淺析高職院校學生公寓6S 管理

郭 雯

（湖南大眾傳媒職業技術學院學生工作處，湖南 長沙 410100）

6S 管理，源自日本的5S，即整理、整頓、清掃、清潔、素養5 個項目，再加上安全這個項目。因前5 個項目的日文羅馬標注發音和第6個項目的英文單詞都以“S”開頭，所以簡稱為6S。將6S 管理應用于高職院校學生公寓管理實踐中，對于打造高效、優質、安全、舒適的學生公寓具有重要意義。6S 管理能夠助力學生公寓從衛生保潔轉變到規范管理，實現對學生生活和學習環境的全面管理，從而為學生創造更加舒適、便捷的生活條件。學生通過參與6S 管理實踐，能夠培養自我管理和自我約束的能力，增強責任感和團隊協作精神，也能夠在實踐中學到有關環保、衛生、安全等方面的知識。此外，實施6S 管理能夠提高學校的管理水平和服務水平，對于推動高校管理現代化具有積極的作用。

1 高職院校公寓6S 管理的基本內容

6S 管理是一套用于組織和管理的體系，旨在通過改善工作環境和工作流程，提高效率和生產力。公寓是高職院校學生學習和生活的重要場所。高職院校學生公寓6S 管理的內容與一般的6S 管理相似，但是根據在校學生的生活習慣進行有側重的調整。

1.1 整理

整理指的是去除學生公寓中不必要的物品，只留下必需品。學生公寓管理人員應該定期檢查住宿學生的物品情況，對于過期或無用的物品進行清理。這可以使公寓內的物品更加有序，減少垃圾堆積，從而提高公寓的整體衛生程度和舒適度。此外，整理可以幫助學生更好地管理自己的物品，讓他們在有限的空間內存放更多的物品。

1.2 整頓

整頓指的是對學生公寓內的家具、設備、工具等物品進行布置，使其擺放整齊有序，方便學生使用。學生公寓管理人員需要制定標準的擺放位置，例如洗漱用品的位置、清潔用品的位置等，確保學生可以在指定位置取放相關用品。此外，學生公寓管理人員應該為學生宿舍內其他物品的擺放提供示例和標準，使學生養成有序的習慣。

1.3 清掃

清掃指的是保持學生公寓內的衛生清潔，例如定期打掃公共區域、清理垃圾等。學生公寓管理人員需要制定清掃計劃，確保公共區域的清潔和衛生，提供一個安全、健康的學習生活環境。此外，學生公寓管理人員應該定期檢查學生住房內的衛生情況，督促學生保持房間清潔。

1.4 清潔

清潔指的是建立學生公寓管理的標準化流程，例如辦理入住和退寢的手續規定、公共區域的使用規定等。通過建立標準化的流程，管理人員可以更好地規范學生公寓管理的工作流程，避免不必要的紛爭和投訴。此外，標準化的流程可以幫助學生更好地理解公寓管理的要求和規定，提高學生的滿意度。

1.5 素養

素養旨在確保學生公寓管理的規范化、標準化執行。學生公寓管理人員需要對學生進行培訓，確保學生能夠理解并遵守公寓管理的各項規定。同時，學生公寓管理人員應該監督學生公寓管理的執行情況，及時發現并糾正不規范的行為，確保學生公寓管理的紀律性和規范性。

1.6 安全

安全指的是確保學生公寓內的居住安全。學生公寓管理人員需要定期檢查公寓內的安全設施，例如消防設備、門鎖、電線等，確保這些設施的正常運轉。同時，學生公寓管理人員需要制定安全規定，例如禁止明火、禁止私拉電線、禁止使用大功率用電設備、禁止豢養寵物等，以保障學生的人身財產安全。

2 高職院校學生公寓6S管理面臨的主要問題

筆者在對高職院校某專業學生公寓6S 管理試點的實踐中發現：與其他專業相比，進行6S管理的學生宿舍，其學生的生活養成、紀律觀念、安全意識、責任意識、合作精神均有一定改善，學生對自我的認知也更為客觀。同時，學生公寓6S 管理的實施過程中存在一些有待解決的問題。

2.1 思想認識存在偏差

目前在高職院校中，學生公寓管理牽涉到學生管理、后勤、物業等多個部門，存在缺乏統籌、權責不清的情況。學生公寓6S 管理在試點專業小范圍嘗試尚可，但全面推行需要學校進行頂層設計并出臺相關政策進行支持。同時，6S 管理在短時間內見效快，也能使學生公寓的內務情況得到較大改觀，但時間一長，學生容易產生倦怠，從而導致6S 管理流于表面。6S管理要從形式化走向習慣化，再將習慣轉化為個人素養，必須在理念上進行轉變，在制度上加以約束。

2.2 方式方法有失靈活

由于宣傳力度不足或宣傳方式不當，學生對6S 管理的認知度和參與度可能較低，從而影響6S 管理的推進和效果。為了讓6S 管理被所有學生理解和接受，學生公寓管理人員需要制定詳細的宣傳計劃，通過多種渠道向學生宣傳6S 管理的理念和方法。同時，在6S 管理的實施過程中，學生的參與度直接關系到管理的效果和質量。然而，由于個性、生活習慣等方面的因素，一些學生可能對6S 管理缺乏興趣或積極性，從而導致管理人員難以推進6S 管理。在高職院校中，大多數學生成長在比較優渥的物質條件中，生活惰性較強，自理能力不足。實踐中一些管理人員沒有認識到學生在公寓管理中的主體地位，往往以強制性的訓誡、說教推動學生被動參與，從而招致學生的反感。因此，公寓管理人員在實施6S 管理時，不能一味地強制，而要靈活運用管理手段和方法，提高學生的參與度。

2.3 工作實效有待提高

一方面，學生公寓管理人員的管理意識和管理能力與6S 管理的要求存在一定差距，導致6S 管理難以落實到具體的行動和細節上，從而影響6S 管理的質量和效果。此外，部分高職院校的公寓管理外包給物業公司，物業公司從經濟效益出發招聘的管理人員專業素養自然參差不齊，工作態度與責任心也難以保證。另一方面，學生公寓6S 管理需要一定的經費支持和物資支持。由于資金和物資的限制，高職院校往往難以在公寓6S 管理上進行大規模投入?！扒蓩D難為無米之炊”，部分高職院校校區內老舊的基礎設施條件不但不能滿足6S 管理理念的要求，而且為學生公寓管理埋下諸多隱患。

3 高職院校學生公寓6S管理的實踐路徑

針對學生公寓6S 管理面臨的問題，高職院?？梢詮囊韵聨讉€方面入手，采取有效措施，促進學生良好行為習慣的養成，促進學校良好公寓文化的形成。

3.1 明確6S 管理基本理念

高職院校學生公寓實施6S 管理，首先要糾正思想上的認知偏差，才能在實際工作中落實6S 理念。

第一，整理。從實際情況來看，高職院校公寓中的不少學生都購置了生活用品以外的非必需品，其中不乏吊床、電熱壺等，不僅對公寓的整潔造成影響，還容易形成安全隱患。因此，在6S 管理理念下，公寓管理人員一定要掌握學生對生活用品和學習用品的實際需求，進而將這些物品劃分為必需品和非必需品、經常使用物品和閑置物品，并針對不同的物品有針對性地采取處理方式。需要注意的是，在開展工作的過程中，管理人員應當征求學生的意見，不能未經允許擅自挪動學生的物品，在整理過程中如果遇到糾紛也要妥善處理。

第二，整頓。在例行檢查中，絕大多數學生公寓能夠達標，但整潔的環境并不能持久。例行檢查之后，學生又會將物品隨意擺放，導致環境臟亂差的現象頻發。對此，管理人員要幫助學生養成整頓的意識。具體而言，就是將生活中的必需品集中擺放于特定的區域內，既方便日常打掃清潔，又方便隨時取用。更重要的是，這種習慣有助于形成文明、和諧、整齊的公寓環境。

第三，清掃。在公寓管理工作中，清潔工作是最重要的一個部分，要求不留下任何衛生死角。具體而言，在進行公寓清掃的過程中，管理人員要對公寓的區域進行劃分，明確每個人的責任區域。通?？梢詣澐譃楣矃^域和私人區域兩類，公共區域由某一個集體負責清掃，這個集體往往由幾位配合默契的管理人員組成；而私人區域是一人一責的工作區域，倘若區域衛生不達標，管理部門能夠在第一時間找到責任人，從而實現全域有人清掃、有人監督的目標，做到清掃與監督工作的有機結合。

第四，清潔。相較于簡單的清掃工作，清潔工作在潔凈程度上要求更高，強調在現有清掃工作的基礎上進一步優化住宿環境?？傮w來看，不同區域的清潔標準各有不同，清潔工作量、工作難度的不同也帶來清潔效果的不同。因此，清潔工作人員應對每日的執行情況進行及時反饋，并形成一套行之有效的工作制度。

第五，素養。此處的素養指學生自身的素養。6S 管理旨在幫助學生養成良好的行為習慣，提高自我約束能力，進而形成遵守學校規章制度的自覺。這就要求公寓管理人員要用高標準、嚴要求來規范學生的行為，引導他們自覺維護公寓的衛生環境。

第六，安全。相較于傳統意義上的人身安全，此處的安全具有更加廣泛的意義，尤其強調學生自身的安全意識。對此，高職院校應當加強學生的安全教育，教育學生自主排查安全隱患，并建立完善的安全制度和監督體系，為維護公寓環境打下堅實基礎。

3.2 開展6S 管理相關活動

形式多樣的校園活動能讓更多的學生參與公寓6S 管理。例如在每年的新生國防教育和入學教育中加入6S 管理專題，讓學生從一進校就對6S 管理有一定的了解。又如對照6S 管理標準打造樣板宿舍，并對樣板宿舍進行多種形式的宣傳和推廣，讓學生感受到標準6S 宿舍的吸引力。還有21 天宿舍好習慣打卡、宿舍裝扮大賽、宿舍6S 管理知識大賽等主題活動，高職院校應對積極參與的宿舍給予表彰和獎勵，并將這些活動納入學生綜合素質考核中，以增強學生參與公寓6S 管理的積極性。

3.3 打造6S 管理人員隊伍

在學生公寓管理方面，高職院校應在每個寢室設置寢室長一職，并以班級為單位設置舍務負責人，負責統籌寢室長的工作事務。高職院校還應成立舍務部門，負責處理公寓中出現的衛生、紀律及學生矛盾等問題，并將問題及時反饋，防止事態惡化。在工作人員管理方面，高職院校要抽調專門人員來負責公寓管理工作，并對學生的自主管理展開有效指導。此外，高職院校尤其要將重點放在提升公寓管理人員隊伍的素質上，采用輪崗培訓、集中培訓、換崗調研等方法提高管理人員的工作能力，打破學生與管理人員之間的隔閡，為6S 管理實效性的提升帶來保障。

總體來看，6S 管理為高職院校公寓管理工作帶來了新的思路。良好的公寓環境，不僅能為高職院校學生提供良好的學習氛圍，還能幫助他們養成健康的生活習慣，促進他們的全面發展。