企業績效溝通機制完善探討

杜斯淋

【摘 要】 績效溝通是企業績效管理的“潤滑劑”，完善的績效溝通機制可以確?？冃Ч芾淼捻樌麑嵤?，反之則會給這一工作的開展帶來巨大阻礙。這要求企業績效管理工作開展中，一定要注重績效溝通機制的完善，確?？冃Ч芾硇畔⒌捻槙硿贤?，為績效管理的實施“保駕護航”。本文對于績效溝通的重要作用進行了具體論述，并基于績效管理的整個過程，探討了不同階段績效溝通機制完善的具體策略。希望通過本文的研究，給企業績效溝通機制完善提供有益指導，繼而全面提升企業績效溝通水平，確?？冃Ч芾砉ぷ鞯挠行蛲七M。

【關鍵詞】 績效溝通 績效管理 作用 策略

引 言

當前企業之間的競爭，其實就是人才的競爭、績效的競爭，因此做好績效管理工作，對于企業的健康發展至關重要?？冃贤ㄔ诳冃Ч芾砉ぷ鏖_展中發揮著非常重要的作用，有沒有良好的溝通機制，將會直接影響績效管理水平。目前有一些企業在績效管理工作開展中，績效溝通機制方面存在不少的問題，這影響到了績效管理工作的順利推進。針對這種情況，需要企業在意識到績效溝通的重要作用基礎之上，反思這一領域存在的問題，從而有針對性地加以改進，構建起來完善的績效溝通機制，給績效管理水平提升提供良好的保障。

一、績效溝通的重要作用

績效溝通在績效管理工作開展中具有非常重要的作用，這種作用主要體現在以下幾點：一是掃除績效管理開展中面臨的各種阻力，對于績效管理工作，很多員工存在認識上的誤區，對于這一工作的開展不理解、不支持。通過有效的績效溝通，可以較好地化解各種阻礙，爭取員工對于這一工作的廣泛支持。二是有助于及時化解績效管理實施中存在的各種問題，績效管理本身存在大量的溝通，在這一工作的開展中，更是會出現各種不可預料的情況。通過有效的績效溝通，可以解決各種突發問題，從而確?？冃Ч芾碛媱澋捻樌麑嵤?三是有效的績效溝通，可以提升績效管理工作的信度以及效度，績效管理的重要工作內容之一在對于員工的績效進行客觀全面的評價。完善的績效溝通機制，可以有效規避績效管理誤區，提升這一工作的有效性。

二、企業績效溝通機制完善策略

績效管理工作開展中處處需要溝通，這也就意味著企業績效溝通需要貫穿績效管理實施全過程，因此績效溝通機制的完善需要做到統籌兼顧以下幾個方面：

（一）績效管理計劃階段溝通?？冃Ч芾碛媱澲贫A段的溝通主要集中在績效指標的協商確定、績效考核方法的選擇、獎懲措施的設計、績效管理各項具體工作的安排等方面，完善的績效管理計劃是績效管理工作成功的基礎。在這一階段，需要績效管理工作人員與企業內部各個群體進行充分溝通，了解不同群體對于績效管理工作的訴求，在充分尊重各個群體意見的基礎之上，進行績效管理計劃的制定。舉例來說，在績效指標的協商方面，需要征求員工的意見，不能是管理者來制定不切實際的績效指標，這樣的績效指標能夠得到員工的認可，才會更加切合實際。否則，員工對于拔高的績效指標不認同，就會影響其工作積極性，甚至出現“破罐破摔”的問題。在績效考核方法的選擇方面，同樣需要與員工進行商量，畢竟不同的績效考核方法各有優缺點，企業內不同崗位類別、不同層級的員工適用不同的績效考核方法，因此這一點也需要通過必要的溝通來加以確定，確保所選擇的績效考核方法比較合理。在獎懲方案設計方面，同樣需要有良好的溝通，更多的基于員工需求來進行獎懲，提升獎懲效力?？冃Ч芾碛媱濍A段的溝通方式層面，主要就是召開績效管理的宣傳解讀會，在績效管理計劃正式頒布之前，充分吸納各方面的意見和建議，努力做到績效管理計劃的更加完善。

（二）績效管理實施階段溝通?？冃Ч芾韺嵤╇A段同樣處處存在溝通，處處需要有良好的溝通機制，通過有效的溝通， 來確?？冃Ч芾碛媱澞軌虻玫捷^好落實?？冃Ч芾砉ぷ鏖_展中，需要建立起來正式的以及非正式的多種溝通渠道，及時了解績效管理計劃的實施情況，對于工作推進推進中出現的問題，及時商討解決方案，從而確?？冃Ч芾砀黜椆ぷ鞯姆€步推進。舉例來說，當有的員工會認為績效管理就是企業約束自己的手段，因此對于這以工作的開展存在抵觸心理，通過績效溝通可以有效化解員工觀念層面的阻礙。當績效管理實施中出現績效主義誤區、績效短視等行為的時候，通過良好的溝通來加以化解，繼而確?？冃Ч芾淼捻樌麑嵤?。

（三）績效結果反饋階段溝通?？冃ЫY果反饋階段的溝通是指當績效考核結果公布之后，需要給予員工提供必要的溝通申訴通道，績效管理工作任人員需要與員工圍繞績效結果進行充分溝通，溝通的內容主要集中在員工對于績效結果是否認同，員工績效任務完成方面存在的不足以及未來努力改進重點和方向等層面。如果員工對于績效結果不認同，可以有相應的渠道去申訴，然后啟動績效考核結果追溯機制，如果考核結果存在偏差，則需要及時進行糾偏，如果考核結果沒有問題，則是要做好員工心理疏導工作，讓員工對于績效考核結果有一個認同。另外就是要與員工就考核結果進行深入的討論分析，讓員工能夠透過績效充分認識到自身所存在的不足，這樣才能夠確保員工深刻的認識到未來自己努力的方向。這實際上就是績效結果的拓展運用，即通過績效考核結果的溝通，來引導員工朝著正確的方向不斷努力，從而不斷提升員工績效任務完成能力。還有就是績效結果反饋階段的溝通，能夠充分了解把握員工對于績效管理工作的意見和建議，對于績效管理的改進具有十分重要的意義。

結束語

總而言之，企業績效管理工作的順利推進離不開完善的績效溝通機制，在績效溝通機制完善方面需要多措并舉，即在績效管理不同的階段，都需要有良好的溝通機制，善于利用好不同的溝通渠道、方式，塑造良好的溝通文化，從而實現各個群體之間的良好溝通，從而給績效管理的有序開展提供良好的保障。本文所談到的績效溝通機制完善策略，雖然具有重要的借鑒價值，但是考慮到不同企業績效管理情況的差別很大，因此文中的觀點無法照搬照抄，而是需要在借鑒的基礎之上，結合自身情況來不斷探索創新，從而確保企業績效管理工作推進中，能夠有比較完善的績效溝通機制。

【參考文獻】

[1] 王亞莉.芻議企業績效管理中的有效溝通[J].新商務周刊，2020（05）.

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