新冠肺炎疫情影響下企業數字化轉型的路徑研究

魏雪

摘要：新冠肺炎疫情全面沖擊中國經濟，傳統企業受疫情影響較大，相反，采取新經濟、新模式的企業在此次疫情中表現優異，倒逼傳統企業加速數字化轉型的步伐。本文論述了疫情背景下我國企業數字化轉型的方向，分析了現階段企業數字化轉型存在的問題，并提出了相應的對策建議：（1）實現企業家“思維在線”;（2）加大政府的政策扶持力度;（3）充分發揮龍頭企業的帶動作用。

關鍵詞：新冠肺炎疫情;數字化;轉型方向

此次新冠肺炎疫情給我國企業帶來了巨大挑戰，但也在一定程度上加快了企業數字化轉型的速度。許多傳統企業都加大了對數字化轉型的支持和投入，利用數字技術推動生產方式和經營方式的數字化轉型成為企業轉型升級的重點。

一、企業數字化轉型的方向

（一）智能制造緩解用工壓力

2020年新冠疫情的爆發，使得制造企業復產復工受到影響，大批工人返崗時間延遲，企業勞動力階段性短缺。從長期來看，制造企業勢必要向數字化的經營管理模式轉變，打造智慧工廠，推進智能制造，絕大部分生產轉用工業機器完成，并實施多技能工人和高技能工人的培訓和儲備，從而使企業能夠更好地應對“用工荒“等問題的出現。

（二）柔性生產填補產能缺口

疫情爆發前期，國內出現了防護服、醫用口罩、消毒水等防護產品生產短缺的情況。而調整生產難度低、可按需生產的柔性生產線在填補產能缺口過程中可以起到積極作用。在后疫情時代，生產相關醫療物品和器械的制造企業會更加注重推進柔性生產線的應用，生產線部分專用設備又可改為他用，降低產品調配難度、減少產能浪費。[1]

（三）遠程辦公促進業務協同

疫情期間，各企業紛紛采用遠程辦公的模式，在降低人員流動產生的疫情傳播風險的同時，也可以降低企業辦公空間成本，使得企業管理更加具有彈性和韌性，從而有效應對突發事件。[2]數字化建設較好的企業有效運用遠程辦公服務優勢，快速實現線上協同轉型。數字化建設滯后的企業享受遠程辦公便利的同時，認識到數字化建設的必要性。

（四）線上轉型拓展銷售渠道

面對疫情對線下市場的沖擊，企業變更營銷策略，探索線上模式，實現全渠道銷售。平安銀行在疫情期間，全面啟動線上經營模式，積極應對疫情，經營狀況得到快速恢復，第一季度實現營業總收入379.26億元，同比增長16.8%。隨著消費者線上購物習慣的逐步養成，線上消費場景將不斷豐富，消費者的線上消費黏性將進一步增加，進而促進數字經濟不斷發展壯大。[3]

（五）信息聯通培育數字化生態

建立一個能夠高效收集和處理數據的信息聯通系統是企業數字化轉型中最為關鍵的一步?；谠苹A設施整合產業生態資源的產業云，就是作為信息聯通的基礎設施。疫情促使企業意識到信息聯通所蘊涵的巨大價值。要實現全產業鏈協同發展，就必須打破信息孤島，強化信息聯通?；A設施建設、平臺搭建固然耗時耗力，但由此培育的數字化生態將成為支撐企業數字化轉型的增長點。

二、企業數字化轉型的現存問題

國家發展改革委高技術司司長伍浩指出，對于許多中小微企業來說，數字化轉型面臨著著“轉型是找死、不轉是等死”的現實困境，目前主要存在三大問題：

一是“不會轉”。一方面，部分企業家的思維與認知滯后，仍舊局限于過去的成功模式，難以順應數字化時代的新思維，對數字化轉型投入不夠，加之數字化轉型人才的欠缺、培養機制的不健全，導致企業轉型能力不夠;另一方面，企業自身轉型基礎薄弱，也導致企業數字化過程受阻的重要因素。

二是“不能轉”。這主要是因為企業數字化轉型成本較高。目前，引進人工智能、云計算、工業互聯網和物聯網等新技術仍需耗費大量資金，這讓利潤本就微薄且融資尚存在困難的中小企業難以承受。

三是“不敢轉”。一方面，由于我國企業數字化轉型可借鑒案例較少，需要企業自己摸索，造成轉型周期長、見效慢，很多企業害怕還沒渡過陣痛期，就已經被拖垮了;另一方面，企業上下游、產業鏈間協同性較差，數字化供應鏈和數字化產業鏈還未建立。

三、促進企業數字化轉型的對策建議

針對企業在數字化轉型過程中所存在的三大問題，本文提出了以下對策建議：

解決“不會轉”，首先要實現企業家“思維在線”。企業家需要從過去的工廠思維轉變到客戶價值思維，從打造封閉式產業價值鏈轉變為打造開放式的產業價值鏈，從單一中心式轉變到多中心制的思維。其次，要不斷優化公共服務支撐。引導建設數字化轉型開源社區，強化專家、算法、平臺、人才等數字化轉型公共服務，提升中小企業的轉型能力。

解決“不能轉”，要加大政府部門對中小微企業數字化轉型資金和政策扶持力度。不僅要加快構建面對中小微企業的公共服務平臺，實現企業數字技術的低成本引進，還要適當實行稅收減免和返還措施，改善中小微企業“融資難”、“融資貴”等問題，降低企業數字化轉換成本。

解決“不敢轉”，首先應當培育一批數字化轉型標桿中小企業，總結成功經驗，引導其他中小企業正確轉型。其次，要構建數字化產業鏈和數字化供應鏈，加快建設數字技術高效供給體系，[4]鼓勵具備產業鏈帶動能力的龍頭企業打造普惠化的協同平臺，帶動產業鏈上下游企業加快數字化轉型，構建數字化生態體系，擴大企業間的有效協同效益。

參考文獻：

[1]王灝晨，溫珂.新冠肺炎疫情的危中之機——加速我國數字化轉型[J].科學學研究，2020，38（03）：393-395.

[2]吳靜，張鳳，孫翊，朱永彬，劉昌新.抗疫情助推我國數字化轉型：機遇與挑戰[J].中國科學院院刊，2020，35（03）：306-311.

[3]王偉玲，吳志剛.新冠肺炎疫情影響下數字經濟發展研究[J].經濟縱橫，2020（03）：16-22.

[4]呂鐵.傳統產業數字化轉型的趨向與路徑[J].人民論壇 學術前沿，2019（18）：13-19.