過程管理在網絡教學中的應用

李強

【摘要】因新冠疫情的影響，網絡在線教學在全國大、中、小學廣泛推廣使用，但是在網絡教學的過程中，存在對學習過程管理不足的問題，影響學習效果。本文探索了使用過程管理的方法來提高網絡教學效果的方法，以保障網絡教學學生的學習效果。

【關鍵詞】網絡教學;過程管理

2020年上半學期，因為新冠疫情的影響，全國大、中、小學均按照國家和地方的要求暫緩了學生返校，為了最大可能的減少因線下授停課的影響，大部分學校采取了網絡教學的方式完成授課任務。全國的教育工作者都在關注網絡教學，各種直播平臺都在提供助力，釘釘、QQ、騰訊會議、企業微信等各種直播平臺都在這次疫情期間給教師提供了教學平臺，解決了網絡教學的基礎問題，但是網絡教學和傳統教學相比還是存在一些問題和不足。

一、網絡教學中存在的問題

1.網絡教學存在學生設備不足，影響教學效果的問題

對于傳統的不依賴于實驗設備的學科網絡教學影響相對較小，對于依賴實驗設備的學科，網絡教學只能進行理論教學，實踐環節對學生來說是缺失的。

2.網絡教學對學生管理有明顯不足

網絡教學和傳統的在校線下授課相比，授課教師對學生的管理有明顯的不足。如在授課過程中教師看不到學生，學生具體在做什么教師是無法了解到的，有可能打開了網絡教學平臺或者進入了直播平臺，但是學生卻在做別的。另一方面，網絡教學因設備、網絡等原因，導致教師與學生互動不足，這些都導致了網絡教學達不到預期的教學效果。

二、什么是過程管理

過程管理包括過程計劃、過程實施、過程控制和過程改進4 個部分，即 PDCA（ plan-do- check-action） ，是質量管理大師戴明在統計過程控制思想基礎上提出的。

過程管理是 IS09000 質量管理體系的核心。其管理的 重點由目標轉向過程，通過對實施過程的控制和管理，達 到全面質量管理的目標。過程管理強調對教育全程的全面把握和對教學關鍵點的監督，個別環節也可以進行流程化管理。

三、為什么要應用過程管理

講過程管理的方法應用到教學過程中，一方面，可以幫助學生關注學習過程，對學習目標、內容、方法、試試步驟和成績考核各方面進行統籌安排，同時可以監督并且糾正學生在學習過程中出現的偏差、督促學生在此改進，通過對過程細節進行控制和管理，達到提高教學效果的目的。

四、過程管理實施的四個部分

1.Plan-計劃階段

在網絡教學過程中，首先應將本門課程的教學目標拆解給學生，讓學生了解到本門課程學習的重點、難點。其次應講網絡教學中學生應該注意的事項傳達到位。

如在《計算機文化基礎》這門課程的網絡教學過程中，使用在線文檔的形式，制作《學習指南》，并通過微信群公告等形式，將這份學習指南觸達到每位學生。

2.Do-執行階段

教學實施過程是教學質量形成的關鍵時期，在這個階段，一方面應引導學生參與到教學過程中，另一方面，教師要參與到學生的學習過程中，對學生進行引導，指導其完成學習任務。

在網絡教學中，教學實施過程可以采用直播+錄播的形式進行，直播可以把學生引導到教學過程中來，錄播內容可以讓學生在學習過程中，針對自己的情況進行反復觀看和學習，從而達到最好的學習效果。

同時，教師可以使用網絡平臺收交學生作業，對學生學習效果進行把控，從而引導學生完成學習任務。

3.Check-檢查階段

網絡教學課程的控制體系可分為預防性控制和反饋性控制。預防性控制，即事前控制。主要體現在將各項工作任務的詳細考評標準事前告知學生，采取三位一體評價的考核方式對學生進行綜合考核，突出能力本位和素質 本位。學生在實踐任務的執行過程中，可以通過參照考核標準，事先進行自我考核，起到預防控制的作用。反饋性控制即事后控制。在事后控制的設計上注意教師與學生雙向信息反饋。一方面教師對每位學生完成的任務都做出詳細的修改點評， 告知學生不足之處，實現考評信息從教師向學生的傳遞。 另一方面，在考核項目中設置成績評定和教學反饋意見 表，使學生獲得一對一向教師反饋信息的通道，便于教師了解學生對意見的接受情況。

網絡教學中的檢查環節尤為重要，在高職院校中普遍使用的智慧職教平臺對于作業的收交及點評都有較好的交互界面，在教學過程中，及時檢查反饋學生在作業中出現的問題非常關鍵。

4.Action-改進提高階段

在改進過程實施有效激勵是使學生發展動力的保證。 通過控制過程發現實施過程的不足，在改進過程中討論其 原因并進行二次修正后再次實施。改進過程是激發學生學習動機、指導學習行為、實現學習目標的過程。

五、總結

疫情還沒走遠，相信網絡教學這種教學模式將會在各個方面得到推廣和使用。過程管理應用于網絡教學中，通過過程管理的四個方面，計劃、執行、檢查、提高，有非常明確的指導性作用，可以有效提高網絡教學學習效果。

參考文獻：

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