G省電力公司數字化轉型過程中的網格化管理實踐

高育棟 王榕 李奕霏

[摘 要]為了順利實現數字化轉型，G省電力公司以成立互聯網事業部為突破口，全面推進以“大后臺、強中臺、活前臺”為特征的網格化管理新模式，顯著促進了組織體系建設并提升了管理水平與效率?；诨ヂ摼W事業部所具有的信息技術優勢，G省電力公司在統一的網格化管理指揮協調中心建設、業務與流程網格化細分、網格人員匹配等方面為互聯網事業部網格化管理指明了繼續深化的方向。

[關鍵詞]互聯網事業部；網格化；組織體系；人崗匹配；激勵制度

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2022）09-0022-03

國家電網公司“兩會”中，國網公司以建設“具有中國特色國際領先的能源互聯網企業”戰略目標為統領，明確提出要著力解決信息壁壘、信息孤島等問題，補強管理短板，進一步夯實管理基礎。在國家電網的《數字化轉型發展戰略綱要》中，提出要以數字化轉型為載體，推動能源互聯網建設[1]。面對新形勢、新挑戰、新機遇，G省電力公司公司黨委高瞻遠矚，主動適應新時代發展需要，認真落實國網公司“一業為主、四翼齊飛、全要素發力”的戰略部署，組建成立了互聯網事業部?；ヂ摼W事業部的成立，不僅意味著互聯網業務部門的管理體制改革拉開了大幕，更意味著G省電力公司的互聯網專業已經踏上了數字化服務公司高質量發展的新征程[2]。

一、網格化理論概述

（一）網格化概念與實質

網格對應的英語單詞是“Grid”，其最早的來源是“Power Grid”，也就是“電力網格”的意思。在漢語字典中，網格是指那些由許多均勻分布的水平線和垂直線交織而成的網狀結構[3]。網格化管理也就是基于網格理念，綜合利用組織的各種資源，包括這些資源之間的整合、協調與合作、資源在組織內部的共享與利用，實現組織的最有效的資源配置，從而提升組織的管理水平與效率，最終高效地實現組織預設的戰略目標[4]。

近些年來，信息技術的迅猛發展不僅有力推動了網格化管理的深入，也給網格化管理賦予了新的內涵?，F階段的網格化管理更是強調信息技術在其中的地位與作用，認為網格化管理是在信息共享下所開展的一系列管理活動。從這可以看出，網格化管理的實質也就是在信息化下，如何充分利用包括數字化與信息化在內的技術方法與手段，將組織內部呈碎片化分布的各種資源在統一的目標指導下，進行整合與分配，充分發揮各種資源之間的協同合作的整體效應，最大限度地實現各種資源本身的價值，從而使組織達到高效的管理與運行[5]。

（二）網格化管理的特征

從網格化管理的概念與內涵可以看出，數字化、閉環化、精細化以及動態化是其主要的特征。

1.網格管理數字化。網格化是一種扁平化結構體系，必須要在諸多的網格之間實現協同與合作，這就要求實現信息的及時傳遞與共享，離開了信息技術，就難以實現網格化管理的真正目的。

2.網格管理閉環化。網格化管理體系中存在著兩級化的管理體制，管理與監督是相互分離的，通過這兩個管理體系在組織內部的持續運行，各個網格化的工作過程得到了全面的監督，促使各個網格相關工作高效完成。

3.網格管理精細化。在網格化管理中，網格的數量、大小與規模都應該在資源合理配置前提之下實現最精細的劃分化。網格劃分越為精細，管理越能關注到每個細節，從而越能實現管理的精細化。

4.網格管理動態化。所有網格的業務與流程都是一個動態化的過程，相應的網格化管理也必須要對這些網格的動態過程進行實時動態監控。當任一單元網格在工作過程中出現某個環節的問題時，動態管理將及時發現該問題，并反饋給相應管理部門，且在統籌全局的情況下及時采取相應的應對措施。

二、G省電力公司數字化轉型過程中的網格化

（一）成立互聯網事業部

G省電力公司數字化轉型工作還處于起步階段，數字化新技術多處于技術研究及應用試點階段，新技術應用賦能基層的效果還未充分顯現，數據驅動管理提升和業務創新的作用尚未充分顯現。2021年5月6日，G省電力公司正式宣布成立互聯網事業部。G省電力公司實施事業部制改革，就是要打破部門壁壘和戰線阻隔，從管理模式上要主動創新，構建“大后臺、強中臺、活前臺”的數字化業務管理新模式，為公司經營發展、改革創新、運營決策和人才培養提供有力支撐。

（二）架構互聯網事業部組織體系

在全面考慮事業部戰略目標與工作內容基礎上，首先架構了互聯網事業部的部門層級之上的網格化組織體系?；ヂ摼W事業部共設置了八個內設機構，包括四個職能部門與四個業務中心。四個職能部門有：綜合管理部、計劃發展部、技術創新部、安監運行部；四個業務中心有：項目管理中心、平臺運營中心（業務融合中心）、數據運營中心（數據賦能中心）、網安調控中心（信息客服中心）?；ヂ摼W事業部組織機構體系如圖1所示。

其次，進一步綜合利用邏輯劃分和物理劃分相結合的方法對架構的部門層級網格化組織體系進行細分。邏輯劃分就是根據邏輯關系將現有的網格化組織體系進行拆分，以形成若干更小的網格組織體系。物理劃分就是在考慮組織體系存在的物理分割性的條件下，將現有組織體系進行進一步細分。最終，互聯網事業部組建了包括生產、研發、安全、黨建等在內的30個網格化管理單元。

（三）創新網格化管理模式

互聯網事業部在對上對下方面，主要承擔公司數字化規劃、項目計劃、技術標準、系統建設運行、網絡安全、數據管理、監測分析、商務拓展及新興產業等管理職能；在對內對外方面，主要承擔公司信息系統建設運營、調度運行、信息客服、安全防護、數據調度、數據應用、運營監測分析、全景展示等業務職責。

管理上形成集約化、扁平化的組織架構，業務上形成能力可復用的融合中心，服務上形成統一規范的對外窗口。以競爭激勵為手段，實施“揭榜掛帥”，激發員工創新活力?！按蠛笈_”奠定制度、政策、機制及資源基礎，為“強中臺”的運轉提供有力支撐；“強中臺”構建管理和業務一體的數字化融通能力，為“活前臺”業務敏捷化、輕量化提供條件；“活前臺”是“強中臺”關鍵業務落地的組織形式，為實現重點領域突破創新、以點帶面推動公司數字化轉型提供內生動能[6]。8A26B753-E6CD-475F-8A28-FCB03650DC7A

（四）完善績效考核制度

績效考核也稱為員工考核，就是組織為了到達預設的總體目標，采取特定的方法與技術，對組織中的各級工作人員的工作業績績效進行價值判斷的過程?？冃Э己说哪繕嗽谟诩钆c調動員工的積極性與主動性，從而在組織統一的目標指引下作出更大的貢獻。在績效考核的實際應用中，通常包括了對員工的業績考核和工作行為考核兩個部分[7]。

為了形成與網格化管理相適應的激勵制度，互聯網事業部也對原有的績效考核制度進行了相應改革。在績效考核制度設計方面，一是設計了績效經理人制度基本機制，二是將業績考核與工作行為考核相結合[8]，并形成了事業部、內部部門、員工個人三級構架的績效考核制度。

1.明確績效經理人是實施績效管理的責任主體，績效經理人負責與員工確定績效目標、簽訂績效合約、實施績效評價、進行溝通反饋、制定改進工作計劃等。

2.部門績效考核實行“目標任務制”考核?？己藘热葜饕ㄖ攸c工作任務、指標考核、網格化管理事項、部門主張事項等。通過月度考核、年度考核的方式進行。各部門月度考核得分即為本部門月度考核結果，用于部門月度績效獎總額核定?？冃И効傤~體現部門實際工作業績和貢獻，員工月度績效獎與員工的績效考核結果直接掛鉤。

3.員工績效考核結合部門實際，實行“目標任務制”“工作積分制”等考核方式。根據工作進度、工作質量、崗位和崗級，績效經理人分配員工月度績效獎金，即為員工月度績效考核結果。

三、網格化管理階段性成效

互聯網事業部實施網格化管理以來，不僅顯著提升了管理效率，在管理效果方面也表現顯著。

（一）主業主責更加突出，經歷了從管企業向干事業轉變

用工結構優化、運轉成本降低。內設機構由10個壓縮為8個，管理崗位由65個減至36個，科級干部由29個減至19個，一線崗位員工增加25%。

（二）職責分工整裝明確，任務直達、責任直接

管理與實施一體，一事一部門一崗位，層級和流程減少，效率效益提升。采購申請流轉速度加快7倍，項目節資率平均超過30%。由于權責對等，看似內部監督減少，實則主體責任強化。

（三）轉變風氣，活力迸發

“六能”成為常態，績效工資占到70%，員工積極性明顯增強。涌現出“智慧觀碳平臺”“電眼看黃河”等20款創新性數據產品。網絡安全攻防能力和數字化發展指數首次進入國網前列。商務拓展產值完成年度82.6%。

四、互聯網事業部網格化的深化方向

針對這些問題與不足，G省電力公司在統籌規劃、切實考慮互聯網事業部管理的實際情況下，從以下三個方面指明了互聯網事業部網格化管理進一步深化的方向。

（一）建立統一的網格化信息化管理指揮與協調中心

指揮調度系統可管控指揮中心通過網格化信息管理中心對職能與業務部門相關工作實施管理與控制、保證各部門及各業務任務能夠按計劃運行。而且，當某個部門或某項業務出現異常情況后，相關信息會立即反饋到指揮與協調中心，指揮與協調中心將立即對異常情況進行診斷，并在統籌全局的情況下制定協調方案，以保證組織既定目標的高效實現。在信息化的指揮與協調中心系統下，所有部門與崗位工作人員都可以通過該信息平臺進行實時信息交流與共享，而且，還可以利用與該信息平臺相連接的各種移動終端設備進行及時溝通。

（二）利用網絡計劃技術對網格化業務流程管理進行優化

網格化管理需要對組織、任務或業務流程進行分解。從互聯網事業部網格化管理的實施現狀來看，互聯網事業部已經按照甘電的總體戰略目標，對事業部內所述的組織進行了網格化改革，建立起了八個具體結構的扁平化組織體系。應該看到，在組織體系與業務模式實現網格化管理之后，互聯網事業部還需要優化業務流程現有網格化管理方式。業務流程優化是提高網格化管理效率的最基本活動，業務流程管理的優化水平也影響與決定了組織體系與業務模式的發展。

互聯網事業部利用網絡計劃技術深化網格化管理，不僅可以對現有網格管理體系進行優化，提升各個網格之間的協同性與合作性，消除網格之間存在的矛盾與沖突，有效提升管理水平與效率。通過網絡技術計劃的應用還可起到縮短實施業務周期、降低成本損耗、優化資源配置的效果，也可以起到監控整個工作或業務流程的進度和資源配置與周轉。

（三）應用雙向溝通渠道完善網格化任務的定量分解

互聯網事業部在網格化管理中采取了目標任務分解思想，這樣的管理思想也更多地在其績效考核的相關管理規范中表示出來。從互聯網事業部現有的網格化任務確定與實施的過程來看，雖然也規定了在過程之中要通過績效經理人負責與員工確定績效目標，但是存在著非常明顯的由上至下的管理思想，也未能實現一個全程有效、循環漸進的溝通與激勵機制。

由上而下的任務分解在分解前不與下級商量或充分溝通，由領導者確定分解方案，以指令或指示、計劃的形式下達。這種分解方法雖然容易使目標構成完整的體系，但由于未與下級協商，對下級承擔目標的困難、意見不了解，容易造成某些目標難以落實；更由于下級感到這項目標是上級制定的，因而不利于下級積極性的激勵和能力的發揮。

互聯網事業部應在當前的由上至下的目標任務分解管理過程中加入由下至上的溝通渠道，形成上級與下級之間的雙向溝通機制。

所以，在互聯網事業部網格化管理中，雙向溝通渠道完善網格化任務的定量分解，這樣既可保證公司與部門總體戰略目標的有效實現，也可在有限的資源約束條件下，充分調動各級崗位人員的積極性與主動性，發揮各級崗位人員的潛力。

參考文獻：

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