潮州城市營銷

孫偉紅　柯麗麗

摘? ?要：2020年10月12日，習近平總書記視察廣東省潮州市，對潮州文化予以了高度的評價，為潮州市做了最權威的“代言”。潮州市應借此東風強化城市營銷，“乘勢而起、起而行之”，以強化及持續提升潮州知名度和口碑。潮州城市營銷具有優質資源豐富且存在高識別度的營銷亮點、旅游客源清晰且城市營銷具有拓展基礎等優勢，與此同時，又在城市定位、營銷戰略、營銷渠道、營銷手段等方面存在各種不足，需要從資源供給的精致化發展戰略、城市形象的高識別性推廣戰略、城市營銷手段的創新運用戰略、旅游者體驗的超值化促進戰略等方面做出戰略選擇，方能通過城市營銷將潮州這座城市“賣出去”，以獲得更多的發展資源，“圈得更多的粉絲”及獲得更快、更好的發展。

關鍵詞：城市營銷;戰略;潮州市

中圖分類號：F299.27;F274? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? ?文章編號：1673-291X（2021）29-0057-03

2020年10月12日下午，習近平總書記視察廣東省潮州市，對潮州文化給予了高度評價，并殷殷囑托潮州市抓住機會乘勢而上。習近平總書記視察潮州市后，在國內掀起了一股來潮州重走“總書記走過的線路”的熱潮，潮州市的曝光率、知名度暴升?？梢哉f，習近平總書記已經為潮州市做了最權威的代言！潮州市人民無比感恩總書記的關懷！在這種情況下，潮州市更應該強化城市營銷，以強化及持續提升潮州知名度和口碑。

一、潮州城市營銷的優勢

（一）優質資源豐富，存在高識別度的營銷亮點

潮州市人文資源豐富而獨特，是國內傳統文化根脈保存較為完好的優秀地域文化的一個代表。潮州是粵東文物古跡最多、最豐富的地級市。潮州菜、工夫茶、潮繡、潮州木雕、工藝陶瓷等特點突出，這些人文資源在廣東省、在全國，甚至在世界上都有一定的影響。產品方面，陶瓷與不銹鋼已銷往世界各地，人們對潮州產品已有較高的認知度。潮州市代表人物方面，聞名世界的商業巨子李嘉誠、博學多才饒宗頤、奧林匹克跳水冠軍林躍等都是在不同領域享譽國內外的成功人士。

（二）旅游客源清晰，城市營銷具有拓展基礎

作為著名的僑鄉，潮汕市有兩千多萬的旅居海外的潮籍僑胞，這是潮州市旅游發展的先天市場條件。同時，華僑也是推廣潮州市旅游形象和以僑引外的條件。再者，由于地理位置的因素以及自身所具備的其他優勢，它將成為珠三角地區以及廈漳泉地區乃至長三角地區出游選擇的重要目的地。旅游客源清晰，城市營銷具有拓展基礎。

二、潮州城市營銷存在的不足

（一）城市定位

1.城市定位指向過多，城市形象模糊

潮州市的城市名片眾多，擁有十多個國家級“城市名片”。但潮州作為一個三線城市，無法兼顧如此多的國家級城市名片，太多名片推廣的結果是在社會公眾中的印象不清晰、定位模糊。

2.城市定位追求高端，資源供給不足

潮州市既有的城市定位不夠科學，未能正確認識城市發展規律、城市功能和城市效率，也缺乏對城市文化建設、文明積淀與升華的深刻認識。例如，潮州市定位于“中國優秀旅游城市”，但潮州市無論是旅行社的數量與經營管理水平、導游人員的數量與質素，還是高星級酒店的供給等方面都明顯不夠，很多游客不在潮州市停留過夜;在公共基礎設施方面，許多景點、景區周圍公廁數量少、內部環境較差的問題也同樣影響著游客的體驗度。

3.城市定位跟隨為主，差異錯位不夠

城市定位決定于多種因素，但是這些因素的地位和作用十分不同。目前，潮州市的城市名片眾多，但其中依托于城市名片的定位較為輕率。由于并不具備實現這一定位的其他協同性要件，往往導致城市定位難以實現。例如，國內的國家歷史文化名城超過130座，國家歷史文化名城這張名片，潮州市在資源的數量、質量等方面相比西安、洛陽、成都、廣州等城市相比有明顯的劣勢，卻沒有差異化的錯位發展路線，在100多座城市之中自然也就沒有競爭優勢。

（二）營銷戰略

1.營銷戰略單一

旅游產業絕不應該是城市營銷的全部。近年來，潮州市大力發展旅游產業，開發旅游產品與服務。但作為旅游產業重要組成部分的基礎設施建設卻嚴重落后，如城市衛生環境、交通環境、住宿娛樂環境等。為此，潮州市應制定清晰的多元化營銷戰略，提高城市的綜合競爭力，才能更有效地促進潮州市發展，提高潮州市的知名度和美譽度。

2.營銷意識有待強化

潮州市地處粵東偏北一隅，地理位置的劣勢便為其城市營銷帶來了一定的阻礙;城市管理者與經營者、當地市民的營銷觀念不足、營銷意識不強，也在很大程度上影響了潮州城市形象。比如，市民風貌、文明程度和對待游客的熱情程度、包容程度、服務質量等都直接影響潮州城市營銷與形象塑造;另外，城市營銷是一項系統的長期工程，在整個城市營銷戰略未形成系統之前，效果都會大打折扣。

3.營銷系統安排不夠

營銷是什么？該如何進行營銷？潮州市的認識并不準確、不全面、不專業，致使在營銷實踐中表現出營銷活動的盲目和混亂。潮州市利用“中國瓷都”、“中國工藝美術品之都”等十多張名片等城市定位一哄而上，看似全方位發展，但效果并不明顯。顯然，潮州市還沒有對自身的資源要素進行全面、深入、系統的分析，沒有梳理出能夠準確定位潮州市的關鍵性要素并加以拓展性的運用，導致城市形象不統一、城市定位隨機且模糊，最終使城市資源分散，城市整體功能未得到充分發揮。

4.營銷渠道陳舊狹窄

潮州市在城市營銷的渠道利用上任重道遠。潮州市的城市形象廣告主要是整體形象廣告類型，專題廣告較少，而且城市形象信息的發布多集中于傳統媒體，新媒體如微信公眾號、微博、抖音等其他傳播渠道的運用比較少，造成部分目標群體的傳播效果不夠強。在傳統媒體上的形象廣告活動（如在中央電視臺的廣告）也不具有系統性、計劃性，傳播效果不明顯。此外，由于政府各職能部門在傳播過程中未能進行有效傳播信息的整合，造成城市形象傳播效果不佳。顯然，潮州市的營銷傳播渠道有待優化，宣傳力度有待加強。