連云港海州支行營業室網點行長李一莽：網點行長“四大錦囊” 助力網點競爭力提升

我叫李一莽，現在擔任海州支行營業室網點主任一職，是一名90 后網點行長。我所在的海州支行營業部地處連云港市經濟相對落后的西部老城區，隨著城市發展重心逐漸東移、大量優質客戶東移，業務輻射區內老年人口多，為客戶提供保險、基金、理財等產品配置變得愈發困難。區域內優質企業較少，對公客戶資源稀缺。面對種種不利因素，我帶領支行營業室團隊發揮網點主陣地作用，把推動網點數字化轉型和升級旗艦店作為網點競爭力提升工作的重中之重，以提升服務質量、改進客戶體驗為抓手，用“強”“活”“巧”“嚴”四大錦囊，促進網點經營水平與市場競爭力穩步提升。

強隊伍，提升網點競爭軟實力。網點隊伍的素質在網點轉型和競爭力提升中發揮著重要作用，如何培育“精兵強將”，提高團隊業績，成為我每日的“必修課”。結合網點的具體實際，定崗定責，實行“一人一表”綜合化考核。強化“人人都是客戶經理”的理念和綜合營銷激勵導向，制作分享產品一頁通，提升全員線上獲客維客能力。通過微信、融e 聯等線上平臺，開展“一對一”“一對多”微沙龍，擴大產品覆蓋面，提升營銷觸達能力。在日常工作中注重人才培養，堅持多崗位輪換，以老帶新“傳幫帶”、分享優秀經驗等方式，提升網點隊伍的業務能力。

活思路，拓寬競爭力提升渠道。面對人民幣存款利率持續下降，消費者投資信心不足等不利局面，我積極轉變營銷思路，以商戶和外匯為抓手，盤活營銷思路，打通營銷渠道。采用拉網式、地毯式營銷，積極探索“走出去”營銷戰略，依托網點地理位置輻射周邊鄉鎮和工業園區，大力推廣種植e 貸、房抵貸、小微信用貸，擴大網點普惠規模。同時深挖重點客群，以外匯客戶為突破口，篩選有結售匯交易記錄的客戶，利用美元定期高利率優勢，積極營銷客戶資金，鎖定了一批美元定期戶，提升維護外匯客戶能力，為網點業態提升至旗艦店打下重要基礎。

巧組合，建立常態化外拓營銷。隨著數字化時代的飛速發展，到店客戶數量日益減少，外拓營銷已成為網點獲客的重要渠道之一。作為網點行長，制定合理的外拓營銷策略尤為重要。根據員工崗位職責劃分組成2 人為單位的外拓營銷小組，由1 名理財經理+1 名網點機動員工組合成柔性營銷團隊，根據網點資源和周邊客群特征，排定外拓計劃，結合我行商戶優惠政策，深耕四季農貿市場、白虎山小商品市場等周邊優質商圈，帶隊開展“掃街式”職場營銷。結合業務規律和峰谷時間，優化網點崗位設置和工作能力組合，與網點店長共同發揮現場把握和調度能力，靈活調整柜口設置釋放人力資源，通過高質高效的外拓營銷提升重點產品滲透率，進一步助推網點競爭力提升。

嚴內控，強化風險防范意識?！皹I務發展，內控先行”，如果在各項業務中不遵守合規章程，所有的業績都將付之東流。作為網點行長，筑牢網點內控合規防線必然是工作重中之重。堅持“黨建+內控合規”融合，營造內控先行、內控有我的良好氛圍。常態化做好關鍵崗位、關鍵環節的監督運行，對普惠下沉網點業務，做好業務督導，分析可能存在的問題，與支行公司部討論解決方案，以有效的監督手段將風險隱患消滅在萌芽狀態。

隨著網點競爭力提升工作扎實推進，網點經營效益持續向好。截至2023 年三季度末，海州支行營業室各項存款和貸款余額分別達34 億元、36 億元，同比增加21.2 億元、11 億元；撥備前利潤同比增加413 萬元；個人客戶新增較同期新增3965 戶；普惠信貸客戶新增60 戶；產品滲透率提升10%。

推動網點競爭力提升，是每一位網點負責人的“使命”。肩負著這份使命，我將繼續以一往無前的進取精神和波瀾壯闊的創新實踐，秉承“工于至誠，行以致遠”的誓盟承諾，譜寫屬于我們工行人的華彩篇章。