心理學視角下民辦高校教務工作者積極情緒的建立

摘?要：我國教育體制改革以來，各高校得到較快發展，其中教務工作在其中扮演著較為重要的角色，在此過程中教務工作者心理狀態對教務工作質量的提高有較大關系，并且在此基礎上與教務工作效率也有較大聯系，尤其是民辦高校在發展的過程中，教務工作者在工作期間心態存在一些問題，導致工作積極性無法得到有效提高，這在較大程度上很難提升教務工作質量，對民辦高校的發展產生不同程度的影響。為此，為了提高教務工作者工作期間的積極情緒，需要融入心理學，特別是積極心理學，幫助教務工作者構建快樂方程式，以此發現工作中的快樂因素，通過樂觀情緒消除工作中存在的失誤問題，從而對教務工作者構建積極情緒，為教務工作質量的提高奠定良好的基礎。

關鍵詞：積極心理學?民辦高校?教務工作?積極情緒

引言

我國民辦高校仍在發展的過程中，教務工作者是人員管理中較為重要的部分，并且在此基礎上對高校的發展具有較大促進作用。從工作職責角度進行分析，他們的工作以教學管理為中心，需要與不同部門進行全面溝通與協作，并且從院級到二級教學單位涉及了不同領域，在此過程中工作面相對較廣，人員數量多，同時工作范圍比較大。在此期間教務工作者在工作中，情緒易受到一些不良因素的影響，極易導致情緒相對低落，這在較大程度上不利于工作質量的提高。為此，教務工作者需要在心理學基礎上構建積極情緒，其中積極心理學是心理學中重要的內容，主要是倡導積極心態，這對構建教務工作者積極情緒具有較大促進作用，以此為民辦高校的較快發展奠定良好的基礎。

一、積極心理學的研究

1.積極心理學的快樂方程式

人的內心快樂與不快樂情緒在認知、判斷以及歸因選擇等方面均有所不同，并且一些差異并不受意識控制。積極心理學主要是對人類積極情感進行研究，在人心理機制中消除消極情緒，在此過程中應當進行主動培養，能夠通過專業的訓練獲得積極情感，為此心理學家提出了快樂方程式?？鞓贩匠淌綖椋篐=S+C+V，其中H是快樂基準線;S是天生快樂起始點;C是現實條件;V是主體從事期間自發性的活動。該方程式的主要研究方向是采用何種方法尋找C與V，以此將H提升到快樂的范圍之內。

2.深層次快樂

積極心理學主要是對個人潛在能力與優點加以激發，提高其生活品質，設定個體中有潛在與固有的品質與力量，能夠對自身的問題進行實時性解決，從而得到快樂情緒。從積極心理學角度進行分析，快樂主要分為本能愉悅與快感持續的滿足感兩種，兩種相比之下，追求滿足感能夠得到更深層次的快樂。心理學家在實踐的過程中發現，人們在發揮美德與長處的過程中，極易得到滿足感，若從事一項工作，主觀感受興奮的情況下進步速度比較快。

3.樂觀心法

從積極心理學角度進行分析，積極人格特征受到較多研究者的重視，在不同個性特征中，樂觀是最為引人關注的個性特征之一，主要是因樂觀能夠引導人們關注更好的一面，并在此基礎上對個體積極感受有較好的激發作用。一種適合人們心理的訓練項目，也就是ABCDE理論，能夠有效激發人們的樂觀情緒。

二、高校教務工作內容和特點

教務工作是民辦高校教學管理中重要的環節，其管理與服務水平會對教學質量產生不同程度的影響。民辦高校教務工作實質上是一個動態的過程，其教務工作具有較高的連續性、嚴密性以及服務性等特點，教學發展貫穿于整個學期。此外，教務管理工作相對較為繁雜，主要包括課程、實習、專業以及師資等不同環節，在此基礎上具有較強的嚴密性。教務工作者需要遵循規章制度與原則，并且在此基礎上遇事冷靜，同時也是溝通師生情感的橋梁。

高校教務工作者工作壓力較大，同時自身對深層次的心理有較好的需求，如果焦慮不斷積累，極易導致內源性動力缺乏。這就需要應用心理學知識，對職業目標進行調整，并且在此基礎上對自身的工作心態實施有效調整，以此適應自身的心理需求，接納自己，同時培養自身的使命感，這對提高教務工作質量具有較大促進作用。

三、積極心理學對高校教務工作者內源性動力的意義

1.教務工作群體特點對心理學存在內在需求

民辦高校教務工作者的學歷較多是大學畢業，一些是碩士、博士研究生，他們有較高的學歷，并且知識儲備較為多，同時自身的道德素養也比較高，因此需求層次也相對較高。此外，教務工作群體對物質基礎較為注重，并且在此基礎上對精神層面較為重視，具有較強的自我意識與自尊心，在此過程中需要發揮自身的潛能，以此在工作中體現出才干與能力，也需要得到他人的認可。除此之外，教務工作群體也需要增加知識儲備，這就需要他們學習心理學知識，以此滿足自身的內在需求。

2.教育對象與教育者之間的關系

民辦高校教務工作者在工作的過程中，需要培養以及利用自身的積極心理，這在較大程度上也能夠發展學生的積極心理。為此，教務工作在工作期間應當多使用一些與積極情緒有關的詞語，比如快樂、尊重等，以此能夠為學生創造一個健康的心理，從而營造正能量氛圍，在此基礎上教務工作者需要采用積極情緒為學生答疑解惑。此外，教務工作者在解答學生問題的過程中，應當與學生構建良好的信任關系，在此過程中需要尊重學生、讓學生進行自我評價，并且在此基礎上幫助學生發掘積極品質，以此使學生充分發揮自身的長處。

3.教務工作者能力與素質與人的精神塑造一致

積極心理學主要是對人自身的美德以及潛力進行深入研究，在此過程中不但需要對人的積極品質實施全面關注，而且還應提高人的精神境界，并且在此基礎上增強自身的創新意識。在創新的過程中能夠超出思維得到束縛。在創新期間需要智力因素與非智力因素，通過積極心理學能夠對心理以及人格品質進行有效創新，所以應在對積極心理學的基礎上對觀點實施創新，以此對教務工作者人格全面創新，從而具有堅定信念、強大意志以及濃厚的興趣。此外，高校教務工作者應當具備較高的政治思想覺悟，并且在此基礎上提升自身的道德修養，同時需要提高教務工作者的專業素養與人文素養。教務工作者在工作中應采取有效措施提升自身的語言表達能力與信息技術應用能力，還應認識到團隊合作能力與管理協作能力對提高工作質量的重要性。

四、心理學背景下教務工作者積極情緒的建立措施

高校在發展的過程中，主要是以教學為中心，在此過程中教學質量是高校發展的基礎，其中教務工作者自身工作質量與效率的高低對整體教學工作質量的提高產生不同程度的影響。由于教務工作對高校的發展起到較為重要的作用，工作內容對教務工作者來說壓力較大，很難激發出積極情緒。為此，教務工作者在面對較大壓力的情況下，應當在積極心理學的基礎上構建積極情緒，以此全面提升教務工作質量，這對民辦高校的較快發展具有較大促進作用。

1.構建建立快樂方程式

（1）教務工作者現實環境分析

教務管理工作的過程中，教學管理以及運行是較為重要的部分，其中管理以及維護部門，其崗位性質應當以管理與服務為主要因素。在此過程中，不但需要具有管理期間的相關成分，而且還應為教師與學生提供有效的服務工作，在工作的過程中會對教學秩序以及質量產生較大影響，尤其是隨著我國教育事業的不斷發展，信息化技術在教育中有較好的應用，并且在此基礎上教育實現了全面改革，在此基礎上，教務管理工作也發生了較大的轉變，在一些具體特征的基礎上增加了教務工作量，同時工作難度不斷提升以及工作內容也有不同程度的增多，這在較大程度上提升了其工作地位。在此過程中會對教務工作者日常工作有更高的要求。

（2）教務工作正向力量

教務工作者在日常工作中壓力較大，并且工作量在不斷增加，從教務工作者角度進行分析，他們的工作較為辛苦，工作難度也有不同程度提升，在此過程中工作逐漸精細化、瑣碎化，并且具有較高的重要性等，即便如此，也應當孕育快樂因素。教務工作者在工作的過程中，應從工作中獲得快樂，這就需要進行正面積極的分析，從而對教務工作有全面的認識，其中重要性主要是指教務工作在整個教學中的地位。由此可以看出，教務工作意義重大;精細化也就是對工作質量有較高的要求，對教務工作者來說具有較高的挑戰性;瑣碎化也就是在工作中體現出一種工作的復雜性，使之多樣性以及豐富性。由此可以看出，在教務工作中，不但具有較高的挑戰性，而且對我國教育的發展尤為重要，并且在此基礎上工作內容豐富、多樣，這樣的工作具有正向的力量。

2.挖掘深層次快樂

從教務工作者角度進行分析，在工作的過程中，需要對工作的美德以及優點進行深入挖掘，并在此基礎上對其進行深入學習，以此使之內化成為教務工作者自身的東西，這對提升教學質量具有較大促進作用，在此過程中還能使教務工作者在工作的過程中得到認同以及肯定，從而全面提升工作者自身的工作價值，使之有較高的滿足感，從中能夠尋找教務工作最深層次的快樂。教務工作者在日常工作的過程中，還應當具有寬容、認真以及謙和的優點，并且在此基礎上還需要重視美德在教學中的重要性，同時將美德內化于心，在此基礎上與具體工作內容進行有效的結合，只有這樣才能使教務工作者在工作期間認識到工作的重要性，從而體會工作中的深層次快樂。

（1）做到寬容與謙讓

教務工作者在工作的過程中，應當遵循服務為先、管理并重的工作原則，并且在此基礎上發揮管理職能，強化服務精神，有助于工作質量的全面提高。此外，教務工作是高校面向師生重要的窗口，為了提升工作質量，需要對師生立場進行換位思考，考慮師生自身的需求，并且將其作為教務工作者行動以及思考的出發點，為其提供優質的服務，從而使教務工作者以最佳狀態投入到教學中，在此過程中需要把師生的滿意度作為工作質量檢驗的有效標準。在進行具體工作處理的過程中，應當重視管理職能的重要性，若在工作中出現違規行為，應當在一定原則的基礎上給出建議，并在此基礎上進行解釋，以此避免矛盾以及誤會的產生。除此之外，教務工作者在日常工作的過程中，語氣應當舒緩并且真誠，不但能夠從工作中尋找快樂，而且還可提升教學質量。

（2）做事應負責認真

教務工作者在工作的過程中，需要具有較高的責任心與工作熱情，并且在此基礎上還需要對工作認真負責，做好自身分內的工作，在此過程中需要認真完成微不足道的工作，不管工作大小均需要付出努力。此外，在工作的過程中，說話不能敷衍，同時做事避免輕浮，只有這樣才能在工作中有較大的成果以及修為。負責主要是在工作中要忠于職守、勤勤懇懇、盡職盡責，其中崗位意味著相關責任，應當高質量、高標準完成相關工作，在此過程中需要有較為強烈的職責意識以及負責態度。

3.通過樂觀心法幫助教務工作者釋懷錯誤與失誤

一些教務工作者在工作的過程中，由于害怕錯誤，極易出現精神緊張情緒，如果在錯誤出現的情況下，較多教務工作者會產生自責心理。在工作中處于自責當中，則很難構建積極情緒，也無法尋求快樂因素。因此把ABCDE理論融入教務工作中，使教務工作者從自責中解脫出來，正視錯誤，接受錯誤，并且通過該理論對自身的錯誤釋懷，這也是自我完善與提升的重要階段。

ABCDE理論在應用的過程中主要內容有以下幾個方面：A代表逆境;B代表信念;C是結果;D是提出質疑;E是自我調整。其中逆境是出現錯誤;信念是出現錯誤后對教務工作產生了影響，需要面對指責;結果是努力工作后依然出現錯誤，別人做或許能夠避免出錯;自我調整主要是面對產生的問題原諒自己，并且采取有效措施進行補救，為未來工作積累經驗。

結語

綜上所述，民辦高校在進行教務管理的過程中，教務工作者需要采用心理學觀點以及方法構建自身的積極情緒，并且從不同方面增加積極因素，以此在工作的過程中發現工作中的快樂因素，不但能夠提高教務工作質量，而且還可以確保教師與學生的有效互動。此外，教務工作者在工作期間需要以積極、樂觀的態度傳播正能量，以此為民辦高校的發展奠定良好的基礎。

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作者簡介

黃梓芬（1993.09），女，漢族，籍貫廣東汕頭，本科學士，研究實習員，研究方向：高教研究、心理學。