重要部分，社會工作專業具有一系列科學知識和理論作為堅實基礎，擁有多種介入方法和手段，以平等，尊重，接納等為專業價值觀的社會工作者可以更加順利的幫助、引導有越軌行為的青少年，因此社會工作所具備的專業優勢是使其能夠進入越軌青少年幫扶的重要基礎。

實務層面上看，現有對于越軌青少年的幫扶中，多使用社區矯正的規范模式，這種規范模式在一定程度上和社工的專業價值有所沖突，具體表現在以下幾個方面：一是社區矯正依照刑罰執行制度設計，強制性成為其主要特征，矯正工作者一開始就處于管理、監督、教育的角色，很難和服務對象站在平等的層面上進行溝通;二是在矯正過程中，服務對象信息往往經由一些同行交流、媒體宣傳等產生一些無意識的泄漏，這與社工的保密原則相違背;三是監管教育的方式和社工自決、尊重、個別化的價值觀相違背。在有關個別化的個案研究中，研究者往往只關注了服務對象個人的特質和環境，具體情況下進行了有效的幫助和分析，但很難提出一個具有共性的、可操作化的準則和方法。

而小組工作的專業方法在越軌青少年的幫扶里，具有重要意義，不同于個案工作的完全個別化、具體化的工作模式，也不像社區矯正模式一樣完全磨滅服務對象個性、統一管教，小組工作能在兩者中找到一個平衡點，既發揮服務對象的主觀能動性也能關注到整體參與的特征，對于對越軌青少年幫扶中溝通、再社會化有一定的作用。

二、相關概念界定

1.越軌青少年

基于最新發布的《青少年社會工作服務指南》的定義，將青少年的年齡界定在6-35歲之間?！霸杰墶笔且粋€社會學概念，由涂爾干提出，認為失范是一種規則的缺失或是社會的無規則的狀態。默頓（Merton）在此基礎上重新定義失范是文化目標與實現目標的合法手段之間的沖突，根據人們對目標的不同選擇，默頓歸納了五種行為模式，并且得出了社會失范將導致越軌行為增加的結論。

基于此，我們可以簡單的對越軌青少年做一個定義，即為在人在從兒童走向成人的這一階段中，因為自身文化目標實現手段與目標合法手段產生沖突，表現出偏離社會規范行為的青少年群體。

2.小組工作

小組工作（Group Work），也稱作團體工作。小組工作最早是在歐洲、美洲發展起來的，1946年在全美社工大會上，小組工作成為社會工作三大方法之一。在中國內地，小組工作基本是在90年代初發展起來的，其發展主要是從高校教育開始，逐步延伸到社會服務領域。特雷克（Trecker）指出，小組工作是一種方法，它由知識、認識、原則和技巧所組成，通過個人所在社區機構中的各類小組，借助小組工作者的協助，引導小組足焉能在小組活動中的互動，促使組員彼此建立關系，并以個人能力與需求為基礎，獲得成長性經驗，旨在達成個人、小組和社區發展的目標。

3.情緒調節

情緒是一個心理學概念，一般認為情緒是一種混合的心情現象，它由獨特的主觀體驗、外部表現和生物喚醒三種成分組成。情緒調節是個體管理和改變自己或他人情緒的過程，在這個過程中通過一定的策略和機制，使情緒在生理活動、主觀體驗、表情行為等方面發生一定變化。

三、研究對象基本情況

1.B市寄讀學校

該寄讀學校是中國第一所工讀教育學校，五十多年來，學校在教育轉化“暫時滯后生”方面積累了豐富的經驗。學校先進的理念和成功的舉措吸引了國內外眾多同行的關注和借鑒，同時也得到了國內外大專院校專家學者的大力肯定和推廣。

在青少年社會工作方面與之合作的事務所是B室首家市級青少年司法類社工專業服務機構，2019年，最高檢與團中央聯合組織評審，擬在該市40個地區開展未檢社會支持體系建設試點工作，這40個試點的培養方案都將交由該所進行研發。其駐校社工服務聯結學生相關多個層面，針對學生、家長、教師開展團體活動、個案輔導等專業服務，旨在通過干預學生及其所在社會環境，促進學生正向成長。

在現實情境中，該機構作業能力得到了社會與政府的認可，是青少年社工機構中發展較優的社會服務組織，選擇該機構作為研究對象，采用了判斷性抽樣方法，通過做的較好的機構發現問題，從而推倒出該問題的可完善方面，從而促進機構更好提供社會服務。

（二）小組活動參與者

本次小組活動共有12名參與者。成員年齡在14-16歲之間。分別來自四個不同班級，分布在初二、初三、高一三個年級中，通過自由報名、雙向選擇形式選出?；谛〗M活動另一層校本課的性質，當被問及為什么選擇該活動時，出現比較多的答案是：上一期活動有意思、喜歡社工、覺得這次活動做滴膠很好玩、對其他對課程不滿意。

四、項目實施

從小組社會工作的角度來看，本次小組活動的總目標是通過將情緒具像化，使小組參與者認識到自己的情緒，從而深入探索情緒的觸發點，通過ABC理論了解情緒是如何產生的，并學會運用合適的方法、策略調節自己的情緒?；谛〗M參與者對學習不感興趣、思維能力相對較弱、對秩序的遵守程度不高的特點，選擇慢速推進進程，通過手工滴膠的形式將情緒具像化、便于小組參與者理解，通過反思、澄清等技巧，在小組活動中讓成員思考、認識情緒。工作員在其中扮演引導者、支持者角色。

從校本課這一課堂性質來看，校本課屬于學生第二課堂，旨在培養學生多元能力，激發第一課堂外的學習興趣，發展個人愛好。采用手工課的形式開展，滿足學校開展第二課堂要求，不打擾正常教學秩序。

1.具體設計實施（活動時間、主題、目標）

2019.3.21 破冰環節、初識情緒

通過你畫我猜的暖場小游戲成員破冰、通過觀看視頻和感受分享初步認識情緒

2019.3.28 初次制作、體驗滴膠

熟悉手工滴膠制作，在制作過程中引導其思考自己的內在情緒

2019.5.16 再次制作，情緒釋放

四月沒有機會開展小組活動，本次小組目標為復習上一節活動的制作過程，促進參與者在過程中釋放出自己內心的情緒

2019.5.22 嘗試多元制作、引入“色彩--情緒”概念

進行不同模具手工制作，通過影片的方式引入顏色--情緒的概念，讓參與者認識到顏色可以成為情緒的具像化表達

2019.5.29 手工制作、情緒釋放

進行不同模具手工制作，通過影片的方式引入顏色--情緒的概念，讓參與者認識到顏色可以成為情緒的具像化表達

2019.6.13 自由發揮、情緒釋放

自由發揮、創作手工滴膠，并在最后像大家分享和展示自己為什么要這樣做，希望通過這樣的形式讓大家產生自我反思、達到理解情緒的目標

2.活動結果評估

基于學校行政安排，活動僅僅開展了六次就不得不宣告結束，和預設的十次左右的活動有較大差距、導致了沒能進行活動的總結和收獲分享環節?；诖?，工作員采用了課下一一告知與總結、建議收集的方式，對12位參與者進行了單獨的告知與交流。從反饋結果來看，10位參與者對小組活動表現出了滿意、有意義的反饋，有2位參與者認為活動就那樣，沒有什么特別的感受?；趨⑴c者反饋，可以判定該活動設計產生意義，并使參與者獲得滿足。從小組工作員和小組觀察者的角度來看，小組目標達成情況良好。

五、討論

1.整體項目設計總結

基于情緒管理對于青少年階段的不可或缺重要作用，開展以情緒管理為主題的小組活動是學校社會工作一個重要方面。本次活動通過手工滴膠的形式，在社會工作小組性質和第二課堂校本課性質之間找到平衡，通過視頻的引入、活動的分享與手工的制作，希望最終達成理解情緒、掌握情緒調節的目標。在具體活動中，為了保障活動的不無聊，設計、采購不同種類、形式的模具、材料和活動形式開展活動。整體項目設計按了解、認識、反思、學習，四層逐步深入的模式進行?；诟信d趣、熱愛和好奇招募了小組成員。

2.項目具體實施總結

在項目具體實施之前，通過對上一次校本課活動的總結分析，確定了本次校本課活動的主題，滿足學校社會工作疏導情緒和學校教務安排第二課堂學習的特征。但在成員的招募方面，基于校本課的特質，未能提前對成員作出合理的限制，導致了小部分成員在參與活動后發現這個活動自己不喜歡，但是又已經錯過了選其他課程的階段，不得不參與到活動中，最終并未形成良好的活動體驗。

在整個活動過程里，工作員的角色和身份要隨著進度的不斷推進而改變，從而達到引導參與者自我反思、自我學習的程度。從技巧上來看，在小組契約的制定中，工作員忘記了契約、規則的重要性，沒有在小組成立初始制定小組契約，也并未進行事后補救，導致在后續活動中，小組參與者不接受工作員提出的規則。從活動設計來看，工作員只關注到了越軌青少年群體的整體特征，在小組活動設計時并未具體考慮到具體參與者的情況，導致了設計的活動大家不喜歡、難以進行。做的比較好的是每次活動結束后積極收集大家的反饋在適當的程度進行改進和完善。在活動進程推進的過程中，工作員扮演了協調者和教育者的角色，針對活動過程中的矛盾，工作員通過緊急程度進行評估、及時制止了一些與活動無關的矛盾，引導矛盾雙方自我反思，最終通過自己解決問題。這要求工作員在小組工作的過程中要提高自身介入、澄清、披露信息、對質等專業水平，對問題進行適當評估、及時應對，適時進行活動流程的推進和小組活動節奏的把控。

3.項目設計的優點與不足

本次項目設計在理論層面上，基于去標簽化的理論基礎，將“越軌”青少年的標簽從小組活動中去除，保障了社會工作者在實施小組活動中“正?；?、以服務對象為中心的專業性。在具體實施上，是學校社會工作中課堂教育與社會工作專業方法的一次合理嘗試，平衡了二者關系，是一次嵌入式社會工作模式的良好實踐。在理論與實踐的結合上，將ABC理論具像化，基于服務對象特點設計活動，同時滿足了在青少年階段，青少年這一群體從兒童向成人轉變過程中理性情緒的學習，造就獨立人格的需求。

當然本次的項目設計還有很多的不足，從微觀層面來看，對于服務對象的招募、小組規則的設置和對參與者的具體分析做的都還不夠到位。從設計上來看，活動設計過于理想化，導致了在突發情況和現實面前沒有很好的容錯性。從研究的準確性和代表性來看，本次研究對象僅為12人，未能很好的形成量化研究，只能通過觀察、訪談進行質化研究，研究的代表性和準確性不夠精確。

4.保障在教育環境下社會工作的專業性，推進去標簽化理論在越軌青少年中的應用

社會工作的專業性體現在服務理念和工作理論上，作為學校社會工作者，理應認識到教育在青少年發展中有重要作用，但社會工作的“教”不同于教育學，是在尊重服務對象意愿的情況下，以支持者、輔助者的角色進行。

其中最重要的一點就是，認識到所謂的“越軌行為”本質上是社會主流觀點的一種看法，是強權對弱者的定義，作為社會工作者，在面對“越軌青少年”時，應堅持去標簽化原則，先以人的角度來看待他，而非以問題、要素的角度來看待。

參考文獻

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作者簡介：

符永宸;男;2000.06;海南省?？谑?漢族;大學本科;司法青少年社會工作

馬艷東;男;1998.10;云南省曲靖市;回族;大學本科;青少年社會工作

李浩東;男;1997.12;四川省成都市;漢族;大學本科;青少年社會工作

梅嘉浩;男;1998.08;四川省瀘縣;漢族;大學本科;司法青少年社會工作

（作者單位：中國勞動關系學院）