煙草商業企業標準化與信息化融合探索

薛麗

[摘 要]“標準決定質量，信息創造價值”。標準化、信息化已經成為世界各國競相爭奪的戰略制高點。文章從標準化和信息化融合的概念入手，結合煙草商業企業實際，論證了標準化與信息化的辯證關系，分析了標準化與信息化融合的現狀和存在問題，提出了標準化與信息化融合對策，為企業標準化和信息化工作的有效開展和相互促進、全面提升企業管理水平提供參考。

[關鍵詞]煙草商業企業;標準化信息化融合;數據

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.28.085

1 引言

標準化是企業夯實管理基礎、提升核心競爭力的有效抓手和重要載體。煙草行業將標準化管理提升作為行業固本強基、加快轉型、提高質量和效益的重要舉措，先后在行業內開展煙草工業領域、農業領域和商業領域企業標準化建設工作。煙草商業企業積極貫徹落實行業標準化工作要求，厘清思路，確立目標，建立健全標準化工作機制，系統構建企業標準體系，扎實推進標準落地運行，近幾年來，取得了一定的成效。但在信息化快速發展的當下，特別是伴隨著大數據、互聯網時代的到來，如何將標準化與信息化有機融合，實現經營管理的高效規范運行，最終獲得利益最大化，越來越成為擺在企業管理人員面前的難題。文章就企業標準化與信息化融合開展建設性探索，以期為進一步提升企業基礎管理水平提供參考。

2 標準化信息化“融合” 的定義

標準化信息化“融合”包括兩個方面：一方面是在標準的制訂、修訂、評審、發布、實施、改進過程中及標準化管理工作過程中，采用信息化手段支撐，用信息化手段固化提升標準化管理成效;另一方面是在信息化建設過程中，采取統一的標準，采用標準化的設計、流程、接口、數據、信息安全等，用標準化保障信息系統的規范性、系統性和協調性。

簡而言之，標準化信息化融合就是標準信息化，信息標準化。將標準化和信息化有效融合，既能充分發揮標準的統一化、規范化作用，又能有效利用信息化的便捷，使企業充分適應信息技術發展的要求和互聯網、大數據時代對企業發展帶來的機遇和挑戰，增強企業核心競爭力，實現企業生產、經營、管理規范高效運行。

3 標準化信息化的相互關系

（1） 信息化是標準化的技術支撐。標準的生命在于執行。信息化是企業標準體系落地的重要載體和關鍵運作平臺。在科學技術迅速發展的當下，信息化、數字化、智能化的大力推進，為企業標準落地提供了一個更為科學、先進、高效、可靠的技術平臺。通過信息技術支撐固化各項標準運行，減少人為操作，可以最大限度發揮標準的規范性作用，有利于提升企業標準化管控水平。

（2）標準化是信息化的技術基礎。信息化的根本目的在于增強企業生產經營過程的所有信息集成化管理。信息化的前提是信息資源共享，而信息資源共享的基礎就是信息技術標準化。信息化標準化是一個更為復雜的過程，涉及流程開發、工作程序、數據加工、對外接口、界面設計、信息安全等一系列統一規范的技術要求，在數字化轉型的當下，各行各業、各類企業都需要利用標準化對數據資源的采集、清洗、分析、處理、交換等信息化操作進行規范、協調和統一。因此，標準化是企業實施信息化建設最基礎的支撐保障，關系到信息化技術的長遠發展。

（3）標準化與信息化深度融合是煙草商業企業管理升級的必由之路和必然趨勢。標準化與信息化雖然是兩個不同的領域，但相互融合、相互推進、互為保障。信息化的推進為標準化工作的提升和創新提供了一個更好、更先進的平臺，使標準化工作和標準實施有更多機會享受新技術的便利和快捷，而不是固守于傳統的管理模式;同時，信息化發展也給標準化帶來更多的流程優化、業務整合、數據共享、智能分析和決策。通過信息化固化標準化建設的成果，通過信息化技術落實標準化管理的要求，是標準化建設取得實效的關鍵;同時，信息化與標準化的融合，既是信息技術落地和服務于企業經營管理的有效抓手，又是信息技術自身發展的使命所在。

4 標準化信息化融合的現狀和存在問題

（1）對標準化信息化融合認識不到位。一方面，標準化在煙草商業企業推進時間相對較短，部分煙草商業企業已經建立起企業標準體系，仍有部分商業企業標準化工作處于推進之中，尚未建立起較為成熟的企業標準體系。煙草商業企業標準化管理現狀決定了商業企業對于標準和標準化的認知及對于企業管理的促進作用仍處于不斷地深化之中，對于標準化信息化的融合更是無暇顧及;另一方面，煙草商業企業信息化建設大力推進，開發了一系列基于卷煙營銷、物流管理、專賣監管、財務管理、人力資源管理等各項經營管理事項的信息系統，但在信息化建設如火如荼開展的過程中，由于對于信息標準化認識的缺失，沒有有效認識到標準化對于信息化建設的重要統一和規范作用，導致信息化建設存在一些問題，例如，信息“孤島”現象、信息化建設規劃不足、系統性全面性不夠、信息化與業務脫節等。

（2）標準化與信息化嚴重脫節。由于職能、職責的分工不同，煙草商業企業標準化管理與信息化建設分屬于不同的職能部門或不同的職責管理，相對而言，有一定的專業和分工，精通標準化的不一定精通信息化，精通信息化的不一定精通標準化，導致在具體工作實踐中，存在標準化與信息化脫節，僅從單一角度考慮具體工作，未將兩者有效結合起來，大多數企業均是在信息系統建立起來后才補充制訂標準，納入標準化管理事項，而在信息系統的規劃、設計、研制、開發、推廣應用等階段均未考慮到標準化的要求，導致信息系統之間的兼容性不強、信息數據不能有效傳遞和利用、數據接口不一致等問題，對于煙草商業企業的大數據分析和數字化轉型帶來非常不利的影響。

（3）基礎數據收集不規范、不全面。數據標準化是信息化建設的核心，信息化建設需要大量的基礎數據支撐。煙草商業企業在日常運營管理中產生大量的數據信息，信息化建設的過程中，需要對這些數據和信息進行大量的收集、匯整和標準化處理，由于業務條線不同，各項信息系統在建設的時候，存在僅收集本項業務條線的數據，而對于關聯性不強或是不容易收集處理的，就存在數據收集不全的現象。如收集到的數據和信息如何標準化、標準化到什么程度、以怎樣的方式處理、呈現怎樣的格式、數據與數據之間的標準化對接等，事先沒有統一的規范要求，呈現百花齊放，百家爭鳴，說明在一定程度上造成信息系統建設不成功、整體性不足、數據無法共享等。