持續質量改進對肝膽外科護理滿意率的影響

韓玉芹

摘要：目的：此次研究主要針對持續質量改進對肝膽科護理滿意率的影響，通過該種護理方式，進一步提升患者對護理過程的滿意程度，使護理的質量得到一定的改進。方法：此次研究主要選取2020年4月份至2021年3月份該時間段醫院肝膽外科收治的患者88例，為了進一步對持續質量改進的護理的滿意率進行觀察，借助常規的護理方式進行對比。將其中的44例患者作為此次研究的常規組，在對該組的患者進行護理研究時主要選取常規的方式進行護理;將剩余的44例患者作為此次研究的改進組，對該組的患者選取的護理方式為持續改進護理的方式。在對兩組患者進行護理研究的過程中主要對其滿意率進行調查和對比，并將其整理成資料，對對比的結果進行分析。結果：通過使用不同的方式對肝膽科的患者進行護理后發現，持續質量改進的護理模式更適合該類型的患者。并且該種護理方式在護理操作、護理的態度以及對患者進行指導等方面的專業度更高，且在對患者進行護理時，患者更愿意積極的配合護理人員的工作，對整個護理過程的滿意度更高。兩組患者的最終數據存在一定的差異，可為此次研究提供可靠的數據支撐。結論：從上述的研究結果中可以看出，對患者使用持續質量改進的方式對其進行護理，效果會更好，患者對護理的滿意率也更高。因此，作為醫護人員，在對肝膽科的患者進行護理的過程中，盡可能的推薦并選擇持續質量改進的方式對患者進行護理，使護理的內容更加完善，最大程度地保障患者的安全，才能有效地提升患者對護理過程的滿意率。

關鍵詞：持續質量改進;肝膽外科;護理;滿意率

【中圖分類號】R256.4 【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）05--01

一、資料與方法

1.1一般資料

此次研究主要選取2020年4月份至2021年3月份該時間段醫院肝膽外科收治的患者88例，該88例患者中，需要進行護理的男性患者有49例，剩余的39例患者為女性，患者的年齡主要分布在31歲至76歲之間，患者的平均年齡不超過47歲。兩組患者從性別、年齡以及護理的需求等方面都存在這明顯的差異，可以保障此次研究的真實性和可靠性。除此之外，在對選取的患者進行研究之前，還應對患者的狀況進行了解，保障患者的條件符合此次研究，并在患者同意的情況下將研究的結果進行公示。

1.2方法

為了進一步對持續質量改進的護理的滿意率進行觀察，借助常規的護理方式進行對比。將其中的44例患者作為此次研究的常規組，在對該組的患者進行護理研究時主要選取常規的方式進行護理;將剩余的44例患者作為此次研究的改進組，對該組的患者選取的護理方式為持續改進護理的方式。在對兩組患者進行護理研究的過程中主要對其滿意率進行調查和對比，并將其整理成資料，對對比的結果進行分析。

常規組：在對常規組的患者進行護理的過程中，主要對患者的飲食、用藥、病情等進行一定的護理和監測。

改進組：在對改進組進行持續質量改進的過程，除了要對患者進行常規的護理以外，最主要的還要從評價標準、方式、護理過程的監控以及對護理過程進行反饋和改進等幾個方面進行護理。

對于評價標準來說：作為醫院，應對該種護理方式護理過程中的技術操作、護理人員的專業態度、接待工作、醫療方面的指導以及對患者出院后的指導和追蹤護理等進行一定的標準要求[1]。在患者可以接受的范圍內，醫護人員要盡可能地使患者保持舒適，并根據患者的病情以及恢復的狀況，為其制定合理的護理計劃。在患者出院后，將需要注意的事項向患者叮囑，保障患者出院后的安全。

對于評價方式以及反饋改進來說：主要通過問卷調查的方式對其護理的過程進行評價，并根據評價的結果對目前護理工作中存在的不足進行反思，并制定出有針對性的解決方案。

在對患者進行護理過程監測的過程中，主要通過對患者的需求進行挖掘，通過滿足患者的需求，使患者可以最大程度地配合護理人員的工作，落實每一個患者提出的要求和建議，進而提升整個護理的質量[2]。

1.3觀察指標

此次研究主要對護理的滿意率進行一定的對比。

1.4統計學方法

在此次研究觀察過程當中，通過運用spss的方式進行統計和記錄對比，計算其中的可靠性，對可信度有一定的保障，此次觀察的結論有明顯的差異性，說明統計學非常的有意義。

二、結果

通過使用上述兩種不同的護理方式對肝膽科的患者進行護理后發現，使用持續質量改進的方式對患者進行護理更有優勢，該種護理方式在護理操作、護理的態度以及對患者進行指導等方面的專業度更高，且在對患者進行護理時，患者更愿意積極的配合護理人員的工作，對整個護理過程的滿意度更高。兩組患者的最終數據存在一定的差異，可為此次研究提供可靠的數據支撐。（具體數據如下所示）

三、結論

患者出現肝膽方面的病癥，很大一部分原因是由于生活飲食等方面的不良習慣導致的，患者除了需要進行相應的治療以外，最重要的還是要對其進行一定的護理，盡可能地通過護理的方式縮短患者恢復的時間，減輕患者患病過程中的痛苦[3]。持續質量改進的方式可以有效地提升對患者護理的質量和水平，并且從上述的數據中可以看出，對患者使用持續質量改進的方式更容易讓患者積極的配合護理人員的工作，使醫院的護理模式更加的標準化和規范化。因此，作為醫護人員，應積極對該種護理方式進行推廣。

參考文獻：

[1] 楊丹， 林倩君， 謝間英. 持續質量改進護理模式對普外科腹部置管護理規范率及護理滿意度的影響[J]. 中國當代醫藥， 2019， 26（4）：4.

[2] 張英華. 持續質量改進對新生兒醫源性皮膚損傷發生率及護理滿意度的影響[J]. 國際護理學雜志， 2020， 39（5）：3.

[3] 席珊， 庹晟. 持續護理質量改進對于國際醫療部門診預檢分診準確率與滿意度的影響探究[J]. 醫學美學美容， 2019， 28（19）.