電子信息技術在公共管理中的應用探討

任璽

摘要：隨著科技的不斷發展，電子信息技術已經逐步融入我國各個領域。電子信息技術以其獨特的優勢為促進各領域的發展做出了極大的貢獻，其影響也遍及各行各業。文章結合公共管理的實際內容以及電子信息技術在公共管理當中的應用展開深入分析，從電子信息技術的實際特點以及利用價值出發，對在公共管理當中的應用方式提出了幾點建議，以期能夠借由電子信息技術為我國公共管理事業發展提供一定的參考借鑒，進而提高公共管理的實效性。

關鍵詞：電子信息技術;公共管理;作用;應用原則

中圖分類號：TN01;D035? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A

公共管理作為一個涵蓋范圍較為廣闊的行政管理部門，其工作包括公共政策、行政管理、人力資源管理、公共關系等和人們生活息息相關的內容，而以電子信息技術進行公共管理則能促使管理工作更加高效，這對公共管理的整體工作效果來說是有著極大的提升幫助的。

1? 電子信息技術在公共管理中的應用

在公共管理當中，應用電子信息技術的相關方法和技術手段，以各類技術來輔助管理人員對檔案信息以及相應的數據進行分析、對比、區分，從而對檔案進行歸類、編號，這樣能夠有效地為檔案管理人員提供便捷的信息查詢服務和檢索功能[1]。而這樣的便利性不僅體現在公共管理的數據管理當中，還體現在人工處理問題時的技術支持方面。以電子信息技術為載體展開公共管理活動，管理模式得到優化，管理效率自然也會得到相應提升。

在以電子信息技術構建公共管理系統的過程中，通過合理地運用電子信息技術來輔助公共管理工作，以此來促使公共管理活動得到細化，這樣也便于管理人員清晰了解自己的管理職責;并分別建立不同的功能和服務模塊，將各類公共管理活動項目整合起來，這樣既能夠清晰地劃分出不同的工作事項，也能夠有效地明確工作的基本方向。在公共管理當中，各部門可以進行高效地溝通以及數據的實時共享，以此來建立科學化的統籌管理體系，為管理工作帶來更多便利。

2? 電子信息技術在公共管理中應用的作用

2.1? 利于整合多種信息資源

在應用電子信息技術進行公共管理的過程中，最為顯著的一項作用便是能夠借由電子信息技術的技術要點整合多種信息資源，因為電子信息技術本身便具有傳播廣泛的特點，所以，在管理信息、數據的過程中也能達到較為理想的效果，相比于以往的人工管理，以電子信息技術進行管理能夠將信息更為清晰地整合在一起，以此也能夠保證人們所獲得的信息資源是有效的。并且，在數據信息整合的過程中，要對信息進行清晰地分類處理和分類管理，這樣人們在接收信息時才能更加便捷，而電子信息技術則恰好能夠達到此項要求。在電子信息技術不斷得到完善的過程中，公共管理體系也得到了完善，既改變了以往公共管理工作的方式，又可以利用互聯網設備與各地建立起有效的銜接體系，以此也便于實現信息資源的快速傳遞和共享[2]。

2.2? 利于提升管理效率

在信息技術不斷發展和進步的過程中，信息技術逐漸取代了一些傳統的人工技術，并且在人們的生產、生活當中也發揮出了極大的輔助作用，比方說，人們可以在網上繳費、購物。而公共管理應用電子信息技術則使原本煩瑣的管理過程變得更加簡潔，工作人員僅僅需要以電子信息技術為載體設定一些程序，便可以輕松地運用計算機來對整個工作過程進行管理和控制，并且這樣也便于與其他公共管理人員進行工作上的配合，從而能夠更為有效地提升公共管理效率，避免產生錯誤，這樣則能夠在提升整體管理效率的同時提高服務水平。

2.3? 利于增強管理人員的管理能力

采用傳統的管理方法在公共管理工作中會受到諸多限制，因此，在與現代化的管理模式進行相比時可以明顯發現，無論是管理的效率還是對管理人員管理能力的要求都比較低，而在電子信息技術輔助下的公共管理活動則需要管理人員既具備傳統公共管理的能力，又具有較強的電子信息技術應用能力，能夠勝任新時期的公共管理工作?；诖?，在公共管理當中應用電子信息技術對管理人員來說是有著極大的影響的。為了能夠借助電子信息技術順利地完成公共管理工作，管理人員便要積極地去學習信息技術并且掌握信息技術的應用技巧，而這無意間也促進了管理人員的進步與自我提升。因此，以電子信息技術進行公共管理非常有利于增強管理人員的管理能力[3]。

3? 電子信息技術在公共管理中應用的原則

3.1? 整合人工管理和機械管理

在應用電子信息技術的過程中，要合理地處理好人工管理和機械管理之間的關系。要認識到，以電子信息技術執行公共管理工作并不意味著人工完全不參與管理工作，而是恰恰要借由高水平的人員進一步提升電子信息技術在公共管理活動中的應用效果[4]。因此，對人工管理和機械管理要進行充分地融合，為了防止應用電子信息技術后公共管理效率低迷這樣的現象出現，要對管理人員有著更高的要求，管理人員要能夠不斷地學習電子信息技術的有效應用方式，并且對自己的職業素養和業務能力有著較高的要求，以便能借由電子信息技術獲得更為理想的管理工作效果。與此同時，公共管理部門可以應用現有的資源，對管理人員進行一系列的業務培訓，以此來進一步提升公共管理的整體效率，提升公共管理人員的業務素質，培養出一批批信息技術能力更強的實用性人才，為公眾提供更加優質的服務，充分發揮公共管理的基本社會職能，也能滿足時代的發展需求。

3.2? 確保電子信息設備的完整性

在公共管理當中，要想更好地提升電子信息技術的應用效果，首先要解決的重點問題便是電子信息設備問題。從當前部分地區的公共管理活動來看，盡管對電子信息技術的應用價值都有所認知，并且在工作活動時也都能合理地運用電子信息技術，但是還存在著類似于設備方面的問題。由于公共管理還存在著基礎軟件功能不全這樣的問題，因此，會嚴重地影響電子信息技術在公共管理當中的應用效果。針對這樣的問題，公共管理部門需要增添足夠的電子信息設備，并且保證軟件以及辦公用品的完善性。與此同時，應該指導相關的使用人員掌握電子設備的正確使用方法，以此來保證電子信息設備在使用過程中不會因為操作不當而遭到損壞。公共管理部門也需要設定專項投資來增添管理部門的硬件設施，要與專業人員及時對接、對電子信息設備進行定期地維護和管理，以此來更好地發揮電子信息技術在公共管理中的實際應用價值。

3.3? 完善信息安全管理體系

在公共管理當中保障信息的安全是重點工作內容，也是公共管理部門所需要處理的核心問題之一。因此，管理人員要以電子信息技術全方位保護信息的安全，既要保證避免外部非法入侵，又要避免內部的破壞，同時要對一些機密性的公共信息加大安保力度。假如計算機系統遭到破壞，那么便無法正常使用，因此，強化公共信息安全管理體系是十分必要的，也是以電子信息技術展開公共管理活動時所必須重點關注的一個問題。具體可以完善相應的法律條例，出臺相應的政策去保障電子信息技術的安全管理工作。針對類似于外界的病毒入侵、黑客入侵則可以采用防火墻、殺毒軟件等方式進行防控，以此來避免不法分子危害公共管理信息安全。

3.4? 對以往的工作流程進行調整

在應用電子信息技術進行公共管理的過程中，與以往的工作流程有所不同。因此，相關工作人員也需要認識到此問題，及時轉變工作理念來調整工作方式。公共管理本身便與常規的管理活動有著極大的不同之處，公共管理的范圍更廣一些，所涉及的事務相對來說也更復雜一些，既要結合現有的工作條件進行有效處理，又要協調好各個部門之間的工作，因此，以往的管理方法已經很難發揮出其原有的效用，而融入電子信息技術展開公共管理活動也成為一項必須執行的工作活動。在這樣的前提下，必須考慮原有的工作流程和電子信息技術輔助下工作流程的差異性問題，在應用電子信息技術進行公共管理時，一定要把握好核心的管理任務，并且著重提升信息化管理的效率，為民眾提供更高質量的公共服務;加強信息溝通系統與前臺業務之間的聯系，也要注意與后臺信息收錄系統和管理系統進行深入結合，將各種不同類型的業務整合到一起進行管理;在執行電子信息技術輔助下的公共管理活動時，要注意發揮電子信息技術的實際應用價值，重點把握當前政務處理工作的核心內容，有規劃、有組織地將多個公共部門聯系在一起，共同處理公共管理事務;在部門之間要以電子信息技術為載體，及時且有效地共享公共信息資源，傳遞信息資源，這樣公共管理當中的信息應用問題也能得到有效解決，進一步保證整體工作的實效性。

4? 結語

在較短的時間內電子信息技術便得到了飛速發展，對我國各行業的進步發揮了極大的輔助作用。在研究電子信息技術對公共管理的實際輔助價值之后，我們可以感受到電子信息技術的智能化價值，將其應用在公共管理當中能夠促使管理質量得到提升。因此，在今后，電子信息技術在公共管理當中的合理應用依舊是值得深入探究的一個重要問題，在應用電子信息技術進行公共管理活動的過程中還會遇到一些瓶頸，這都是值得我們去突破的，這也自然會成為公共管理的新機遇。

（責任編輯：武多多）

參考文獻：

[1]陳琨元.電子信息技術在公共管理中應用[J].華東科技：學術版，2015（12）：454.

[2]盧光超，賈乾坤，趙偉.電子信息技術在公共管理中的應用[J].中國經貿，2016（21）：126.

[3]丁仲熙，董星.電子信息技術在政府管理與服務中的應用[J].中國管理信息化，2015（18）：162.

[4]張瑞.簡析信息技術在公共管理中的作用[J].中外企業家，2018（32）：73.